书城励志语言的突破
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第34章 如何拥有语言的魅力(1)

自然语言是成功交往的媒介,但是也不能忽视人体语言和万能语言在人际交往中的功能。特别是在情感的表达、态度、性格、意向、风度和气质的表现方面,人体语言与万能语言更能显示独特的魅力。人体语言的魅力在于表情语言的魅力、肢体语言的魅力。万能语言的魅力在于言之有礼,以礼待人;言之成理,以理服人;言语诚恳,以诚感人。

发挥表情语言的魅力

有人曾问古希腊最出名的演讲家德摩西尼:“演讲家最大的才能是什么?”他回答说:“表情。”又问:“其次呢?”“……表情。”“再其次呢?”“还是表情。”

表情对于说话有不容忽视的作用。罗曼·罗兰说:“表情是多少世纪培养成功的语言,比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”表情复杂就复杂在有真假之分。例如在商谈工作的时候,对方笑嘻嘻地听取这方面的意见,完全表现出一副非常满意的表情,使得发言的人很安心地觉得交涉可能成功,可是最后依然是失败的结局。这就说明,为了正确“阅读”表情,我们首先要接受某种训练,学会如何从表情中正确判断对方的真正感情。如下这些表情是比较容易读懂的:蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪;双眉上扬、双目张大,是惊奇、惊讶的表现;皱鼻,表示不高兴、遇到麻烦、不满等等。

会说话的人善于通过自己的面部表情把自己的内心情感最灵敏、最鲜明、最恰当地显示出来;善于通过自己的面部表情对听众施加心理影响,构筑起与听众交流的思想情感的桥梁。

微笑

笑,是每个人都可无数次地显露的表情。笑的种类很多:如岳飞《满江红》中“笑谈渴饮匈奴血”的“笑”,是豪迈的笑,战斗的笑;如陈然《我的自白书》中“对着死亡我放声大笑”的“笑”,是充满信心的笑,胜利的笑;如贺知章《回乡偶书》中“笑问客从何处来”的“笑”,是礼貌的笑,文明的笑;如毛主席《卜算子·咏梅》中“她在丛中笑”的“笑”,是谦逊的笑,高尚的笑;如鲁迅小说《孔乙己》中“只有孔乙已到店,才可以笑几声”的“笑”,是揶揄的笑,活泼的笑。

在各种各样的笑容里,最动人的还是微笑。因为微笑表达出一种热情而积极的处世态度。对陌生人微笑,表示和蔼可亲;产生误解时微笑,表示胸怀大度;在窘迫时微笑,有助于冲淡紧张和尴尬的气氛。微笑是一种健康文明的举止,一张甜蜜微笑的脸,会让人愉快和舒适,带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神,烘托人的形象和风度之美。

(1)微笑的类型

每种微笑,都有它的内在含义。在人际关系中,微笑的形式和内涵多种多样,产生的效应也各有不同。较常见的有以下几种类型:

娇妩爱慕型。

它表现在向对方嫣然一笑。这种笑态的特点是:双眸柔和,带思慕的神态,用闪电式的眼神向对方一瞥,唇齿略露,无声。这种笑态,常见于一些少女在她所心爱男子面前的一种示爱形式。

婉转谢绝型。

板起脸来拒绝别人的请求,容易使对方产生反感,不易接受;如果边摇头边带笑容来暗示谢绝,那么就使对方口服心服,容易接受,其效果必佳。

喜悦欢迎型。

人们在接见宾客时,往往与客人边握手,边微笑,这种微笑代表着“欢迎您光临”之意,使客人感到温暖、有礼。

缓和气氛型。

有时,在某种场合,因一人被另一人讥讽,使气氛紧张,而善于社交的人却用笑容做游戏,转移视线,从而缓和了气氛,解除了僵局。

招徕顾客型。

有不少商店营业员,由于讲究文明礼貌,在顾客面前,用微笑的态度表示欢迎光顾,以此温暖顾客心,刺激顾客的购买欲。

示意道歉型。

在公共场所,因不小心撞了别人或踩了别人的脚,便立即向对方道歉说声“对不起”,脸带笑容。这时,对方也能谅解,接受你的歉意。

当众鄙视型。

比方在众人面前,有人议论某人的行为不端,另有人虽不参与发言,但也采用哈哈有声的讥笑,表示鄙视。这种讥笑,将会引起人们心理共鸣,比不了解情况而随便发言的效果好得多。

(2)微笑的内涵

达·芬奇的杰作《蒙娜丽莎》是文艺复兴时期最杰出的肖像画之一,这幅肖像最重要的是蒙娜丽莎的微笑。有人称其为谜一般的微笑,神秘的微笑,魅惑的微笑,光辉的微笑,沉思的微笑。可见,微笑的内涵十分丰富。

具体地说,微笑表示的内涵有:

是自信的象征。

一个人即使在遇到极严重的危险或困难的时候,也仍然微笑着,好像若无其事,这种微笑充满着自信,充满着力量。好像有一种超凡的魔力,像阳光一样,可以驱散阴云,驱散黑暗,把许多令人阴郁、沮丧、恐惧、苦恼的情绪一扫而光。

是礼貌的表示。

一个懂礼貌的人,微笑之花开在他的脸上,永不消失。对认识的人或陌生人,他都将微笑当作礼物,慷慨地、温暖地,像春风一样,像春雨一样奉献,使人们感到亲切、愉快。

是和睦相处的反映。

能够与别人相处得好的人,最能保持经常的微笑,他在别人的面前,固然是笑容满面,和蔼可亲,当他独自一人的时候,他想起这个人也会微笑。他觉得人人待他很好,他觉得人人都可爱,他觉得人人都相信他,喜爱他。

是内心忧郁的表露。

巴金在《家》中描写梅死了丈夫,回到省城,来到高公馆,与众表兄妹相见时,脸上露出了一丝微笑,这是一种凄凉的微笑,是无可奈何的微笑,是忧郁的微笑。就像阴天的太阳,偶然从云朵缝中,露出一丝淡淡的笑容,一转眼就消逝了。

是心理健康的标志。

一个心理健康的人能真诚地微笑,使美好的情绪、愉快的思想和温暖的情怀以及善良的心地,水乳般地交融在一起。发出真诚微笑的人,表现出对别人的尊重、同情、体谅并乐意帮助人,他也愿意分担他人的忧伤,减轻他人的痛苦,同时,也与人分享快乐。

微笑是一种高雅气质。善于微笑的人通常是快乐且有安全感的,也常能使人感到愉快,是成熟人格的象征。

(3)微笑的美感

微笑之所以动人,之所以令人愉快,在于这种表情能传递、表达可喜的信息和美好的感情。微笑总是给人们带来友好和热情,总是给人带来欢乐和幸福,带来精神上的满足。

有个叫威廉·史坦哈的人,在谈他的交际经验时说:“我是一个闷闷不乐的人,结婚18年来,我很少对我太太微笑。后来,有人鼓励我微笑,我答应试试。于是,第二天早起,当我跟太太打招呼:‘早安,亲爱的。’同时对她微笑时,她怔住了,惊诧不已。我说:‘从此以后我的微笑将成为寻常的事,不用惊愕。’结果这竟改变了我的生活,一改过去闷闷不乐的状态,在家中我得到了幸福温暖。现在,我对每个人都微笑,他们也对我报以微笑。我可以带着轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈,一面微笑,一面恭听。原来棘手的问题,现在也变得容易解决了。这就是微笑给我带来的许多方便和更多的收入。微笑使我快乐、富有、拥有友谊和幸福。而不会微笑的人在生活中将处处感到困难和不方便。”

日本著名电影演员山口百惠给世界观众留下深刻印象,在她息影多年后仍有大量的影迷想念她,渴望她复出。山口百惠能够得到如此高的声誉当然与她卓越的演技分不开,但是也不能否认她那天真无邪,可爱动人的微笑以及笑时流露的两颗虎牙所具有的摄人魂魄的魅力,令多少观众醉心于她的表演。

微笑应该发自心底深处,足以温暖别人的心,使冰雪为之融化。没有诚意的微笑不但不能打动人,反而令人生厌。在才智不相上下的人群中,你拥有更多的微笑,成功便在更大程度上属于你。

笑口常开是社交的真谛,是让别人喜欢你的秘诀。纽约一家百货公司经理曾说过,在录用女店员时,高中毕业却经常微笑的女子,比大学毕业而面若冰霜的女子录用的机会更大。世界著名的希尔顿饭店的创始人康拉德·希尔顿也说:“如果我们的旅馆只是一流的设备,而没有一流微笑的服务的话,那就像一家永不见温暖阳光的旅馆,又有何情趣可言呢?”从这个意义上说,微笑是一种无价之宝,没有微笑就没有财富。

眼神

语言表情中最重要的是眼神。黑格尔在《美学》中说:“不但是身体的形状、面容、姿态和姿势,就是行动和事迹,语言和声音以及它们在不同生活情况中的千变万化,全部要由艺术化成眼睛,人们从这眼睛里就可以认识到内在的无限的自由的心灵。”

“双目炯炯有神”这句话是人们用来描述一个人精力旺盛、机敏干练的,从这句话可以发现“眼”与“神”之间的联系。眼睛里流露出来的光彩,人们即称之为眼神。眼神是人际交往中最能传神的非语言交往。人的眼神是通过眼睛的开闭张合,眼球的运动,瞳孔的舒缩,视线的变化以及眉毛的配合表现出来的。眼神有热情友好的、含情脉脉的、严厉苛刻的、慈祥的、和蔼的、凶恶的、胆怯的、坚定的、蔑视的等等多种类型。

眼神可以向外界传达多种信息。表示爱慕时,双目传情;表示挑衅时,目不转睛;表示接纳时,目光平和。眼神还可传达命令、请求、劝诫及安慰等丰富的内容。

(1)眼神的动作

俗话中骂人常说:“滴溜溜的眼睛,四处转动;贼溜溜的眼睛,东张西望。”滴溜溜的眼睛,贼溜溜的眼睛,是女人和男人最不好的眼语。滴溜溜,表现了女人的轻浮;贼溜溜,表现了男人的狡诈。当一个女人对男人表示好感的时候,她的眼睛会说出嘴上不能说出的话,这就是睁大她充满活力的眼睛。当一个女人表示拒绝的时候,她就会用愤怒的眼神、轻蔑嘲笑的眼神来表示她嘴上不愿说出的情感。当一个女人从上到下或者从下到上的眼光扫视一个人的时候,表示对对方的轻蔑和审视。

在说话进入正题的时候,对方时而移开眼光直视远处,这表示他根本不关心你说什么;当你看到对方灰暗的眼光,就应该想到对方有不顺心的事或发生了什么意外的事情;而当你和对方交谈时,对方的眼睛突然明亮起来,则表示你的话触动了他的心灵和兴趣。对方瞪着你不放,嘴里却不由自主地说:“哎,事到如今,听天由命吧!”这种态度表示自己的谎言或罪过即将被揭穿时,不由自主地显示出一种故作镇定的姿态。当某人内心正担忧某件事而无法真正坦白地说出来的时候,他也会有这样的眼语。这种眼语可理解为有自卑感,或对方正想欺骗你。在说话进入正题的时候,对方时而移开眼光直视远处的话,这种情况不是他根本不关心你说什么,就是他正在考虑事情。特别是你决定和她结婚的女性,在你谈到严肃的话题时,她时常把眼光移向远处东张西望的话,可以判断,她内心正在进行着各种打算。

还有,如我们和上司打交道时,对其眼睛的观察,能够洞悉其内心的一切:上司从上往下看人,这是一种优越的表现——好支配人、高傲自负;上司说话时不抬头,不看人,这是一种不良的征兆——轻视下属,认为此人无能;上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整;上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又向下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准;上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼,说明下属有能力、讨他喜欢,甚至工作中出现的错误也可以得到他的原谅;上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿,这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思;上司向室外凝视着,不时微微点头,这是糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他充耳不闻。

专家们的研究表明,有较高地位的人比地位低的人目光直接接触要少;而所有的人看地位较自己高的人次数和时间都较多。

(2)眼神的力量

诗人公木在《眼睛》中写道:“眼睛是心灵的窗口,不会隐瞒更不会说谎,愤怒飞溅火花,哀伤倾泻小雨,它给笑声镀一层明亮的闪光。”一双眼睛,那神态和动作的变化是足以令人惊叹不已的。在我们的语言中,表达“看”这一意思的词汇就异常丰富:看、望、瞧、瞅、溜、扫、视、观、览、相、盼、顾、张、觑、睃、眺、瞩、瞰、睬、瞟、瞪、盯、瞻、瞄、眈、窥、瞥、睹、眄、睁、眯、眨等等。

俄国文豪果戈理在其名著《死魂灵》中,有一段描写女人眼睛的神来之笔:“单是她们的眼睛就是一个无边无际的国土,倘有人错走了进去,那就完了!钩也钩不回,风也刮不出……谁知道这样的眼神有多少种呢:刚的和柔的,朦朦胧胧的,或者如某些人所说的‘酣畅的’眼神,而且还有并不酣畅,然而更加危险的——那就是简直抓住人的,好像用箭通了灵魂的一种;不成,找不出话来形容。”这种眼神所表达的感情,所拥有的力量,难道是语言本身能够代替的吗?

西班牙哲学家加塞特在其著作《人和人民》中,则把目光看成是从人的内心发出的百发百中的子弹,他认为眼窝、眼睑、虹膜和瞳孔组成了“一台包括舞台和演员在内的完整的戏”。于是,当一个人的眼神开始流露时,你务必要懂得,对方的这种眼神,不是无缘无故、随便表现出来的,而是在大脑的支配下,通过他的主观意识后才注入他的眼睛的,即他们的目光来自这样的渠道:首先是通过自己的眼睛看到对方是什么样的情况,然后表现出自己对对方的态度,同时又用眼睛捕捉对方对待自己的态度。

双方用眼睛交流相互的态度,这两种功能结合在一起后,就形成了我们所见到的眼神了。