书城成功励志决定一生成功的十大素质
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第42章 启动心态转换器 (4)

当女方说:“我实在是不爱你!”“我现在对你已经无法产生兴趣。”这时,何塞·米盖尔毫不气馁,反而从容不迫地说:“这不是你的心里话!”这种应对方法既给自己一个可下的台阶,避免了窘迫的处境,又给女方一个挽回的机会。

当女方说:“我确实是这么想的,这的确是我的心里话。”这时,米盖尔答道:“你不要再骗自己了!”这样的话与上面的答法有异曲同工之妙。

当女方反复强调“我……我根本没有在欺骗自己”时,何塞·米盖尔也不慌不忙地说:“你不要这样讲了,其实你的心中只有我!”

他如此采用这紧迫不放的“三段式”,不仅使自己漂亮地走下台阶,而且,也给女方留有收回此话的余地。他如此反复强调,使女方感情软化后,女方就觉得不该就这样拒绝他,最终也就回心转意了。

五、误区点拨

1托人办事受到冷遇很常见。对此,不同的人有不同的反应,切忌拂袖而去,或纠缠不休,或怀恨在心。这样的反应其实是不利于办事的,有时甚至会因小失大,影响办事的效果。

2对于自感性冷遇,自己应多自省,实事求是地看待彼此的关系,切忌随意猜度人和嫉恨人。

当众望所归的升职意外落空

一、情境导入

张小姐是一家大公司的销售部副经理,工作勤勤恳恳,兢兢业业,服务意识强,工作效率高,从而博得公司领导和同事的一致好评,并深得他们的信任。

最近,公司的销售部经理因为要出国学习深造,所以决定离职。临行前,向上级部门推荐张小姐出任销售部经理。正职出缺,副职接替似乎是天经地义的事,而且总经理也为此特地找张小姐了解了情况。公司上下几乎所有的员工,包括张小姐本人都认为这个职位非她莫属了。此时,对于同事半开玩笑半当真的祝贺,张小姐虽然微笑着自谦,但脸上流露的志在必得的表情却让人更加肯定她升职在即。

但是,出乎意料的是,最后的结果让众人大吃一惊。半路却杀出了个“程咬金”,公司居然另外任命了一位“空降部队”担任此职。之后,面对大家有意无意的询问和同情,以及某些见风使舵者有意无意的冷嘲热讽,张小姐尴尬不已,直后悔当初表现得太有把握,以致成为这么一个可悲的笑柄。

二、权威分析

世事难料,任何人都不可能什么时候都一帆风顺。在生活上,在职场上,感情上,在其他很多方面,都可能会于顺境时,于最不经意的时刻,出现段段波折,发生种种意外。常言道“煮熟的鸭子飞了”就是用来形容这类事件的。

生活在社会中,我们不可能让所有的事情都随着自己的意愿发展,所以要掌握辩证的思维方式,学会“一分为二”地看待问题。“升官发财”固然是一件好事,但没有“升官”也绝非是一件彻彻底底的坏事。它能够从另一方面提醒你,你还存在一些缺陷,还存在一定的不足,比如你在工作之内或工作之外还有一些事情没有处理好,还没有得到所有人的认同。这也预示着:你自己在工作能力、综合素质等方面还有不断提升的空间,还有一段不短的路要走。这对你来说是一个很好的鞭策,它激励着你不断进步,从而一步步坚实地迈向成功。

但不可否认的是,无论是谁,遭此“不幸”,在心理上都是一个打击。面对人情百态,些微的尴尬是在所难免的。其实,换个角度想想“三十年河东,三十年河西”,只要保持良好的心态,不断充实自我,提升自己的各项能力,谁也说不准将来你会有什么样的成就。就把目前的尴尬当作对自己的考验吧,鼓起勇气,采取正确的方法来应对它,变被动为主动吧。如果你能成功跨过这一关,那么,这就证明你已经是披坚执锐,百毒不侵了。

三、应对方法

方法一:泰然处之,顺其自然

此刻的你已成为了众人关注的焦点,单位上下,包括你的上级都在观察你的反应,哪里知道这是不是上级故意设定的一个考验。所以此时最重要的是收起你的失望和抵触情绪,将它们埋藏到内心的最深处。除了最亲近的亲友,不要让其他任何人看出你的不满。泰然处之,像平常一样,该干什么就干什么,不要让他人的言行干扰了你的正常工作。

方法二:绵里藏花针,柔中显刚强

万一有人拿这件事大做文章,对你的能力表示怀疑,或者在你面前表现得过度“热心”,生怕他人不知道或忘了此事似的,借所谓的关心之名来频频刺激你,伤害你,这时你千万不能退让,否则他或她会更加张狂、嚣张。

为了保持自己的尊严,为了今后更好地开展工作,你一定要予以必要的“还击”。但这种“还击”还是要有技巧的,既不是给人穿小鞋,也不是“以牙还牙,以眼还眼”。你可以对其中那个“闹腾得最欢”的人,郑重其事地告诉他或她:“现在是竞争社会,能者上,平者让,庸者下。我感谢你的关心,也感谢你对我工作的支持。这是很正常的人事任命,我也很赞同。如果你有不同意见,可以按正常渠道向上级反映。”任何人听了这番绵里藏花针,柔中显刚强的话,也只能识相悻悻而退。

方法三:施展气度,祝贺对方

任命决定当众宣布时,你最好走上前去,主动祝贺当选者。一是可展现你的气度,二是也可为今后的工作打好基础,没必要为了一时的得失影响今后的工作,自断了今后的发展道路。

方法四:谦虚出言,大度从容

可能有些并无恶意的同事开玩笑地问你:“怎么样,还好吧?世事无常,凡事要看开点,别挂在心上啊!群众的眼睛是雪亮的,你要相信自己!”听了这句意犹未尽的话,你也许会心有戚戚焉,但是尽量不要表现出来。你可以大度地说:“谢谢大家的关心,这是我工作几年最大的收获!也是我今后努力工作的强大动力!让我们一起支持新上级的工作,让这个团队更加高效,好吗?”此言一出,既替自己解了围,又让他人看到了你的谦虚、大度,真可谓一箭双雕。

四、成功案例

某市一重点中学的教导主任即将退休,所以准备选拔一位年轻有为的新主任。为了更好地体现学校一贯的公平、公正、公开的原则,选拔到德才兼备的优秀人才,校委会决定在学校教职员工中公开招聘这一职位。

两周后,经过多轮竞聘,有三位老师脱颖而出,得票数不相上下。尤其是一位姓李的语文老师,不仅气质出众,而且课也讲得好,最主要的是与学生关系相处融洽,爱护学生,尊重学生,并引导他们努力提高综合素质,且成绩突出,全校师生有口皆碑。

当时,李老师自己也对当选很有信心。好几次,她在学校公告栏前听到学生们希望她当选的议论,也在办公室里含笑面对不少老师的调侃与祝福。包括张老师自己都认为教导主任一职非她莫属了。

这些天来,她对学生的态度更加和善,对工作也更加认真,对教职员工更是笑脸相迎。从她自信的笑容中,大伙都认为她是稳操胜券了。

出乎意料的是,最后在全校大会上,校长公开宣布招聘结果,由其他两位中的一名姓张的政治老师出任教导主任一职。面对众人或不解、或调侃、或同情、或讥讽的眼光,李老师只觉得全身的血都往头上涌,一张脸真不知道往哪搁,难堪得无以复加,恨不得地上马上冒个洞,立即钻进去。

所幸的是,众目睽睽之下,李老师努力控制住自己的情绪,没有些许的失态,也没有让众人看到她的失意和脆弱,反而很有风度地走上前去,热情握手祝贺那位张老师,并表示要全力支持他的工作,让学校的教学工作更上一层楼。李老师的慷慨大度获得了全校上下的广泛好评。

五、误区点拨

1切忌怨天尤人,将失利原因完全归咎于某些客观因素,不对自身作全面的审视与必要的反省。

2切忌悲观失望,对以后的职途灰心丧气,从而阻碍个人的事业发展。

3切忌将愤怒、牢骚等各种不满情绪带到工作中,给工作罩上黑色阴影。

4切忌过于在意别有用心之人的挖苦、讽刺、讥笑等,积极投入工作,再次拿出成绩来证实自己。

5切忌对新升职人员抱以冷淡、反感的态度,甚至采取不合作、不支持的报复行为。

应聘时突兀的隐私提问

一、情境导入

当今,许多单位在招聘女职工时,总喜欢“拷问”一些隐私问题。这不,在某企业的招聘现场,应聘的李小姐正被这些难以启齿的问题“轰炸”得不知所措。

“你有男朋友吗?”

“你跟异性同居过吗?”

“你赞成婚外性行为吗?”

“如果客户对你提出性要求,你会怎么办?”

“如果你的上司对你有非分之想,你怎么办?”

突遇这种敏感提问,李小姐寻思:“这些似乎跟我找工作没多大关系吧,是不是对方存有不正当的企图?……”一时间,李小姐陷入了尴尬境地。

二、权威分析

按照常理,招聘单位问及这些个人隐私问题,明显有些侵权行为。但是,也有些招聘企业认为,向应聘者询问这些问题并无不妥之处。了解应聘者的一些隐私,一方面可以根据对方的实际情况安排适合的岗位;另一方面,单位也可借敏感问题来考察应聘者的应变能力,考察对方能否在不情愿的情况下顾全大局,既维护自己的利益,又让事情得到圆满解决。

面对这种提问,漂亮女生也许会举出PASS牌,以保护自己的隐私;而弱势女生,也许会感到机会难得,不想得罪用人单位,会老实“交代”自己的隐私。

其实这些问题如何回答并无定论,重要的是你要让对方放心,让对方觉得你能安心留下来工作。相信大多数企业都是“以人为本”的,每一种所谓“令人尴尬”的提问,都有其必然的潜因。

面对涉及个人隐私的尴尬问题,求职女性不能急于说出自己的想法,要冷静沉着,三思而行。

三、应对方法

方法一:冷静以对,做出判断

首先不要急着回答对方的问题,要冷静下来,判断清楚求职者的出发点,也就是对方的问话目的究竟是什么,这样才能对症下药,做出准确回答,才能化尴尬为从容。

方法二:态度坦然,就事论事

此时,不管你有没有男朋友,都应该表现得大方得体,坦然地就事论事,不能躲躲闪闪、扭扭捏捏。可以将爱情和事业结合起来,从促进企业发展这一点上进行有理有据的论述。招聘者也许在考察你将会如何处理二者之间的关系,所以就事论事比避而不答、言辞闪烁要得体得多。

方法三:随机应变,掌握主动

倘若对方的问题越来越不堪入耳,这时你应当随机应变,或者转移话题,反问对方企业的一些情况;或者软中有硬,暗示对方你性格刚烈,“宁为玉碎,不为瓦全”;或者晓以利害,直指事件的直接后果……千万不要因为种种顾忌而委曲求全。因为对方也许在考察你随机应变的能力,你委曲求全反而于事无补。

方法四:把握主旨,娓娓道来

如果你察觉对方可能有见色起意的企图,这时就要把握住问题的主旨,将有了男友的“真实”情况以及自己的想法娓娓道来,一则可以表现自己机智与沉着,二则可以打消对方的非分之想。你可以如实回答,但别忘了说明男友很支持自己的工作;你可以赞成或不赞成某种观点,但必须拿出令人信服的论据。

四、成功案例

北京某著名高校中文系毕业生罗娟,经系里推荐到一家国企求职,层层考核下来,最后,她获得了与招聘单位负责人单独面谈的机会。

“你有男朋友吗?”这位男性负责人突然这样发问。

罗娟没有任何思想准备,被这个问题问愣了。她不知如何回答才能让负责人满意,罗娟如实答道:“有。”

“他现在在本地还是在外地?”

“他在办出国手续。”罗娟仍然老实地回答。

“你将来会不会跟他一起出去?”

“我的专业出去了也派不上用场,所以没想过要出去。”

“那你们是不是要分手了?”

“不能这么说,我们的感情很好,我相信自己的眼光。”

“如果你的上级比较喜欢你,你会怎么办?”

“那说明我的工作干得还不错,我会再接再厉,更上一层楼。”

“要是你的上级对你有非分之想呢?”

“你们能提出这个问题,我非常感激,这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒大家说,我曾在一家公司实习过,就是因为老板起了非分之念,我才愤而辞职的,而当初他们招聘时恰恰没有问到这个问题。两相比较,假若我能应聘进贵单位,就没有理由不去为这个团队殚精竭虑……”

罗娟不卑不亢的回答和落落大方的态度使她最后赢得了这个职位。

五、误区点拨

1切忌不沉着冷静,对面试官的提问,不加思索地一顿乱说。

2切忌不随机应变,与面试官发生冲突或委曲求全。