有一位日本少年,13岁时离家,到一家小商店做店员,同时,他还替一家机器公司做推销。业务进展很顺利,他半个月内就与30位顾客签订了协约。
然而,有一次,他发现自己出售的机器,比其他公司出售的同等性能的机器贵。这时他想,如果这件事被客户知道了,他们一定会十分后悔,更谈不上日后的生意。于是,这位少年就给签订合同的客户打电话,并约定时间亲自上门为客户解决实质问题。
过了几天,少年带着合同和签约书,按照约定的时间与客户会面,并逐家逐户地向客户解释说明,请客户解除合约。他的这种举措,使客户十分感动,他们将这位少年又介绍给亲友和邻居,人们加深了对少年的敬佩与信赖。
这位少年就是创立日本证券公司的人——小池国山,同时他还是小池银行和东京瓦斯公司的董事长。
由此可见,小池国山最初的成功,是与他独具的人格魅力——诚信分不开的。诚信如同树根,如果没有根,树就失去了生命。许多经营者,往往会忽略“诚信是成功的法宝”这一经营原则,那就只能眼看着自己的经营范围不断缩小,最终滑向失败的边缘。
珍惜钱财但不贪心
一个商人的价值和行为,并不在于你做了些什么,而在于你所做的是否有利于社会,是否为社会增加了财富。如果社会财富减少了,你即使获得钱财再多也是不可取的。
美国富翁布洛克做出改变现有生活方式的决定前,是一家大公司的总经理,年薪60万美元。
后来他做出决定,辞去年薪60万的职位,到一所中学去任教。
“是教师的职位年薪高吗?”有些人问布洛克。
“正好相反,教师的年薪只有2万美元,相当于总经理职位的1/30。”布洛克回答。
“那不是给你带来很大损失了吗?”别人继续问。
“金钱这种财富我虽损失了,但是我却得到了另外一种财富:亲情。我拥有与亲人相聚的时间,我在学生中找到了爱。”布洛克一边说,一边拿出一张贺卡,问:“你猜猜看,这上面写着什么?”
“有什么?”那人满脸疑惑。
“上面写着送给天下最棒的老师。这是学生们送给我的最佳财富,我已经拥有了一些金钱,何况金钱是终身赚不完的,我只缺少亲情这种财富。”布洛克回答。
金钱虽能代表财富,但有些人金钱过多时,就会将亲情抛置脑后,金钱是赚不完的,但亲情却是无论花多少钱都买不到的。
在悉尼奥运会上,曾举办过一次以“世界传媒和奥运报道”为主题的新闻发布会,来自世界各地的传媒大亨和记者数百人欢聚一堂。正当新闻发布会举行时,人们看见坐在前排的美国传媒巨头副总裁麦卡锡突然弯下腰,钻到桌子底下,好像在找寻什么。大家十分惊诧,不知道这位大亨为什么会在众目睽睽下做出这等有损自己形象的事。过了不久,他从桌子底下钻了出来,手中拿着一支雪茄。他扬扬手中的雪茄说:“诸位,对不起。我到桌下找寻雪茄,因为我的母亲曾对我说过,自己的每一个美分都应该爱护。”
麦卡锡是世界闻名的亿万富豪,有不计其数的钱,他完全可以肆意挥霍,可以买到一切可以用钱买到的东西,一支雪茄,对他来说确实是微不足道的。按照他的身份,是不该理睬掉在地上的这支雪茄的,而应该从烟盒中再取一支,可麦卡锡却做出一种令人意想不到的举动。
古人说:“金钱万能,金钱也万恶。”钱能害人,也能助人。运用之妙,完全存乎一念之间,但愿各位了解、善用它。
1.凭良心生财。收获与付出是成正比的,要想获得多少利益,就必须付出多少耕耘;要想获得利益,就要取之于大众,用之于大众。一切利益都可以凭良心获得。
如果生财不违背良心,所生之财就会长久。因此,争取共同利益时,切不能违背良心。
世界上每个人的利益与整个社会的利益密不可分,所以每个人在追求自己利益的同时,都要有“有利于他人”的良心,这样才会得到别人的帮助。
2.不贪财,更不浪费财。钱财是一种非常微妙的东西,它对贪财之人会敬而远之,对珍惜它的人则会不请自来。贪财之人往往不珍惜钱财;珍惜钱财的人,一旦拥有就会很好利用,这两种不同的态度,会带来两种不同的结果。还有一种人,不太在乎金钱,无论是自己的钱,还是借来的钱,一律揉作一团,塞在口袋里,用起来也不精打细算,这都是不符合理性金钱观念的。
3.不贪一时之财。做生意的人目光要长远,不能为了贪图眼前的利益,而失去长久的顾客。用诚实的信誉、优良的货物,自然会吸引很多客户,生意自会好做。贪图小利吃大亏的事则不能去做。
运用金钱的能力,最终决定了你成功的大小。你所拥有的财富是你付出心血和艰辛的劳动换来的,珍惜财富,就是尊重自身的劳动,就是珍惜自己的生命。
信誉比金子还贵
“重诺守信”是商人立身的根本,是赢得他人信赖的主要原则。在商业交往中,恪守这一原则,是取得成功的动力,可以说,信誉既是“摇钱树”,又是在商战中制胜的“法宝”。在追求信誉这方面,中国古代的优秀商人做得很好。
有一位英国人说:“想不到中国商人也同犹太人一样讲信用!”
原来这位英国人的爷爷与一位山西商人有生意往来,但山西商人没过多久就破产了,无力偿还对英国人的欠债。山西商人临死之前,将儿子唤到床前,语重心长地对他说:“咱家还欠一位英国老板的钱,我是没有办法偿还了,但你一定要争取还上;如果你没能力偿还,一定要叫你的下一代偿还。无论多少代,都要将钱还给英国商人。”
老人去世后,儿子对父亲的遗嘱始终牢记在心。由于欠款数目巨大,而自己的偿还能力有限,在自己的有生之年不能实现父亲的遗愿,于是他又嘱咐自己的儿子,让他替爷爷偿还英国人的债务。
孙子同样没忘记父亲说的话,通过自己的辛勤努力,几十年后,孙子发展成为一个大商人,于是便主动找那个英国人的后代联系。没过多久,英国人的孙子就收到了一封来自中国的信和一张支票,信中写道:“……当年我爷爷欠了你爷爷的钱,我爷爷无力偿还,我父亲也偿还不起。但是父亲临终之时曾吩咐我,叫我一旦有了钱之后,就将这笔钱偿还你们,这对得起自己的良心……很抱歉,这笔钱相隔十多年才还,感谢你爷爷当年对我爷爷的帮助……”
1888年,英国汇丰银行在上海的经理回国前,对晋商曾做出过这样的评价:这25年来,汇丰银行与上海的中国人做了大宗生意,数目达几亿两之巨,但我们从来没碰到过一个骗人的中国人。
在一次大型出口商品交易会上,一位英国商人拿着一件长毛绒小狗的样品,要找厂家复制。他问中方一位外销员:“什么时候可以交货?”外销员研究了样品,思索后回答:“最少一个月。”英国商人立即拿回样品,十分遗憾地说:“来不及了,我明天就要离开广州。”
这时,一直在旁边观察情况的上海锦华玩具厂厂长走到英国人面前,向他做了简单介绍后说:“这笔生意就由我们锦华玩具厂来做吧,明天上午10点,我保证拿出复制样品来。”英商担心地问:“你们厂远在上海,明天中午交出复制样品,这怎么可能?”厂长胸有成竹地说:“我以锦华玩具厂的信誉做保证,明天上午准时交货。”英商仍然十分疑惑,但由于没有更好的办法,也就答应了。
厂长回到住处,便和助手们忙了起来,设计员忙着剪图纸、剪绒,制作人员赶紧加工制作,厂长则进行成本核算。这样,经过一个通宵的紧张工作,第二天上午10点,厂长准时带着5件复制样品出现在外商面前。外商细看过样品后,高兴地说:“样品质量很好,更重要的是你们如此守信用,在这么短的时间里完成了这件工作。”
于是,这位英国商人当场就向锦华玩具厂订购了10万件玩具小狗。在以后的几年中,这位英商又向该厂购买了150万件玩具,成了该厂的一个大客户。
任何成功的经营都是以信誉做保障的,这一点绝不含糊。可以说,信誉是企业经营的源泉。失去信誉的企业不仅谈不上发展,而且很难生存下去。因此,商界有“信誉比金子还贵”的说法。
戒欺:赚钱的道德
人们在生意场上摸爬滚打,起早贪黑地终日苦干,这是为什么呢?很简单,为了赚钱,赚钱越多越好。但是,赚钱也有赚钱的道德。那些“宰”客的人,经商之路只能越走越窄。
在胡庆余堂,有一块横匾,上面有胡雪岩亲手写的“戒欺”两个大字,横匾挂在店堂大厅内引人注目的地方。谈起这块“戒欺”横匾,还有一个生动的故事呢。
有一次,胡庆余堂的紧俏药虎骨追风膏缺货了,经理余修初便找专管药材的邹文昌问原因。邹文昌认为,虎骨追风膏的主要原料是虎骨,而虎骨现在缺货,所以他想用豹骨代替虎骨。余修初心想:这怎么能行呢?这不是想砸胡庆余堂的招牌吗?余修初始终不干。
“做生意要懂得灵活变通嘛,我们暂时用豹骨代替,先满足市场需求,等虎骨到货,马上就换用虎骨。不然,别人会小看咱们胡庆余堂的。”邹文昌用胡庆余堂的信誉来威胁余修初,余修初只是默默不言。
邹文昌见余修初的思想略有些动摇了,便趁机说:“豹骨的药效也不差,一般人看不出来,只有你、我知晓。”
听他这么一讲,余修初动摇了,于是邹文昌便生产出假的虎骨追风膏。胡雪岩得知此事后,认为邹文昌的所作所为严重影响了胡庆余堂的声誉,气愤不已。他马上便将邹文昌辞退了,并当场写下“戒欺”堂训,还在横匾旁写下一块条幅:“药业关系到性命,尤为万不可欺”、“采办务真,修制务精”等。
后来,胡雪岩还将自己在胡庆余堂的办公室取名为“耕心草堂”,其用意很明显,田要耕,地要耕,心田更要耕,只有常耕心田,邪念、欺骗等杂草才不会丛生,才能成为一个堂堂正正的商人。
因为有“戒欺”的堂训,胡庆余堂的伙计便丝毫不敢有一点欺骗行为了。经过几年的发展,胡庆余堂成为名扬天下的老字号药店。民间一直留有“北有同仁堂,南有胡庆余堂”的说法,它与北京的百年老字号同仁堂相互映衬,得到广大顾客的信赖,胡雪岩本人因此获得了“江南药王”的美誉。