书城管理领导的气场
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第4章 一路上追的原来是自己

领导者最与众不同的地方是具备很强的驱动力和成就导向。换句话说,就是具有强烈地想当领导的愿望,并能从奋斗的过程中获得满足。伟大的人物之所以伟大,就在于关键时刻坚信未来,坚信自己的力量。

事 典 向内成长

时 间 商汤伐夏前夕

地 点 商之都城亳(今河南偃师)

对话者 商汤、伊尹

出 处 《吕氏春秋·先己篇》

原 文 汤问于伊尹曰:“欲取天下,若何?”伊尹对曰:“欲取天下,天下不可取;可取,身将先取。”

阅读历史的感觉,首先是真实本身引发的震撼,接着是时光流逝带来的感慨。历史仿佛是一本传奇小说的作者,他一次次展开波澜壮阔的画卷,编织出刀光剑影、爱恨情愁,而时间则像是一位耐心的小品导演,把接到的剧本逐一变成了茶余饭后的笑话谈资。

很多大英雄轰轰烈烈地生、轰轰烈烈地死,为的是自己心中的梦想和信念。不过单有英雄的动机是不够的,还要有英雄的实力,否则英雄情结只能给自己徒增烦恼,降低生活的幸福感。

中国历史上有一个很有意思的现象,就是昏君装英雄。几个很经典的昏君在没有掌握大权之前,都是一付很出色的英雄模样,比如隋炀帝杨广。

杨广生活糜烂、荒淫无度,在历史上是出名的,但是在没有上台之前,他完全是另外一副样子。《隋书》上讲,杨广少年的时候很聪慧,而且“好学,善属文,沉深严重,朝野属望”。文帝杨坚到他府上去,看到他的乐器弦都断了,蒙了很多尘土,文帝认为杨广不喜欢享乐,于是十分高兴。后来这位少年的晋王平南陈、拒突厥南征北战,最终顺利地获得了继承权。不过,一旦掌握了大权,杨广就露出了本来面目,好大喜功、不务正业、荒淫无度、残害忠良,终于很快就身败名裂,落得一个可耻的下场。

我一直在想,杨广到底是一开始就是伪装的,到后来露出了真面目呢,还是一开始他也是真实的,只是后来显赫的地位扭曲了他的本性呢?这不得而知。不过有一点可以肯定,当他表现出很高的自我修养和自律精神的时候,就顺理成章地获得了权力和地位;当他表现得荒淫无度、目空一切的时候,在很短时间内就失去了已经获得的一切。

荣华富贵对一个人确实是重大的考验。《汉书》记载:韩信的谋士蒯通给刘邦打了一个比方。蒯通说,国家的管理权就像一头鹿,秦失去了它,天下人就会共同来追逐。面对鹿,人人都会有想法。逐鹿中原是机遇,鹿死谁手看的是本领。光荣和权力,是每个热血沸腾的人都向往的东西。

那么,如何才能获得这头鹿呢?其实道理挺简单,一个想得到宝贝的人,如果想让大家都不来和你争,根本的办法是让人们都相信只有他最配得上这个宝贝;同样,一旦拥有了宝贝,要避免别人来抢,根本的办法还是继续让大家都觉得只有他最有资格拥有这个宝贝。在《吕氏春秋》中把这种方法称为“先己”。

伟大的事业应该如何成就?古人给我们的答案就是加强自我修养。

汤问于伊尹曰:“欲取天下,若何?”伊尹对曰:“欲取天下,天下不可取;可取,身将先取。”

——《吕氏春秋·先己篇》

取天下从自己开始

夏的最后一个帝王桀荒淫无道,导致诸侯背叛,民怨沸腾。桀失道的同时,作为臣下的汤则在修德。桀感到了汤的威胁,把汤召来,想把他囚禁在夏台,汤规规矩矩地来了,接受了囚禁。不久,桀消除了怀疑,又把他释放了。

汤是一个有心计的人。从桀的暴行中他看到了成功的机会。他身边有一个传奇式的智囊人物伊尹。伊尹有一手很好的厨艺,为了接近汤,他做了有莘氏之女的陪嫁缕臣,然后用美味佳肴来博取汤的好感,从而获得了跟汤谈论国是的机会,后来成为汤的主要助手。

在酝酿起兵夺取天下的过程中,汤很坦诚地跟伊尹探讨说:“我想取得天下,你看怎么样?”伊尹回答说:“您想取得天下的话,天下一定没办法得到。”汤的脸上露出了吃惊的表情。伊尹接着说:“要想取得天下,首先要做的是从自身开始,加强修养,传播德行。”

于是,汤把修德作为主要的征服手段。

谈古论今

《史记》记载了这样一则故事。有一次汤外出,看到野外有猎人在张网捕猎,四面都张设了网,汤听到张网的人祈祷说:“天下四方所有的猎物都进我的网里来吧。”汤说:“这样一来就把猎物都捕光了!”于是让人去掉了网的三面,并且祈祷说:“愿意往左的就去左边,愿意往右的就去右边。注定要被捉住的,就直接进我的网里来。”诸侯听说了这件事情,都叹服说:“汤的道德修养太高了,连禽兽都能考虑到。”于是诸侯纷纷前来归顺。

鲁哀公曾经问孔子:有人说,管理国家的人完全可以在屋子里就把任务完成了,这种说法是不是有点离谱啊?孔子说:这种说法是有道理的。管理国家要树立个人威信,做大事要从自身做起。得之于身者得之人,失之于身者失之人;胜人者必先自胜,知人者必先自知。天下大事都是从自我管理开始的。

取天下要从自身做起,注重德的修养,这个观点可以说是中国式领导理论中最为重要的观点之一。

儒家尤其强调这一点,孔子说:“为政以德,譬如北辰,居其所,众星共之。”一个管理者要靠自身的道德修养来保持自己的管理地位,有德的人就像天上的北斗星一样,只要在那个位置上,满天的星斗自然就会围着他转。也就是说,有了德才能有位有权,没有德的人不会有人去拥护和服从。

这个“德”是一种价值观体系。历朝历代的统治者对这个体系又都进行了(或者说努力进行了)一些调整,使之尽量符合自己的利益,为政权的稳定服务。比如“君君臣臣父父子子”的忠孝思想就是所有统治者都很喜欢的。

不过争论也时有发生。汉景帝时就有过一段很有趣的关于忠的争论。

谈古论今

《汉书·儒林传》记载,博士辕固在景帝面前与黄生展开辩论。黄生说:“汤、武不算是受命于天,他们都是杀了自己的君主才当上君主的。”辕固说:“不对,桀、纣实行暴政,天下人的心都归向汤王和武王,他们是按照天下人的心愿诛杀的桀、纣,桀、纣的百姓不替桀、纣办事而归顺了汤、武。汤王和武王应该算是顺应形势不得已而自立的。这不是受命于天又算是什么呢?”

黄生使用了类比论证法,他说:“帽子破了也要戴在头上,鞋再新也要穿在脚上。这叫什么?这叫上下有别!桀、纣虽然失道,但是依然是君;汤、武虽然有圣德,但依然是臣。天子有过错,做臣子的不去提建议帮助天子改正,反而依据这些过失去杀死天子,自己成为新的天子。这不是杀人夺权是什么?”

辕固也使出了杀手锏,他单刀直入问黄生:“照你这么说,那么我们汉朝皇帝刘邦代替秦继承天子之位,这也算是有问题吗?”

一句话说到了点子上。在一旁的景帝忙出来插话说:“吃马肉不吃马肝,不算是不知道滋味。讨论学术不谈论汤王、武王的问题,不能算愚钝。讨论暂时就到这里吧。”

统治阶级在忠的问题上是陷于两难的。为了加强自己政权的合法性,必须要强调开国的皇帝起兵造反是受命于天,同时为了保持政权的稳定,又要强调君臣上下名分,下级不能犯上造反。一件事情,如何能既肯定又否定呢?也只好学汉景帝那样,说说马肝与马肉,和个稀泥,凑合过去了事。

领导者缺什么

中国有一句老话,打铁还要自身硬。一个领导者需要具备六项基本素质:

1. 行业和企业知识

这些知识大致分成两类:一类是市场、竞争、产品、技术等方面的知识;另一类是人文方面的知识,包括主要领导及成功原因、公司文化渊源、历史和制度。

每个企业都会有自己的文化背景和发展路径,历史不会重复它的事实,但是历史会反复重复它的规律。规律造就了一个人的成功,那么规律也会造就第二个人的成功,如果你从第一个人身上找到了规律,就可以走一条顺利的路。而一个企业当中最符合规律、调动资源最合适、路径最好的那个人往往就是领导者,所以了解主要领导者的成功背景,有助于加深对一个企业的认识和寻找自己前进的道路。

2. 广泛而稳定的人脉

人脉很关键,如果没有诸葛亮和关张赵马黄,刘备想法再好、志向再大,也不可能成就大业。有好主意还要有一个好圈子,这个圈子的朋友要能够互补,有一定的交流。而且要记得,朋友不是一刀切的,朋友是分层、分类的,有些人是工作关系,有些人是既有工作关系也有感情关系,有些人就是纯粹的感情关系。

你经常要想一想:这一年以来对你帮助最大的几个人是谁?你认为最需要你帮助的几个人是谁?新认识的人当中你认为最重要的几个人是谁?如果这些名字能超过七个,说明你的人际关系不错;如果低于七个,说明还有余地,要继续努力。

人的本质是社会关系,社会关系可以增加个人的能量。管理者在成长过程中跨越自己资源和能力界限的基本方法,就是依靠良好的社会关系。一个人一般会有一个容量为二百五十人的人脉圈子,其中约有五十个人对抓机遇能起到关键作用。定向积累人际关系,保持人际关系的高质量和开放性是一个管理者成长的重要内容。

3. 信誉和工作记录

其实职业经理人是风险非常大的一个岗位。不过,他的风险损失不是以货币衡量的。比如,一个职业经理人经营一个企业,把企业搞垮了,企业中的其他人还可以重新就业,但是谁还敢再请这个人去经营企业?对于职业经理人,一次失败往往就结束了自己的职业生涯,以后再也没机会了。

所以员工是拿自己的时间和精力在投入,股东是拿自己的资金在投入,而职业经理人是拿自己的整个职业生涯在赌。一旦他失败了,有了不良的信誉和工作记录,他就失去了自己所有的职业机会。这时候就只有转变自己的身份或者转行了。

一般在考虑管理岗位人事安排的时候,不仅要考虑候选人技能的积累,还要考虑其信誉的积累。柳传志先生说:在发展初期要拿着金子当银子卖。这样做首先保证货真价实,让所有得到的人都超出希望、喜出望外,其次就是职业生涯初期获得了足够的信任和声誉。

事业刚起步时,最缺的就是舞台,拿着金子卖金价,别人不会给你舞台的。舞台的价值比收入的价值更大,只要有机会上场表演,凭实力以后就会有很多的人来请,那时候金子能卖钻石的价格。因此在起步阶段,为了获得宝贵的舞台,必须要拿金子卖银子的价,为积累信誉和工作记录、为事业的未来打基础。

4. 战略眼光和敏捷的思维

管理者必须思维敏捷,善于分析判断,有全局观,能进行战略考虑。管理者的技能包括三个部分:专业技能、社会技能、概念技能。基层管理者和高层管理者的技能可以用两个三角形表示,基层管理者的三角形尖朝上,高层管理者的尖朝下。基层管理需要最多的是专业技能,不需要太多的概念技能,但要有一定的社会技能,也就是跟人打交道的技能。高层管理者正好相反,不一定要懂专业技能,但是要特别善于用概念技能去规划战略,还要会跟人打交道。

因此,不管是高层管理者还是基层管理者,有一个共同点,就是必须掌握社会技能。社会技能就是跟人打交道的技能,如果没有这个技能,肯定做不好管理。如果一个人经常感觉跟某领导说话特别累,说半天领导才能明白他的意思,我们称之为“移情能力太差”,不能准确地了解别人的感受。总之,社会技能对于管理者很重要,管理者的职业生涯会受到它的巨大影响。

不会把话筒和提问权交给别人的人,其社会技能是有问题的。测量一个人的社会技能高不高,办法很简单,一群人说话的时候,如果自始至终都是他一个人在说,别人只有听的份,那么他的社会技能就不高。说话的过程基本上应该“四六开”,40%是自己说,60%是在倾听。双方沟通的时候,可以注意一下是谁在提问、谁在回答。总是回答的那个人处于被动地位,而提问的人处于主动地位。如果在整个沟通中都是处于主动地位,那么社会技能就有问题了,因为太以自我为中心,只是考虑自己。

其实,沟通就是话题和谈话主动权的交互,就像打乒乓球,球打过来再打回去,你来我往才是有效的沟通。在这方面,戴尔·卡耐基先生写的《人性的弱点》、《人性的优点》具有全球的影响力,建议有机会读一下。

5. 个人价值观

个人价值观包括正确的价值观、清晰的行为准则和公正评价的能力。价值观是一个人的导向,也是一个企业的导向。价值观上的错误是致命的,但是需要区别对待价值观本身与价值观行为。价值观转化成行为的过程中,会受到个性因素和环境因素的影响。正确的价值观不一定带来正确的行动,一个重要的因素就是当事人自己的个性存在缺点和不足。

对待自己的缺点有两条路:第一,把它改了;第二,如果改正不了,找一条弥补之路。有一个领导,很聪明,有创造性,专业技术很好,有发明有专利,但是做事业一直不成功。为什么不成功呢?因为跟别人合作的时候总是合不来,结果建团队建不起来,找投资,本来有几次好机会,都因为他脾气不好黄掉了。这个人的脾气能改吗?

一般来说,一个人的性格是在幼年和童年时代就形成的,在这个时期性格是很容易改变的,但是过了这个时期改起来就非常难了,尤其是想让一个中年人改变自己的性格实在是太难了。如果这时候发现性格上有不可克服的缺点,很难改,那么就找一个搭档或者找有互补性的朋友,通过这种互补和稳定搭档的配合,可以弥补自身的不足。“集体领导”是一个好方法,集体就意味着大家互补,不失为一个低成本、高效率的好方法。

6. 进取和自信基础上的成就动机

个性可以分两个方面:一是个性心理,二是个性倾向。

个性心理中最重要的一条是性格和蔼。偶尔严厉一下可以,但首先要和蔼,整天虎着脸、见人就骂,绝不是好领导。

第二条是乐观。乐观是一个意味深长的话题。人类经历了无数次战争,在战俘营里什么样的人容易死呢?盲目乐观的人容易死。因为这些人觉得自己虽然进了战俘营,但一两年之后就能被救出去。等一两年之后,如果还没有看到被营救出去的希望,他们就会意志消磨、情绪失控,越来越绝望,动力下降,以至于意志崩溃,身体也会很快垮掉,离死就不远了。

真正能活下来的人,是坚信未来但又对眼前的困境有充分准备的人。这样的人进入战俘营以后就做好了思想准备,相信至少要五年才能有机会获救。对每一天的生活他都有一个最坏的打算,但是坚信自己一定会成功获救。这就是所谓的“现实主义的乐观”——相信自己一定能实现目标,但是也相信这条路足够曲折和漫长。只有这样的人才能在困境中活下来,不相信能到目标的人活不下来,相信很快能到目标的人也活不下来。

中国人民是怎样打败日本帝国主义的?靠的是“持久战”。毛泽东在《论持久战》中讲到,抗日战争爆发以来国人存在两种倾向——速胜论和亡国论,前者相信很快可以实现目标,后者看不到胜利的希望,这两种想法都是错误的,都没有好结果。只有持久战才是出路。坚定的乐观可以帮助一个人成功,也可以帮助一个民族走出困境和灾难。

有的人成功了,获得了伟大成就;有的人在追求的道路上一败涂地;有的人碌碌无为,一生什么也没有做出。这些人之间到底存在什么样的差距呢?科学家们,特别是心理学家们在不断地探索。

研究者们发现成就与智力有一定的关系,但并不是完全成正比的。年少时智力超常并不能保证成年时的才华出众,有成就的人并不都是那些老师和家长认为十分聪明的人。研究者对被调查者中成就最大的20%和最小的20%的人进行比较,发现这两组人的主要差别并不在于智力的高低,而在于个性品质的不同,成就大的一组表现出更强的进取心、自信心和坚忍不拔的毅力。

这表明了非智力因素与一个人的成长有着非常密切的关系,进取、自信和不屈不挠等非智力因素确实能够造就真正的成功。

除了坚定、乐观和自信以外,情绪稳定也是一个重要的品质。情绪稳定是说能够很好地控制自己,不出现剧烈的情绪波动,情绪的迁移也都在可控范围内。

孔子很推崇颜回,并且认为自己在某些方面不如他。有人问孔子:您学问好,名气又大,颜回不过就是一个穷小子,没财富没地位,穷得每天只能喝粥,他有什么优点呢?孔子说:颜回最大的特点有两条,第一条叫“不迁怒”,第二条叫“不二过”。

什么叫“不迁怒”呢?比如说今天老板骂了你一顿,骂完了,你正在那儿生气呢,你妈给你打电话:“儿子啊,今天晚上想吃什么?”你立刻在电话里就怒了:“吃吃吃,一天到晚就知道吃!”其实你妈也没有招惹你也没有得罪你啊,只是领导骂你了,你正生气呢,所以你就把怒火转移到了她老人家身上,这就叫迁怒。再比如,你在路上碰见一个客户,客户说了你几句,你还得给人家赔笑脸,可是心里十分窝火,客户走了你去上厕所,厕所的门关着,你飞起一脚就把它踢开了,这也叫迁怒。

所以迁怒其实是在用一个不相关的错误去惩罚不相关的人。愤怒是用别人的错误惩罚自己,迁怒就是惩罚完自己再接着去惩罚无辜的人。一个人能做到不迁怒,情绪很稳定,不把情绪转移到别的人或者事情上去,这是非常难能可贵的。

什么叫“不二过”呢?就是同样的错误不犯第二回。人都会犯错误,关键看犯了错误以后怎么办。如果能吸取教训保证同样的错误不犯第二次,并且依然保持良好的心态继续前进,就非常出色了。

人难免会遇到一些不开心的事情,难免会犯一些错误。事情发生了,问题出现了,一般人会任其发展,逃避,否认,发脾气……出色的人怎么做?很快把心情调整过来,面对问题,查找原因,纠正错误,而且不会拿自己的不良情绪去影响别人,特别是不会因为自己心情不好就对自己亲近的人发火,这就叫情绪稳定。凡是成功的人,在这方面都做得很出色。领导者身上最与众不同之处在哪儿呢?领导者最与众不同的地方是具备很强的驱动力和成就导向。换句话说,就是具有强烈地想当领导的愿望,并能从奋斗的过程中获得满足。

驱动力确实很关键。美国前总统尼克松在其著作《领导者》一书中提到,没有伟大的人物就没有伟大的事件,而伟大的人物之所以成为伟大的人物,就是因为从一开始就强烈地希望自己那样去做。

在驱动力方面,人们常常会陷入一个误区。这里用一个案例来说明。

谈古论今

在一场比赛之前,A队和B队的教练员都在跟队员做最后的交代。

A队教练说:刚刚和你家里人打过电话,你老妈说了,全村的人都在电视前为你加油呢。你要是拿了冠军,村里要舞龙灯,全家要为你开一个庆功会,你奶奶要亲手给你做你小时候最爱吃的馅饼。你一定要努力表现,他们都在看着你!

B队教练对自己的队员说:你一定要为国争光,这个比赛拿下金牌,你就可以改写历史。全国人民都期待着你胜利的消息,上吧!

A队教练和B队教练的两段话,哪一段更有驱动力呢?我们倾向于第一段话。因为它更具体、更真切,它指向了被激励者头脑中已经存在的确切的人和事,而且跟他的生活息息相关。这种激励对人的驱动力更强。

B教练的话包含更远大的目标。但是,远大目标一般是指向未来的,比较抽象,不够具体。远大的目标只能是方向盘,不是发动机,因此无法提供更多的驱动力。我们的管理过程中,经常有一个问题就是错把方向盘当成发动机。谁见过只有方向盘没有发动机就能前进的汽车?发动机是什么?就是每个人现实的需求,是我们的社会关系、兴趣偏好以及我们亲人的生活。

有人说,工作是为了养活老婆孩子,你是否觉得这理想太低俗了?其实没关系,这不是理想,这是驱动力。理想是方向盘,驱动力是发动机。一个合格的领导在指导、激励下属的过程中,要在找到方向盘的同时,找到一个现实的、可靠的、立竿见影的发动机。

有的时候甚至一个庸俗的驱动力足以帮助一个人成功,关键在于怎么引导。不要给驱动力定性贴标签,要引导驱动力,有了正确的方向盘,发动机才能更好地发挥作用。

成功与成就导向密切相关。做事业必须要有很强的成就感,有很强的雄心,从工作本身找到快乐和满足。对做的事情越是喜欢,成功的可能性就越大;越是不喜欢,成功的可能性就越小。人做不喜欢的事情做得太久了,热情就会消磨光,就会对做的事情失望、对自己失望、对生活失望。这是很可怕的事情。

成就感让平凡的事情光荣,让平凡的日子闪耀,给平凡的人插上翅膀。每个人都应该做一些让自己有成就感的事情,不是看别人怎么想怎么说,而是看是否真的适合自己。鞋子是否舒服,只有脚知道。幸福是什么?幸福就像一块臭豆腐,别人闻着臭,自己吃着香!总之,在自己的人生道路上,要选择适合自己的东西,选择自己喜欢的东西。