书城励志语言的突破
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第52章 如何拥有语言的魅力(19)

2.演讲的测评标准

(1)语言表达的魅力。

(2)形象。

(3)眼神的交流。

(4)面部表情。

(5)肢体语言。

(6)演说节奏。

(7)语速。

(8)音量。

(9)音质。

(10)个人情绪控制。

(11)控场。

(12)造势。

(13)互动。

(14)主题的掌握。

(15)开头的效果。

(16)教具的使用。

(17)案例讲解与现场示范。

(18)正文内容与效果。

(19)幽默感。

(20)结尾的效果。

五、演讲式销售——心动,钱才会动

那么一个人要在15分钟之内把产品卖出去而且成功地销售给客户要怎么做?

1.演讲式销售技巧

(1)要有一个好的标题,标题要吸引人,那什么是较好的标题呢?就是产品对客户的好处,对客户的帮助。标题要响亮,要好记,要琅琅上口,要听起来非常舒服,不要太长。

(2)要做一个贴切的问候,学习做一个贴切的问候。我们每个人站在讲台上,要问候所有的听众。

(3)要赞美听众。

(4)介绍自己,在台上的时候,很好地介绍自己。你如何证明你讲的是对的,你如何证明你讲的是真的?我为什么要相信你讲的?你是谁?

我们在演讲的时候,介绍自己的这个内容,所有的都可以省略,但对产品有帮助的内容一定要保留加强。

(5)建立亲和力,一个讲师一定要建立亲和力。

(6)建立信赖感,在舞台上只是销售一样东西:就是销售信赖感。李阳老师有没有信赖感?因为他在春节晚会上做过这么多的英文教育节目,在《读者》的杂志封面上有他的广告,所以他的产品摆在机场里面,大家不管里面装的什么,就先买回去。为什么?顾客买的是信赖感。所有的销售,如果不建立信赖感,一切都完了,台下的人对你不信赖,你讲什么都不会买,因为信赖感建立不够,为什么要买,万一买贵了呢?

好的标题,贴切的问候,赞美、介绍、建立亲和力,全部为了一个目的:建立信赖感。

(7)做市场调查。

(8)过滤顾客。

(9)教育顾客。

(10)转变观念。

(11)带活动。

(12)讲故事。

(13)聆听听众的回应。

(14)解决客户的抗拒。客户在购买产品的过程中,肯定会有这样或那样的问题和担心,产品的质量问题,退换问题,维修的问题……我们都要耐心解答。

(15)介绍产品,介绍产品要放在前面。我们演讲式销售的目的是为了把产品卖出去,所以我们一定要认真仔细地介绍产品,让顾客详细了解产品。

(16)使用数字来说明,一定要量化。数字就是说服力。我们销售产品时,在介绍产品的过程中要使用数字来说明,准确的数字具有很强的说服力,例如我们是销售保健品的,我们的产品中含蛋白质是多少,含氨基酸,含葡萄糖又是多少,特别是完美型性格的人,对数字十分敏感。

(17)卖结果不要卖成分。我们在演讲式销售中,当然要介绍产品的成分,但我们还要告诉顾客使用这个产品的效果如何。效果就是对顾客的好处。

(18)启动销售。

在做完产品介绍后,我们要按照演讲前准备的销售方式结合现场的情况,启动一套销售方式。当你启动销售的时候语气要坚定要有信心。

(19)最佳方案。

最佳方案就是根据演讲现场对顾客掌握的情况定出合适的销售方案。为什么会买,因为我提供的这个方案是你无法抗拒的。

(20)限时。

演讲式销售启动后,一定要限时,或三分钟,或是一分钟,或是30秒……所有现场的演说关键的秘诀就在这里,为什么?人都有从众心理,他们买得起我怎么买不起呢?他们买我也要买。时间还没有开始,我在做什么动作?拒绝。我这个拒绝是怎么做的?我会越拒绝他会越向前冲是不是?你看我有没有欲擒故纵?所以我限制时间。

(21)限量。

物以稀为贵,当你在销售时,限量销售产品,顾客会非常珍惜,这样就极大地调动了顾客购买的积极性。

这是给自己留面子,万一你讲得不好,而且只有三人报名,你是不是很尴尬。所以,你限定的数量一定要比预计的人数再少10%,比如说你预计一共有8人报名,你就说现场我限5人。你预计有5人报名,你就说今天要3人跑上台来。所以要限量,比预计的要少10%。我研究安东尼·罗宾、陈安之,包括所有顶尖人士在推销产品的时候,绝对是这样。

(22)示范。

当有人购买时,可能人会很多,也有可能顾客会误解,我们讲解销售的部分意思,所以我们要找一个人做一个示范。

不要示范一个比原价卖得低的,要卖得高的而且要高很多。我曾经把一张催眠的花园,卖到3980元人民币,当场付现金。我问他后悔不后悔,他说不后悔。我说在大街上看到100元钱一张碟后悔不后悔,他说不后悔。你现在要不要确认?好,我说这张盘送给你,因为你的这种学习精神可嘉,现在我开始卖50元一张。全场每人买一张。

(23)再次成交,有人有可能对论坛不了解或者还在动摇,或者刚才来不及买。或者身上没有钱的人,今天拿不到钱,你就在那个纸上写个欠条,欠300块或欠多少块,下课正式离开这个教室之前,你交到我手上。可以明天后天拿这个代金券,如果有的话,请你举手让我看一下,员工也可以,你现在身上没有钱,你可以写下来,当然离开了这个教室之后,你再交钱也没有用了,为什么,因为不收了嘛。

(24)最棒的成交音乐,如果我不放音乐,效果要差50%,音乐的效果有这么大,不可思议。有一次我在郑州演讲现场成交了六七十套我的碟,下午又卖了40000元陈安之的票。我一个小时卖40000元票,70张碟,还卖了其他很多东西,我就一个小时,全场抢,我还没有喊,努力去推广,还没有使用这么多方法,因为时间太短了,不放音乐,绝对不会有那么多人上来,可能只有一半上来吧,好多人在音乐声中,从后面跑上来。

2.演讲式销售注意事项

(1)一定要卖一样或多样产品。

我在演讲式现场销售过程中,一定要卖一样以上的产品,因为以防顾客对一种产品不感兴趣。

(2)准备一样你最想卖的产品。

准备一样你非常信赖、有信心的产品,这样你也会更有信心,更有说服力。

(3)超级计划。

当顾客现在购买产品时,我们一定要多送些产品,有一个超级计划,让顾客感到物超所值。

(4)设计15分钟演讲。

我们在做现场销售时,不宜时间过长,最好在15分钟之内,前8分钟主要讲产品的好处和效果,同时讲两个故事,最后一分钟成交。

(5)设计演讲稿。

好的演讲来源于设计,来源于充分地准备,我们一定要设计一份以上的演讲稿,以备用。

(6)观察。

在演讲式现场销售中,我们一定多提问要多观察,然后根据观察来调整销售方式。

(7)写提纲而非细节。

我们在设计、准备演讲稿时,可以写提纲,不一定要写些细节,因为我们可以根据现场的气氛随时应变,灵活处理。

只要我们掌握正确的方法,平时多练习,在演讲时多观察,多聆听并根据现场具体情况灵活处理,随时应变,就会将产品很成功地销售出去。

销售只是演讲的“副产品”而已。

10分钟演说比赛演讲规则

守时——尊重听众。

说明自己的主题。

每组不能缺席。

每组每位成员都要比赛。

选出小组第一、二、三名。

各组冠、亚军第三天下午决赛。

所有演讲都要有听众参与。

要讲故事:

真实的故事

自己的故事

感人的故事

对人有启迪的故事

符合大家需求的故事

短小精悍的故事

自己有强烈体验的故事

认真研究自己的个人信息,总结一个足以展现个人魅力的个人介绍(特别是您的名字,一定要让人一次性记住,终生记住)。然后进行演说式个人介绍训练,反复训练,直到脱口而出,声情并茂。

活动举例:10分钟演说

参加本次学习之前,须有一个10分钟的个人演说,要求:内容独特,品质不凡,主题鲜明,举止得当,服饰得体。

好的声音是一种吸引力

如果一个人能够有很好的声音,那就是一种吸引力,非常强烈的一种吸引顾客的能力。

(1)声音是有磁性的,所以要不断的让自己讲的,声音越来越有磁场,讲话声音越有磁场就越有吸引力。你讲话声音能否吸引客户,你的声音如果发生共鸣,声音就会圆润、饱满、动听、悦耳,你的声音不好听,你就会产生跟听众的距离,这个距离很强烈的时候,顾客莫名其妙地不接受你、不喜欢你、不认同你,这样就会失去听众。

(2)声音是有能量的,不同的人讲相同的话,影响力不一样。你讲话有没有打动人?是否能量不够,力量不够,力度不够,火候不够,气势不够?要把声音能量提升一下。事实上每个人讲话声音能量不太一样,同样的一句话,不同人讲效果不一样。

(3)声音是有共鸣的,声音有了共鸣,你的声音就更好。

(4)声音是有信赖感的,一个人跟别人讲话,有没有一讲话就让人觉得这个人是真的,因为听他讲话,我觉得很有信赖感。有人讲话就知道他是吹牛撒谎,说的无关紧要。一个人听他讲话你听他的声音就知道是不是重点?是不是焦点?是不是自己想听的?好多人讲话的时候声音是有信赖感的,所以要创造自己的声音的信赖感。信赖感通常来自于性格,来自于对产品的理解,来自于对产品的信心和服务的爱,来自于你的关怀,来自于你的热忱,来自于你自己的内在的经验,你要培养自己声音的信赖感,源自于你长时间的累积和成果,每个人都不是一蹴而就就成为高手,这是不断累积的经验。

(5)要加强声音的感染力,每个人感染力是有差别的,有人一讲听众就被他打动了,被他感染了,很有热情,很有激情,很有活力,有人一开口听众却感觉是离题万里或者是冷冰冰的。声音是有说服力的。

(6)声音是有穿透力的。穿透力也是很重要的力量,因为穿透力会让你的声音能够深入别人的内心世界,更加的难以忘怀,感觉到你是很特别的人。

此外还要加强你声音的个性,事实上百人有百音,每个人有不同的声音原色,事实上声音是有磁感应元,声音的高低快慢远近有层次感,有音乐美,和谐美,每个人可以把声音训练的更得体、和谐、完美。

声音包含的要素、意志、决心和心态、情绪,都有差别的,所以说声音是一个人潜意识的能量。声音是一个人潜意识的一部分,人一讲话、声音一出来就知道最近状态好不好,或者是最近业绩好不好。

健康的声音来自健康的身体

世界卫生组织给健康提出了十条标准:

(1)足够充沛的精力,能从容不迫地应付日常生活和工作的压力;(2)处事乐观,态度积极,乐于承担责任,不挑剔事务的巨细;(3)善于休息,睡眠良好;

(4)应变力强,能适应环境的各种变化;

(5)能够抵抗一般性感冒和传染病;

(6)体重得当,身体均匀,站立时,头、肩、臂位置协调;(7)眼睛明亮,反应敏锐,眼睑不发炎;

(8)牙齿清洁,无空洞,无痛感,牙龈颜色正常,无出血现象;(9)头发有光泽,无头皮屑;

(10)肌肉皮肤有弹性,走路感到轻松。

我们说,只有健康的身体才能发出健康的声音。

首先,人们通过口、鼻吸气,使自己的肺叶充满空气,当人们呼气时,由于声带闭合阻气,使声带产生震动,我们称它为基音,这时的声音力量小,音色也不好听。只有经过身体的共鸣腔体的共振,才能产生自然优美而响亮的声音。

呼吸器官主要包括:喉头,会厌,声带等。喉头也叫喉结,是重要的发声器官,会厌是长在舌根与喉咙之间的一块半圆形的叶状软骨,它的作用是保护气管与声带。声带是位于喉咙中间的两条白色韧带,当人们吸气时,声门打开,声带自然分开;而当呼气发声时,声带自然闭合靠拢,成水平状,气息穿过两条声带间的缝隙,使声带产生震动,产生了声音。共鸣器官包括:胸腔,口腔,鼻腔,窦腔等。

除此之外,人们还有咬字的器官包括口腔、唇、齿、舌等。它们是我们演讲时表达感情,传达内容的重要器官。

声音由体内器官发出,反映着人体的很多状态,如情绪、情感、年龄、健康状态、喜好等等。有人说“声音是一个人裸露的灵魂”,声音能透露一个人心灵的世界。声音是身体最美的旋律,它自然天成,魅力持久,而且可以在后天的努力之下越来越美。

声音在演讲中占有38%的重要比例,我们听话听其声,优秀的演讲者,他们的声音是优美的、悦耳的、有力的、富有磁性的。

影响声音好坏的原因有多种,人体声音的发放,是靠喉咙声带为主要发声器,声带只是发音的主导,如果没有其他配件,声带不能起到独立发音的功能。

喉咙声带的直系亲属是气管,因气管输送气流振动声带而发出声音,而气管的直系亲属是肺部,肺部连接气管和支气管,如果肺功能失调会影响呼吸,当说话时候便出现换气迫速的现象,声音的质素亦因气短而微弱。

肺活量是声带发音的燃油供应站,如果没有声音扩音器,出来的音色是喑哑无力的。

人体声音扩音器可分为鼻腔、口腔和胸腔三个部分。

胸膛是肺之所在,这部分有很强盛的能量和音量,亦是人声共鸣的总指挥,如果练声而不练肺活量和胸腔共鸣,可以说是百练无功,就像打功夫而不练扎好马步同一道理。