那是一个美丽的秋天的早晨，小女孩琪琪在公园的林荫道上玩。林荫道两旁是高大的银杏树，林荫道上落满了金黄的银杏叶，那些叶子像一把把用柔软、精致的金黄锦缎做成的小扇子，层层叠叠铺向远方。风儿吹过宽阔的树冠，扇形的小叶片在地上旋舞，在空中飞翔，好像正赶着去赴某个神秘的约会。
就在这一阵轻风过后，琪琪的面前突然出现了一个老爷爷。他穿着破烂不堪的衣服，头发蓬乱，浑身是污垢。他从那棵最大的银杏树下突然站立起来，金红的银杏叶大把大把从他身上抖落，发出沙沙的声音。他的头发上、肩膀上，甚至鼻子上都附着小小的扇形的叶片。他仿佛不是一个人，而是一棵树，或者，一个树人。
老爷爷刚才就睡在银杏树下。这时候，他突然醒了，抱着自己的胳膊肘儿直打哆嗦，嘴里喃喃着：
“我又饿，又冷，又饿，又冷……”
今天是幼儿园的老师带小朋友们到公园来秋游。琪琪手里拿着一盒巧克力饼干，她一边吃一边玩。玩着玩着，琪琪被这条铺满银杏叶的金色林荫道吸引了，她离开小伙伴，独自跑上了僻静的林荫道。
“送给你，你吃吧。”琪琪把那盒巧克力饼干递给老爷爷。
老爷爷大口大口地吃，好像这辈子从来没有吃过东西。“真好吃！”老爷爷很快就把整盒巧克力饼干吃完了，还用舌头把沾在胡须上的饼干屑也舔得干干净净。
这时又一阵风吹过。树上落下更多的叶子。
老爷爷打个寒战：“真冷啊。”
琪琪脖子上围了一条白色马海毛的围巾。那是妈妈亲手给她织的围巾，又暖和又漂亮。
琪琪把围巾摘下来递给老爷爷：“围上这个吧，是我妈妈织的。妈妈说，围上它脖子就不冷了。”
老爷爷的眼睛里滚出了混浊的泪水。老爷爷伸出粗糙肮脏的手，颤抖着抚摩琪琪白晰、细腻的脸蛋，说：“孩子，你一定是个天使！”
林荫道的尽头响起了老师的声音：“琪琪，你跑到那儿去干什么啊？快点回来，我担心死了！”
琪琪朝老师跑过去。
“老师，刚才有个老爷爷说我是天使！”琪琪对老师说。
老师牵着琪琪的手：“你当然是天使呀！你是老师的小天使！”
琪琪对小朋友说：“我是天使呢！”
小朋友们说：“我们才不信呢！天使是有翅膀的，你没有翅膀，你不是天使！”
回到家里，琪琪对妈妈说：“妈妈，今天公园里有个老爷爷说我是小天使，老师也说我是小天使。”
“琪琪当然是天使呀！琪琪的名字就叫安琪儿。琪琪是妈妈的小天使！”妈妈说。
“小朋友说，天使都是有翅膀的，我为什么没有翅膀呢？”琪琪问妈妈。
妈妈想了一会儿，说：“琪琪是落入凡间的天使。上帝把琪琪的翅膀收回去了，只要琪琪做妈妈的乖女儿，长大后能帮助别人，做很多好事，上帝就会把翅膀还给琪琪，让琪琪能像一个真正的天使一样飞来飞去。”
琪琪一直牢记着妈妈的话。她真的相信自己就是一个天使，只是落入了凡间，没有了翅膀，只要她努力，终有一天，上帝会把翅膀还给她。
琪琪十五岁那年，家里发生了一件不幸的事情。爸爸妈妈带着她到海滨去玩，路上发生了车祸。车祸无情地夺去了爸爸的生命，妈妈从此也被束缚在冰冷的轮椅之上，只有琪琪一个人安然无恙。
为了学会护理妈妈，成绩优异的琪琪从高中退学，转入了一所护士学校。从护士学校毕业后，为了方便照顾妈妈，她在离家最近的一所医院当了一名护士。
她在医院里表现非常出色。她总是面带微笑，说起话来轻言细语。她为病人打针换药总是又快又好，病人几乎感觉不到疼痛与不适。大家说她是真正的“白衣天使”。
在家里，她对妈妈的照顾也无微不至。由于长期行动不便，缺乏与外界的沟通和接触，妈妈的世界变得非常狭窄。琪琪为了让妈妈过得快乐，她把自己工作之外的所有时间都用来陪伴妈妈。琪琪没有时间交男朋友，也没有时间去享受一个年轻女孩多姿多彩的生活。
妈妈看在眼里，疼在心里。妈妈知道，琪琪全心全意地爱着妈妈，根本没有时间爱自己。
妈妈想：我已经是琪琪的累赘了。为了让琪琪幸福，我应该做点儿什么……
有一天，琪琪下班回来的时候，发现妈妈吃了过量的安眠药，在轮椅上睡着了。
妈妈从此没有醒来。
妈妈给琪琪留下了一封信，告诉琪琪：“我的天使，请你原谅妈妈。妈妈狠心地离开你，只是因为爱你。”
握着妈妈留下的信，琪琪听到自己的心发出喀嚓喀嚓像是玻璃碎裂的声音。
琪琪的心一阵阵疼痛。
原来爱也是能让人心碎的。
每天下班回到家里，看着妈妈曾经坐过的空空的轮椅，琪琪的心会疼得更加厉害。琪琪知道，是自己对妈妈的爱夺走了妈妈的生命。妈妈对自己的爱，又让自己如此心碎。琪琪在自己的内衣上又加了一件紧身内衣，才能把破碎的心裹住，疼痛才有所缓解。
琪琪不想对着空空的轮椅发呆。她把更多的时间和精力投入到工作中。在医院里，她全心全意地照顾病人，主动要求加班，或者替别的护士值班。
梅梅是琪琪护士学校的同学，两个人是好朋友。梅梅正在恋爱，和男朋友好得形影不离。每次他们去约会、逛街、看电影的时候，总是琪琪替梅梅值班。
这一年的情人节，琪琪主动问梅梅：
“梅梅，今天我替你值晚班吧。”
没想到梅梅斜着眼睛看琪琪一眼，从鼻子里哼了一声，说：
“谢谢你的好心。你想害我丢掉工作，是吗？”
琪琪不知道，今天上午院长辞掉了一个护士，理由是她工作不认真，不负责任，经常私自离岗，让琪琪替她代班。梅梅和其他护士都怀疑是琪琪在院长面前打了她们的小报告，说了她们的坏话。
梅梅的话让琪琪很伤心。友情是如此不堪一击啊！琪琪又听到了心碎的声音。钻心的疼痛几乎击倒她。现在，琪琪只有穿上铠甲似的紧身内衣，才能勉强减缓疼痛。
琪琪请医生检查过她的心脏，还做了透视，但医生查不出她的心脏有什么不正常。
那件事情发生得非常突然。
琪琪看护的病室里收治了一个小男孩。小男孩患有先天性心脏畸形。医生决定给他做心脏修补手术。这种手术难度虽然很大，但成功率很高。
然而医生还是反复申明：手术存在着一定的危险性，并不能保证百分之百成功。
男孩的家长也在协议书上签了字。
但手术似乎成功了。从手术室推出来，推到重症监护病房的时候，男孩还活着。
琪琪按照程序对男孩进行护理。男孩的父母也陪护在病房里。半夜，男孩出现了异常。琪琪急忙去叫主治医生。医生及时赶来了，对男孩进行急救。但最终，男孩还是没有抢救过来。
在巨大的打击面前，男孩的爸爸疯了，他突然操起一把手术用的刀子，刺向主治医生。琪琪急忙去阻拦，结果，失去理智的家长将锋利的手术刀刺向了琪琪的心脏。
因为琪琪穿着铠甲般的内衣，刀尖并没有刺进琪琪的身体。但琪琪还是倒在地上,再没起来。只有琪琪自己听到，当刀尖撞向她的心脏的时候，她的胸膛里发出了最后一阵仿佛玻璃碎裂般的声音。
医生对琪琪的死因进行了诊断,认定为心脏衰竭。
在倒下的刹那间，琪琪感到自己变得无比轻盈，向无限的空中飞翔。她听见天空中有一个声音说：“你是落入凡间的天使，你的服役期满，可以回到天上了。上帝会重新赐给你一对翅膀，让你自由飞翔。”
在洁净的天庭里，像琪琪这种落入凡间的天使很多。大天使潘?彼得把她们领到一所空旷洁白的房子里，对她们说：
“你们赶紧沐浴干净，换下凡间的衣服，穿上天使的宽身长袍，到伊甸园集合，等着上帝给你们分配翅膀。”
大家都非常兴奋。
琪琪被带入了一间浴室。宽大的天使袍放在一张长凳上。
琪琪慢慢地脱掉护士的白大褂，然后，解开紧身的内衣……
大天使在门外等了许久，没有看到琪琪出来，觉得奇怪。
大天使走进浴室。琪琪不见了。洁净的地板上只有一堆明亮的碎片，闪闪发光。
对于天使来说，肉体是可有可无的，只有心最为重要。琪琪的心就是那堆明亮的碎片，干净、光洁，一尘不染。
“她有一颗如此洁净的心，现在她的心碎了，不能复原，她也就无法成为天使了，不如就让这些碎片变成星星吧。”大天使说。
大天使捧起琪琪的心的碎片，抛向无边无际的苍穹。刹那间，瓦蓝的天空中，散布着一颗颗星星，明亮、璀璨、美丽。它们像宝石一样闪光，像眼睛一样微笑，还能像风儿一样低语。如果你在某个夜晚看到过这样的星星，那就是琪琪的心的碎片。