书城励志有一种口才叫幽默(第2版)
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第24章 职场幽默助你工作更轻松(2)

这时有位凡事讲求效率和正确性的员工,不慌不忙地反问道:“请问……是时钟开始敲八下时,还是敲完八下才往外跑?”主管过于严格的要求可能会招致他人的不满,这时上面这位聪明的员工就使用幽默的语言把众人的注意力转移到自己的身上,使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。员工的这个幽默既帮了主管的忙,又使主管看到他在较关键时刻的应变能力,从而使他获得主管的赏识。

领导不论身居什么样的要职,也都是人不是神,他一样会有普通人的喜怒好恶,也可能在个人喜怒好恶的支配下说出一些令人尴尬的话,做出一些有可能招致误解的举动。此时,下属应抓住人们对领导言行错愕不解的心理,采取适当的举动顺水推舟,把领导无意说出的过于直白、犀利的话朝幽默的方向引导,使人们认为领导在开玩笑,从而放松了紧张的情绪。这就让领导觉得你是和他站在一边的,你自然也就获得了领导赏识和信任。

要想获得领导的赏识,幽默有一定的作用,不过要想从根本上解决问题,还需要你对自己的客观情况进行深入思考。如果你工作得很辛苦,但却没有效率、没有成绩,则得不到领导的赏识也是可以理解的。如果你的工作有成绩,同伴中谁都比不上你,还要考虑你的工作性质,是否属于那种经常加班、特别辛苦忙碌的工种,像文秘人员、勤杂人员等,该类人员在其他单位是否也如此。而如果以上情况都不是,那你就有必要另想办法来引起领导的注意,改变其错误的做法。假如仍然不起作用,你就要考虑离开该企业了,去寻找能实现你个人价值的工作单位。

消除与上司的距离感

要消除与上司的距离感首先一定要把工作干好了,甚至做得十全十美,不要让上司感觉你是个没用的人,其次你要在关键时刻能够助领导一臂之力。大多上司都是有文化之人,要是想拉近语言间的距离,你在语言的技巧中要下些工夫,一般说来,幽默语言的效果应该不错。职员:“经理,您实在是喜欢工作的人!”

经理:“我正在玩味这句话的含意。”

职员:“因为您一直都在不辞辛苦地、细致入微地关注着我们,看我们是不是正在努力为企业创造财富。”职员通过开经理的玩笑,拉进了同经理之间的距离,何况经理也是一个幽默的人。与上司开玩笑还要注意把握好时机。最好时刻留意能够和上司面对面谈些风趣俏皮话的时机,比如两人并列在一起方便或洗手时更加机不可失。同时,那种时候也是你们日后能够说悄悄话,当上司心腹的大好时机。另外,幽默地“冒犯”上司也是拉近双方距离的好办法。美国前总统柯立芝就曾因为自己的沉默和严谨而被人用幽默的方式“冒犯”过。

有一次他去华盛顿国家剧院观看戏剧演出。当看了一半的时候,他就有些瞌睡了。演员马克停下歌唱,走到前面,朝总统喊道:“喂,总统先生。是不是到了您睡觉的时间了?”总统睁开眼睛,四下里望望,意识到这话是冲着自己来的。他站起来,微笑着说:“不。因为我知道我今天要来看您的演出,所以一夜没睡好,请继续唱下去。”这则幽默对话,表现了演员的直言不讳和幽默,也表现了柯立芝总统所具有的幽默感。演员根本没有开罪总统,相反,倒成了总统的好朋友。由此可见:以下犯上的幽默使用得适时适度,往往能够拉近与上司的距离,赢得上司的理解和信任。在使用这种以下犯上幽默技巧时,利用贬谪,再以下一阶段的奉承做鲜明的对称,即可使其效果倍增。

幽默可以帮助我们拉进与上司的距离。不过生活中任何事情都不是绝对的,与上司距离的远近也同样如此,这种距离不可太远也不可太近。如果一个人不认认真真地做好本职工作,成天围着上司转,说好话、空话,刻意拉近关系;或对上司敬而远之,等着上司给你安排工作,像个提线木偶一样,上司拽一下,你才动一动,无形中疏远了上司,都是不可取的。

在办公室建立好人缘

幽默是一种最生动的语言表达方法,与幽默的人相处,谈话是一件非常有趣的事。在工作中与同事发生矛盾,如果这时以幽默调节,事情就很可能很快得以解决。如果你需要改善同事们对你的态度,你可以利用幽默的妙语来表明你的观点。陈鹏在一个会计部门任职员。有一次发薪水的时候,他竟然收到了一个空的薪水袋。他没有气得暴跳如雷,也没有破口大骂。他只是去问发薪部门的人说:“怎么回事?难道说我的薪水扣除,竟然达到了一整个月的薪水了吗?”当然,陈鹏得到了补发的薪水。陈鹏表现了对同事偶犯的错误持一种宽容的态度,而不把它看成一件了不得的事情,批评斥责同事的愚蠢。他以自己的幽默与同事分享了轻松愉快的果实。

我们如果不能领略到别人的幽默对自己的裨益,也就不太可能以自己的幽默来激励别人。为了表现我们重视别人所带给的好处,应该时时保持乐观的态度,同别人一起欢乐。一位男士对即将结婚的女同事打趣地说:“你真是舍近求远。公司里有我这样的人才,你竟然没发现!”他的女同事开心地笑了。对上面这位男士的玩笑,女同事没有说他轻浮,反而感激他的友谊和对自己的欣赏。笑的热流流淌在两性之间,总是使人觉得弥足珍贵。当同事期望太多、要求太多之时,我们还是可以用幽默表达我们不同的意见。有一位电影明星向着名导演希区柯克唠叨摄影机的角度问题。她一次又一次地告诉他,务必从她“最好的一边”来拍摄。“抱歉,做不到,”希区柯克说,“我们没法拍你最好的一边,因为你正把它压在椅子上。”使用幽默语言的人,大都有温文尔雅的语气、亲切温和的处世态度,这样的幽默才使人感到轻松自然。

如果你已经利用幽默来帮助你取得成功,你也就能对挫折一笑置之,关心爱护同事,经常和同事开一些雅俗共赏的玩笑,更重要的是以轻松的心情面对自己,而以严肃的态度面对自己的工作,你就会发现,你在办公室里获得了好人缘。

善于发现同事闪光的一面

过去人们常说仆人眼中无伟人,同样,在同事眼里也无完人。你的同事身上有这样或那样的毛病,这很正常,就像在你自己身上也有这样或那样的毛病一样;在现代职场上,你不能对自己的同事有太高的期望,因为大家毕竟都是凡人;如果你在同事身上看到有阳光的一面,那在他身上必然会有阴暗的一面。相反,如果你不幸地看到了同事身上的阴暗面,那也并不代表他们没有阳光的一面。所以,你对人要宽容一些,要学会接受期待与现实之间的落差。

不过,还是有很多人只是看到同事身上的小缺点,而对同事的优点视而不见。下面这种抓住同事的缺点进行讽刺挖苦的做法就要不得。某公司的销售部,有个叫金鹏的销售员,他年轻时长过很多青春痘,满脸都是疤痕。

一天,一个职员神秘兮兮地跟另一个职员说:“嘿,看这张照片,你猜是谁?”

众人挤过来一看,原来是一个橘子皮。

“你拿金鹏的照片干吗?”其中一个人喊。

大家爆笑,于是“橘子皮”就成了金鹏公开的绰号。

金鹏本人感到十分委屈,且恼火万分。

总经理实在看不过去,有一次更正道:“我知道大家最近都说金鹏是‘橘子皮’。我们不能拿同事的缺陷乱开玩笑,这样做不道德,也太不照顾同事的情绪了。”“我宣布,你们以后再说起他的长相时只可以说:金鹏,咳咳!他长得很提神。”真正具有幽默感的人能发现同事的优点,能够看到同事光辉的一面,而不是着眼于同事的错误和缺点。我们应该敞开胸怀,去了解、接受同事的小错误,增进与同事之间的感情。

某公司有一位爱喝酒的员工,经常会因喝酒太多而耽误工作。他的同事在写对他的评价时这样写道:“他这个人很诚实,忠于职守,而且‘经常是清醒’的。”

通常,这种难看到同事优点的人在工作上不会十分顺利。在职场上做一个对同事宽宏大量的人,即使你同事的身上有这样或那样的缺点和毛病,毕竟这些缺点和毛病,并不会对公司的利益和你个人的发展构成威胁。如果你善于体谅和宽容的话,那么,你就会看到同事身上的优点比缺点多得多,你也就能与同事更好地相处,你的工作就会轻松得多;然而,现实中同事之间总有许多矛盾发生,这多是一些人宽于律己、严以待人造成的。

宽容的好处还在于它会使别人喜欢接近你,从而使你在以后的竞争中得到更多的支持。公司是一个讲究团队合作精神的地方,你必须有全局意识。如果你遇事不够宽容,那给人的感觉就是你是一个目光短浅和心胸狭窄的人。这种只看重眼前利益的人在现代职场上不会有什么作为。

委婉表达不同的看法

在工作中,同事之间容易发生争执,有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。发生了冲突或争吵之后,无论怎样妥善地处理,总会在心理、感情上蒙上一层阴影,为日后的相处带来障碍,最好的办法还是尽量避免它。我们可以委婉表达对同事的意见,运用幽默的方式避免与同事“交火”。有一家公司的餐饮部,伙食很差,收费却很贵,职员们经常抱怨吃得不好,甚至还骂餐厅负责人。

有一回一位职员买了一份菜后叫起来。他用手指捏着一条鱼的尾巴,从盘中提起来,向餐厅负责人喊道:“喂,你过来问问这条鱼吧,它的肉上哪儿去啦?!”当我们对同事所做的事情有不同意见时,我们可以以开玩笑的方式轻松、坦诚地进行表达,这样既能使同事认识到他们的错误,而又不至于伤害同事之间的感情。中国人常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪:有话好好说。这是很有道理的。据心理学家分析,措辞过于激烈武断是同事之间发生争吵的重要原因之一,因此,我们在对同事的某些做法不满时,要善于克制自己,委婉地表达自己的意见。

如果你面对的是一位不合作的同事,首先要冷静,不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容忍让可能会令你一时觉得委屈,但这不仅表现你的修养,也能使对方在你的冷静态度下平静下来。心胸开阔是非常重要的。任何人都会出现失误和过错,对别人无意间造成的过错应充分谅解,不必计较无关大局的小事情。