我们每天都需要与他人进行交流沟通，身在职场更是如此。掌握了沟通的技巧能让我们与他人更加容易地交流想法，交换意见，促进理解，加强信任，这样不仅能让你的工作生涯加倍轻松，而且也让自己获得更好的发展前景。
当今时代，有效沟通变得越来越重要。能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及态度。沟通看起来似乎很简单，但要进行真正良好的沟通，却并非一件容易的事情。因为，在沟通的过程中，由于年龄、性格、价值观、受教育程度及认知水平等的差异，往往会产生误解、曲解，造成沟通的障碍，有时甚至是事与愿违。
有效沟通很重要有三个商人同乘一条小船去外地做买卖，他们贩卖的货物有棉花、．布匹和盐。船行至半道，暴风雨忽然来临，顿时，波涛翻滚，小船也随之摇摆不定，眼看就要面临倾覆的危险。
万分危急时刻，船家凭借多年的航行经验，清醒地意识到，船上装的货物很容易吸水，将大大增加船的荷载。为了保证人员的安全，必须把船上多余的东西扔掉，不然，这条小船随时都会有沉没的危险。
船家当机立断，二话不说，抓起棉花包就扔出船外。但是船身还在不断下沉，于是，船家又毫不犹豫地把布匹和盐也相继扔进了水里，只留下一个看起来十分沉重的大箱子。那三个人看到船家的举动，非常气愤，他们觉得船家这样做太自私了。于是，趁船家不备，他们合伙将那个沉重的木箱推到了水里。出乎这三个人的意料，当他们把木箱推下水后，小船就失去了控制，像纸—样飘了起来，所有的人都掉进了水中。那三个人万万没有想到，被他们扔到水中的只是砂石，是船家用来压船舱的。没有了那一箱砂石，船自然就会翻了。
之所以造成这样的结局，主要是船上的所有成员之间没有进行很好的沟通。试想，如果船家清楚地告知其他的成员，木箱里装的是用来稳定船的砂石，那三个人是绝不可能将木箱扔进水里的。
“水能载舟，亦能覆舟。”行舟如此，企业亦然。从某种程度上讲，团队沟通的良好与否，将决定着企业在危急时刻是渡过难关，还是面临沉没的险境。许多组织中的问题多是由于沟通不畅引起的。只有在沟通方面顺畅，才能在工作中相互理解，相互支持，更好地实现团队的共同目标。
公司是一个团体，团队合作精神是很重要的，沟通是合作的前提，不能沟通就无法明白体会对方的想法，也就无法合作。一件事情往往是几个人合作，共同完成的，你的沟通能力不行，别人怎么明白你的意思，又怎么能更好地合作！
沟通的目的是为了消除误解，取得共识。团队中的成员都应该相互信任，坦率沟通，正视并解决问题。也就是说，每一位成员只有主动明确地表达自己的想法，并积极听取他人的意见，才能有效地解决问题。对沟通中的障碍不及时排除，终会影响工作效益，影响自己的晋升和前途。
现在，越来越多的组织和个人都已经认识到沟通的重要性，上下级之间、同事之间良好而有效的沟通可以提升一个组织的执行力。同样，也可以避免互相之间引发冲突，从而保持融洽的工作关系，以轻松愉悦的心情投入到工作中去。
沟通是管理的最高境界。被称为日本“经营之神”的松下幸之助认为：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
联想《企业文化手册））中明确写道：
放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。
多考虑别人的感受，少一点儿不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。
在很多用人单位的招聘职位要求中，善于沟通都是必不可少的一条。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业注重的素质之一。没有单位愿意招进一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。在某管理咨询公司人力资源部经理看来，具备良好的沟通技巧，对于做好工作是至关重要的。因为，沟通是工作中的一部分，只有团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，才能更好地工作。作为未来的咨询师，尤其是在面对客户各种各样的要求时，更需要超强的耐心，而且要有善于说服别人的能力。
宝洁公司在招聘员工时，特别看重的素质就是具有～定的社会活动、社团活动实践经验，仅成绩第一是没有用的。因为宝洁认为，在学校里面就积极参与社团活动的人具有良好的沟通表达、组织协调能力，以及良好的人际关系，这样的员工能够与他人进行良好的团队合作。
随着市场经济的不断发展，人们竞争意识逐渐增强，而忽视了人与人之间的合作。有些职场中人，只工作不合作，宁肯一头扎进自己的专业之中，也不愿与同事有密切交流。现在，许多人都喜欢坐在自己的座位上，或在隔间里埋头工作，不大愿意出来与别人主动进行交流，久而久之，沟通协调的能力也就越来越差。有的甚至因为跟别人合不来，又不去积极摆脱这种困境，于是，就选择了逃避——跳槽。企业中的任何一个职位，都离不开与他人的合作。即便是技术职位，如果不懂得与他人沟通协调，只知道自顾自地干活，在工作中也定会举步维艰。善于沟通的员工易于被大家了解和认可，那些能够主动协调各个部门的同事，往往解决问题的能力也比较强。
百度是一个充满个性、自由、张扬的网络公司，它也主张员工的自由交流，希望在网络环境下做到100％的畅通。百度的管理，以效果为最终目标，至于达到效果所经历的方法和过程，尽量忽略不计。技术人员为完成任务可以随时和他需要的伙伴展开讨论，对象可以是自己的部门主管，也可以是李彦宏本人。百度有一种“cc（抄送）文化”，既每一个人都可以把他的观点直接和他的上司或是组员说，也可以把自己的观点发送到所有你认为应该知道的人的信箱里去。如果认为有必要的话，你可以把对你观点感兴趣的人组织起来进行一个讨论会，这些人可能包括公司高层、同部门或是不同部门的人。
一个人再优秀，也只能从自己有限的角度去思考，但若是所有员工都能够协调沟通，集体参与到企业的创新中去，才能在与同事交流的过程中获得灵感和启发，从而创造出前所未有的奇迹来。
正是凭借着这种“沟通无极限”的理念，百度公司建立起了自己强大的竞争优势，在风云变幻的网络市场竞争中脱颖而出。
沟通的目的是让对方清楚你的想法，取得共识，发现问题，并最终解决问题。特别是服务性的行业，其事务性强、事务繁杂、服务性强的性质，更需要有一个良好沟通的氛围。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达出自己的想法，获得别人的理解和支持，从而与上级、同事和客户保持良好的关系。沟通技巧较差的人常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至造成严重的后果。
陈洁进入一家公司后不久，便被安排从事客服工作。但是，陈洁的性格过于内向，既不主动和同事交流看法，遇到工作上的难题，也不向前辈请教。很多时候，即使她不明白或者不清楚分配的任务也不会向上司发问，只是按照自己的理解去做，结果总是与上司的要求相差甚远。
有一次，因为不善于沟通，得罪了公司的一个重要客户，致使公司失去了一笔很大的订单。相似的状况发生了多次之后，老板无奈之下，只好请她另谋高就。
一个职员时刻都会遇到沟通问题。到单位见面打招呼是沟通，和朋友、客户相互发电子邮件是沟通，上下级、同事之间、部门与部门、公司与公司之间都离不开沟通。
对一个团队来说，团队合作尤其需要沟通。许多工作必须要员工群策群力才能完成，沟通对于整个团队工作效能的提升十分重要，只有通过沟通，团队合作的优势才可以充分地发挥出来，从而促进工作效率的提高及团队合作的良性运作。在现代社会，相互沟通显得越来越重要，闭关自守、固步自封的人是没有出路的。人生处处需要沟通，从交朋友到谈恋爱，到婚后的家庭生活，等等。婚姻生活如此，工作更是如此，无一不需要沟通。
培养自己的沟通技巧
人非生而知之，良好的沟通能力也并非是与生俱来的，要实现良好的沟通，就要遵循一定的原则和培养自己良好的沟通技巧。
1．诚恳待人
真诚是沟通的基础，人都有被尊重的需要，这就要求沟通的双方以诚相待，相互信任，彼此宽容。只有团队中的每一个成员都尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对团队的贡献，这个团队才会得到最大的发展，而团队中的成员也才会赢得最大的成功。
在与他人的交谈中，态度要诚恳积极，坦诚有礼，不要轻易打断对方的讲话，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方谈话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，精神集中地注视着对方；不要看表，翻阅文件，或拿着笔乱画乱写。因为，倾听别人说话本身就是一种礼貌，愿意听表示你愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得你很尊重他的意见，有助于彼此建立融洽的关系。
在工作中，成员之间产生争议和纠纷是很正常的事情。在这种情况下，一定要避免跟对方正面冲突，意见相左没关系，伤了和气是大事，大家在一起工作，抬头不见低头见，如果因为意见不合而势不两立，实在是得不偿失。其实大家都是为了工作，完全可以心平气和地探讨问题、互作让步，直至达成共识，这才是应有的工作心态？
有些人个性很强，非常好胜。在和别人交谈时，经常要表现出自己高人一等，一定要和人分出高下，常常为了某些无关紧要的细节而争论不休。其实，沟通是为了彼此建立良好的关系，言谈只是一种途径、一种载体。不要以为口若悬河、滔滔不绝就是沟通，沟通的是人，千万莫逞一时口舌之快，使对方陷于尴尬的境地，点到为止即可，要为对方留有一定的余地。
我们应该养成坦率沟通的习惯。有了意见，发现了问题，尽管说出来，千万不可含沙射影，更不要憋在心里无处发泄。当表达完自己的看法后，最好用商量的口吻有礼貌地说：“你看这样做如何？”而不要武断地强迫对方接受自己的观点。
我们的态度应该是诚恳而富有建设性的，尽量能提出改进的方案。批评是为了改进，而不是为了发泄怨气或者打击对方。
2．换位思考——站在对方的立场想问题
孔子日：“己所不欲，勿施于人。”自己不想要的东西，不要强加于他人。换句话说，就是应该学会换位思考，你希望别人怎样对待自己，你就怎样对待别人。
沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。也就是说，怎么做才能令对方心悦诚服。一个人若要使沟通顺利，就必须在态度和行为上掌握分寸，要将心比心，站在别人的立场上多为别人考虑，这样才能相处得更融洽。
在工作中，我们有时可能会遇到这样的情况，明明是出于一番好意，却得不到别人的理解，甚至引起很大的矛盾，以致使工作陷于被动的僵局。这时，就不能一味抱怨他人，而要站在对方的立场上，来一个换位思考，就能找到问题的症结。
与别人进行沟通，就要重视对方的感受，开诚布公，推心置腹，并听取对方的观点。如果每个人只站在自己的角度来理解他人，那他将无法与别人进行有效沟通。因为沟通应该是双向的，而单向的信息传达经常会出现各种各样的误解。
工作中因为某件事发生了冲突，设想如果自己坐那个位置是什么样的感觉，先了解自己的感受，才能更好地了解别人的感受。只有设身处地多为别人着想，才能够最大限度地理解别人，同时，也赢得别人的理解，使团队成员之间的配合更加默契，从而增加团队的凝聚力。
3．培养自己的语言表达能力
从古至今，在很多国人的传统观念中，一直将“少说话，多做事”、“沉默是金”等奉为至理名言，认为只有埋头苦干才是做事的正确态度，而没有意识到沟通的重要性。其实，这是一个不仅需要做，也需要说的时代，如果能够把握好沟通交流的方式与尺度，必然会为自己的职业发展添力加速。