谈话的目的在于沟通双方的情感，增加双方的兴趣。而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙拆掉，人们只能隔着墙，做极简单的敷衍酬答而已。
假若你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，和你说话时，总是满口客套，唯恐你不高兴，唯恐开罪于你。如此一来，你一定觉得如针芒刺背，坐立不安。这客气显然是给人痛苦的。
要避免过分的客气话，在一个朋友家中，这是使主人窘迫的最好的利器，而当你是主人的时候，那又是最好的最高明的逐客方法。这方法的奏效，更胜于把他大骂一顿，如果你怕朋友们到家里打扰你，拼命跟他说客气话好了，临走勿忘请他有空再来，你知道他绝不会再来的。
客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的。所以要适可而止，多用就流于迂腐，流于圆滑，流于虚伪。有人替你做一点小小的事情，譬如说倒一杯水吧，你说“谢谢”也就够了。要是在特殊的情形下，那么最多说：“对不起，这事情要麻烦你。”也就够了。但是有些人却要说：“呵，谢谢你，真对不起，我不该拿这些小事情麻烦你，真使我觉得难过，实在太感激了……”等一大串，你在旁边听见也会觉得不舒服的。
说客气话的时候要充满真诚。像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话，最易使人讨厌。说时态度更要温雅，不可表现出急促紧张的状态。还有，说时要保持身体的均衡。过度的打躬作揖、摇头摆身作态来帮助你说客气话的表情，并不是一个“雅观”的动作。
把平时对朋友太客气的说话略改为坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。对平时你从来不会表示客气的人们稍为说话客气一点，你一定会收到意外的好处。
智慧人生
朋友之间初次会面，略谈客套后，第二次、第三次的见面就应竭力少用，对朋友太过于客气，不仅起不到好的作用，而且会使你们无法建立真挚的友谊。因此，对待朋友不应该太客气，而应该坦率。
§§第四章 职场用心计，马到成功
职场中有着高深的学问，要想把它钻研透彻虽然有一定的难度，但是只要我们用心，也能够攻下这个堡垒。虽然职场政治千变万化，令人难以捉摸，但是只要懂得适当地用“心计”，先学会自我保护，再灵活地处理各种事情，成功也就离我们不远了。