书城管理中国推销员最容易犯的101个错误
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第86章 只拜访一次,成不成交靠运气

期待一次访问就成交是不切实际的,发誓下次再也不登这个家门,则是愚蠢。优秀的推销人员一定会与已访问的人家结下不解之缘,一次、两次乃至数次去访问。可是在很多的时候,一些推销员在登门拜访一次,没有达到预期的目的,便认为没有机会,从而主动放弃,从而不能创造出优异的销售业绩。

有一位推销员向某公司的总务处长推销复印机,这位总务处长同往常应付其他推销员一样地回答说:“我考虑看看。”这位推销员是一位老实人,听他这么说就答道:“谢谢您,那就请您想想看。”等了几天之后,那位总务处长没有任何回音。这位推销员失望极了。他又去另一家公司,结果和前一次一样。他这样坚持了一个月,可没有一次推销成功。最后,他沮丧地放弃了。

这位推销员天真地认为拜访一次就完成了推销,殊不知,在推销过程中很少有第一次去推销就能成功的,真正的推销成功多是在初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈。如果推销员因为第一次受到客户的拒绝后就不再去推销,那些潜在的客户推销员就难以抓住。

推销奇迹一般出现在初次推销遭到客户拒绝之后的坚持不懈,也许你会连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而,就在这几十次、几百次的拒绝之后,总有一次客户将同意采纳你的计划。为了这仅有一次的机会,推销员在做着软磨硬泡的殊死努力。推销员的意志和信念就在于此。这种方法也被命名为蘑菇法。

据统计,推销员上门访问的一次成功率微乎其微,只有靠一次一次坚韧耐心的争取,生意才会成功。蘑菇法也就是这样在艰难的环境中诞生的。

鼓起勇气,再蘑菇一次,也许这次你就能成功。

(1)必须有多拜访几次的心理准备

推销界有句俗话:“第一次访问的结果是第二次访问的开始。”新手或不熟练的推销人员失败的原因之一是没有创造一个再次访问的机会就回家了。贵重商品除了很幸运的场合,一次访问就成交的实在少之又少,特别是高价商品如汽车、房屋、大型机械设备等,访问三四次乃至几十次才成功的例子司空见惯。因此,推销人员要具有对客户多访问几次、多碰几次钉子的心理准备,立足打持久战,打胜仗。

(2)要掌握创造再访的方法

①对付优柔寡断型的客户要明示再访日期和时间一般而言,女性客户属于优柔寡断型的较多,也就是说女性大多数购物时总是拿不定主意。所以,只要还有一线希望,“好,下星期天12点左右我再来更详细地说明。”具体指明时日,以审视客户反应,如果客户没有直接反对就表示默认了;如果客户说:“不行,下个星期天我没时间……”你就说:“那么再下个星期天我再来打扰好了。”如果你问:“下次我什么时候来方便?”就是一种愚不可及的约会方式。

②对于自主果断型的客户要由他决定

具有独立性格的自主果断型的客户,大多不喜欢被人安排指定约时间。对于这种客户,你可以先试探:“下个星期天或哪天我再来作一次说明?”或“我什么时间来比较恰当?”总之,尽量避免侵害他的自主权。

③暗示一定会再访

如果你未得到约会,就以为下次不能再来访问,你就是死脑筋了。如果客户很冷淡地说:“我们目前不需要这个东西。”你千万别灰心,你可以接着说:“好的,既然如此,下次我再带XX型的产品来供您参考。您认为不合适也没关系。”这样不就创造了再次访问的机会了吗?因为你已经表示你还要再来,而且要他再度听你的推销。