员工对老板犯的错或下达的不当命令有意见和看法是很正常的,但当你准备向老板提出意见或要求完善不当命令时,一定要讲究方式方法。
如果正面生硬地拒绝甚至顶撞老板,只会引起老板的反感。你不妨因势利导,讲究点策略和技巧,选择他喜欢的方式来提出你的意见和建议,那样效果一定会很好。
南京大雨广告公司的业务员叶国荣,为人好学上进,头脑灵活,富于创新,工作成绩优异。老板多次在会上表扬他,这让叶国荣很得意。
有一天,叶国荣刚走进办公室,老板就走过来问:“昨天交给你的策划方案完成了吗?我过一会儿就要用。”
叶国荣感到莫名其妙:“哪个策划?什么时候给我的?我怎么不知道。”当着全体同事的面,叶国荣反问老板。
这让老板有点下不了台,面子上感到过不去。老板生气地说道:“你怎么把我的话不当回事,马上把方案送到我办公室来。”说完转身就走。
叶国荣觉得很委屈,对着老板的背影大声说道:“你从来没有把这项任务交给我,让我拿什么交给你?”
“没做好就说没做好,不要找借口,这件事我会安排别人去做,不用你了。”老板啪的一声关上了办公室的门,留下叶国荣尴尬地站在那儿。
从此以后,叶国荣在公司的日子开始不好过了,最后只好辞职。
在私营企业里,工作是你的饭碗,老板就是你的衣食父母,得罪了老板也就等于打碎了自己的饭碗,自然不会有什么好果子吃。不懂得这个道理,就很难在职场站稳脚跟。
非常遗憾,叶国荣没有遵守同上司打交道的基本原则,他当着众人的面,顶撞了老板,让老板很没面子,最后自己也因此丢掉了工作。
与上司发生冲突是不可避免的。人无完人,每个人都会犯各种各样的错误,老板也不例外。有时候老板的错误会给你的工作带来极大的不便,但老板却不是那么容易承认错误的,他有时候还会无缘由地将自己的错误推到你的头上,让你来替他背黑锅。这时候如果你一声不吭地接受下来也许会得到老板的理解,让他对你心存感激,更加重视你;但也可能使他颠倒黑白,把你当成受气包来对待,让你永远都不能翻身。
与老板相处,至关重要的不是唯唯诺诺,缺乏主见地顺从,而是把自己的不同见解恰到好处地向老板表明。
当然,要想与老板讲道理,需要一定的技巧和方法。老板是公司里有地位有尊严的人,首先要保证他的威严不受到损害,不要当面顶撞,更不要当着众人的面提出意见,最好是跟老板单独交流;其次要注意提意见时话一定要说得委婉,要表明你的态度不是指责,而是提醒,不是要老板承认错误,而是要帮助他做出正确的判断;最后,一定要有理有据,把事情解释清楚,并提出正确的解决方案。老板不是不讲道理的人,只要你说得有道理,相信他一定会接受的。
上例中的事情并不是什么严重的情况,只是老板一时搞错了,叶国荣完全没有必要和老板当面较真儿,让他的颜面受损。如果当时叶国荣能少说几句话,等会儿到老板办公室再解释清楚,那就什么事也不会发生了。
在任何企业里,老板就是权威,直接关系到公司制度的有效执行,绝对不会容许下属员工冒犯。与老板相处的时候,这一点是绝对不能忘记的。在任何时候,都必须顾及老板的“面子”,除非你不想要这份工作了。
现实生活中,很多人都因为冒犯老板而丢掉了饭碗,虽然很多时候他们是有道理的,老板确实犯了错误,但在遇到这种事情时他们所表现出来的态度却是我们不敢恭维的。那么,什么样的方法才是最正确的呢?
(1)婉言劝告法。就是用温和、婉转和含蓄的话语或迂回曲折的方法来善意地提醒和劝告老板,以达到让他改错的目的。在采用这种方法时,你一定要事先深入掌握老板的性格特点,千万不可粗心大意不考虑时间地点或不分析形势,只知道冒冒失失据理力争,那样做只会碰得头破血流。因此,聪明的员工总是在分析具体情况之后,才会有针对性地提出自己的意见。
(2)变通补漏法。对老板的不正当指令,如果你只是一味地强硬拒绝,那么老板肯定会十分恼火,轻则对你大声斥责,重则在以后的工作中会时常找你的麻烦,甚至还会炒你鱿鱼。面对这种进退两难的局面,你如果能够掌握一定的拒绝方法,就能从容应对。
(3)反问启示。就是通过适当的问话来提示和启发老板对不当指令有所察觉,并自觉地改正。
(4)替代方案法。就是针对老板所提方案的不足或一些不完善之处,在认真分析研究之后,找准机会提出一个比较完整、科学的方案,并以此来替代老板的不当方案。