过了一会儿，一只可爱的小猫不知从哪里跑出来，伏在他的脚边，用舌头舔他的脚踝，甚至咬了他一口。他忍不住怒火中烧，想一脚把小猫踢开，在他刚要发作的时候，他想起这是在应聘，强忍住了。接着，那位漂亮的金发女郎又翩然而至，要他帮她抱起小猫。但劳伦斯一心只想着要一刻不停地把文章读完，所以自始至终，他都没搭理那位金发女郎一句话。
终于读完了，劳伦斯才出了一口气。这时总裁走进来问：“你没注意到那位美丽的小姐和她的猫吗？”
“我注意到了，先生。”
“那你为什么不理她，对她的请求也无动于衷？知道吗？她是我的秘书。”
“因为如果我不自制，我就无法按您的要求把文章读完了。”
总裁先生一怔，然后哈哈大笑：“小伙子，你被录用了！在你之前，已经有50人参加考试，可没有一个人及格。”他停顿了一下，接着说道：“在纽约，像你这样有专业技能的人很多，但像你如此自制的人太少了！你会很有前途的！”
果然，劳伦斯进入公司后，靠着自己的业务能力和良好的自制能力，很快就被提拔为部门经理。
可见，一个具有良好自制能力的人，总是比那些自制能力差的人更容易获得工作的结果。而在工作中，机会总是悄悄地潜藏在你的身边，但是因为你的不自制，导致结果与你擦肩而过，而你却不觉得，甚至埋怨机会总是照顾不到自己。如果你能像劳伦斯一样学会自制，不管发生什么事都能保持冷静，那你一定能够抓住身边的机会，从而一步步靠近成功。
一天早上，牙刷制造公司的小职员道格拉起床后，正在匆匆忙忙地洗脸、刷牙。一不小心他把牙龈刷出血来。他不由得火冒三丈，因为他的牙龈不止一次被刷出血，而且用的是自己公司生产的牙刷！
道格拉怀着一肚子不满和牢骚冲出家门，怒气冲冲地向公司走去。他准备直接奔向技术部门，质问他们平时都在干些什么，连这样的技术问题都一直得不到解决。
走进公司大门后，道格拉的脚步渐渐慢下来，因为他突然想起了一句话：“当你遇有不满情绪时，你需要忍耐。发怒能够解决问题吗？既然不能解决问题，那你发怒干什么？”他对自己说。
道格拉迅速改变了去技术部门大发牢骚的初衷，他开始琢磨解决牙龈出血的办法。他和同事一起，提出了改变刷毛的质地、改造牙刷的造型、重新设计毛的排列等各种方案，经过论证后，逐一进行试验。试验中道格拉发现了一个为常人忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的棱角。“如果通过一道工序，把棱角改成球形，那么问题就完全解决了！”他的建议立即得到了同事的赞同。经过多次实验后，道格拉和同事们把成功的结果正式向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把牙刷毛的顶端改成了球形。
产品改进后，很快受到了市场的欢迎。道格拉因为对公司做出的巨大贡献，被从普通职员提升为主管，十几年后他成为公司的总经理。
理智是控制浮躁情绪的基本保障。也许你是一个能力超群的员工，但是，拥有理智就会如虎添翼。
总而言之，每一个员工都应当提高自己控制浮躁情绪的能力，时时提醒自己，有意识地控制自己情绪的波动。当你在工作中遇到什么不顺心的事忍不住想发怒的时候，你一定要设法先让自己冷静下来，把蠢蠢欲动的发怒转化为去思考解决问题的方法，也许这是一次机会，你会像道格拉那样获得成功。然而，如果你不顾后果地把怒气发泄出来，只会使结果更糟，既无助于解决问题，甚至使矛盾更加激化。
4热情比智慧更重要
很多年轻人进入职场后才发现，自己很有才华，在某一领域里的丰富知识甚至令同事难以企及，但是在工作上却业绩平平；有些同事并没有什么非常渊博的专业知识，却总能创造出令人刮目的成绩，这其中一个很大的因素是热情。很多人满怀憧憬地进入职场后，首先对工作环境感觉很失望，然后，工作方面的要求、同事之间的竞争以及一些日常的工作琐事接踵而至。面对巨大的压力，他们失望之余，变得垂头丧气、无精打采。对所从事的工作从热爱到应付再到逃避，结果使职业生涯受到毁灭性的打击。更为致命的是，当他们在职场中遇到一些挫折和失败的时候，又总是找借口来为自己开脱：什么竞争太激烈、大幅度裁员等等，却很少仔细审视自己的主观因素，也并不认为无精打采地上班，磨磨蹭蹭地工作是什么值得注意的大事。却不知，正是这些让领导下定决心辞退他们的。
李奇最近总是诉苦，他觉得自己就像个机器人，每天重复着单调的动作，处理着枯燥的事物，每天想的不是怎样提高工作效率，提升自己的业绩，而是盼望着能早点下班，期望着上司不要把困难的工作分配给自己。他说，在工作中总有不顺心的事，真想再换个工作。他又说，从大学毕业到现在，五年时间内已经换个五个工作，然而每一次跳槽的结果都不尽如人意，真不知道该怎么办？
在日常的工作和生活中，我们随处都可以看见像李奇的人，他们的目标只是想过一天算一天，他们不断地抱怨自己的环境，没有热情，就像是一块浮木，在人生之海上随波逐流，在工作中不思进取，在生活中不求上进，可以想象，他的工作及生活质量不会有什么改变。
一个优秀的员工，最重要的素质是对工作的热情，而不是能力、责任等其他的因素。任何企业都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度，因为只有这样的员工才是企业进步的根本。
工作热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，它是一种力量，使人有能力解决最艰深的问题；它是一种推动力，推动着人们不断前进。它具有一种带动力，闪亮于言、洋溢于表、展现于行，影响和带动周围更多的人热切地投身于工作之中。工作热情并不是身外之物，也不是看不见摸不着的东西，它是一个人生存和发展的根本，是人自身潜在的财富。
美国经济学家罗宾斯指出：人的价值＝人力资本×工作热情×工作能力。一个人如果没有工作热情，那么他的价值就是零。热情反映了一个人的工作作风、道德风范、积极的世界观和价值观。没有了热情就像没有生命的稻草人一样，随风摆动，没有主观，整天浑浑噩噩，结果将一事无成！
有位猎人，带了条雄武威猛的大猎狗去森林打猎，他们发现一只瘦弱的野兔惊窜出附近的灌木丛。猎人稳稳端起猫枪，瞄准，一声枪响，野兔中弹了，在草地上惨叫连连，血迹斑斑。猎人一挥手，待命的猎狗如离弦之箭，凶狠地朝猎物扑去。野兔绝望地看着越逼越近的灭顶之灾，奋力扭动挣扎。它颤巍巍站直，试着跑出几步，但一阵钻心的疼痛袭来。龇着獠牙恶狠狠吠咬的猎狗只距一步之遥。不知从哪儿来的一股力量，野兔突然撒开四脚，没命地狂奔起来。猎狗加快速度，踏着野兔的血迹一路追击。它们之间的距离忽远忽近，眼看要追上了，谁知转过一处拐角，野兔居然消失了踪影。猎狗耷拉着脑袋回到猎人身边。猎人一看野兔跑了，气得大骂猎狗：“养你真没用，连只受伤的兔子也逮不住！”猎狗委屈地嘟哝：“主人，你刚才也看到我已尽力而为，只是那兔子跑得太快了。”
野兔气喘吁吁跑回兔窝，众兔子见它浑身是伤，都围过来问个究竟。它简要讲述了刚才发生的惊心动魄的一幕。众兔子就请它传授经验。它想了想，说：“尽管那追逐的猎狗气势汹汹，但充其量只能算尽力而为。我可不一样，在生死关头我只能全力以赴地奔跑，根本不在意什么伤不伤的，所以才拼出了一条生路。”
从这只野兔身上，我们可以得到一条重要的启发：做一件事情，一旦我们全力以赴，事情肯定会做成。一个人全力以赴的力量是不一样的，全力以赴的时候，就不会想到失败、落后。
热情对于一个职场人士来说，就如同生命一样重要。拿破仑·希尔博士说：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的、将梦想转化为现实价值的献身热情，以此来发展和销售自己的才能。”成功的人和失败的人在技术、能力和智慧差别通常并不很大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热忱的人将更能如愿以偿。因为从某种程度上说，热情比智慧更重要。凭借热情，你可以把工作变得生动有趣，使自己充满活力；凭借热情，你可以释放出巨大的潜能，发展自己坚强的个性。这一切都可以让你获得领导的提拔和重用，赢得宝贵的发展机会。
5恐惧本身是惟一值得恐惧的
在工作中，你是否遇到过这种情况：某一问题就像山一样摆在你面前，要克服它，似乎完全不可能。于是，一种说不出的恐惧不招自来，你很快就向像山一样高的问题屈服了。出现这样的情境并不奇怪，因为有些问题，的确有很大的难度。但是，由于对问题难度的恐惧，就放弃解决问题的努力，到底有多少合理性呢？
王小姐刚从旅游学院毕业，就到一家著名饭店当接待员。参加工作不久，她就遇到了一个棘手的问题。
那天，一位来自美国的客人焦急地向值班经理反映：来中国前，他就预订了美国——日本——香港——北京——哈尔滨——深圳——新加坡的联票。但是，由于疏忽，一张去哈尔滨的机票没有及时确认，预定的航班被香港航空公司取消了。这一下他急了，他到哈尔滨是去签订合同。如不能及时赶到，将造成很大的损失。
酒店的老总当即安排王小姐和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处向民航的售票员介绍了有关情况，希望她能够帮忙解决这一问题。
但售票员的回答是：“是香港航空公司取消的航班，和我们没有关系。”
还有其他什么办法吗？要不重新买一张票吧。但一问，票已经全部卖完了。
于是她们再一次向售票员重申：这是一个很重要的外国客人，如不能及时赶到会造成很大的损失。但售票员的回答仍然是：“对不起，我也无能为力。”
王小姐问：“难道就再没有别的办法吗？”
售票员说：“如果是重要客人你们可以去贵宾室试试。”
她们立即赶到了贵宾室，但在门口就被拦住了，工作人员要求她们出示贵宾证。这时她们又傻眼了，此时此刻，到哪里去办贵宾证啊？
王小姐不甘心，又向工作人员重申了一遍情况，但工作人员还是不同意让她们进去。她突然动了一个念头，于是问了一句：“假如要买机动票，应该找谁？”
回答是：“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了，现在票紧张得很呢！”
碰了这么多次壁，同去的接待员已经灰心丧气了。她想：要找总经理，那恐怕更是没有希望。于是，她拉着王小姐的手说：“算了吧，肯定没希望了，还是回去吧，反正我们已经尽力了。”
那一瞬间，王小姐也有点动摇了，但很快她又否定了自己的想法，还是毫不犹豫地向总经理办公室走去。见到总经理后，她将事情的来龙去脉又讲述了一遍。总经理听完之后，看着她满是汗水的脸，微微一笑，问：“你从事这项工作多长时间了？”
得知她刚刚参加工作，总经理被她认真负责的态度感动了，说：“我们只有一张机动票了，本来是准备留下来给其他重要客人的。但是，你对客人负责的态度和敬业精神让我非常感动。这样吧，票就给你了。”
当她把机票送到望眼欲穿的客人手上时，客人简直是喜出望外。酒店的总经理知道这件事后，当着所有员工的面对她进行了表扬。不久，她被破格提拔为主管。
后来，王小姐说：“其实，当我的同事说一点希望也没有的时候，我也很想放弃。我已经被拒绝多次了，我也怕见到总经理后，仍然会遭到拒绝。但是，我突然想起罗斯福的故事，它给了我继续努力的勇气。”
富兰克林·罗斯福就任美国总统的时候，美国正处于经济大萧条时期，全国上下一片恐慌。为了振兴美国，罗斯福决定推行“新政”，但要实行“新政”，首先要振奋民心。为此，他给美国人民做了一次“战胜恐惧”的著名演讲，其中有这样一句名言：“我们惟一值得恐惧的就是恐惧本身——模糊的、轻率的、毫无道理的恐惧本身！”
罗斯福以正视问题、蔑视困难的姿态，采取果断的措施，不仅带领美国走出了经济危机，而且让美国加入反法西斯的战争，迎来了二次世界大战的胜利。
实际上，绝大多数问题并不如我们想像的那样严重，只要我们撕破轻率恐惧的面纱，就能很好地解决它。
著名将军巴顿曾经说过：“如果勇敢便是没有畏惧，那么我从来不曾见过一位勇敢的人。”即使再勇敢的人，也有畏惧的时候。那么，怎样才能从恐惧中解放出来、培养真正的勇气呢？最有效的办法，莫过于强迫自己面对。
美国总统艾森豪威尔小的时候，有一段时间，他每天放学回家的时候，都被一个与他年龄相仿、粗壮好斗的男孩追赶。一天，这一幕正好被他父亲看见，于是冲他大喊：“你干吗容忍那小子追得你满街跑？去把那小子给我赶走！”
于是，他不得不停下来，面对自己很怕的对手，他开始猛烈的反击，这一招立刻把对手吓住了，慌忙夺路而逃。艾森豪威尔顿时勇气大增，一把将对手抓住，正言厉色地警告他：“如果你再敢找我的麻烦，我就每天打你一顿！”
通过这件事，他悟出了一个道理：别看有些人耀武扬威，其实不过是外强中干，唬人而已。
遇到敌人和强硬的对手，恐惧是避免不了的。但是，不要忘记：你畏惧对手，对手可能也畏惧你，甚至比你对他的畏惧还要大。在这种情况下，谁更敢面对，谁就能获得胜利。
6给爱挑毛病的老板留个“破绽”
据说乾隆有一个特点，就是喜欢听奉承的话，但又不爱看到人们是在当面吹捧。他非常喜欢谈文讲史，对文史的整理工作相当重视。在刊印《二十四史》时怕有误，乾隆常亲自校勘，每次校勘出一个差错，就觉得是做了一件了不起的大事，心里特别痛快。这样，大臣们为了迎合他的心理，就在抄写给他的书稿中，故意在明显的地方抄错几个字，以便“宸翰勘正”。这实际上是变着法儿讨他高兴，这样做也比当面奉承效果要好得多。当然，书稿中也有乾隆改不到的地方，但经他“御批”的书稿，就没有人再敢动了。这也是今天人们见到的“殿版书”讹误较多的原因所在。
我们姑且不说这样做的负面影响，但这样做在与老板打交道中却很有效。因为老板也是人，也会有正常人的自尊心和好胜心，下属只能处处讨好、奉承，让老板的自尊心得以最大限度的满足才对。不过，要满足上司的自尊心，就必须抑制你自己的好胜心，成全老板的好胜心。在抑制自己好胜心的时候，一定要不露声色，做得自然。