书城成功励志厚黑学全书3
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第44章 投之以桃,报之以李

要和别人谈成生意,你就应该给别人留下好的印象。但要使别人产生好感,不是靠潇洒的外表或是漂亮的容貌,而是要以真心对待别人、对待顾客。只有平等友好地对待顾客,迷人的微笑、得体的衣着等一切外在形象才能发生作用。如果你能以爱心对待顾客,顾客就会以同样的心情来回报你。

日本人大仓喜八郎的成功就是一个范例。大仓18岁时在东京当了一个小营业员,21岁时自己开了一个小海产品商店,生意时好时坏。一年之后,日本发生了大饥荒,东京地区食品奇缺。政府在大仓所住地区设了一个救济站,大量市民争先恐后地排起长队等待领救济大米。

大仓看见灾民们个个面黄肌瘦,心情十分沉重。在和灾民交谈中,他得知许多人虽然得到了政府救济的米,但仍然由于没钱买菜,吃饭问题无法解决。

大仓看着长长的灾民队伍,暗自做出一个重大决定,他大声说:“我店里的货物,全部送给你们了,请随便拿吧!”人们听了他的话都十分吃惊,在这个大饥荒的时候,许多商人都趁机抬高价格巧取豪夺,而他竟然要把自己的货物送给大家。群众都迟疑着,大仓又大声重复了自己的话,于是许多人都拥进大仓的小店,开始争抢他的货物。

有人问他:“小伙子,你是不是发疯了?”大仓笑着说:“我并没有发疯,你看,这些灾民连饭都吃不上,当然也没钱买我的货。他们需要这些东西,我能给他们帮助,为什么不这么做呢?”听的人都十分感动。

灾荒过后,大仓喜八郎重新开始了他的事业。由于他在灾荒时对大家的照顾,众人对他的为人十分敬佩,都愿意光顾他的店铺。他的生意前所未有地好,店铺规模也越来越大,很快,大仓就成了当地巨富,后来,他还成了明治时代名重一时的大人物。

做生意不应该只是为了赚钱来供自己享受,还要想到要为他人、为社会做些有益的事,这样,才能赢得顾客,公司的形象也才更容易得到社会认可。只为自己打算而奋斗得来的成就是很容易失去的,而且,没有对他人的关怀爱护之心,那么你的事业就很难取得进展,很难成功。“顾客就是上帝”,商家要想让顾客消费自己的产品,就应对顾客有爱心。“投之以桃,报之以李”,真诚的爱心服务一定会收到良好的效益。