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第31章 牢记对方名字

人际交往中,有时难免会有这样的经历:在某个社交场合上,迎面走过来一个人跟你亲切的打招呼,你虽然觉得对方面熟,但就是想不起对方是谁,于是一时愣住,场面就显得尴尬起来。

当然,如果你经验丰富,可以报之以一些程式化的问候,应付过去,但相对于对方的热情,你的矜持还是会令场面略显冷清。不过,如果你一口叫出对方的名字,并且以彼此曾经有过的交往热情地寒暄,那情形则是大不一样,一下子就会其乐融融,气氛热烈。

曾有人问交际大师卡耐基改善人际关系该从何做起,卡耐基的回答十分简单:“记住他的名字。”

卡耐基在还是一个小推销员的时候,就已经熟练掌握了牢记别人姓名的交际方法。他与别人初次见面时,就把对方的姓名、家庭情况、政治见解等牢记在心,下次见面时,不论相隔半年或数载,他都能将对方的姓名脱口而出。甚至还会问问对方家人的情况,以及某盆花长得怎样之类的问题。因此,他获得了许多人的喜爱,他的销售业绩自然也因此节节攀升。

无独有偶,很多著名的人际交往专家都把记住别人的名字作为重要的一项技能,而不是随意对待。古语说,“名者实之宾也”,在某种程度上,名字代表一个人的自我,而叫出名字,则意味着对对方的足够重视和充分尊重。

当你问日本著名的寿险销售女强人柴田和子“世界上最美妙的声音是什么”时,你所得到的答案必定是“听到自己的名字从别人的口中说出来”。

柴田和子自1978年起,连续16年蝉联日本保险销售冠军。1988年,她创造了世界寿险销售第一的业绩,并因此而荣登吉尼斯世界纪录,此后逐年刷新纪录,至今无人打破。

柴田和子擅长记住客户的名字。有一次,她打电话给某家大公司常务理事平泽先生。平泽先生在六、七年前还是一位课长,而现在已经出人头地,取得财务部长的地位。虽然只见过一次面,但柴田不只叫得出他的姓名,连他的声音也记得。

“是平泽课长吗?我是第一生命的柴田。您可高升了,平泽先生。”

平泽先生非常高兴,由于他的感动,柴田和子的保险契约得以顺利展开。

柴田和子认为,作为一个顶尖寿险业务员,只记住对方的名字还不够,对客户亲人的姓名也要牢记下来,在见面问候时,还能够问道:“你女儿怎么样?你儿子读书怎么样?”

“你怎么知道他们的?”“社长,您以前不是为他们投保了吗?”“你还记得呀!那可是20年前的事了。你可真了不起!”

由此可见,脱口说出对方的名字在人际交往中的作用是不可小视的!当然,过目不忘这样的天赋并非人人都具备,所以日常的积累就显得很重要。在这方面,你应该定期整理自己的地址簿和名片匣,对每个名字努力回忆其对应的形象和自己与对方的交往经历,经过这样的不断反复,你就慢慢练就了只要再见面就能把名字和人对上号的本领。