不会做小事的人，也做不出大事来。一心渴望伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每一个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力。
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名人忠告
什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单。
什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。（张瑞敏）
认真做事只是把事情做对，
用心做事才能把事情做好。（李素丽）
小事成就大事，细节成就完美。（戴维帕卡德）
不放过任何细节。（松下幸之助）
感受经典
这里，服务质量世界第一
住在泰国曼谷的东方酒店，清晨一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼：“早，余先生。”“你怎么知道我姓余？”“余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。”我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又是一名泰国小姐站在那儿，“早，余先生。”“啊！你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？”“余先生，上面打电话说你下来了。”原来他们腰上挂着对讲机。
于是她带我去吃早餐，餐厅的服务员为我上菜，都尽量称呼我余先生。这时上了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她：“中间这个红红的是什么？”这是我注意到一个细节，那名小姐看了一下，然后后退一步告诉我那个红红的是什么。“那么旁边这一圈黑黑的呢？”她又上前看了一眼，同样后退一步告诉我黑黑的是什么。这个后退一步就是为了避免她的口水溅到菜里。
我退房离开的时候，刷卡后服务员把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放进信封里，还给我的时候说：“谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。”第七次再看到？原来那次我是第六次去。
三年过去了，我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的：“亲爱的余先生，三年前的4月16****离开以后，我们就没有再见到你，公司全体上下都想念你，下次经过泰国，一定要来看看我们。”下面写的是祝生日快乐。原来写信的那天是我的生日。
那家酒店被公认为是世界上服务质量第一的酒店。这一点，我深信不疑。
作者建言：忙忙碌碌中我们忽略掉太多，其实生活中的很多细节一旦被我们拥有，就值得用一生来品味。
麦当劳的品牌是怎么做出来的
“麦当劳”是着名的世界性大公司，它之所以独步全球，是和其严格细致的管理分不开的。他们生产和管理过程中至纤至细的专门技术就有25000条之多。比如柜台的高度统一为92厘米，决不随意降低和拔高，因为研究表明这一高度最适合顾客掏钱付账。全球“麦当劳”的吸管直径都是统一的，根据“吸饮料时能体现母乳进入婴儿口中的速度则口感最好”这一实验原理设计。汉堡包的厚度和气孔大小有明确规定，因为研究证明，那样的面包在口中咀嚼味道最好。牛肉分量45克，烤制时要放在A厘米的铁板上，温度为B度，烤制C分钟，ABC当然都有具体的讲究和规定。正是这些管理的技术和学问，造就了“麦当劳”这一享誉全球的食品行业中的“航空母舰”。
那金色大字“M”招牌挂遍了全球，连锁店达到15000家以上。
往返都能让客人看见富士山
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪的火车票。不久，这位经理发现一件趣事：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额有400万马克提高到1200万马可。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
把小事做大
做事，是人的本分。做大事，做小事，都算做事。大多数人没机会做大事，总在做小事。能把小事做大的人，是我们应该注目的人，是我们应该尊敬的人，更是我要学习的人。
山东一带，有个名叫焦波的人，酷爱摄影。照来照去，他心想，照照老爹老妈吧。一个会照相的儿子给自己爹娘照相，他做的肯定是一件小事。照了二三十年，一不留神，把小事做大了。孝心与痴心的源泉是他的爱心。坚持，坚持，他的小事情渐渐凝聚了大意思和大意义，随之有了大轰动大效果大作为。办摄影展览，出版画册和散文集，制作电影和电视剧《俺爹俺娘》。俺爹俺娘，四个响彻国人心间引起热血回声的字眼儿，焦波跟着这四个字眼儿行走着，行走到他人生的高度。
还有个面朝黄土背朝天的对苞米叶子痴情的人，总在朴素地想，多么柔软多么洁净多么自然的苞米叶子啊，漫长的美丽，怎么老是让他喂牲口或者当柴烧或者变肥料呢。把苞米叶子编绳，把苞米叶子做鞋，把心情和期望跟苞米叶子链接了十多年。小人物，农民，小东西，苞米叶子，竟然就做大了。生产线牵动千家万户，工艺美走遍四面八方。我媳妇在江西给我带回一双苞米叶子编织的草鞋，十块钱，让我的脚心和心感受着苞米叶子与土地接触的那种愉悦和舒坦。那位苞米叶子企业家的恒心和信心，给全世界呈现了他和苞米叶子结缘之后产生的美丽。
一个又一个普通的人，一群又一群普通的人，大事做不来就做了点儿小事。那些兢兢业业的小人小事，奠基着垒砌着建筑者，雄伟着我们的祖国。
作者建言：“小善”积累必然会成为“大善”，“小恶”不改必成“大恶”。什么事情都会有一个过程，都会经历由小到大的过程，一个人是这样，一个社会更是这样。正如文中说的那样，“大事做不来就做了点儿小事。那些兢兢业业的小人小事，奠基着垒砌着建筑者雄伟着我们的祖国”。因此，不要忽视身边的小事，要做好身边的小事，正所谓“毋以善小而不为，毋以恶小而为之！”
细节体现修养
故事一：一个小伙子经人介绍认识了一位才貌并不出众的姑娘，第一次见面后他决定继续保持联系的理由是：当他们在看电影的时候，那个女孩吃完了手中的冰淇淋后，把包装纸缠在木棒上始终拿在手里，直到走出影院才投进垃圾箱。女孩做得十分自然，不像是故意做出来的。仅此一个细节，体现出了她自身良好的教养；仅此一个细节，他们终于喜结连理。