作为一个主管,无论其职务大小,如能同下属相处得比较好,对主管本身以及主管的下属都是有益的。下面是主管同下属交往的14项诀窍。
(1)礼貌待人
主管往往注意对陌生人表示礼貌,却很少想到对熟悉的下属施以礼貌。清晨上班,主管对下属的一声亲切问候,正是赢得一天合作与友谊的开始!主管一定不能忽视这一点。下级得到尊重,信心十足地走向岗位,才能保证一天工作取得更高的效益。
(2)表扬下属
主管必须看到下级的长处,多想想他们的优点。下级把事情办得很漂亮,主管应该反复当着众人的面提起,并时常把他记在心里,因为我们周围的大部分人都渴望得到表扬,人们不断受到鼓励,才能将工作干得更好。
(3)公平待人
主管对待下属必须格外的公平。假如过分偏爱自己的“亲信”,人们便会认为你是个徇私情的人,人们的情绪便会低落,主管千万不能因为一些微不足道的小事,影响众人的情绪,妨碍自己的工作。
(4)纠正错误
下属在工作过程中肯定会出现错误,主管遇到这种情况,应及时纠正,而不能等下级的各项错误累积得很多时,才放在一起批评。这样,会使下属认为你一直不信任他,哪里还有干劲呢?批评人应单独进行,当然,极少数与法规及制度公开对抗的人,主管应当众批评。
(5)信守诺言
主管想在下属面前树立起声誉,就必须守信用。声誉从某种意义上讲,是一个主管的生命。主管应周密地考虑实际情况,一旦许下诺言,就应尽力去实现。确实因客观原因不能兑现,主管也应及时解释,否则下级是不会长期支持你的。
(6)勿求全人
生活之中,没有十全十美的人,别人有错误,主管自己也有错误,更不能总摆出“一贯正确”的样子,那样是会令人讨厌的。
(7)征求意见
主管应多向下属请教,给他们机会表达他们的意见。尤其在决定一些与下属利益有关的政策时,主管更应多听取他们的建议。如他们的建议得到讨论或采纳的话,他们会以愉快的心情接受你的决定。
(8)以身作则
作为一个主管,必须对工作兢兢业业,同时是遵纪守法的典型。只有这样才能获得下属的尊重,将你视为自己人。
(9)关心下属
主管必须经常关心下属,注重选拔、培养下属,激发他们做更多的事。在顺利时,要提更严格的要求;在工作不顺利时,主管不要过分指责,同时帮助他们解决一些实际工作和生活中的困难。
(10)避免争论
主管和下属争论,是不能赢得下属们钦佩与信任的。主管不能私下随便评价一个人,更不能抱着高人一等的态度,乱训斥别人。这样往往激起争论,只会降低威信。
(11)善理事故
工作中的事故是人们不希望发生的。但关键在于事故发生之后,主管必须仔细寻找原因,找出解决问题的办法。在事故没有查清前,不要到处声张,不然会影响当事者的情绪及其前途。
(12)善待埋怨
发牢骚,诉埋怨也许是人们的一种本性,作为主管,可不必记在心上,而且还可以从“牢骚”话中了解到下属的困难。
(13)公平分配
经济问题是个非常敏感的问题。作为主管,在考虑自己的同时,也要考虑到下级。不能只顾自己,更不能搞“大锅饭”乱分配。
(14)团体精神
主管经常召集下属开个短会,开诚布公地说出工作中的困难,相信下级一定会伸出手来帮助你的,众人团结起来,哪怕是一群侏儒也能干出巨人的事业。