可以肯定地说，对于每个领导者来说都想在对手面前展示自己的优势，除了一些战略性的自嘲外。所以，扬长避短是把握话语主动权的一把“利器”。当你发现自己正被对方带入他的思维而无法反驳时，就如同头顶着千斤重的“五指山”，越是蛮力挣扎越是压得更紧。这时，我们需要做的并非使出最大的力量“拼死一搏”，而是放下身负的重压，寻找最有利的切入点加以反击，才能达到最理想的效果。
§§§第8节领导者也是表演家——善用神态技巧
通过历史上诸多的精彩的领袖人物的讲话实践，让人们体会到，有充分的理由让人相信，面部表情有助于表明人的情绪。每个人都有面部表情，脸上的每个细微变化，比如：鳘上抽动变色，神态都表达某种意愿。某种感情、某种倾向。面部表情是最微妙的人的“晴雨表”。面部表情在面对面的口语交际中，能够辅助有声语言传递信息，沟通人们的感情，面部是思想的“荧光屏”。
蔡特金曾说过：“列宁讲话时不但每一个字都是从他心里发出来的，而且面部的表情更加强了那种感觉”。面部表情语言是指人们通过面部来表达思想感情的身体语言的一种，它是凭借眼、眉、嘴，以及颜面肌肉的变化等体现出来的，内容极为丰富。
生理学家的研究表明，人的面部肌肉组织是由24双肌筋交错构成的，其中有6双通过舒展来表示愉快的感情，有18双则用来表示不愉快的感情。这种面部肌肉组织所产生的感情表现，不受国界、地区、人种的限制，是对于任何社会的人都通行的交际手段。
由美国人写的《回忆罗斯福》一书人对罗斯福曾有一段这样的描述：“在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力，但他可不曾说过一个字。”
可见，面部表情在领导讲话中占据了多么重要的位置。领导讲话的表情语是通过面部表情来交流情感，传递信息的，而其中表现力最强的就是目光语。
眼睛是心灵的窗户，嘴巴可以说话，眼睛不能说话，眼睛的奥妙，在于它是真实的。可以编出一千句、一万句谎言，却不能遮挡眼睛的真实性。
在领导说话过程中，眼睛能够把领导的思想感情、心理变化、品德学识、性格修养和审美观念等都展现给听众。因此，凡是有经验的领导者，总是注意恰如其分地巧妙运用眼神与有声语言相协调，去表达千变万化的思想感情，去调节交际现场的气氛。
法国前总统戴高乐在做公开演说和电视讲话时，从不戴眼镜，要同法国人“眼对着眼”地讲话，因为他对眼睛交流思想感情的作用极为重视。今天，我们的不少领导者在和人交流时，不仅倾听人家的谈话，而且眼睛适当地看着对方，能给对方一种受到尊重，受到重视的感觉，这样的谈话一般会收到良好的效果。但也有不少领导，讲话时两眼死盯着讲稿，谈话时两眼或仰望天花板，或左顾右盼、东张西望，使人感到他“目中无人”，不知他心里在想什么，这样的效果自然不会好。
在有较多听众的场合，领导可以采用环顾或应视的眼神。环顾就是视线有意识地自然流转，环顾全面。它可以同所有听者保持眼睛的接触，使每个听者都感觉你看到了他，从而增强相互之间的感情联系，提高他们参与说话的兴致。同时，这种方法还可以使说话人通过多角度的视线接触，比较全面地了解听众的心理反应，以随时调整自己的话题。当然环顾要自然适度，速度应适当放慢，不能说话时眼睛老是频繁乱转，那样会分散听众的注意力，还会使人感觉你心不在焉，目空一切。而所谓应视是指目光似看非看，好像在看什么地方，什么听众，实际上什么也没看，其范围一般在听众的中部或后部，可用以调整消除飘忽感或呆板感，还可以消除说话人的紧张心理，帮助说话人集中精神思考讲话的内容。
领导讲话时还要注意观察听众的眼神，以便了解听众的心态从而随机调整讲话策略。
听者的眼神黯淡无光，表明其内心有忧伤，说话时就不要神采飞扬；听众眼神突然明亮，表明其对自己或自己的表现产生兴趣，说话时就应趁热打铁；听众眼神游移躲闪，表明其慌乱心虚，说话时就应穷追猛击；听众眼神沉静坚毅，表明其成竹在胸，说话时应谦虚谨慎。
当别人用压倒性的目光盯视你时，你不要看他的眼睛，而是在他前额眼眉的上方找一个地方，然后就目不转睛地盯着看那个地方。这样，谁也没办法用目光的逼视将你压倒，最后那个人除了将自己的目光也降低之外，别无选择。
当然在您愤怒时也不妨以目光表示出来。
据说19世纪埃及有名法官叫达乌德，双目犀利，眼光敏锐，在审案时，端坐在瓮中，上面仅露出自己的头，用自己的威严目光死死盯住犯人，阴森恐怖、寒气逼人，因此，犯人多会招供。这当然也许仅仅是传奇式的传说。
英国首相丘吉尔有一张怒容满面、目光炯炯的照片，据说这是加拿大摄影家卡希的杰作，当时丘吉尔刚步入镜头之内，卡希猛然向前，一把夺下了他的烟斗，首相毫无思想准备，一时勃然大怒，双目圆睁，一手叉腰，气势咄咄逼人。后来，这张照片就成为第二次世界大战时英伦三岛“永不投降”的精神象征，不能不说这是管理者面部语言成功运用的一个有力证明。
总之，眼睛是有助于语言表达的。正像德国古典哲学家黑格尔所说的：“不但是身体的面容，姿态和姿势，就是行动和事迹，语言和声音以及它们在不同生活中的千变万化，全部可以艺术化成眼睛。人们从这眼睛里可以认识到内在的无限自由的心灵。”
§§§第9节做语言上的精神导师——善用思维技巧
思维，是人类所特有的认识功能，是大脑反映事物一般特性和事物之间相互联系的过程，也是大脑以已有知识为中介，进行分析、综合。判断、推理和形象创造的过程。思维对领导语言技巧具有决定作用。语言的使用体现着思维的指向性。
一些语言学家、心理学家和哲学家，从现象入手通过对思维在语言过程中的作用进行研究表明：在我们打算说些什么的瞬间，思维活动是先于语言活动的。
美国心理学家米勒等人指出，我们十分清晰地料到我们要说的是什么，我们对所需的词的选择，取决于某种比我们说话前的那些要素多得多的东西。我们有一个句子的计划，当我们要将它表述出来的时候，我们对于我们打算说的东西具有相对清楚的观念。
擅长抽象思维的人，语言深沉准确，逻辑严谨，并且语句简洁。要言不烦。
惯于形象思维的人，讲起话来绘声绘色，语言声情并茂、生动形象，很能吸引人。
由此看来，在某种程度上，语言技巧无疑是思维的艺术。当然，制约语言技巧的不仅是思维。像政治倾向或觉悟、知识水平、道德风尚、情感兴趣等，对语言技巧的影响也绝不是可以轻视的。
对领导语言技巧思维基础的几个基本要求：
思维的敏捷性
思维的敏捷性是衡量一个人思维反应速度快慢的标准。它表现为语言主体能迅速对外界刺激做出反应，迅速意识到存在的问题及其正确的解决途径和方法。并且善于组织多方面的知识、事实，根据事物发展变化的具体情况，随机应变，及时提出各种不同的思想、假设、方法与方案。
放眼世界，古今中外许多杰出政治家的思维都无不具有极为出色的敏捷性。特别是外交场合、谈判桌上，唇枪舌剑，口诛笔伐，更是政治家们大显身手的地方。如果思维紊乱，反应迟缓，就会坐失良机，使国家的名誉或利益受到损害。
思维的深刻性
思维的深刻性是指思维能够深入客观事物的内部，把握事物的本质与核心，揭示事物发展变化的内在原因，进而预见其发展过程和结果的一种思维品质。思维具有深刻性，语言就有统摄力，领导讲起话来也会斩钉截铁、充满信心。
思维的广阔性
思维的广阔性是指从各个侧面、各个角度全面考察对象及其与外部的联系的一种思维品质。广阔性思维不囿于就事论事，而是把所考察的事物放入更为广阔的社会背景加以研究，进而得出对事物的全面认识。广阔性思维能使领导的讲话旁征博引、浑然雄壮，创造一种气势磅礴、热烈奔放、极富感召力的语言技巧。君不见，古今哲人伟士纵论天下，妙语如珠，乃至鸿篇巨著流传于世，此皆思维的广阔性使然。
相反，思路狭窄，就事论事，鼠目寸光，语言就会干枯乏味、断断续续、期期艾艾，谈不上什么技巧，无疑还要进一步影响领导威信和形象。
思维的系统性
思维的系统性是指人们在思维过程中，深入对象所在系统中加以考察，揭示反映对象的系统运动规律与特点的思维品质。无疑，思维的系统性是语言系统性的一个保证。
思维系统性的基本原则是整体性、层次性和相关性。整体性要求把反映的对象看作一个统一体，从各要素的相互联系中把握事物。层次性要求对事物的不同成分分清前后主次，作不同的处理；要有重点、有核心，不能均衡对待。相关性则要求揭示事物要素间的内在联系，绝不许有不存在任何逻辑联系的“杂凑”出现。领导工作是一个复杂的多功能系统。但万山磅礴，必有主峰，只有领导的思维具有系统性，在对事物进行准确把握的同时庞而不杂，那么讲起话来必然会条条在理，头头是道，具有巨大的鼓动性。
总之，领导要让自己的讲话具有可欣赏性，是不能缺少理性支撑的。只有具备了各方面的语言协调能力，才能说出最适合时机的语言，这前提就必须有着活跃的思维模式。只有如此，才能面对各种突发情况，游刃有余地用话语来解决事情。
§§§第10节让言语充满亲和力——理性和趣味的双调料
寓理于趣，顾名思义，就是把要讲的道理隐含在趣味中，这样，道理更易于被人所接受，相同于寓教于乐。在这里，“理”是说领导者要表达一定的思想与见解，“趣”是说领导者以有趣味的方式表达这种思想与见解。领导讲话若能把“理”与“趣”有机地结合在一起，就能抓住听众的心，触动他们的神经，进而使讲话入脑入心，使人深受教育和鼓舞。
重庆市委书记薄熙来讲话就很会寓理于趣，在“健康重庆”动员大会上他即席讲道：“健康和长寿，是咱重庆人共同的追求，我们身边就有胡健康、王长寿嘛！（全场大笑，因胡健康为重庆市人大副主任，王长寿为市政协秘书长）……重庆的发展不仅要抓建设，更要抓健康。没有健康，就实现不了小康。重庆50万农村贫困户中，有60%是因病致贫或返贫，真是“一人生病，拖累全家”。健康是人力资本的核心，年轻人路子还长，不论从事经济还是社会工作，不仅需要智力，也需要体力，体力有时候比智力还重要！谁身体好，谁就能笑到最后。比如说商务谈判，谁体力好，能熬夜，让对手盯不住，谁在谈判中就有更大的胜算。对于毕业生来说，专业不过硬是次品，身体不健康是废品，如果精神不健康，那就是危险品了！……咱重庆人体质不错，能爬山，但个头儿不行，居然排在广东之后！咱比不了东北和山东大汉，但要有志气和广东的朋友们一比高低！”
薄熙来诠释“健康重庆”的这番讲话，真可谓寓理于趣，趣中见理。他机智地通过“胡健康、王长寿”两个同事名字中的“健康”和“长寿”，极其自然而又幽默风趣地引出了讲话的主题；继而讲述“健康重庆”的重要性，还通俗、风趣地对青年人提出了健康忠告。最后谈“个头儿”，薄熙来直言不讳，坦承“落后于广东”，并风趣地号召大家：不比“东北和山东大汉”，也要“和广东一比高低”。相信重庆人听了这番有理有趣的妙语，内心都会有所触动，不甘落后，注重体质锻炼，加速建设“健康重庆”。
说起讲话有理有趣，广东省委书记汪洋也不差。在一次会议上他谈起了广州深圳合作以及珠三角各城市一体化发展的问题，他妙语连连地讲道：“最近，我讲到广州要有‘大哥’意识。我注意到马上有深圳的网民讲，凭什么它当‘大哥’。这里我说啊，只有它当大哥，因为广州是省会城市。无论从它目前的经济总量，还是地理位置、省会城市地位，这一点是不可替代的。但是，这绝不排斥深圳可以在各个方面超过广州。这不是个对立的问题，没有必要打这个口水仗。不是说广州当‘大哥’了，就怎么样了。现在老百姓过日子，也是这样啊。弟弟比哥哥日子过得好的，多啦，但从来没有哪个弟弟说，我日子好了，就倒过来，你当弟弟，我当哥哥，是不是？因此我们不要在这方面去耗费精力。更何况，我们是兄弟。兄弟之间，更应该你帮我，我帮你。不是有句老话叫“打虎亲兄弟，上阵父子兵”嘛！我们珠三角各个城市一定要凝聚起来，团结起来，抱起团来发展，共同为广东、为国家现代化建设作出更大贡献。”
汪洋在这里首先从经济总量、地理位置等方面确立广州无可替代的“大哥”地位，又巧借百姓生活中“哥哥和弟弟”的关系，比喻省会城市广州和深圳等其他城市的关系，生动地解释了双方完全没必要打口水仗的原因，也解释了他那“广州要有‘大哥’意识”的观点。尤其是他引用俗语“打虎亲兄弟，上阵父子兵”，更是形象生动地阐明了他的“大家要凝聚起来，抱团发展”的思想，真可谓有理又有趣。
河南省委书记徐光春讲起话来也是充满善于寓理于趣。一次，他来到郑州大学图书馆，与学校师生进行亲切座谈，谈到“形象与发展”的话题时，他说：“形象与发展的关系太密切了，形象对发展的作用太重要了。发展是硬实力，形象是软实力，加快发展是树立形象的根本，软硬实力要共同发展。没有硬实力，就如同一个人的照片底版不好，形象是绝对好不起来的。没有软实力，硬实力再硬，就如同一个人没有气质、品位和魅力一样，形象也是好不起来的。”徐书记充满理趣的讲话，不时引起师生们会心的微笑和阵阵热烈的掌声。
徐光春书记谈“形象与发展”之“理”，并没有过多地作单调而无味的论述，而是做了一个恰当而形象的比喻，以“人的照片底版”喻“发展硬实力”，以“人的气质、品位和魅力”喻“形象软实力”，不仅把形象与发展的含义和关系阐释得清楚明白，还充分证明了“软硬实力都要兼顾”的道理。他形象生动、充满理趣的话，说到了大家的心里，让在场的师生过“耳”不忘。
实践证明，领导讲话，如果单纯的“理”，便“味同嚼蜡”，有了“趣”便使讲话生动活泼，打动人心。领导干部，请在讲话中懂“理”知“趣”，寓庄于谐，理趣结合，更好地增强表达效果吧。