1.给孩子敞开心扉的机会：“妈妈，告诉你一件事情……”
越来越多的妈妈开始认为，现在的孩子是越来越难管，总是想方设法的跟着妈妈作对。只要是妈妈说的，孩子就要与妈妈对着干！如此问题还是很让妈妈头疼不已的，其实，妈妈要是想改变这样得状况，也是很简单的。聪明的妈妈与其做一个高明的说者，不如做一个高明的听者。倾听，是一门艺术，一门学问。只有专心的倾听孩子的讲话，才能平等地对待孩子，而妈妈与孩子之间的平等交谈，能让妈妈得到生命的信息，让孩子得到人的自信。
妈妈要善于倾听，有倾听的耐心，更要懂得倾听的艺术。如果你发现自己的孩子不爱说话，或是说话紧张，在听你讲话的时候也是漫不经心，那么妈妈应当想想，是不是自己从来没有耐心倾听过孩子说话，才让孩子变成这样。
妈妈的倾听，能让孩子学会以平等和尊重的心态待人，同时有利于孩子学会独立思考。当你成为一位很好的倾听者时，孩子就会将你当成喜欢的朋友看待。然而很多妈妈不懂得倾听的重要，他们总是在孩子想倾诉的时候打断孩子。久而久之，就会让孩子提不起倾诉的欲望，而你也无法真正了解孩子。
可是妈妈总是会以忙为借口不耐烦地搪塞孩子，不愿意花时间倾听孩子说话，其实这样的做法对孩子来说缺少了应有的尊重。通常孩子一句话都没说完，妈妈就毫不留情地打断了他，让孩子的心事无处可说。
所以妈妈对孩子的关心，不应当只表现在对孩子冷暖、吃住等物质方面，还要关心他感兴趣的事。这就需要妈妈们好好倾听孩子的心声，对孩子关心的话题产生兴趣，那么同孩子的谈话也将更加愉快。
【案例回放】
龙宇很喜欢打电子游戏，有一天，他和姑姑家的小表哥在房间里玩。开始两人都玩得很愉快，可是玩了一会儿，两人就因为抢着玩电子游戏而打了起来。因为他比表哥瘦小，最后被表哥推到在地上，连电子游戏机都被抢走了，他忍不住哇哇大哭起来。
这时，妈妈听到了他的哭声，赶紧走了进来，温和地问他：“先不要哭，来告诉妈妈，到底是怎么一回事呀？”于是龙宇一边抽泣，一边将事情的经过讲了一遍。而妈妈虽然还有很多事情要做，却一直在旁边耐心地听着，直到他讲完。
听他说完后，妈妈替他擦干了眼泪，说：“兄弟俩就应该互相谦让啊，你先让哥哥玩一会，然后自己再玩，这样不就好了吗？”龙宇听了觉得有道理，终于不再伤心。过了一会儿，表哥就把游戏机给了他，两个人又有说有笑地玩了起来。
直到事情过去很多年后，龙宇依然记得当时的情景，他本来以为妈妈会骂他一顿，没想到她却放下自己手中的活，来倾听他的委屈。这让龙宇感激不已，而且从那以后，他也一直将妈妈当成了自己最好的朋友，有什么事都会找妈妈商量。
有很多妈妈在面对孩子哭泣的时候，都会觉得不知所措，不知道该怎么哄孩子。有的妈妈会赶紧过去哄劝和安慰孩子，甚至为了让孩子不哭而满足孩子一些无理的要求。这样的做法只会让孩子变本加厉，把哭当成向妈妈提要求的武器，以此来让妈妈一次次的妥协。
还有的妈妈会用简单的一句“别哭了”来制止孩子，如果这样没效，甚至会用责骂的形式强行制止孩子哭泣。这样做不仅起不到教育孩子的作用，而且会让孩子更加委屈和难过。他本来就是因为委屈难过而哭泣，妈妈还不分青红皂白地训斥他一顿，能不让他更难过、更委屈吗？
陈亮是个活泼多话的孩子，但是因为妈妈工作忙，没有时间陪他，让他总是找不到可以倾诉的人。有一天他放学回家后，发现妈妈正在厨房做饭，于是兴高采烈地跑了过去，对妈妈说：“妈妈，告诉你一件事情……”然而话还没说完，妈妈就呵斥他说：“你作业做完了吗？还有时间在这里说话？你现在赶快去做作业！”
陈亮才刚进家门，肯定还没来得及做完作业，被妈妈这么一呵斥，到嘴的话也只好先吞进肚子里，灰溜溜地回房问做作业了。好不容易做完作业，想继续开始话题，结果妈妈又说了：“有什么话以后再说吧，妈妈现在正忙着呢，你先自己去玩。”于是陈亮什么事情都没说出来，垂头丧气地自己玩去了。
【妈妈这样做】
孩子需要的其实是一个忠实的听众，但遗憾的是，陈亮的妈妈没有意识到孩子的这个需求，总觉得听孩子说话是在浪费自己的时间。如果老是这样，孩子受到的委屈或者某种想法就会得不到疏解，心里的怨气和不满也会越积越多，一旦爆发，后果将不堪设想。
这时候，如果给孩子倾诉的机会，反而能化解他的委屈，使他不再坚持满足原来的某些无理要求。妈妈应当心平气和地听孩子慢慢诉说事情的经过，弄清孩子哭泣的原因，然后再对症下药，有的放矢地教育孩子，这样才能真正起到教育的作用，不仅让孩子停止了哭泣，也让孩子增加了对妈妈的信任。
倾听孩子的声音，说起来容易，做起来难。记得一位心理学家曾说过，人跟人在讲话时，表面上是你一句我一句，好像是一个在说，一个在听，但真相是，你在讲时我却没有在听，只是在想下一句我要怎么说，至于你讲什么没关系。若只是一心一意地关心我们要怎么讲，那么心思就没有在孩子身上。
在一般妈妈眼里，认为孩子小学、中学、大学，甚至研究生一路读下去，才是最理想的。而实际上做妈妈的要认清这个观念：每个孩子来到人世间都有他自己要走的人生路，没有什么人生形态是最好的。哈佛大学校长曾在毕业典礼上讲过一段发人深省的话，他向在台上领奖的学生说：“你们不用太骄傲，因为你们都要回学校当教授，学校要给你们付薪酬。”他安慰坐在台下没有领奖的学生说：“以后哈佛的发展，都要靠你们的捐献。”我们必须把心放宽一点，这才能容易接受并尊重孩子的选择。
要学会倾听，做妈妈的必须存有这样的观点，即“天下有不是的父母”。过去常讲“天下无不是的父母”，这是不对的，因为是人就会犯错，父母亲当然不能排除在外。如果我们能认识到自己的不足，把孩子看作是独立的个体，真心与他们交朋友，平等地交流，我们就能学会倾听。当然了，这些话语说的再多也会让人觉得有些模棱两可的，还是会有些妈妈不知道该去怎么样引导孩子对自己来敞开心扉，不用担心，还是有一些实用的妙招会告诉妈妈们的。
（1）跟孩子做知心好友。
很多孩子会经历的事情妈妈应该也都经历过，但有些妈妈经历过的事孩子们是没有办法去经历的，因此，妈妈千万不要摆出“高高在上”的架子，要在情感上主动走近孩子。妈妈要积极学习，要“适应”社会环境的变化，要主动到孩子的世界中去学习、去接触。和孩子寻找共同语言。孩子只有感觉你是朋友了，才会和你有感情，才会和你亲近。作为妈妈，要做的只是为孩子指导人生而已，千万不要强迫孩子完全按照自己的意愿去做事。当然了妈妈也不要总是满足孩子的所有要求，要去鼓励孩子用个人的努力去实现自己的愿望，这样才会使得孩子在未来受到挫折时能够正确对待。
（2）倾听孩子的心声。
很多妈妈喜欢在孩子犯错之后大发雷霆，以此来警示孩子：以后这样的事情，你不能再做了，如果再做，然后将会怎样怎样。
然而孩子毕竟只是孩子。犯错是孩子的天性。从不犯错的孩子，至少不是一个快乐的、充满探索欲的孩子。
所以，在孩子犯了错或所做的事情让自己烦闷之后，妈妈所要做的第一件事，就是宽容。宽容了，就不会发怒了，没了怒火，说出的言辞就不会过激。拿孩子当朋友，倾听孩子心底的声音，在一种毫无隔阂的状态中，慢慢教育孩子。这样一来，孩子也会少些叛逆，做什么便不会遮着盖着了，就会对妈妈敞开心扉，这样妈妈也好做孩子的贴心参谋。
（3）创造机会了解孩子的生活。
妈妈要想知道孩子在想什么，就要去试着了解他们的生活。而进入他们的生活就要多创造一些对他们没有压力、和你一起活动的机会。当你真的需要问问题的时候，也要少用“为什么”，这个词往往会激发他们的逆反心理。“孩子，让我们来谈谈！”如果你们的谈话是这样开始的，那结果往往是说话的只有你一个人。但是，在你们一起打完篮球，开车回家的路上，或周末一起洗衣服时，往往是孩子滔滔不绝、喋喋不休的时候。
按照这些简洁明了的小诀窍来“对付”孩子的话，妈妈应该会战无不胜吧。不过，不管怎样，妈妈只要用心去体会孩子，良好的亲子沟通还不是手到擒来的事情。
2.哭，孩子的一种交流方式
法国作家罗曼·罗兰说过：“大人的痛苦是可以减轻的，因为知道它从哪儿来，可以在思想上把它限制在身体的一部分，加以医治，必要时还能把它去掉。婴儿可没有这种自欺欺人的方法，他初次遭遇到的痛苦是更残酷、更真切的。”对于孩子来说，也是如此，他们缺乏人生经验，更加需要向妈妈倾诉，从妈妈那里得到指导。每一个孩子都会受委屈，妈妈的责任就是倾听孩子的委屈，理解孩子的哭声，引导孩子调整自己的情绪，从而帮助孩子建立良好的情绪自控能力。
妈妈在与孩子沟通的过程中，很容易犯“讲道理”的错误，其实那些道理对孩子的表达有压制作用，孩子会觉得自己本来应该那样做，而不应该这样做，于是更加觉得自己错了。其实如果换位思考，成人遇到这样的事也难免处理不好，也可能犯不应该犯的错误。孩子还小，即使做得不好，也是情理之中的。妈妈不要把成人的要求用于孩子，更要少讲“你本来应该那样做”或者“你以后应该那样做”。
在情绪处理上，妈妈尤其要引导孩子表达对这件事的看法。好多妈妈总会对孩子的委屈、哭声不闻不问，在妈妈看来，只要孩子哭累了，自己就会停下来。而且一旦有了新的好玩的东西，孩子就会把刚才的不快给忘记。其实不然，尽管孩子年龄是小，但是独立的思想他也是有的，再说了，孩子又不傻，也不是没有记忆力，怎么会把事情说忘就忘呢？而且还是令自己不快的事情。如果，妈妈将导致孩子哭得事情给模糊化了，那么这件事情在孩子的心目中就永远不会得到解决，所以每当她想起这件事情的时候，还是会有不高兴的感觉充斥在心里面。日积月累对孩子的成长是十分不利的。
所有的妈妈都遭遇过孩子的哭闹。但他们又都明了这对孩子成长的意义吗？面对哭闹，妈妈做出的反应又都是正确的、科学的和负责的吗？其实，孩子的哭声是有很多含义的，它是孩子表达自己感情、需要以及身体状况的一种特殊语言。孩子不是大人，孩子不会空穴来风、没事找事——他在很认真地跟你“说话”，你总得同样认真地倾听吧？如果妈妈能够理解这种特殊语言，将会在照料孩子时心中有数，处理得当，没有孩子是不会哭闹的，没有人不是在哭声中长大的。面对哭叫的孩子，倾听他们，理会他们，引导他们，满足他们，是每个妈妈应有的态度。孩子是在跟你交流呢！不要慌，不要烦，更不要怕：因为，如果你的孩子从来从来都不哭，那才是真的可怕。
所以，面对孩子的哭声，妈妈不要不加理睬，更不要一味的去排斥，毫无缘由的去训斥他。要和孩子一起去面对这件令他不高兴的事情，找出原因，让孩子重新恢复快乐，这才是一个称职的妈妈该做的事情。
【案例回放】
每当豆豆一个人在玩游戏或者独自做事情时，她就经常会对自己生气，然后就开始哭起来。刚开始，面对孩子的哭声，豆豆妈妈总是感觉莫名其妙，而且也不知道她为什么要哭，如此一来，豆豆妈妈就不能在言语或者行动上给予孩子安慰和支持。这样豆豆从妈妈这里得不到支持和鼓励，很快就会把手上正在做的事情放在一边，每每此时，妈妈又总是会说她没有恒心，没有毅力，对于自己不会做的事情太容易放弃。因此，每次看见豆豆面对自己无法做到的事情由哭开始到很快放弃，豆豆妈妈都会担心，如此下去孩子该怎么去应对将来的生活。
后来，随着豆豆的日渐成长，她开始对自己的情绪有了更多的理解，特别是她开始慢慢的把自己的情绪用语言表达出来。每次当她面对困难时，她依然会哭，但是她在哭的时候会伴之以语言的表达，比如“我怎么不会做呢？”“我又没有做好”之类的。因为听得多了，再加上豆豆妈妈平时也看一些书籍，忽然间才明白豆豆为什么每次在受挫时喜欢哭，一方面是因为困难，大部分孩子都会有畏难的情绪；另一方面，也是最重要的一方面，是因为她对自己的无能感到生气，感到难过，感到沮丧，可她又不知道该怎么来表达自己心中的那份情绪，所以只好以哭的方式来表达。在此时，她最需要的是妈妈给予她精神上的安慰、支持和鼓励，哪怕你只是轻轻的把她拥入你的怀中，也会让她感受来自于妈妈的支持。
在明白了这一点后，当豆豆再次因为自己的无能而生气时，妈妈就会抱着她，告诉她，有些事情她现在不能很好的完成，不是因为她无能，而是因为她还小，等她慢慢长大了，自然就可以做好。有时候妈妈也会告诉豆豆，如果这种方法行不通，那么可以想另一种方法来做。往往当妈妈理解了豆豆的情绪后，豆豆也就很快的就能够平静下来。