书城励志礼仪的力量:让你脱颖而出
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第16章 公共礼仪(1)

第一节公共娱乐场所的礼仪

公共娱乐场所最能表现一个人的修养,也能体现一个国家的人文素质。

公共娱乐场所一般是指剧院、音乐厅和歌舞厅、电影院等。这些场所中主要的礼仪准则为:一是不干扰演员的演出,维护文娱场所的气氛;二是不干扰观众的观看,遵守文娱场所的秩序。

一、音乐会的礼仪

出席音乐会是一件高雅而庄重的事,因而出席音乐会的服饰很讲究,男士西装革履、打领带,女士则要穿上礼服并化妆。衣冠不整地进入音乐厅,必定会令人侧目。

听众均应于音乐会开始前入座。一旦演奏开始,听众就将被禁止入内,而只能在门外静听,等候中场休息时方可入内。音乐会上不允许中途退场。

音乐会上要保持肃静。观众来到音乐厅入口处则应停止说话,脚步放轻,任何惊动场内观众的言行都是失礼的。因而在音乐会上不许交谈、打哈欠,甚至是咳嗽和翻动节目单。

每支乐曲演奏完毕,听众应以掌声向演奏者致谢。但一曲未了或乐章之间不应鼓掌,否则就如同中途打断别人的讲话一样,只会显示出自己的无知。如果某人或某组器乐演奏特别精彩,观众经久不息的掌声要求演员加演一个是可以的,但不宜连续多次。

演出结束后可向演奏者献花,但在音乐会演出中途登台献花是不适宜的。演出结束后,听众应在座位上停留片刻,不要急于退场,待演奏者谢幕时,全场应起立鼓掌,以示尊敬,然后方可有秩序地退场。

二、电影院的礼仪

在电影院看电影相较于剧院、音乐会的礼仪相对松一些,但仍要求言行举止文明。具体做到:一是在购票时排队;二是进入电影院时主动出示票,并对号入座;三是观众应尽早入座,不要等影片放映时才匆匆入座;四是不要随地扔果皮、纸屑,不要吸烟;五是情侣们不要过分亲热,既不雅又挡他人视线;六是看电影过程中不要喧哗、交谈和叫好;七是应等影片结束,影院亮灯时才起身离开。

三、歌舞厅的礼仪

在歌舞厅应注意的礼仪有:一是服饰上可更艳丽,化妆可采用浓妆;二是男士应尽可能多邀请同去的女士跳舞;三是对于客人的邀请,不管是否会跳,应表现出乐于陪同,礼貌迎合;四是招待客人的点歌曲目,应征求客人的喜好;五是对演员和服务员要用语文明、举止得体;六是在客人尽兴时,提出结束玩乐的建议。

第二节公共活动场所的礼仪

每个人都会进入各种各样的公共场所,如旅游,逛街,参观博物馆等,在这些公共场所里,绝大多数人彼此素不相识。公共礼仪,就是指人们在这种公共场所应当遵守的基本礼节。

一、游览名胜古迹

到名胜古迹游览,要保护自然环境的优美,不能在文物古迹上乱刻乱画。照相留念时,不要到危险或不宜攀登、不能入内的地方。在青草、鲜花丛中留影照相当然很美,但应注意,在离你不远的地方赫然立着“爱护花木,请勿入内”的牌子,你应该打消这个念头,另找一景。需要别人帮忙拍照,或请行人稍避一下时,说话要有礼貌,拍完后向人家道谢。

供游人休息的长椅不宜一个人躺下睡觉或休息,而不顾其他人的需要。野餐时要处理好残羹剩饭,不能人走后留下一片果皮、罐头盒和其他东西,以免影响名胜古迹的环境卫生。

在游览圣地谈情说爱时,要因时、因地为之,既要尊重别人,又要自尊自爱,不可有失礼节,使游人不堪入目,退避三舍。

二、在公共浴场

在公共海滨浴场一定要尽力避免拥挤。带了小孩的人应该选择最靠近能玩水、挖沙沟、筑沙堡的地方。这不仅是因为小孩在远处玩水很危险,而且也可避免小孩来回跑和玩,会踢沙子或溅水到别人身上。你的小孩也许非常可爱逗人,但是大多数人在身上被溅上沙子或水时还是会生气的,而且有些人并不喜欢小孩。因此,不让小孩去打扰陌生人是很重要的。同样,在日光浴的人群中跑来跑去掷球的活泼年轻人也常常令人厌烦,因此要引起注意。此外,在海滩上休息,也应注意不要占过多地方,不能乱丢废弃物。

与在公共游泳场一样,在公共海滨浴场,夫妇或恋人之间堂而皇之地表现亲热也是不合适的。泳装穿着也应该注意合乎礼节。

三、在公园和游乐场

在公园和游乐场要教导儿童轮流玩滑梯、荡秋千、坐跷跷板和玩其他的游戏设备。在这种场所,往往人比较多,尤其是节假日,人多拥挤,因此一定要注意遵守社会公共秩序,玩游乐项目时要自觉排队,同时要注意安全。

野餐时不要将你的东西摆满好几张桌子。虽然野餐桌上的礼貌可以比平常餐桌上的随意一点,但也不允许小孩吃得像小野人一样,使附近的人不得不看而倒尽胃口。同时,一定要做到让公共场所像你去之前一样清洁或比你去之前更清洁。如果公园和海滩布满了纸张、罐头、残屑和破瓶子,就完全破坏了这些最可爱的地方的景致。

要遵守公园的规则,随地吐痰和乱扔果皮、废纸是绝对禁止的。在公园里允许吃零食,但一定要保持公园的清洁。路旁的椅子可以坐下休息,但绝不可在上面躺着甚至睡大觉。不能攀折园内的花木,有些草坪允许游人行走,有些则严禁践踏,必须分辨清楚,不可随意违反规定。有的公园放养鸽子、松鼠、候鸟、海鸥、天鹅等动物,不要去抓捕或挑逗。

如果带着小狗或其他宠物到公园去,一定要自己看管好,别让它们到处乱跑,影响其他游人在园内的活动。

在公园内一般是可以随便拍照的,但是如果你要把别人拍进照片里,应当事先征得人家的同意。必须注意,有些人由于宗教迷信或其他原因,不让别人给他照相。

这些礼仪,在一些街心公园也同样适用。

第三节乘坐交通工具的礼仪

随着现代社会生活节奏的不断加快,效率也越来越高,人们几乎每天都要与各种各样的交通工具打交道。在乘坐交通工具时,多数情况下是与陌生人同行,在这些公共场所,要讲究一定的礼仪。

一、乘飞机礼仪

现代生活中,飞机已经成为普通的交通工具。中国的老百姓不但可以乘坐中国民航,而且还可能有机会乘坐外国航空公司的班机。因此大家都应当知道一些乘飞机需要通晓的礼节。

大多数机场的登记行李检查制度效率很高,等待时间很短。但有时起飞时间快到了,而你却还在没完没了地排队,这难免会令人发火。对此,唯一的办法是提前去机场排队等候。

为了避免在安全检查中耽搁时间或者出现不快,你应把金属物品装在由行李处检查的皮箱内。如果你带的是易引起关注的物品,最好装在其他行李中,不要放在随身行李内,以免使你自己和后面的人耽搁时间。

上下飞机时,均有空中小姐站立在机舱门口迎送乘客。她们会向每一位通过舱门的乘客热情地问候。此时此刻,作为乘客应当点头致意,或者向空中小姐问好。默默无语,毫无表示,都是没有礼貌的。

飞机上的座位都清楚地标有号码,但你在登机时,笑脸相迎的乘务员仍会把你引到座位上,并帮你摆放行李。不要在通道停留,要尽快就座,以免影响后面的人。

当“系好安全带”的信号灯亮时,要迅速系好安全带。空中乘务员要检查每位旅客的安全带是否系牢。另外,要自觉遵守“请勿吸烟”的信号。

在飞机上使用盥洗室和厕所的规则与其他交通工具上的相同。唯一的区别是,在飞机上男女合用一处。你应耐心等待,轮到你时,也要尽量少占时间。用完洗脸池和梳妆台,要保持其清洁。洗完脸之后,要用擦过脸的毛巾将洗脸池擦洗干净,然后将毛巾扔到收集脏毛巾的容器内。在梳头和使用化妆品之前,要用干净的毛巾铺在台子上,在化妆完以前不要拿开,用完之后将毛巾拿下来,扔到收脏毛巾的容器内。整洁是举止文雅的第一要素,在任何地方也不要留下令人不快的不整洁的痕迹。

不要在供应饮食时到厕所去。供应饮食时,餐车放在通道里,其他人无法穿过,乘务员也不可能将车推到通道的尽头,让你过去。如果你正在盥洗室,而“系好安全带”的信号灯亮了,应尽快回到座位上。

有三种恶习是前后座位的人最反感的。第一是突然放下座椅靠背。你当然有权放下座椅靠背,但是在这样做之前,应先看看后面的人是不是正在吃东西或者正在低头看报纸。除非后面的人长时间放下托板而不放回原位,不然最好是等后面的人用毕托板再放下你的座椅靠背。第二个令人讨厌的事情是用力将托板推回原位,这种震动会使前面的人吓一跳。其实完全可以用一只手拧松开关,另一只手扶着托板,轻轻放回原位的。没有必要用力将托板推回去,或一而再、再而三地使托板卡进去。第三个令人不快的举动就是不断地碰撞别人的座位。有些人习惯于翘起二郎腿摇摆或颤动,如果你有这个习惯,最好要求坐在靠通道的座位上。这样你至少可以向着通道的方向伸腿,但也要小心,不要踢着过往的人。你也可以站起来在过道上走一走,借以放松一下绷紧的双腿。

经常旅行的人会很快对关于氧气面罩、救生衣和紧急出口等例行公事的说明感到厌倦。如果你已经听过无数次,可以不再听,但是应礼貌地保持缄默,让那些旅行经验比你少的人去听。同样的规则适用于机长关于航线、窗外景致和气候的说明。

二、乘火车礼仪

火车是常用的交通工具。因此,知晓一些关于乘坐火车的礼仪知识也是十分必要的。

若有同行者,男士或年轻者应首先上车,找好座位,放好行李之后,再回头帮助女士或长者上车。下车时也应由男士或年轻者开道。

登上火车后,不能见座就坐,更不宜抢座。

进入车厢后,不一定非向在座的人作自我介绍,客客气气地向临近的乘客点头致意就行了。临别时应当向其他乘客道声再见。

在车上可以与其他乘客交谈,但应以不妨碍他人为宜。不要信口开河,传播小道消息;也不要打听他人的年龄、婚姻、收入等个人隐私情况。谈论车祸和三俗故事也是不足取的。

假如身旁的乘客正在阅读书刊或闭目养神,就不要大声谈笑或自言自语,以免干扰别人;未经允许,不要取阅他人的书刊,也不要悄悄凑过去与别人同看一份报纸;如果他不看了,再向他借就比较好;在火车上吃的东西,最好不要带刺鼻的气味;果皮纸屑不要随手乱扔,投之窗外也不合适。

孩子在火车上的表现几乎就是其父母教养的写照,要管教孩子不准用脏手乱拿、乱抓他人的物品,即便别人说“没关系”也是不许可的,要使孩子养成习惯;另大小便一定得去洗手间。

晚间进入客车包厢,如遇他人正在宽衣就寝,应当到走廊中小候片刻,不要去注意他入睡前的准备和睡相。自己脱衣就寝时,应背对其他乘客,日间换衣服则应去洗手间。女士一定不要当着其他人的面化妆或整理衣裙。

车上再热也不能打赤膊,不要穿背心、短裤和拖鞋上车。有人上了火车一坐下来就脱鞋,或把腿伸到对面坐椅上去,这些都是很不文明的。

去喝饮料和吃饭时一定要带上车票,因为列车员随时可能验票。

三、乘坐公共汽车礼仪

公共汽车是最常用的交通工具之一。在公共汽车上的所作所为,完全可以反映出一个人的修养水平。因此,乘坐公共汽车必须讲究礼貌。那么,怎样做才算是符合礼仪呢?

乘坐公共汽车必须排队上车。不要以为自己有要紧事就可以不排队。有教养的人不仅自己排队上车,而且会帮助妇女、老人和残疾人上车。急于冲上车去为女朋友抢座位的小伙子的殷勤献的不是地方,文明的女孩子应当阻止他这么做。

上车后应主动刷卡或购票,不要等到售票员来找你。

在车上遇到孕妇、病人、老人和抱孩子的妇女,有座位的年轻乘客应主动让座。要想到你也会生病和衰老的,那时也需要受到他人的照顾。

碰到他人给自己让座,不能表现出心安理得的样子,而要立即表示感谢。假若自己不打算去坐,则应有礼貌地向对方说明。例如:“谢谢。我马上就要下车了。”

乘车时要以礼待人。不小心踩了别人,应马上道歉。被踩的一方也要显示出宽容的态度,不要张口骂人。

不要把提包或行李放到身边的座椅上,座位是要坐人的。将腿长长地伸到通道上虽然舒服,可样子十分难看,男女老少都不能这么做。

带孩子的妇女不要让孩子在车上小便,也不要准许孩子站立在座椅上。不然你下车后别人还坐不坐?

在车上不要高声谈笑,即便你自以为讲的事情十分有趣,旁人也不一定想听,年轻人尤其要记住这一点。