书城成功励志心眼心计心机全集
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第51章 最真诚的慷慨就是赞赏

马克·吐温曾经说过:“一句赞美的话能当我十天的口粮。”歌德说过:“最真诚的慷慨就是赞赏。”爱听溢美之词是人的天性,虚荣心是人性的弱点。人们对赞美的渴望是最持久、最深层次的需要。待人处事,最有效的灵丹妙药就是能够适时地给他人播撒心灵上的阳光和雨露,即感谢、鼓励、欣赏和赞美。生活中,人人需要赞美,需要一种来自别人的肯定。充满真诚的赞美,是取得他人信任的推进器。所以,在这个社会上,会说赞美话的人,肯定比较吃香,办事也肯定顺利。

一位闻名全球的成功学研究专家曾经讲过这样一个故事:

以前,我经常到政府机关去办事。大家都知道,以前的政府机关办事的效率是很低的。替我们办事的那些工作人员可能是每天面对的事情太多了,所以看上去非常疲劳,服务效率很差。我办一件事要跑好几趟才能够有结果。

有一次,我又到那里去办事。这一次接待我的是一个年轻的小伙子。在办事之前,我先问了他一个问题:“先生,你在这里做了多久了?”

“四年了。”小伙子连头都没有抬,有一搭没一搭地回答了我一句,显得非常不耐烦,“怎么?有什么问题吗?”

“是吗?难怪呢。”我故作惊讶道。

“怎么了?”小伙子几乎是白了我一眼,用非常疑惑的眼神看着我。

“我经常到这里来,但是没有见过你。不过我今天在这里有一个巨大的发现,那就是:我发现在这个机关里,你是从头到尾最卖力气的那一个。”

其实这并不算是我最大的发现。我最大的发现是当我说完这句话以后发觉:那个小伙的眼神马上变了一种样子,非常亲切,整个人都立刻来了精神似的,立刻接手办我的事情。

我也趁机言了一句:“像你这样的工作精神的人,真希望每次我来办事都能遇到你。”

然后,小伙子在几分钟之内就给我办完了所有的手续。按我以往的经验,那些手续放在以前最少要跑两次才能办完,然而那天只用了五分钟。

简简单单的一句赞美的话使本来办不成或者不好办的事办成了——这就是赞美的神奇力量!这个成功学家的这次意外的经历值得我们深思:赞美之言最容易突破一个人的心理防线。我们在处理人际关系的过程中,如果能用好“赞美”这个利器,将会避免很多不必要的麻烦。

当然,赞美虽然是“利器”,但也只限于适当的赞美。如果赞美过了头,就变成了虚伪的溜须拍马,不仅得不到别人的信任,还会令人反感和厌恶,这也就是古人所说的:“誉人之言太滥不可。”这就需要我们不仅要有赞美别人的意识,更要懂得适当赞美。

具体来讲,真正有效的赞誉之言,要注意以下几个方面:

(1)赞美之言要新颖独特

赞美的语言要有新意。赞美是所有声音中最甜蜜的一种,新颖的语言,是有魅力的,是最有吸引力的。当然,简单的赞扬也可能是振奋人心的,但如果多次单调重复,也会显得平淡无味,甚至令人生烦,所以适当的时候一定要选用一些简单新颖的赞美之语。

(2)赞美之言要合乎时宜

赞美之所以要合乎时宜是因为赞美是具有时效性的。赞美要相机而行,否则的话,赞美便不会取得预期效果。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步努力的方向。可见,选择适当的时机,进行适当的赞美,才更有效果。

(3)赞美一定要翔实具体

当赞美的对象是针对某一件事情时,赞美会更有力量。称赞得越广泛越庞杂,它的力量就越弱。因此,赞扬别人时,要针对具体的某一件事情。例如,我们在社交场合里,常听到的赞美不外“你今天好漂亮哦”、“你看起来气色很好”等话语,这些赞美太过含糊笼统,听起来假假的,会使你的赞美大打折扣,远远不如“你今天穿得很好看”更能说到别人的心里去。再例如“玛丽,你每次和人们说话时,都能让他们觉得自己很重要”肯定要比“玛丽,你很会与人相处”更令人信服。不信我们再来看这样一个故事:

1975年3月4日,风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别林,当时已经是一个85岁高龄的小老头了,但就是在这一天,他在英国白金汉宫被伊丽莎白女王封为爵士。在封爵仪式中,正当卓别林非常兴奋的时候,女王这样赞美卓别林说:“我观赏过许多你的电影,你是一位难得的好演员。”

但卓别林对这个赞美似乎并不来电。事后,有人问卓别林受封的感想。卓别林的回答令人大吃一惊:“女王陛下虽然说她看过我演的许多电影,并称赞我演得好,可是她没说出哪部电影的哪个地方演得最好。”

听到卓别林这样说,英国女王非常遗憾。

从这个小故事中,我们可以看出,赞美必须说出具体事实,才会发挥宏大的效果。

(4)赞美要做到因人而异

对不同的人,赞美和表扬的方式也应该有所差别:对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊;对德高望重的长者的表扬,则应使用尊重的语气;对思维机敏的人,表扬可以抓住要点,三言两语,有时稍加暗示也能领会;对疑虑心重的人表扬应当明显,把话说清楚,以免产生误解……当然这一切要依据事实,切不可虚夸。

(5)赞美要注意情真意切

赞美虽然并不难,我们都能赞美,但是得体的赞美需要真诚。确实情真意切的赞美很难做到,所以有人说,赞美并不难,难在真心诚意,贵在确有实效。所以说,我们在赞美的时候一定要真诚,要做到情真意切。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

智慧人生

赞美的力量是非常大的,适当地巧妙地赞美能鼓舞一个人的士气,能够让他心生斗志,能够融合两个人之间的关系。所以,在人与人相处的过程中,一定不能少了真诚的、恰到好处的赞美。