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第7章 愤怒

被批评时所引发的愤怒反应,是我们所举的第二个情绪困扰例子,并针对此提出如何能够引导出适当并合于理性的情绪反应。

茱莉在一家小公司担任经理秘书的工作,主要工作内容是与办公室其他三位女职员共同替老板打文件和书信。基本上,老板觉得茱莉的工作表现不错,但偶尔发现她打字时有些漫不经心,使得有时需要茱莉重打一些信件。老板决定与茱莉面谈,希望她能多留心这样的状况。

有一天,茱莉把刚打好的信交给老板签字时,老板看了之后开始指出许多误打之处,然后对茱莉说:“你做事漫不经心,你实在应该更集中注意力在打字上,就像其他的职员一样。”

茱莉沉默地听着,心里却开始怒焰高涨,很快地,就在老板听不见的地方,开始对同事大吐苦水,“他没有权力这样批评我!他以为他是谁!在这办公室里,有谁没做错过事?我要求公平的对待——这样挑剔我是不公平的。听听他说的,好像每个人都会认为他——完美先生——从来就不会犯错。真是可笑,我当够了在这办公室里的代罪羔羊,去******。”这时,老板突然出现,听到了茱莉的大鸣大放,没多久,茱莉发现自己必须另找一份工作。

茱莉被批评的非理性反应是什么?是否反应过度?让我们来看看事实:茱莉真的愤怒了,“不经大脑”地选择人身攻击式的批评来回应老板对她的批评,而且是在她的同事面前。使茱莉愤怒的基本非理性信念是:“你不应该批评我,你这么做,真是去******!”这是主要非理性信念2的变奏,最常见的原型是:

非理性信念2

我得到他人的关心和公平对待是理所当然的,他人应该、必须这么做,如果不是如此,他们绝对是卑劣而该死的。

辩证:三个能够检视信念的问题:

(1)是否合乎逻辑?

(2)是否合乎现实?

(3)是否能帮助我达成目标?如果你以这三个问题来检视、分析这些非理性信念,很容易地,你会愿意在试图改善的想法中,找到合于理性的信念替代非理性信念,就如同我们之前提出的另一种选择、弹性的态度来面对问题。因此,让我们以上述三个问题来分析、辩证茱莉被批评之后的情绪化说辞。

(1)是否合乎逻辑?茱莉的信念是老板没有权力批评她、老板不应该这么做,这个信念是否经过深思熟虑?就老板的立场而言,他当然有权力批评她的工作表现,毕竟,他是付她薪水的人!毋庸置疑地,她不喜欢被批评,但因此就有了她不应该被批评的逻辑推论?显然地,这推论并不合乎逻辑。

(2)是否合乎现实?茱莉要求公平的对待合于现实吗?就算我们是站在茱莉的立场来看,认为她被挑毛病是不公平的,然而,在这世界上,是否存在一条法则说:无论何时,我们都应该受到公平的对待?显然地,这样的法则并不存在。有时我们会受到公平的对待,有时则不。不公平的事确实存在着,在我们过去的生命经验中,多多少少都遭遇过被不公平地对待,因此,必然存在的事实还强求它不该发生,这想法当然是不合乎现实。

(3)是否能帮助茱莉达成目标?如果是像茱莉这么做的话,当然是不可能的。她拒绝接受老板对她的批评,并且以谴责的方式,公然在老板背后大嚼其词,结果当然就是使老板要她走路、另谋高就。一旦茱莉固执地相信她不该为她可怜的工作受到批评,那么,无论将来她是被谁雇用,她还是会掉进同样的状况、遭遇同样的问题。针对“你不应该批评我,你这么做,真是去******!”

的说法,茱莉的理性替代方案是:“我的确不喜欢被批评,但这不表示我就有不被批评的理由。我的老板有权力批评我在工作上的表现,与其因为被批评而光火,不如看看批评中是否有合道理之处。如果借由批评能提醒我重新认识在工作上的实际表现,因而改正错误或短处,也是一件无伤大雅的事。抱着这样的态度,就不会使我在面对任何不公平的批评时,变得脾气暴躁、大发雷霆。如果我静下心来仔细衡量批评后,发现内容是无稽之谈,我可以依然保持我原有的工作表现而不必在乎这种批评,或是换一个更适合我的工作环境。总之,我不必因为被批评就感到挫折。”