书城励志学好关系学,事半功倍效
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第42章 如何更好的维护人际关系(3)

借助客气突破彼此的戒备

我们在学会巧妙地寻找话题在与陌生人进行交流时,要尽最大的可能突破彼此的心理戒备,这就需要我们最好能找到双方都感兴趣的话题。

比如,如果面对的是众多的陌生人,就要选择大众关心的事件作为话题,把话题对准大家的兴奋中心。这类话是大家喜欢谈的,人人有话,气氛也会热烈起来。

说到这里,不禁想起世界名著《漂亮朋友》中的男主角,抛开这个主人公的其他缺点不谈,至少他用了上面所说的方法成为了一名相当成功的交际家。如果面对的是一个陌生人,可以巧妙地借助对方的姓名和籍贯,甚至服饰,来即兴引出话题,常常能取得好的效果。这一点关键要求我们要做到思维敏捷,能做出由此及彼的联想。

一般来说,在与陌生人打交道时,大体上做到以上所述就可以了。当然不要忽视的还有一点,也是最重要的一点,那就是自己诚恳的态度。

其实陌生人对乐于与自己交往的人是很客气的,甚至还会有感激心理。如果你想结交哪位陌生人,就要准备发自你内心的诚意。当然,这里指的并不是要降低自己的身份,使自己显得渺小低下,而要做到自然开朗,落落大方。

不仅不要逃避与陌生人交往的机会,还要适时地创造这种机会。在与陌生人交流过程中,抱以诚恳的态度,注重细节,从而使自己的交际网能够得到延伸。

人格魅力点亮人际关系

良好的人际关系是建立在人格魅力上的。如果你想单凭自己的能力去创造事业就危险了。为了自己的生存、发展,你必须建立与其他人的密切关系,力求通过这些关系保障自己的安全与发展。

佳佳是个外表俊朗、聪明睿智的小伙子。在公司里因为工作能力突出,总是获得老总的夸奖。可是,在这次晋职提升中,却没有得到老总的青睐。

原来,佳佳的硬件都很不错,技术是公司一流的,在关键时刻能帮助老总解决棘手问题。可是他的为人处世却并不怎样。

刚来公司不到一年,佳佳就接了一笔大单子,而且老总在员工大会上也不吝言辞地夸奖他。于是,佳佳就洋洋自得起来,恨不得尾巴翘到天上去。每天不是春风得意地四处晃荡,就是颐指气使地教训、奚落那些被老总不重视的人。就这样,原来觉得这年轻人聪明伶俐,对他颇有好感的人,都懒得理他了,没有一个人愿意分享他的成绩。看着他那不可一世、到处显摆的样子,大家纷纷退避三舍。

时间一长,尽管他为公司的发展立下了汗马功劳,但连老总都受不了他那狂妄的样子了。于是,在这次晋职中,老总找到人事经理征求意见:“把佳佳提升为部门主管,怎么样?”

人事经理一听,就把头摇得和拨浪鼓一样:“如果他做主管,那么市场部估计就没有人做了。佳佳是有能力,可是没有人缘。搞市场开发,应该找那些人际关系好的人,至于能力方面,可以努力加强嘛!如果没有关系,即使有能力,也不会有人和你合作共事。”

良好的人际关系是建立在人格魅力上的。如果你想单凭自己的能力去创造事业就危险了。因为在草原上,能够独当一面的老虎、狮子、豹等“巨人”都比较稀少,大多数都是像狼、兔子、羚羊、土拨鼠这种“小人物”。所以为了自己的生存、发展,你必须建立与其他人的密切关系,力求通过这些关系保障自己的安全与发展。

所以,如果不想让悲剧发生,你就应该具备基本的吸引他人的人格魅力,具备大家都喜欢你的特质。那么,我们需要具备哪些优秀特质,才能让朋友自四海来,巩固现存的人际关系呢?答案是谦虚、礼貌、真诚、守信。只有这些优点,才不会让你给他人带去居高临下的威胁,反而觉得与你交往感到亲切、没有压力。

谦虚

清代名臣左宗棠远征新疆前,曾微服私访。

他见一老人门上高悬“天下第一棋手”的匾额,颇感兴趣,便趋前挑战。

结果,老人三盘皆输。左宗棠浅笑建议老者:“此匾还是摘下来好。”老人立即谦恭地摘了下来。

不久,左宗棠凯旋,又见老人高悬匾额,便再次趋前对弈,结果三盘皆输,左宗棠惊问其故,老人回答:“上次你来,我已认出你是左大人,知你要远征新疆,不可挫伤你的锐气,故而相让,以长大人志气。如今大功告成,当以诚相见,就不敢再让了。”

左宗棠听罢唏嘘再三,深以为然。

谦虚是一种美德,也是一种智能。适度的谦虚,既可以顾全大局,也可以以理服人。

老子说:良贾深藏若虚,君子盛德貌若愚。意思是说精明的商人绝对不会把最珍贵的宝物拿出来炫耀;品德高尚的人,往往会表现得很愚笨。因为他们懂得,锋芒、锐气不能不分场合地暴露出来,这样会引发不必要的麻烦。

我们在与人交往的过程中,如果过分炫耀自己,就会给人一种盛气凌人的感觉,让人产生一种自卑感、不快感,这样他们就会自然而然地远离你、孤立你,使得你处于孤立无援的境地。如果你有很高的才能,但是却能谦虚地对待他人,不炫耀,就会让人产生一种平和、亲切的感觉,觉得你虽然比他强,但是却能教给他许多东西,能让他变得和你一样,于是他们就竞相与你为友,主动和你搞好关系,并且在你需要的时候积极帮助你。

有位社会关系学家精辟地阐述了谦虚与人际关系的联系:“如果你想获得与他人的友好关系,那么请放低姿态,不要表现得比对方优越;如果你想让自己与对方的关系降低到冰点,那么就狂妄自大吧!”

另外,人们总是希望自己能够平等地得到起码的尊重,高人一等的言谈举止,无形中就给对方的自尊与自信带来挑战与轻视,这样对方的排斥心理甚至敌意就不自觉地产生了。

所以,在与人交往时,谦虚应该放在第一位,尽管有时候你确实优秀,但不能让你的“优秀”把别人吓跑了。

礼貌

一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结,就是缺少礼貌意识。

聪明的妈妈为了纠正他这个缺点,把他领到一个山谷中,对着周围的群山喊:“你好,你好。”

山谷回应:“你好,你好。”

妈妈又领着小孩喊:“我爱你,我爱你。”

不用说,山谷也喊道:“我爱你,我爱你。”

小孩惊奇地问妈妈这是为什么,妈妈告诉他:“朝天空吐唾沫的人,唾沫也会落在他的脸上;尊敬别人的人,别人也会尊敬他。因此,不管是时常见面,还是远隔千里,都要处处尊敬别人。”

许多时候,自己对别人的态度,决定着别人对自己的态度。你尊敬别人,别人当然不会侮辱你;你对别人微笑,别人当然不会对你横眉冷对……明白了这个道理,你就明白了礼貌待人,在我们的人际交往中,占据着多么重要的位置。

社交礼仪与我们每个人的生活息息相关,有时候甚至会左右你的发展。孔子说:“恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼则乱,直而无礼则绞。”没有礼的人,即便你有再多的优点,依然难以成事。

礼仪代表一个人的修养与素质,可以体现出一个人的品位和追求。缺少礼仪、不懂礼仪,不仅意味着某个人是轻率、无知的人,也是对其交往对象的轻视。只有懂礼的人,才能在社交场合洒脱、自在,才能博得众人的好感,建立和谐、友好的人际关系,给自己的未来发展创造宝贵的发展机遇。

所以有句话说:先学礼而后问世。就是说如果人先学习礼仪、懂礼貌,然后才有可能成为大家都喜欢的人,才能做出成绩。我们不可能生下来就懂礼,但是家庭、学校、社会这三个人生课堂在逐渐教导我们成为一个举止有礼的人。

可是,却有人认为,在每件事情上都守礼,就会因为礼的束缚而裹足不前。其实并非如此。因为礼仪已经成为我们日常生活的一部分。俗话说,习惯成自然。所以我们已经感觉不到它的束缚,有时候反而会因为“无礼”而感觉不对劲。

然而,礼绝对不是只做表面功夫的事情,而应该从关心、尊重、理解、爱护他人的心理出发,只有这样,你才能在举手投足之间做到有礼节。

真诚

有一位出版商,他刚出道时,一直希望能有个名作家的著作让他出版,但他没什么资本,一直不敢去和那些作家接触。

可是他实在想极了,有一天,便抱着他从报上剪下来的某位作家的文章,硬着头皮去拜访那位作家。他坦然地说明自己的状况,也表明了出书的意愿,这位作家不置可否,但也没有给他坏脸色看。他无功而返。

过了一个月,他又去看那位作家,诚恳地说明他的想法,就这样去了10次,前后经过了半年,他获得了这位作家的一本新作。

“精诚所至,金石为开”。“真诚”做事,容易获得别人的合作,甚至为你吃亏也不在乎;“真诚”做人,则容易获得别人的接纳。

荀子说:天地为大矣,不诚则不能化万物;圣人为知矣,不诚则不能化万民;父子为亲矣,不诚则疏;君子为尊矣,不诚则卑。夫诚者,君子之所守,则政事之本也。

由此可见,诚是社会活动的根本,是有德行之人的行为准则。“交友以诚为贵”,在人际交往中,如果做到“以诚待人”,那么你就能收获更多的朋友、伙伴,甚至也能使对手变为支持者。

如果一个人真诚,就能打动人。即便对方当时不了解,以后也会明白的。反之,如果凡事绕圈子,躲躲闪闪,对方就会以为你在耍手段、有阴谋,自然会防范你,不会诚恳待你。

诚,就是人与人之间的心灵桥梁,通过它,能够打开彼此封闭的心灵之门。通过这样坦率、实在、没有戒备的交往,就会彼此信赖,成为真挚的朋友。

记得有人做过这样一个测试:问唐僧师徒四人谁是最理想的朋友。结果答案竟然是那个其貌不扬、好吃懒做的猪八戒。许多人给的理由是:猪八戒虽然有懒惰、贪婪、好色、丑陋等毛病,但是他是最真诚的。

在此,真诚已经掩盖了许多弊病,让人忽略了猪八戒的一切陋行。这足以说明真诚确实是现在绝大多数人向往的优秀品质。

所以,我们在与人交往的过程中,一定要真诚待人,切忌心口不一,“逢人只说三分话,未可全抛一份心”。表面上的阳奉阴违,背地里的两面三刀,并不能让你获得好人缘,也不能给你的人际关系锦上添花。他们只能暂时蒙蒙那些初次相识的人或者涉世未深者。时间一长,你的这些小把戏,即便是那些不谙世事的人也会心知肚明。到那时,相信没有人会觉得你是个可以交心的朋友,没有人再会和你合作共事。

守信

东汉时,汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书。学业结束,他们分手的时候,张劭站在路口,望着长空的大雁说:“今日一别,不知何年才能见面……”说着,流下泪来。

范式拉着张劭的手,劝解道:“兄弟,不要伤悲。两年后的秋天,我一定去你家拜望老人,同你聚会。”

两年后的秋天某天,落叶萧萧,篱菊怒放,长空一声雁叫,牵动了张勋的情思,不由自言自语地说:“他快来了。”说完赶紧回到屋里,对母亲说:“妈妈,刚才我听见长空雁叫,范式快来了,我们准备准备吧!”

“傻孩子,山阳郡离这里一千多里,范式怎么来呢?”他妈妈不相信,摇头叹息,“一千多里路啊!”

张劭说:“范式为人正直、诚恳、极守信用,不会不来。”

老妈妈只好说:“好好,他会来,我去做点酒。”其实,老人并不相信,只是怕儿子伤心,宽慰宽慰儿子而已。等到约定的日子,范式果然风尘仆仆地从山阳赶到了汝南。

老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪,感叹地说:“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。

受人欢迎的人,常常有许多共同的优点得到大家的赞同,其中非常重要的一点就是守信。他们做人、做事的原则是:可以不轻易与人相约,但是一旦与人约好的事情,不管需要多少精力、时间,都要去做,而且力求做到最好。

孔子说:“与朋友交,言而有信”。理学家程颐说:“我忠无信,不可立于世”。这些话虽然用语不同,但是却都阐明了守信的重要性。

自古以来,受到欢迎的人,多是言而有信之人,而不守信用的人则往往被人唾弃。虽然时代在不断发展,可是在如今的社会里,坚守诺言的人,仍然是大家推崇的对象。上至大国之间的国际交往,小至平民百姓的日常交往,讲究信用都是重要的。

对朋友讲信用,你可以得到一个真心待你的朋友;与同事讲信用,他们会和你和平共处,支持配合你的工作;对合作伙伴讲信用,你可以得到他们的信赖与支持,能够让你轻而易举地打败对手。

由此可见,在人与人的交往过程中,讲信用是一个非常重要的特点。说真话,不说假话,做到“言必信”,一旦做出承诺,就坚决执行,言行一致、始终如一地完成。虽然现在社会复杂、人心叵测,有时守信并不能迅速、直接地给我们带来利益,反而是撒谎、投机能带来立竿见影的物质利益。可是,这只是一种短期利益,这只能让你失去现有的合作伙伴。没有人被骗了一次,还会被骗第二次。所以,要想取得最后的成功,获得永远的利益,必须守信。

谦虚、礼貌、真诚、守信,当这些许多现代人都认为过时,却在生活、工作中亟须的特质被你所拥有,为你所展现的时候,你肯定能够获得非常不错的人际关系。因为具备这些特质的人,真的是“稀有动物”,而这些特质能够实实在在地为我们的生活、学习、工作带来意想不到的好处。