书城励志先学做人再学做事全集(白金版)
16778600000031

第31章 巧妙迎合,左右逢源(12)

这次的任务确实比以前艰难得多,通过向小丽和罗经理的学习,以及公司其他部门的配合,小方的任务超额完成了,她为公司带来了好几笔大生意,当然公司也给了她优厚的奖励,而且还让她和其他部门的优秀员工一起到夏威夷免费旅游。而小丽也联系到了一些大客户,但因为她向企划部交代的事项不清楚,导致客户要的方案不够详细,有些客户选择了其他公司;有些客户则因为没有得到更多的服务承诺而离开了;还有一些客户觉得小丽的公司不够重视他们,因为他们从来没有见过高层的管理者和他们交涉。“这些大客户真是越来越难对付了。”小丽无可奈何地想。最后她只能联系一些小客户以补偿自己在这次任务中的损失。公司也因为没得到那些本该属于自己的大客户而比竞争对手少得到了利润。

小丽由于自以为是,不肯接受别人的帮助,弄得自己和公司都受到不应有的损失,这是很让人感到惋惜的。

欣赏每个人的优点并互相提供帮助,是团队精神的基石。所以,即使你非常优秀,也不要瞧不起别人。实际上,现代社会人才济济,每个组织成员都很优秀,都有自己独特的一面。成员之间取长补短、互相合作产生的合力,要远大于两个成员之间的能力总和。

当然,有些人并不是自负,而是怕给同事带来麻烦,才不找同事帮忙。实际上,任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。相反,如果你不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任他。获得好人缘的一个重要秘诀,就是要求别人帮助,也尽可能地帮助别人。要知道,良好的人际关系是以互相帮助为前提的。

沟通带来理解,理解带来合作

一个卓越的团队,沟通理解是合作的基础,要谋求自身发展,就必须追求与合作方都有利的一面,经由合作达到共赢。

在同一个公司里,员工之间、上下级之间的沟通是非常重要的。这是团队内部和谐的保证,也是团队成员有效合作的保证。有了沟通,大家可以达成共识;有了沟通,同事之间可以消除很多误解;有了沟通,能够在公司内部创造和谐宽松的工作环境。如果企业员工不注意相互之间的有效沟通,不注意相互利用掌握的信息,那么势必会造成资源的浪费,工作效率相当低下。这样的团队不是企业所需要的,这样不注意沟通的员工也不是老板所欢迎的。因此,在公司里,你一定要学会和别人沟通。

当我们面对一个完全陌生的人时,我们之间是不了解的,相互之间的交往会有很多困难。但人人都是从陌生到熟悉的,而熟悉的过程就是理解和认识的过程,而良好的沟通恰恰可以加速缩短这个熟悉的过程。通过各种各样的方式,主动和身边的同事进行交流和沟通,了解他们的经历、教育背景、工作能力、认识水平以及对工作、生活的想法,了解他们的长处和弱点,这一过程会让我们了解人的多样性,也能够切实体会与人进行良好沟通的重要性。

沟通依赖真诚,也有技巧,它们相辅相成。在电梯间、楼道里对别人一句热情的问候,一声由衷的赞美,甚至一个信任的眼神,都会让对方一天精神振奋、心情愉快。谈话是沟通最常用、也是最有效的手段,而谈话中“会听”比“会说”更重要。要记住,沟通的主角不是语言,而是人和人,心与心。

工作中的不协调时有发生,你需要抽出不少的时间来处理和同事之间的冲突和误会。其实有很多冲突纯属是误会,只是大家面对一个问题从不同的侧面进行理解的问题。确实,人人都相信自己是对的,很少有人主动或坦诚地承认自己错了,这除了需要勇气外,还需要有实事求是的态度。工作中出现的问题,主要原因还是没有事先统一思想引起的。一个团队没有默契,不能发挥团队绩效,而团队没有交流沟通,也不可能达成共识。

因此,应该积极鼓励身边每一个人都要将自己放在一个掌握企业命运的高度上,善用任何沟通的机会,为自己创造出更多的沟通途径,与自己身边的成员充分交流,这样才能凝聚团队共识。

重要的是我们要将自己视为企业的管理者,每个人都应该从这个角度来看待与其他同事的沟通问题,承认它是自己很重要的工作内容之一。如果你能够与身边的其他员工进行积极有效的沟通,除了能够了解彼此的特长外,还能增进相互之间的理解和信任。

如果一个人理解和相信某事,他一定会想办法做好它。沟通正好能够达到这个目的。良好的沟通会让你的好的想法和思路能够很好地传递给对方并得到对方的认同,从而会产生积极的效果,对方会因为理解和认同你的想法或思路而努力去达成它。当这个对象是你的上司时,你的收获会更大。

不要成为公司里的“独行侠”

每个人的工作都需要得到同事的支持和认可而不是反对,所以你必须让大家喜欢你。除了和同事一起工作外,还应该尽量和同事一起去参加各种活动,或者礼貌地关心一下同事的生活。如果对同事的活动置之不理,很不利于彼此之间的合作。

卢军常被同事批评不合群、孤僻,以前他根本不在意,但自从他调升为科长后,人家再这样说,他就很难不介意了。

卢军真的不合群吗?他只是下了班就想回家好好休息,而不愿意和同事相约一起去吃饭、唱KTV、逛街;只因为他们每次问他,他都说不去,久而久之,竟落下了孤僻之名。

最近卢军升科长,大家说要为他庆祝。那天晚上,大家又是吃晚餐、又是去唱KTV,每个人平均分摊1000多元,卢军更是在大家起哄请客的情形下,被迫出KTV 的小费和小吃的钱,一下子就花掉他5000多块钱。卢军一向节俭,家中经济负担也大,现在为了别人的欢乐,却得花这么多钱,表面上虽没有说任何话,但他心里仍是心疼得要命。

从那次以后,卢军暗下决心,还是不参加任何下班后的同事活动。结果,什么话都出来了。例如说全公司就是卢军他们这一科“福利”最差啦!科长因为自己的不合群,害得这个科在公司的人缘也最坏,让大家办起事业很不顺。卢军陆续听到这些批评,变得越来越糊涂,越来越不理解,糊涂之余,心中十分不平,在上班时间里,他认真的把事做好,下班时,人已经很累了,哪有心情、力气和同事搞关系?如果他卢军连工作都做不好,就算再会请客,难道同事就会认为他是个好主管吗?做一个主管,下班时是不是真的能下班?这点,卢军现在是越来越怀疑了。

客观来说,严谨的工作态度自是无可厚非,但卢军这种刻板的面孔不宜带到下班以后。虽然那次请客确实过分了点,但也不能因噎废食,从此再也不参加同事活动了。要知道,没有交际能力的人,就像陆地上的船,永远到不了人生的大海。要想取得成功,没有同事们的支持是不行的,他作为一个主管,应该使大家觉得,他不仅是他们的好领导、好同事,还是他们的好朋友。这样才能让下属们协助自己取得更大的成功。

作为团队中的一员,我们必须注意培养与同事之间的感情,尽量多参加同事们的各种活动,多跟同事分享对工作的看法,多听取和接受他人的意见,时间久了你才能获得他人的接纳和支持,相处才会融洽,合作才会愉快而有效。

公司内部很多活动,比如新进员工欢迎会、旅行、赏花、五一劳动节庆祝活动、工会活动、各个部门所举办的小型聚会,乃至上司、部下、同事的结婚典礼很多很多。这些大大小小活动,几乎全部不用拘束于身份、地位,每位员工都可以开怀尽兴地玩乐。这个时候,正是拉近彼此心理距离的机会,怎么能轻易错过呢?

当然,参加活动不要花费太多,不然,不仅起不到沟通感情的作用,有时还会让人产生不愉快的感觉,以致影响和破坏同事关系。

一定要尊重身边的每一个人

《圣经·马太福音》中有一句话:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”在职场交往中,自己对待别人的态度往往决定着别人对自己的态度,就如同你站在镜子面前,你笑时镜子里的人也跟着笑;你皱眉时镜子里的人也皱眉;你对着镜子大喊大叫,镜子里的人也对你大喊大叫。因此,要想获得他人的好感和尊重,首先必须尊重别人。

有一个真实的故事,发生在美国纽约曼哈顿。一天,一位四十多岁的中年女人领着一个小男孩走进美国著名企业“巨象集团”总部大厦楼下的花园,在一张长椅上坐下来。她不停地在跟男孩说着什么,似乎很生气的样子。不远处有一位头发花白的老人正在修剪灌木。

忽然,中年女人从随身挎包里揪出一团白花花的卫生纸,擦了一下手,便将它抛到老人刚剪过的灌木上。老人诧异地转过头朝中年女人看了一眼。中年女人满不在乎地看着他。老人什么话也没有说,走过去拿起那团纸扔进一旁装垃圾的筐子里。

过了一会儿,中年女人的又一团卫生纸扔了过来。

老人再次走过去把那团纸拾起来扔到筐子里,然后回原处继续工作。可是,老人刚拿起剪刀,第三团卫生纸又落在了他眼前的灌木上……就这样,老人一连捡了那中年女人扔的六七个团纸,但他始终没有因此露出不满和厌烦的神色。

“你看见了吧!”中年女人指了指修剪灌木的老人对男孩说:“我希望你明白,你如果现在不好好上学,将来就跟他一样没出息,只能做这些卑微低贱的工作!”

老人放下剪刀走过来,对中年女人说:“夫人,这里是集团的私家花园,按规定只有集团员工才能进来。”“那当然,我是‘巨象集团’所属一家公司的部门经理,就在这座大厦里工作!”中年女人高傲地说着,同时掏出一张证件朝老人晃了晃。“我能借你的手机用一下吗?”老人沉吟了一下说。中年女人极不情愿地把手机递给老人,同时又不失时机地开导儿子:“你看这些穷人,这么大年纪了连手机也买不起。你今后一定要努力啊!”

老人打完电话后把手机还给了妇人。很快一名男子匆匆地走过来,恭恭敬敬地站在老人面前。老人对来人说:“我现在提议免去这位女士在‘巨象集团’的职务!”

“是,我立刻按您的指示去办!”那人连声应道。老人吩咐完后径直朝小男孩走去,他用手抚了抚男孩的头,意味深长地说:“我希望你明白,在这世界上最重要的是要学会尊重每一个人……”说完,老人撇下三人缓缓而去。

中年女人被眼前骤然发生的事情惊呆了。她认识那个刚来的男子,他是巨象集团主管任免各级职员的一个高级主管。“你……你怎么会对这个老园工那么尊敬呢?”她大惑不解地问。

“你说什么?老园工?他是集团总裁詹姆斯先生!”“啊?他是总裁?!”中年女人一下子瘫坐在长椅上。

学会尊重每一个人,无论一个人的身份和工作多么卑微,我们都应尊重他,这是我们应该具备的良好品质。要知道,尊重没有高低贵贱之分,而且尊重别人就是在尊重自己。

每个人都有自尊心,但人们却常喜欢摆架子、我行我素、挑剔别人的不是,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实,只要多考虑一下,为他人设身处地想一下,就可以避免许多不愉快的场面。

真心关爱自己周围的同事

不管你报以什么样的心态,在公司里,要想使自己工作愉快,就需要对团体里的伙伴们有必要的关心。因为,在你付出关怀之后,你也会得到别人的关怀。这样,一个充满和谐、团结、互帮互助的团体就形成了。希望得到别人的关心和注意是人的一种正常需要。

当一个人感到周围的同事对他十分关心时,他心中更会有一种温暖、安全的感觉,就会充满自信和快乐。“投我以木桃,报之以琼浆”。自己既然受了别人的关心,他也同样会关心别人,这样相互之间就容易有一种友好、亲密的关系了。

关心同事要真诚而热情,当同事有求于自己时,只要是正当的,就要尽己所有满足对方的要求,当看到别人有困难时,要主动去帮助、关心和体贴。比如同事生病、家里有变故等什么的一定要及时送去你的关心,哪怕只是一个电话。

真心关爱周围的同事,并且与他们保持良好的关系,这样你也会影响到他们,彼此之间会建立起充分的信任,结果是你和其他职员更加发奋地工作,上司也会更加信任于你。但倘若把自己孤立于群体之外,使同事们对你满怀嫉妒、怨恨之情,此时,上司如果信任你一人就会引起大家的心理不平衡,挫伤他们的工作积极性,并进而影响到全局任务的完成。在这种情况下,任何上司都不甘冒惹恼众人的风险而对你表现出信任。即使原来已建立了比较稳定的信任关系,此时上司也不得不忍痛割爱,以牺牲你为手段来换取他人的支持、拥护,从而保证他的利益的实现。

小张博士毕业后找到了一份工程师的工作,薪水丰厚,前途无量。但是,小张对周围的同事很冷淡,对别人漠不关心。有一次,一个同事住院做手术,公司上上下下的人都去了,只有他一个人待在公司里没去。对自己掌握的技术知识他也很保守,不愿帮助不如自己的同事。当同事来请教的时候,他总是首先收好自己的资料,然后再支支吾吾地回答同事几个简单的问题,从来不愿透露半点工作心得。