书城哲学孟子学院
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第53章 不要吝啬赞美

【原文】恻隐之心,人皆有之;羞恶之心,人皆有之;恭敬之心,人皆有之;是非之心,人皆有之。(《孟子·告子》)

【大意】同情心,羞耻心,人人都有,恭敬心,是非心,人人都有。

在我们分析孟子仁政管理思想时,可以发现,孟子的仁政管理思想是建立在性善论的基础之上。以德服人的领导艺术也是同理。作为领导者,只有以德服人,才能让下属忠诚企业。

所以孟子以为要隐恶扬善,从正面来看激励员工,要求管理者不要吝啬赞美。

有一个富翁特别喜欢吃烤鸭,于是用重金聘请了一位烤鸭大厨师,每天专门为他烤一只鸭。大厨师名副其实,每天烤出的鸭皮脆肉松,香喷可口。但富翁为人刻薄,即使天天吃到美味的烤鸭,也从不肯说一句赞美的话。终于有一段时间,厨师烤出来的鸭都只有一条腿,富翁觉得奇怪,但碍于身份不好过问。一星期后情况还是这样,富翁实在忍不下去,他问厨师烤的鸭子为什么只有一条腿?另外一条腿上哪儿啦?厨师回答道:“哎呀!您不知道?这些鸭子都只有一条腿,不信我带您去看看!”

富翁当然不相信厨师说的是真的,便随着厨师到后院去看。这时,因天气太炎热,鸭子们都缩着一条腿站在树下休息。厨师说:“您看,鸭子都只有一条腿呀!”富翁仍不信,当即拍了几下手掌,掌声惊动了鸭群,它们伸出另一条腿纷纷逃离开了。富翁说:“你看,鸭子不是都有两条腿吗?”厨师回答说:“是的!如果您提前鼓掌的话,那鸭子老早就是两条腿了。”

人人都渴望掌声与赞美,哪怕只有一句简单的赞语,都会给人带来无比的温馨和振奋。有位企业家说:“人都是活在掌声中的,当部属被上司肯定、受到奖赏时,他才会更加卖力地工作。”戴尔·卡耐基也曾说过:“当我们想改变别人时,为什么不用赞美来代替责备呢?纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他。因为,那才能激励别人不断地改进自己。”

尽量少批评,赞美可以多一点。

如果你希望领导效益降低,不妨在大庭广众之下指出某个人的错误。“你会使这个人感到困窘,以后他不但不愿跟随你,可能一辈子都不会原谅你!假如在场的人有支持他的,你的敌人就更多了!因此,绝对不要轻易尝试!”有位研究领导学造诣极高的学者提出这样的建议。

赞美是合乎人性的领导法则,适当得体的赞美,会使人感到开心、快乐。这时候,你会听到这样的心声:“他很清楚赞美我的表现,我就知道他是真挚地在关心我,尊重我,并且很熟悉我的工作内容。”同时,你会得到意想不到的回报,那就是当人们感到自己的表现受到肯定和重视时,他们会以感恩之心表现得愈来愈出色,愈来愈精彩。

一有机会就赞美你的下属,永远不要嫌多。赞美你的下属,用真诚的微笑来示意和表达,微笑的力量,无坚不摧,微笑是最好的领导。当然,最直接的方式还是用语言表达来赞美别人。

当杰克·韦尔奇担任一个有前途的工作小组的主管时,他在办公室里安装了一部专用电话,所有直隶的采购人员都可通过这部电话直接和他通话。任何一个采购人员如果能使卖主降低价格,就可以打电话给韦尔奇。不论韦尔奇当时是在谈一笔百万的生意或是在和秘书交谈,他一定会立刻放下一切,亲自接电话:“好消息,你使每吨钢铁的价格降低了5分钱。”一说完,他就会若有其事地坐下来写一封贺信给那位采购员。这整个的赞美过程看来既紊乱又含糊,然而韦尔奇却凭借着这种象征性的行动,使自己及属下成为英雄。

有7个方法可以增进赞美的能力:

①赞美前,培养关爱欣赏部属的心态。这是令你产生赞美意愿的惟一方法。

②赞美要找出值得赞美的事情。

③赞美要真诚。

④赞美时配合你关爱的眼神和肢体语言。

⑤一发现员工的优点,就立即赞美他,为他打气。

⑥让员工知道你感到自豪高兴的心情。

⑦当然,赞美要讲究你的语言表达技巧。

工作成绩被肯定,是人的价值得到了最期望的肯定,当他们得到赞赏和鼓励后,会本能地焕发出更多的光和热。为什么我们不能学得慷慨一些呢?试着去寻找部属身上值得你赞赏和称颂的东西,并且真诚告诉他。一开始也许不容易,但不久就会习惯的。