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第20章 记住他人的名字

爱丽丝是一位受病人欢迎的护士。无论她负责哪个病房,都会与病人们成为朋友,甚至会有人亲昵地称她为“甜心”,因为她的话语总是令人感到愉快。她能做到这些,在她看来,第一个要感谢的人就是弗朗克先生。

爱丽丝清楚地记得,在护理学校学习的第二学期,一次,护理学老师弗朗克先生为大家进行了一次小测试。爱丽丝的学习非常认真,这张考卷在她看来,不算太难。可是就在即将答完时,她被最后一道题目难住了。这道题目居然是“请说出每天在餐厅里为你们清洁桌子的那位女士的名字。”那位女士,天哪,每天在餐厅里,爱丽丝都是和伙伴们有说有笑的进餐,对于那个身材矮小的清洁工,根本就没有注意。虽然她带着胸卡,面带微笑地为他们服务,但是谁也没有想过要看一眼她的名字,更别说记住了。这怎么回答呢?也许这道与护理学根本毫无关系的题目,是不会记分的。爱丽丝这样想着,便把这道题空下了。

当同学们把试卷都交给弗朗克先生后,爱丽丝急切地问:“老师,最后那道题不会计入总分吧?您是不是在跟我们开玩笑?”弗朗克先生听后严肃地说:“这不是玩笑,这是一道非常重要的题目,所以我才把它放在最后。作为护理专业的学生,你们今后要面对成千上万的病人。你们要做的,不仅是护理他们患病的躯体,更要给予他们心理上的关怀,要尊重他们。如何尊重他们呢?最重要也是最基本的一点就是,记住他们的名字,让他们感觉到,你是多么的重视他、关心他。在我们餐厅负责清洁桌子的那位女士,她每天辛勤地工作,让你们有一个舒适的就餐环境,可是你们有谁记住了她的名字,有谁主动地跟她打过招呼?有谁对她表示过感谢?”这番话深深地触动了爱丽丝,并使她懂得了如何尊重他人。

每个人都渴望得到他人的重视,而记住他人的名字,是重视与关心他人最行之有效的方法,因为它能让彼此心灵相通,也能更好地体现你的良好品行。