在赵本山和范伟主演的小品《卖拐》中,提到了一个脑筋急转弯,问:“1+1在什么情况下等于3?”答:“在算错的情况下等于3。”
对于一个学习型团队而言,1+1也可能等于3,甚至是大于3。最起码,一个团队应该做到“1+1>2”,否则,它就难以称得上一个真正的团队,而只能算是一个松散的工作群体。
所有人都期望自己的团队成员在团队内部能够力量正向叠加,能够发挥出“1+1>2”的效果,而不是相互抵消递减。拥有这种美好的愿望并没有错,但应该先弄清这样一个问题——你带领的队伍是一个合格的团队吗,还是只是一个松散的没有战斗力的群体?
俗话说:“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。”还有一句俗语叫:“一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起;两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去;三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。”
上面这两种说法之所以带来了两种截然不同的结果,正是由于群体和团队的区别所造成的。“三个和尚”充其量只是一个群体,他们没水喝是因为互相推诿,不讲协作;而“三只蚂蚁”之所以能够将米抬进洞里,则是由于它们精诚协作的结果,因而它们就是一个良好的工作团队。
一个学习型团队,能否实现“1+1>2”的效果,当然要在“学习”二字上下工夫,但也不能仅限于此,还需要从其他方面去努力。
人心要齐
“人心齐,泰山移”,这句老话蕴涵着现代管理的哲理,其背后蕴涵着的是集体的能量、团结的威力。一个团队,如果不能做到“人心齐”,就只能是一盘散沙,难堪大任。
所谓“人心齐”,其实就是要有一个供全体团队成员共同追求的、有意义的目标。它能够为团队成员指引方向、提供原动力,让团队成员自觉为它贡献力量。共同目标一旦为团队所接受,那么无论在任何情况下,它都能起到指引方向的作用。共同目标能够使个体提高绩效水平,使群体充满活力,促进团队成员之间的沟通,有助于团队成员把全部的精力都放在实现预期目标上,从而做到“泰山移”。
内部要和谐
和谐团队是什么?每个人对于和谐团队有着不同的理解,在我看来,它是指每一位成员都各尽其能、各得其所而又融洽相处的团队。简单地说,就是良性运行和协调发展的团队。
和谐团队最大的特征是人的和谐,它主要包括以下几个方面的内容。
首先,员工之间要和谐。指团队内部和谐的人际关系。人际关系可分为工作关系和私人关系。员工在具体工作中要认真加以区分,谨防将私人关系带入工作关系中,影响处理工作关系的公正性和合理性,同时要防止因习惯于长期工作的关系,缺乏感情色彩而使私人关系中断。
其次,制度的和谐。也就是在团队内部建立一套完整的、人性化、和谐的规章制度,来约束规范成员的行为,以达到协调与顺畅效果。
最后,团队精神认同上的和谐。是指在团队精神的指引下,内部成员之间、成员与社会之间的关系达到一定程度的协调,呈现为诚信友爱、充满活力。
员工要有向心力
在一个团队中,员工难免会有不同的兴趣、爱好与价值准则,这正是团队富有活力、充满生气的原因所在。有人将团队比喻成一个大熔炉,从四面八方加入其中的员工,不仅带来开展工作所必需的技术知识与人力,也带来各种办事态度与行动原则,他们使团队在集百家之长的同时,也出现了不相融的现象。
当一个员工进入了团队之后,我们就应该让他深切地体会到,有一种无形的力量在指导着每一个人走向一个共同的目标;并且要在以后的工作中不断地宣扬它、贯彻它,身体力行地将它在我们的工作中适时地展示给大家看,因为员工们往往更相信自己的眼睛。这种力量就是团队向心力。
要培养下属的向心力,领导者要做的工作有很多,具体有以下几方面:
第一,团队决策者是一个团队的核心,是增强团队向心力最主要的因素,必须树立开明、敬业、宽容的健康形象。
第二,要制定一套合理的奖罚制度、升降职程序,并切实落实。
第三,以身作则,起好带头作用。
第四,保障员工的正当权益,真正关心普通员工的工作和生活。
第五,开展形式多样的文艺活动,构建积极向上的团队文化。
平等的合作关系
团队凝聚力要建立在平等的基础之上,如果一个团队中的每个人都试图利用操纵、控制他人来实现工作的目的与绩效的取得,即便这种操纵是相当隐秘的,那么团队的人际氛围也必将是不和谐的。
最容易产生控制、操纵他人心理的,正是作为团队管理者的中基层领导者,因为中基层领导者所具备的得天独厚的条件,会使其很容易拿起权力的大棒向员工指指点点。作为中基层领导者,我们也许会觉得这是自己的职责所在,向员工委派任务、下达指示、传达命令是自己天经地义的分内之事。但无形中,我们已被一种思想误区操纵着,它同样会在无形中影响着我们和团队成员的人际关系,进而会影响到团队的正常融合。
没有人愿意被命令着去工作。不论什么场合,把别人唤来唤去都会让人感到特别的不舒服,所以,对于一些诸如“命令”、“指示”、“传达”、“下达”之类的词语,是时候在我们的语句里消失了。
提高团队凝聚力
一个聪明的团队领导要使他的员工具有凝聚力,可以依照下列方法去做。
第一,让员工认同团队。
不管是在会议的场合,还是在下达命令或是在谈话中,都要强调“我们”、“我们这个部门”或者“我们这个团体”,这样,才会使员工同领导站在同一阵线上,为团体的目标共同努力。而不是一味地去讲“你如何……”或“我怎样……”,这样会抹杀团队意识,导致员工对团队的工作漫不经心。
第二,强调团体工作的重要性。
领导者应该以身作则,时刻关注团队是否能够达到目标,而不必担心谁出风头的问题,这样的话,团队成员都会全力以赴。
第三,适当对优秀员工的行为给予认可、褒奖。
领导者必须小心翼翼地揣摩员工的心理,观察员工的表现,随时给予协助、认可、鼓励与赞扬,明确地向员工说明他们对团体的重要性。比如,如果哪位员工赞美了同仁的合作表现,那么也应该褒奖这位员工的建设性行为。久而久之,这个工作团体的气氛就会显得和谐而融洽。
第四,心理上与员工保持亲近。
要采用参与态度与员工保持联系,了解他们的感受与想法,同时也必须保持一定的距离,否则过度的深入参与会带来彼此的过于熟稔,从而招致员工的轻视。
另外,与员工共同体验也可产生伙伴意识,可密切彼此之间的关系。
为团队注入精神力量
团队精神就是团队中各员工之间互相沟通、交流、真诚合作,为实现团队的整体目标而奋斗的精神。它包含两层含义:一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。
团队成员要学会积极地与别人沟通,凡事采取合作的态度。团队成员除了具有独立完成工作的能力之外,还要具有与他人合作共同完成工作的能力。在工作中,我们经常会与不同部门或同一部门的不同成员有所接触,不同岗位的工作性质、内容和操作流程都会有所不同,而不同的个人,其性格、处事的方式也有所区别,如果不能认识到这些,那我们工作起来就有可能处处遇到障碍。
所以,在实际工作中,我们必须多些沟通、交流,多理解别人的苦衷,懂得以恰当的方式同他人合作,学会被他人领导和领导别人,这样的话工作起来才会事半功倍。