书城励志中国企业员工最容易犯的101个错误
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第63章 不会拒绝:胡乱推辞不讲艺术

作为职场的一员,谁都可能会遇到这样的情况:老板叫你干某项工作,即使这项工作不该你完成,或超过了你的负荷,但是你也只能先应承下来,也许是迫于老板的压力,也许是出于其他的某种考虑,你一般不会拒绝。其实,在很多的时候,如果你真的不能做好,或者老板要求的并非正当,你应该学会拒绝,否则的话,你会陷入一种无法解脱的压力之中,虽然尽心尽力去做了,但却仍然不能得到老板的欣赏。

“咱们公司的杨帆还在休假,所以我想让你来做下一个月的项目计划。”老板对郝峰说。

郝峰答道:“刘海刚比我做得好多了,何况我现在又有一大堆事情——你或者可以让他缓做手头的调查工作,这样他就会有精力来做计划书了。”

“我可以问一问刘海刚的。”老板沉吟了一下,“可是你现在好像并不是特别忙。我希望你能暂时顶替杨帆的工作。”

“我真的没有时间来完成计划书。我觉得这个工作与刘海刚的职责范围更接近,他做这项计划书会更容易的。”老板的脸色很难看,转身回了办公室。从此以后老板再也没有叫郝峰做过重要的事情。

在工作中,我们应该学会对老板说“不”。但像郝锋这样本来有时间和精力却直言拒绝,还往别人身上推就非常不好,虽然暂时轻松了,但给自己的前程蒙上了一道阴影。

说不的确不容易,更何况是对自己的老板呢,闹不好得罪了老板自己也不会有什么好果子吃。

老板找你办事,其实是指望得到你的支持和帮助,你如果拒绝了他,首先,会让他面子上过不去,因为每个人都不希望自己被拒绝;其次,会造成老板对你的失望,他选中你而不是别人自然有他的道理,而且多半是因为信任你,如果你拒绝了,无疑会降低他对你的信任;事情总是要有人做的,你不做他也不做,最后老板只好自己去做,这样就会加重老板的负担,老板自然会很不高兴,对于那些推脱的人也会产生嫌隙;最后,拒绝还会使老板怀疑你的合作精神、忠诚度和工作能力。

当然,最好的办法就是不要拒绝老板,但这也不是绝对的。很多时候,拒绝带来的后果要比接受更好。

在公司里最重要的事情不是老板安排的事情,而是你手头上必须认真处理好的关系公司发展命运的日常事务,如果因为要做老板交待的任务而耽误了正常的工作进度,影响了公司的运作那就得不偿失了。跟拒绝老板比起来,损害公司整体的发展更让老板生气。你帮助老板解决了难题也许会讨得老板欢心,但如果因此而耽误了公司大事,造成损失,老板是不会原谅你的。

不要一味地点头称是,该拒绝的时候也要说不,老板不是蛮不讲理的人,只要你说明情况,相信他是会理解的。

说“不”是一门艺术,这不是每个人都懂得并会灵活运用的。要想让老板接受你说“不”,你的“不”就一定要说得有水平,让最固执的老板也能接受你的“不”。

在拒绝老板的时候一定要注意方式方法,不要直白地用“不”来回应。首先你要表明自己的态度:只要是对公司有益的事情,自己一定全力支持,只是自己手里的工作没有做完有些力不从心。最好能具体说出你的工作内容,让老板相信你不是在有意推托。其次,说话的时候一定要注意,态度一定要真诚,语气一定要温和,表达一定要婉转。最后,在忙完自己的工作以后,最好询问一下,如果那件事情没仍然没有解决,要主动承担下来。

记住,拒绝老板是一件很平常的事情,没必要害怕,但也不能随意。

只要你认真对待这件事情,就一定能够处理得很好。

很多企业员工在上级领导或者老板安排工作时,不敢或是不会决绝,这样的员工总是硬着头皮完成工作,结果经常是完成得不好,对公司造成了不好的影响,也给老板留下了不好的印象。正确的工作方法如下:

(1)排出优先顺序表。将老板安排的原已不少的工作,按轻重缓急编排出优先次序表,当老板再提出额外的工作要求时,就可以展示该优先次序表,让他决定最新的工作要求在该优先次序表中的恰当位置。

(2)学会说“不”。当老板把大量的工作交给你,又要求你都要尽快完成,面对这么多的工作,如果你真的不胜重负,就要学会说“不”。但这个“不”要含蓄,你可以拐着弯暗示老板,让老板明白你的意思,请他帮你减轻压力。如果你这么做了,老板就要考虑到公司的利益、这些工作的重要性,来决定哪些才是你该处理的问题。

(3)提出自己的折衷方案。面对额外的你无法完成的工作任务,你可以向老板提供折衷方案,比如说是否可以让其他部门的人来协助你,以降低难度。你可以提出几种方案由老板最后选择,同时详尽列举各种方案的优劣之处,以供其参考和舍取。其实,只要你讲清楚由你来做该项工作的利弊所在,老板自然会权衡。你不用直接拒绝他,他也会重新考虑自己的决定。

(4)在其他场合也要委婉地对待老板。你在提出自己的计划和意见时,要尽可能地收集支持你的计划和意见的资料和信息,作为事实依据,然后用适当的方式将这些资料和信息展示,使你的计划和意见成为理所当然的结论。但是有时候你不要说出结论——因为如果这个呼之欲出的结论能让老板在看了资料后自己说出,效果会更好。

(5)当老板要求你做出违法的事或违背良心的事时,也是你必须说“不”的时候。但你不能一副老板是在陷害你的表情,火气十足地与老板理论,你应该平静地解释你对他的要求感到不安,且无法胜任这一工作。