书城管理直销——一本最实用的直销圣经
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第3章 直销的形成与发展(2)

作为一种产品行销渠道和销售方式,直销符合了我国发展市场经济的要求。直销发展与否,是不以人们的意志为转移的。直销在我国发展市场经济的要求下,必然得到发展。我国的市场经济尽管发展得还不是很完善,但是已经基本上形成了主要以价值规律来决定的价格体系。要适应我国市场经济的发展要求,企业就必须采取一种适合的营销方式。直销正是在这种市场经济环境中产生和发展起来的。

3.直销更适合于东方文化

直销这种销售方式起源于美国,但却在日本和东南亚国家有了较大规模的发展,这说明了直销更适合于东方文化。因为,东方文化更讲究“人情”,而这正是直销所必需的。直销正是利用“人情”、“人际关系”来销售更多的产品。在我国,人们更是注重“人情味”,传统的那种纯粹的买卖关系,让顾客感受不到人情味。顾客需要销售人员更多的关心,而不仅仅是赚他们的钱。在直销中,直销员为了更为持续稳定地销售产品,必然会对顾客提供更多的服务,让他们感受到人情味。

4.直销符合大众心理和社会需求

每个人都有很多需求,例如创业需求、致富需求、寻找第二职业的需求以及追求自主的需求等等。在我国,一方面,直销产品以其独特性迎合了某些收入较高者追求更高层次生活品位的需要;另一方面,近几年由于经济结构的调整,很大一部分职工要从原来的工作岗位走下来寻找新的工作,而直销公司正好可以解决这部分人员的就业问题。据统汁,在直销公司的直销员中,这类人员的比例可达40%~50%,而且这种安排不需国家花费一分钱。直销公司以其独特的文化吸引了很多的下岗人员加入,也为我国解决就业问题找到了一条新的出路。

5.直销为一些产品开拓了市场

为产品开拓市场是需要投入大量资本的。而在我国,许多企业开发的产品很有特色,却缺少资金,他们无力为产品打开市场,特别是无法承担巨额的广告费支出。直销方式既可以节省流通环节的费用,又能使消费额实现倍增式发展,而且无需大量的投资,所以特别适合为新产品打开市场。从目前通过直销销售新产品的企业情况看,效果不错。他们产品的价格比采取传统销售渠道的计划价格低,销量比传统销售渠道多,真正实现了生产、开发、销售一体化。直销能为企业带来这么大的好处,企业当然会采用这种新的营销方式。

我国自1978年开放以来,开始出现目录销售、邮购、电话销售、电视直销、自动售货机等直接营销形式。我国现代直销始于广州,1990年11月,美国雅芳公司在广州注册开业,标志着我国开始正式发展现代直销业。1992年7月广州某直销公司成立,1992年8月28日广州电视台开办“直销848广告杂志”节目。1993年开始,国际著名的直销公司纷纷进入我国内地,到1993年止,我国直销公司有150家以上,直销员10万以上。1994至1998年,直销在我国的内地迅猛地发展,并制定了相应的企业管理法规。随着中国的人世和国际市场经济游戏规则的全面导入,特别是直销作为服务贸易中分销的一种特定形式,受到WTO成员国的一致肯定,是WTO所认可的服务形式。我国已正式承诺,在入世三年内(即2004年11月11日),“直销服务”采取开放的政策,将会成立中国直销行业协会,加强行业自律。我国台湾地区直销协会,则是在1986年时即加人世界直销联盟的。

我国台湾注册多层次传销公司,虽已将近500家,实际从事者只有近二三百家,但是直销协会的会员公司,却还不到20家。这中间的落差,与直销公司的历史、经营者背景、世界直销联盟的苛刻规定,不无关系。

根据统计,全球共有超过120个国家、1500万人从事直销,市场规模超过1600亿美元。其中有几十个国家的直销协会,共同签约了世界直销协会联盟,简称“世界直销联盟”。这个全球直销业的“联合国”,已经成为合法、正派经营、信誉保证的象征。

目前我国台湾地区较知名的五大多层次传销公司为安利、如新、双鹤、永久、仙妮蕾德,只有双鹤与永久不是直销协会会员。

这两家公司无法获准加入直销协会,最主要的原因是,世界直销联盟规定,所有会员公司的负责人、行政人员,不得担任直销员。也就是说,公司老板与干部不能从事该公司的直销事业。

双鹤与永久的老板阶层,就是其最大、最高级的直销员,现在所有的双鹤与永久直销员,都是这两家公司老板的下属;而永久的行政人员。也有不少为永久的直销员,所以这两家公司一直被直销协会拒于门外。

直销联盟这项规定,是为保证一般直销员的利益,以免一般直销员因公司讯息取得能力较弱,导致权益受损。因此,尽管永久公司对此“担心”不以为然,双鹤的行政系统与直销员界线划得相当清楚,目前仍不能加入直销协会。

虽然不能说符合规定、顺利成为合法直销协会会员的公司,一定比没办法加入的公司好,但是能够成为会员、符合协会各项规定的公司,至少组织、制度上不合法的几率非常低。

直销的概念

直销这个词绝大多数人都“听过”、都“知道”,但深入“了解”它的人并不多,对它产生“误解”的人却很多,经常会把“直销”与“传销”划上等号。

其实“直销”早已存在,并没有我们印象中那么可怕、那么不受欢迎。像我国古代的“售货郎”。

现在沿街叫卖的“小贩”、卖“烧肉粽”的,就是一种“直销”的销售方式。还有现在很流行的邮购、超市、便利商店,广义上也是“直销”的一种形式,不管我们喜欢还是不喜欢这个名词,它都早已走入了我们日常生活之中。

直销,又名“无店铺销售”,是不通过商场或零售店直接向消费者直销产品的销售方式。通常一件商品在工厂制造完后,要经过代理商、大批发商、中批发商、小批发商到零售店(商),消费者再到零售店去购买。在这“漫长旅程”的同时,制造厂家或代理商要花费大笔广告费做各种广告宣传,以增加商品的知名度,吸引顾客购买,这些庞大的广告费最终由消费者共同负担,即“羊毛出在羊身上”。

直销事业的经营理念、制度,20世纪中叶由美国的安利公司两位创办人狄维士与温安洛创立之后,经过当今世界上许多同行公司长达半个多世纪的不断完善,如今已经发展得逐渐完美。

但是,具体来讲,到底该怎样定义直销,恐怕还不是一件简单的事。关于直销的定义众说纷纭,见解各异。

我国政府部门的定义是:直销是生产企业通过店铺销售,由直销员将本企业产品直接销售给消费者的经营方式。也就是说,直销是指商品在工厂制造完成后,可以批发给经销商,也可以自行设店铺或柜台销售自己生产的产品。

直销业的发展前景

目前,直销的发展呈现出一种世界性的趋势,尤其在零售业高度发展的当今社会,其消费市场日臻成熟,其在零售业中所占的比重也愈来愈大。那么,在21世纪,直销的发展又会呈现出什么样的趋势呢?对于我国的直销行业来说,我们又能从中吸取哪些经验和教训,以更好地发展我国的直销业呢?

根据专家的预测,未来的直销业将会具有以下特征:

第一,加入直销行业中的妇女将会越来越多,这也是世界性的趋势。

随着妇女地位的提高,职业妇女的数量不断上升。而有许多女性并没有受过高等教育,她们需要机会,但社会可能缺少足够的机会。直销以其起点低、资金投入少而吸引了很多女性的加入。尤其是在化妆品直销业,女性更是如鱼得水,有大量女性在直销行业中取得了举世瞩目的成就,如玫琳凯的创始人。

第二,人们消费意识和购物方式的转变使得直销越来越受到欢迎。

随着生活节奏加快和工作越来越繁忙,消费者尤其家庭主妇的消费意识和生活形态的改变以及个性化的要求,人们越来越重视商品的品质,日常购物越来越求取简便性,同时对于价格也不那么看重了。直销以其特殊的销售服务方式,可以为消费者节省大量的购物时间,而且,采用直销方式销售的产品大多是价廉物美的,这些都使得消费者越来越钟爱直销这种销售方式。

第三,直销技术不断改善。

由于信息技术的发达,利用高性能电脑设备来处理信息也对直销业的发展起着促进作用。人们可利用的直销工具越来越多,包括电脑、电话、多媒体等等。随着人民生活水平的提高,拥有电话的家庭愈来愈多,而且家用电脑正以惊人的速度发展着,各国都在掀起用电脑购物服务的热潮。消费者只要把电脑同销售公司的终端设备连接,坐在家里就能从荧光屏上显示的样品或商品目录中选购商品,订完货,再按下自己的开户银行存款密码,货款就从银行付给商店,不久后,所选购的商品就会送到家里。无论是利用哪种工具的直销方式,都很有可能在将来压倒其他零售形式而成为零售业的老大。

直销业的发展为我国提供的借鉴

当然,直销也并非尽善尽美,从世界各国直销业的发展情况看,仍有一些不足之处,这些不足也正是值得我们引以为戒的,只有这样,才能引导直销在我国更好地发展。

第一,任何一个企业,其生产产品一方面是为了盈利,另一方面也是为了满足广大人民的需求。因为只有满足人们需求的产品才有可能长久地受到人们的欢迎。但是,许多公司直销的产品实用性不强,不能满足大多数人的需求,像钻石、金表、臭氧发生机、电子净水器及各种健康食品等,消费者接受不了。这些东西虽然可以提高个人或家庭的生活品质,但不是缺一不可,因此不能保持持久的发展趋势。

第二,对于直销这个行业来讲,产品价廉物美可以说是一个最大的特征。因为直销省去了很多中间环节,节省了流通费用,可以把中间商的利润让给消费者。但事实上,许多直销公司采取高价位政策,使得产品销售受阻,失去了普通大众的支持。产品功能多、使用方便,的确很诱人,但使人望价兴叹,望而生畏。很显然,这也是不利于直销业发展的。

第三,由于直销行业的起点低、投资少,使得绝大多数人鄙夷加入到这个行业中来,事实上,这也加大了公司管理的难度。有些直销员素质低下,惟利是图,为了达到目的不择手段,不顾对方的需求、喜好、地位和身份,穷追不舍,大肆吹嘘自己的产品,且不分场合喋喋不休;有的达到目的之后便换了一副嘴脸,不闻不问,令人心寒;还有的任意夸大产品的功能,迷惑顾客,使其上当受骗。这样,不仅让顾客对该直销员所代表的公司感到失望,也会对整个直销行业失去信心。所以,在今后的发展中,每个直销企业都要注意以上问题。企业要对商品质量严格把关,对直销员进行系统培训,用相应的法律加强管理,这样,直销在未来的经济生活中将会产生越来越大的魅力,吸引众多人的目光,带着众多人的祈盼蓬勃发展。