书城成功励志先学做人、再做生意
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第13章 生意人最重识人用人(2)

为了避免浪费,首先,老板就要以身作则,起好带头作用。让部下从刚一开始参加工作,就养成不浪费的好习惯。

老板发现部下有小的浪费现象时,就要对其进行忠告,因为,小的浪费会带来大的损失。

即使部下发牢骚说:“我们老板对这一点小事都斤斤计较,真是太小气了。”但是,老板仍然不要对他们妥协。只要看到部下有浪费现象就要对他们进行批评。

老板要对部下那些有碍正常工作的行动提出警告。人们很容易养成不良的习惯,而且很难纠正。所以,要在坏习惯形成之前,就帮助他们纠正过来。一点一滴都不要浪费。

当日本“经济时报”面临危机的时候,为了重整旗鼓,正坊地隆美从日立事务所调到那里去当老板。

年末大扫除的时候,他看到地上扔着几根短的铅笔头,于是,他把财务部长叫来,并让他把铅笔头捡起来。正坊地隆美的这种行动使得部下们对勤俭节约有了新的认识。大家都想连经理都这么节约,自己今后一定要注意。

如果不注意小的浪费,那么积少成多就会造成大浪费,无论任何企业都是经不起浪费的。为了避免造成巨大的浪费,老板就不应当允许有小的浪费存在。

对部下时常怠工不能视而不见。

有很多人经常迟到,然而他们都要找出很多借口,说什么汽车晚了,突然头痛起来没法出门等等。这种人会影响集体中其他人的士气。对这种人要给予明确的批评。对缺勤很多的人、在办公室谈恋爱而影响工作的人,也要视不同情况给予批评或警告。

要注意下达命令的方法

如果想让部下积极工作的话,老板应当掌握一种最有效的管理技术,那就是对他们说:“都靠你们了。”要充分学会使用这种管理技术。

老板要充分学会使用这种方法。例如“对那些不好管理的部下在说这种话的同时,还要拍一拍他们的肩膀等等。

对于那些比自己年长或同龄的部下,还有那些做出成绩的、或比较神经质的部下,要尽可能地采取“怀柔政策”。

老板在下命令时,要注意自己的语言和态度。但是,对命令本身不能打任何折扣。

对于下面几种类型的部下,采取温柔的方法下达命令会得到较好的效果。

(1)性格倔强的部下。当老板向他们下达命令时,他们会感到受到刺激,因而拒绝执行。即使去执行的话,他们也不是心甘情愿的。

(2)比自己年长或同龄的部下,曾经取得过一些成绩的部下。对于这两种类型的部下,老板可以对他们说:“我需要借助于你们的经验和智慧。”这样就表现出较谦虚的态度。

(3)要增加工作量或者工作难度特别大的时候,就对他们说:“这种工作只有你们才能完成。”

(4)对工作特别感兴趣的部下:要想使这种部下工作得更加出色的话,就对他们说:“你对这种工作最有经验,全靠你了。”

不要对不满的部下妥协

抱有不满情绪的部下有以下几种:

(1)有实力但没有得到自己希望的地位,因此而产生不满。

(2)能力一般,但认为自己工资不高的人容易产生不满。

(3)没有能力,但嫉妒心极强的人容易产生不满。

老板应当有思想准备,根据上述三种人采取不同的对策。

老板必须对这些有不满情绪的人给予足够的重视。因为,他们能涣散整个集体的士气。

还有一种人,老板也应当引起特别注意。那就是“要求权力型”的人。这种人很有煽动性,也能够搅乱人心。

事实上在现实生活中,有很多有实力的人没有获得应有的地位,或者由于竞争者太多而无法全部满足。

没有能升级,当然人们心里会不满。有些人还会不断地写辞职报告。而且,他们还会对其他人吹嘘说:“我这样有能力的人如果辞职的话,对企业将是一大损失。此处不留人,自有留人处。”

对于这种人,干脆对他们说:“你要想走就赶快写辞职报告吧。否则就好好在这里干下去,今后还会有很多机会。”千万不要迁就他们,更不能向他们妥协。

对那些没有能力还爱到处说风凉话的人,给他们委派一些艰难的工作,也许他们就会因此而闭口不言了。

对有优越感的部下要区别对待

部下的优越感是什么呢?如果不正确认识和对待的话,他们就会以此为资本随便显示出来。这种情况并不利于部下的成长。

那种学历、门第、经历都很好,而且有能力的人,可以说是优秀分子。如果你有这样的部下,应当充分利用他们。即使他们比你年轻,也应当尊重他们。

没有能力而又优越感很强的人,并不是真正的优秀分子,所谓优越只是他们本人的一种幻觉。对于这种部下不能委以重任。

如果老板自己有优越感的话,首先要和自己进行斗争。因为,这种思想会导致你失去部下的信任。

对于既有能力又有优越感的人的方法:

企业需要有能力的人作为中流砥柱,尊重有实力的人是理所当然的。因此,这与年龄毫无关系。

真正有实力的人不会有意炫耀自己的学历、门第和经历。只要你能够充分肯定他们的成绩,就能和他们成为好朋友。与他们对立是毫无意义的。对待那些“自以为是”者的方法:

有些人都50岁了,但没有作出任何成绩来。可是,他们却总自以为是地对别人吹嘘自己是某某名牌大学毕业的,说什么那时考进某某名牌大学有多么困难,对于这些没有必要去和他们计较,只当作耳旁风吹过算了。

要特别注意与部下的谈话方式

有的时候,老板的讲话方式会使部下很不愉快。这就是造成彼此对立的一个原因。因此,老板要对此特别注意。

老板不应当仅仅看到部下的工作情况和成绩,还应当了解他们内心的烦恼。因此,老板讲话时要极为慎重,注意不要伤害部下的感情。

老板的讲话与提问的方式是极为重要的。如果掌握不好的话,就可能使部下与你产生对立。

老板可以通过经常鼓励部下积极工作的方式来消除彼此间的对立。而且,这样做还能让部下全部发挥出自己的能力来,从而为企业培养出优秀的人才。

产生对立的谈话方式是:

老板:喂,你最近的表现可不太好啊!

部下:可是我已尽了最大努力了。

老板:努力?我怎么看不出来你在努力。

部下:我难道不是在工作吗?

老板:你怎么能用这种态度说话?

部下:那你要我怎么说呢?

老板:你太自以为是了。这就是你的问题所在。

不会产生对立的谈话方式是:

老板:喂,最近表现的可不太出众啊,这可不像是你的作风。

部下:我已经尽了努力了。

老板:是不是有什么心事?

部下:实际上……妻子住院了。

老板:是吗!你怎么不早说,家里出了事理应当多照顾,要不就先请几天假,好好在家照顾一下病人。

部下:好在已经没有什么大问题了。

老板:噢,那就好。如果有什么困难尽管来找我。

要让部下遵守竞争的原则

商业社会就是竞争社会。正当的竞争是必要的。但是在竞争中不必加入无谓的争吵。

由于人的性格和认识的不同,有时会给自己树立敌人,同时导致一些不应当发生的错误。如果你手下有这样的部下,一定要禁止他们那些多余的行动。

老板不能对部下的无谓争吵视而不见。一定要告诫他们“这样做太没意义了,不要继续吵下去了”。

要时常提醒部下:“可以向竞争对手正面挑战,但不要把对方当作仇敌。”那些爱在企业内部或交易场所树敌的部下很容易犯错误。这种人也很容易失去朋友,变得孤立无援。

自我树敌的部下有以下几种类型:

(1)把对立意识变成敌对意识的人;

(2)无法控制过强的自我意识而树敌的人;

(3)因一点小的误解而树敌的人;

(4)因自卑感与优越感而树敌的人;

(5)因异性关系而树敌的人。

这些人无论何时、何地总爱为自己树敌。

与对手竞争并不等于要去吵架。自古至今的竞争原理都是和气生财。最好把竞争对手的存在,当作是促进自己努力工作的动力。同一企业内部的竞争对手更应当协调一致,共同进步。老板要用正确的竞争规则教育部下。

让部下掌握接受命令的方法

善于培养部下的老板常是给部下明确的指示和命令,让他们在发挥自己的才干中逐渐成长。因此,一定要指导部下如何正确接受老板的命令。老板必须教育部下从接受命令的基本方法做起。

老板应积极地接受部下对命令提出的意见,而且必须作出正确的答复。如果轻视部下的意见会导致失败。

当部下接受命令之后,老板有权督促他们立刻行动。而且在执行当中,领导也应当时常提醒他们不要马马虎虎地工作。

如果想很好地接受上级的命令,必须注意以下几点:

(1)部下接受命令的方式:总是准备一个笔记本,随时简明扼要地作记录。如果有问题,要等老板说完之后再提问题。要重复命令的要点。

(2)部下对命令提出意见的情况:发言应当很积极。要谦虚、直率地根据实际情况提出问题。要求老板对自己的问题给予指示。

(3)接受命令时要重复重点:抓住命令和指示的中心,作出正确的判断。

(4)去执行命令:提前做好执行命令的准备。要不失时机地执行命令。在执行命令途中要多作汇报,多商量。要认真总结并写出报告。

不能满足部下对自己的忠诚

部下的忠诚有助于顺利开展工作。但是,老板不能以自己的权力来强迫部下对自己忠诚。

如果老板只满足于部下对自己的忠实而忘记磨练自己的话,就没有希望把部下培养成优秀的人才。

部下的忠诚心对企业是至关重要的。老板要尊重部下的人生观和生活方式。

在获得部下的忠诚之前,老板要通过自己的努力来影响部下,以赢得他们的信赖。

生活在现代的年轻人,受现代思维方式的影响很大,在企业与个人这两者中,他们更重视自己的开发和表现。这样的人正随着时代的发展而逐渐增多。

部下的忠诚心当然非常重要,但并不是等来的,也不是强迫而获得的。如果你只知道使用部下而不知道关心他们,那就会失去他们的信赖。知人知面,更要知心喜欢“独断专行”的部下虽然有实力,但对老板来说,这种人不会起到多大帮助作用。反之,有的时候还会带来麻烦。

如果你手下有“独断专行”的部下,一定要在充分了解他的性格的前提下来使用。这样就能争取主动,避免产生矛盾时自己措手不及。

对于“独断专行”的部下,老板一定要让他们清楚地知道,什么事情有权做,什么事情无权做。否则,一旦犯了大错误,再说就来不及了。

“独断专行”的部下即使很有实力,但是也不能把最重要的工作交给他们。老板还要记住,不到关键时刻是不能依靠他们的。

“独断专行”的部下非常相信自己的能力,认为自己干什么都会成功。如果你有这样的部下,不知道他在什么地方,做什么,那你一定会十分担心。由于这种人特别自信,做事时既不喜欢找老板商量,也不愿意与老板保持密切的联系,所以说他们是独断专行。一旦他们在工作中出现失误时,老板也无法补救。因此,对这种人不能委以重任。

给这种部下布置工作时,千万别忘记多嘱咐他们“这件工作全交给你了,一定注意多保持联系。”话说得要委婉,但一定要多重复几遍。如果能把握住这种部下的话,他们将有可能成为实干家。

春秋末年,晋国中行文子被迫流亡在外,有一次,经过一座界城时,他的随从提醒他道:“主公,这里的官吏是您的老友,为什么不在这里休息一下,等候后面的车子呢?”中行文子答道:“不错,从前此人待我很好,我有段时间喜欢音乐,他就送给我一把鸣琴;后来我又喜欢佩饰,他又送给我一些玉环。这是投我所好,以求我能够接纳他,而现在我担心他要出卖我去讨好敌人了。所以我很快就得离去。”果然,不久,这个官吏就派人扣押了中行文子后面的两辆车子献给了晋王。

在普通的人当中,有中行文子这般洞明世事的人并不多见。而像下面(伊索寓言)中的鹿一样的人却比比皆是:

鹿口渴得难受,来到一处泉水边。它喝水时,望着自己在水里的影子,看见自己的角长而优美,洋洋得意,但看见自己的腿似乎细而无力,又闷闷不乐。鹿正自思量,出来一头狮子追他。它转身逃跑,把狮子拉下好远,因为鹿的力量在腿上,而狮子的力量在心里。这样,在空旷的平原上,鹿一直跑在前头,保住了性命;到了丛林地带,它的角被树枝绊住,再也跑不动了,就被狮子捉住了。鹿临死时对自己说道:“我真倒霉,我原以为会败坏我的救了我,我十分信赖的,却使我丧命。”

同样,在危难时,曾被怀疑的朋友往往成为救星,被十分信赖的朋友却往往成为叛逆。须知道,世上之人有很多人心口不一,表里不同,要看出来是很难的。

顺境中,特别在你春风得意时,凡来往多的都可以称之为朋友。大家礼尚往来,杯盏应酬,互相关照。但如果风浪骤起,祸从天降,比如你因事而落魄,或蒙冤被困,或事业失意,或病魔缠身,或权让不存等等,这时,你倒霉自不消说,就连昔日那些笑脸相对,过从甚密的朋友也将受到严峻考验。他们对朋友的态度、距离,必将看得一清二楚。那时,势利小人会退避三舍,躲得远远的;担心自己仕途受挫的人,会划清界限;酒肉朋友因无酒肉诱惑而另找饭局;甚至还有人会趁人之危落井下石,踩着别人的肩膀向上爬。当然也有始终如一的人继续站在你身边,把一颗金子般的心捧给你,与你祸福相依,患难与共。如古人所说:“居心叵测,甚于知天,腹之所藏,何从而显?”答曰,在患难之时。此时真朋友、假朋友、亲密的、一般的、“铁哥们儿”、“投机者”就泾渭分明了。

权力官位、金钱利益历来都是人心的试金石。有的人在当普通兵时自觉人微言轻,尚与伙伴们亲同手足,同喜共忧。一旦他的地位上升了,便官升脾气涨,交朋会友的观念也就变了,对过去那“穷朋友”“俗朋友”便羞于与他们为伍,保持一定距离。比如,有两位战友在战争年代他们同甘共苦。后来一位因犯一般错误离开部队。在“文革”中,他的这段历史被当成严重历史问题,他因此被错误的批斗。为了说清问题,他去找当年的战友为自己的问题作个证明,可是这位当了领导的战友却怕连累自己,拒而不见,说不认识他。这位老兵伤心地掉下了眼泪。很显然这位领导在关键时刻太不够朋友了。这种做法和落井下石有什么区别呢?现实中“只共甘不同苦”的人可谓心黑!

在利益面前各种人的灵魂都会赤裸裸地暴露出来。有的人在对自己有利或利益无损时,可以称兄道弟,显得亲密无间。可是一旦有损于他们的利益时,他们就像变了个人似的,见利忘义,唯利是图,什么友谊,什么感情统统抛到脑后。比如,在一起工作的同事,平日里大家说笑逗闹,关系融洽。可是到了晋级时,名额有限,“僧多粥少”,有的人真面目就露出来了。他们再不认什么同事、朋友,在会上直言摆自己之长,揭别人之短,在背后造谣中伤,四处活动,千方百计把别人拉下去,自己挤上来。这种人的内心世界,在利益面前暴露无遗。事过之后,谁还敢和他们交心认友?