有的时候，过分的争论可以成为斩断友谊的利剑，想要不出现这种情况，关键在于争论的内容不仅要有意义，还要表现出气量，让争论变成沟通的桥梁。林肯曾经这样批评一位部下：“打算做大事的人，绝对是没有时间与人争论的。如果对于某件事，你没有享受到和大家一样的平等待遇，就选择礼让大部分；对这件事如果享受到了全部的待遇，就礼让一小部分。和一只狗争论，被它咬了，不如让一步，因为即使你杀了狗，你的伤口还是会疼的。”任何一个时代的学者，即使志同道合，观点一致，在学术问题上也会有争论。论战的双方可以固守己见互不相让，但彼此之间都采取的是尊重对方人格的态度，在尊重真理的基础上争论。为了不让自己的个人意见和私利左右争论时的对错，应该采取双方商榷的方式和说理的态度，还要对事不对人。争论时，出言不逊、得理不饶人是绝对不可取的态度。不过既然是争论，绝对不刺伤到对方也不可能，所以双方都要有容人的气度和雅量，不要因为对方言语中个别的话语而耿耿于怀。如果实在想避免争论，就一定要注意避免一些常见的情况：注意观察对方的意图，尽可能从对方的角度考虑问题；要控制好自己的情绪，避免出现过激的言辞或用语，以免伤害对方；不要利用对方的缺点，揭人伤疤，甚至翻人旧账；不要计较争论的结果，要清楚即使争论有输赢，也不意味有哪一方是真的胜利了。
要在争论中既不违心听从对方的建议，又能从善疏导，这是争论双方都要有的美德。所谓气量，还包括了“主动认输”。这里所说的“主动认输”并不意味着失败或者怯懦，而是自信的一种表现。只有自卑的人才会在争论中表现出“不甘示弱”，非要获得胜利，即使胜利是毫无意义的。要时刻记得：争论，并不能让你得到最满意的结果，稍微的让步收获得会比预期的多。交友忠告：在预见可能发生的争论前，你可以做以下几件事：
1.事先对自己说，不要生气，不要发火；
2.对方先打开话题的时候，立即转移话题；
3.如果知道争论的话题没有价值，就直接提出来，结束争论；
4.发生争论的时候，主动退一步，不让争论继续。
如此这样试一试，你会发现自己的人际关系变得更好了，朋友更多了。
交友忠告：你可以选择的道歉方式——给对方发一条手机短信，表示道歉；发一封深情的电子邮件，表示道歉；送一份小礼物加一张道歉卡，表示道歉；直接和对方说：“对不起，是我的不对。”
多一份理智，少一份冲突
人际关系的好坏，往往取决于沟通双方的态度，因为人际关系既是相互吸引的，也是相互排斥的。如果一开始就表现出不友好或者较冷淡的态度，对方也自然会以相同的态度回应你。一个人是否热情，决定了周围人是否喜欢他，接受他。热情是成为一个优秀者所必须具备的品质，影响着一个人生活的方方面面，这个人表现的是热情还是冷漠，决定了他在社交方面是被人接受还是排斥。注意观察你身边的人，通常那些受人欢迎、人缘极好的人都是热情的人，这些人无论是对工作还是生活，都保持着如一的热情。1842年11月，22岁的恩格斯专程赶到位于德国科隆的《莱茵报》所在地，拜访久仰大名的马克思。只是当时，马克思对这位衣着考究、风度翩翩的商人之子并没有留下好的印象，态度也就比较冷淡。但恩格斯并不介意，主动加入了伦敦的工人调查中，还参与了工人运动，因此取得了马克思的信任。两年后，当他们再次在巴黎相见的时候，通过恩格斯文章了解他的马克思，和恩格斯成了有着共同革命理想的相知的战友。如果恩格斯不以自己的热情去影响马克思，也许两个人一辈子都只能是泛泛之交。热情的人是真诚的、积极的、乐观的，可以感染人们的情绪，带给周围人良好的心境。热情还能带来幸运，因为人们都喜欢热情的人，对他们宽容，容易接受他们。热情的人给人的感觉是如同阳光般的，不仅能表现出阳光般的热情，还能给人传递这样的热情，感染身边的人。在关键时候，热情往往能够成为顺利沟通的砝码。因为热情可以化解人与人之间的误会，消除无形的障碍，消除人与人之间的界线。热情不仅有利于增加你的良好形象，还能让人体会到人生的美妙。
热情是一笔珍贵的资产，无论知识、钱财或势力都比不上它。湿柴不能起火，灰心丧志的人也无法燃起热情，只有保持对事情的热情才能解决一切难题。有的时候，热情不但能有助于一个人在工作上给人留下印象，还能让一个人体验到生活的阳光。热情像一块磁石，能把周围的人吸引到你的身边，还能让周围的人感到精神的力量，感觉好像什么奇迹都能创造。充满热情的人都是性格开朗、笑口常开的人，他们喜欢帮助他人，所以无论到哪里都能受到欢迎。
1987年2月8日，亚特兰大的普通市民比利·佩恩在参加一个教堂的落成典礼时突发奇想：如果整个城市都能经历我在教堂时这般特殊的经历，不是更有意义吗？于是，他想为亚特兰大市申办奥运会。佩恩把想法告诉了妻子，妻子让他给朋友皮特打电话，因为她以为皮特会说服佩恩放弃这疯狂的念头，可是皮特却支持佩恩的想法，还提出了很多建议。得到朋友的支持后，佩恩便辞了职，全身心地投入申奥活动。接着，他以其梦想和热情说服了亚特兰大市长加入了申奥的行列，他们组成了申奥9人组。可当他们为举行环市跑争取市民的支持时，却被大家所奚落，因为大家都认为申奥是不可能的。当时，他们只能申办1996年奥运会，那是奥运会100周年纪念，许多人都认为会在希腊举行，而另一个申办城市多伦多比他们实力高出很多。再说“二战”后，奥运会举办地从未批准过给第一次申办的城市。但佩恩坚持自己的梦想，他不断吸收支持自己的人，而把所有告诉他“不可能的”专家抛在一边。由市长冲锋在前，他们在世界各地向人们宣传亚特兰大，每到一处就搞一个“亚特兰大房舍”，请国际奥委会的代表共进晚餐。他们没有工资和差旅费，他们只是行动着，相信友谊能使梦想成为现实。终于，经过两年半的努力，佩恩的热情终于有了回报，国际奥委会打破了所有的传统和惯例，决定1996年奥运会在亚特兰大举行。从那一晚起，佩恩成了亚特兰大的英雄，人们打出了这样的横幅：“没有佩恩就没有收获，谢谢你，佩恩。”
热情的人性格都是阳光灿烂的，即使在危机或需要帮助的时候，也能转危为安，得到别人的帮助。相对冷漠的人，他们阴暗的态度让周围的人避之不及，他们的冷漠让他们失去了难得的机遇，关闭了属于自己的大门。很多企业在招聘人的时候，第一眼就要看此人有没有热情，一个对自己的工作都不够热情的人，是不可能取得好成绩的。更重要的是，热情的人可以给周围的人带来阳光般的温暖感受，能让身边的人也感受到他的热情。在现代社会中，很多企业都很注重企业的文化和精神，很多生性冷漠的人被辞退，还不知道自己失去工作的原因。有的企业主管认为冷漠的人会给身边的人带来压力，影响周围人的心情，所以现代企业的主管都不愿意招聘冷漠的员工，即使他再有才华。热情来源于一个人对生活的热爱程度，只有用积极的心态应对生活，让周围的人感受到自己的热情，才有可能建立良好的人际关系，为形象增加魅力。
即使是最好的朋友，也难免因为性格的不同、生活方式的不同出现一些摩擦。理智就像汽车上的刹车装置，失去理智就好比失去刹车装置的汽车，充满了危险。理智能控制情绪，约束自己的言行。一个意志坚强的人，是能够自觉控制和自我调节的。歌德说过：“谁若游戏人生，就一事无成；谁不能主宰自己，永远就是一个奴隶。”理智是一个人自制力的表现，一个人对事物的认识越正确，越深刻，自制力就越强。对自己的言行失去控制，最根本的原因就是对失去理智的后果缺乏认识。法国著名作家小仲马年轻的时候，曾经爱上了巴黎有名的交际花玛丽。玛丽出身贫寒，迫于生计不得不走上做交际花的道路。小仲马为玛丽的容貌所倾倒，想把她从交际花堕落的生活中解救出来。可是玛丽每年的开销就在15万法郎左右，为了给玛丽买礼品和其他零星的花费，小仲马借了5万法郎的外债。
当小仲马发现自己已经陷入危险的境地时，理智终于战胜了情感，他下决心和玛丽绝交。后来，小仲马根据自己的这段经历，写了轰动世界的小说《茶花女》，并一举成名。