书城管理中国推销员最容易犯的101个错误
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第39章 不尚学习,知识浅陋出洋相

只有做的比他人更好才能获得更好的生存和发展机会,才能取得比他人更好的业绩,从而成为一名优秀的推销员。在今天你追我赶的激烈竞争环境中,犹如在水流湍急的河流中逆水行舟,我们只有不断地加强自身能力的修炼,提高自我的实力,才能取得长足的发展和进步,如果安于现状必定会被他人所超过。可惜的是,现实中很多的推销员并没有意识到这一点,骄傲地认为自身拥有的能力已经足够,能够让他取得一定的销售业绩就够了。一旦,那位推销员心中真的存有这样的意识后,不但不能有更好的发展,并且很可能连现在所取得的一切都难以保住。

北京房山区有一家六合电子公司,主要生产“六合”牌经络治疗仪。

张林是六合电子公司的推销员,近半年来在他当中医哥哥的帮助下,他取得了一些业绩,推销出去一些治疗仪。其实他本身对经络就不是很了解,但是总认为自己就是推销专家了,有一次一家老年活动中心邀请他们公司的推销员去给老年人讲经络与健康的知识,同时可以推销公司的产品,因为他的业绩好,公司销售经理就让张林去了,张林到了老年活动中心不仅没有卖出产品,而且还把经络的穴位给乱指一气,其中有一位老人学过中医告诉他,穴位错了,他不仅不认错,还和老人家吵了起来。给公司的声誉造成很坏的影响。

作为一名推销员一定要有学习的精神,不要取得一点业绩就沾沾自喜,飘飘然了,认为自己有多大的本事了,不论做什么样业务的推销员都应该努力了解产品的特点,努力学习和产品相关的知识。上述的故事中张林就犯了推销员不应该犯的错误,没有仔细学习产品相关的知识,使自己的推销工作失败了。

面对真正的顾客就是一场考试。知识贫乏的推销员不可能是一名优秀的推销员,在推销过程中,应尽可能多地掌握有关心理学、哲学、法学等各方面的知识,为己所用。

学习各种知识,就是这场考试的复习,复习得好,才能考得好。常学习新的知识,每天学习改善推销商品的方法,是一个推销员提高推销技艺的根本保证。“闭关自守”的推销员注定是失败的。

为了提高成交率,你的反应必须非常敏捷,对于任何问题都必须了解其要领及重要性,必须从多方研究和学习。这样获得的知识,更有助于你应付客户。

拥有多方面的知识,可丰富交谈的话题,让彼此心情愉快。这种共识的基础,可以成为客户和你之间成交的跳板。

因此,你应努力学习各种知识。你应该使自己成为一个知识全面的推销员,这会使你在推销时,在各种场合下,遇到各种人都能自信、从容、胸有成竹。学习新的知识,每天学习改善推销的方法,是你提高推销技巧的根本保证。

(1)具有丰富的专业知识

具有丰富的专业知识是一个推销员必备的基本条件。对所推销的产品有深刻的了解和认识,并对相关的知识了如指掌,这样的推销员往往能给顾客带来信任感。销售是一个专业的领域,要通过不断的学习和积累才能真正获得成功。人的一生正是通过不断的学习而成长进步的,要业绩突出,等充足了电就能实现这个愿望了。

(2)向顾客学习

要成为一名优秀的推销员,就必须经常向顾客学习,从他们的不满和疑问中,从他们的交易习惯和方式,从他们的言谈举止中学习你认为有用的东西。

不管推销对象是谁,在什么场所推销,你都必须满怀信心地面对每一个客户,发挥你的潜力。你所遇到的客户的种种不满情况,都是你学习的材料。他们将使你成为更精明、更杰出的推销员,因此,你必须虚心而努力地学习。“闭关自守”的推销员是不会成功的。

(3)向同行学习

除了向顾客学习,你还必须特别留心观察别的推销员的推销方法和各种推销技巧的运用。

应该清楚,不管你多么精明能干,充满竞争的现实决定你随时都会被别人取而代之。这些人也许比你更加精明、更加斗志昂扬,在推销上也可能比你更有法子。因此你必须加以注意,要细心观察,从他们那里学到你所没有的技巧、方法、方式,从他们那里获得重要的启发,改进自己的工作。

“山外有山,楼外有楼”,切不可自以为是,认为别人都不如自己,那你可就要吃亏了。你要知道,这些人无时无刻不在处心积虑地突破你过去的销售成绩,超越你的地位。这一事实,你必须牢记在心,不断鞭策自己虚心学习,加倍努力。

(4)向自己学习

你千万别忘了向你自己学习,向你自己的成功学习宝贵的经验,向你自己的失败学习不可多得的教训。你可以将你所经历的最富代表性的推销事件记录成一个推销案例,你会发现许多有用的东西。你还可以经常将你已经完成的某个推销事件拿来,放在脑子中,从前到后过一遍,保留令你满意的细节,将你不满意的地方加以修改,使整个事件趋向完美。你还可以用一个案例作为蓝本,不妨暂时中断一下你的推销工作,去作一些调查,并对调查材料进行分析,从中找出失利的主要原因,有针对性地改变战略,挽回损失。

(5)采用正确的读书方法

读书是学习最便捷有效的方法,但一般推销员似乎不常阅读与营业活动有关的书籍。现实的情形是:“由清晨至深夜都从事推销活动,早已疲累不堪,回家后,几杯酒下肚,就睡觉了。”

然而,与推销活动有关的书籍,还是应该仔细阅读!依以往的经验,绝对会对自己有所帮助。其他书可以随意翻阅,甚至看目录挑选关心的章节阅读就行。

阅读中边翻阅边找自己关心的小标题,再阅读其内容,这样重要部分几乎都不会遗漏。

读书不必多,但应该能从书中获得启示,以独特的思考来创造出新企划!就是说:自一本书得到一两项启示就已足够,不必拘泥于知识的累积。

对于推销员来说,读书本身并非目的,书只是帮助自己思考的工具。

有些书的内容完全是经验谈,有些书则提供给自己勇气和信心!