书城成功励志办公室社交兵法
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第24章 兵法三善于交际是成功的资本(7)

在您看您与别人的合影照的时候,您首先看的是哪个人?

如果您认为人们对您感兴趣,那您回答下面这个问题:“假如您今天晚上死掉,有几个人来参加您的葬礼?”

如果您对别人不感兴趣,为什么别人要对您感兴趣?如果我们只努力使人们对我们感兴趣,那我们任何时候也找不到真正真诚的朋友。真正的朋友不是这样找到的。

著名的魔术师霍瓦特·土斯顿,40年里他走遍了全球。他的魔术令观众目蹬口呆,6000万观众看过他表演,他挣了近200万美元。

当有人请求土斯顿披露他成功的秘密时,他说,魔术书有上百种,人们读的书并不比他少。但是,土斯顿有两个常人没有的优势:第一,他善于在台上表演。他是一个技艺非凡的演员,深知人的本性。每一个手势、语调、微笑都经过了详细的研究。第二,土斯顿对人们真正感兴趣。很多魔术师看着观众,心里自言自语:“来的都是些头脑简单的人。我随便玩弄他们。”土斯顿完全持另一种观点。他每次出场,用他自己的话讲,都这样对自己说:“我感谢这些来看我演出的人。靠他们的帮助,我的生活才有了保障。我应尽量为他们表演好。”

当你求同事办事时,要表现出真诚,对所求的问题实事求是,不言过其实。人们大都有过这样的经验,在买东西时,对高声叫卖,大力宣传自己物品最好的商人,总是抱有怀疑的态度,轻易不敢买他的东西,生怕上当受骗,而提供真实可靠的信息,正视自己的短处,就可能打消被劝说者的怀疑态度,缩短两者之间的心理距离,使结果比较满意。同事之间,如果能直言不讳,说出自己的困难,要比含糊其辞好得多,这样,同事根据自己的情况认为能够帮忙,一定会鼎力相助。

香港一家药品公司在国内报纸上登了一则药品广告,以这么一句话结尾:“当然,大病还得看医生。”乍一看,这句话近似废话,甚至还有自揭短之嫌,然而它却能在消费者心理上起到意想不到的作用。这则广告说的是实话,因为这句话告诉人们,此药的疗效范围是有限的,或者说,我的药有很强的针对性,并不是包治百病的灵丹妙药。所以这句话符合药物的特点和实际情况,具有很强的真实感,因而能够赢得人们的信任。

求同事办事,不可不笑,不能不诚。

◎与同事同甘共苦

《孙子兵法·谋攻篇》中说:“上下同欲者胜。”意思是说,大家拥有共同的欲望就没有不胜的道理。兵战中,若上下一心,势必士气旺盛,众志成城。打仗时各个奋力向前,当然就攻无不克,无坚不摧了。如果上下离心,那么必然军心涣散,号令不明,以之对阵,焉能不败呢?

同事同事,共同从事某种工作的意思。离心离德,又怎能同事?在一个单位中,你要想出成绩,干事业,必须与同事合作,合作才能出成绩,这对单位中的每个人都是金科玉律。虽然同事之间存在利害冲突是不可避免的,但这也并不说明同事与同事就是水火不相容的关系。同事之间既有竞争,又有合作,既要搞好团结协作,又要谨慎小心地守住自己的发展区域,在竞争与合作中寻求一种平衡。而且,协调好与同事的关系,可以作为一种资源储存起来以便随时取用。通过与周围同事的和平共处和良好交往,可以学到很多你从别的途径学不到的东西。与同事和平共处,打下良好的群众基础,你在仕途上才能阔步前进。

有这么一个寓言。天鹅、乌龟和小虾拉一辆车。天鹅拼命往天上飞,乌龟拼命往岸上拽,小虾拼命往水里拉,可是车子却一动不动。因为它们拉车的目标没有取得一致。目标不统一、方向不统一,其结果自然是徒劳无益的。

所以,我们都应明白一个道理:只有相扶相帮,工作才有业绩,有业绩才会顺利地加薪甚至晋职。

其实,同事是另一种朋友,一种相互之间既有利益冲突,又有合作基础的朋友。为什么我们能宽容地对待朋友,却不能以同样的心态对待同事呢?作为同一家单位的同事,如果同时进入单位、同时升迁的话,感情会更加密切。但是,如果其中一人升迁得特别快,另一人心中即会产生忌妒,两人的感情也将产生裂痕。

为什么感情的裂痕一般都是由升迁较慢的人引起的呢?原因就是前面所提到的优越感意识。升迁较快者是不会找升迁较慢者的缺点的。然而,升迁慢的人,脾气会因此变得暴躁,结果只是令自己的人际关系更糟。

事实上,这是一种缺乏自信心的表现。因为没有自信心,担心自己不如别人干得好,所以产生了一种忌妒他人的心理,这是非常有害的。所以,如果你永远拥有自信,你就能和同事保持良好的朋友关系。所以,当你看到他人的缺点时,就该当心别让自己陷入不良的心理状况,而应当仍然充满自信,努力工作,赶超别人。因此,希望和别人相处融洽,或一起愉快工作,对自己有信心是非常重要的。纵然自己未获得升迁机会。但是只要努力工作,相信才华就不会被埋没,一样会有脱颖而出的机会。有了这种健全心理后,对于获得升迁者,就不会有忌妒和无谓的竞争心理了。这样在工作时就会得心应手、左右逢源。

只有抱有信心的人,才会在工作中全力以赴,发挥自己的主动进攻精神和各方面才能,进而把工作圆满完成。相反,如果在接受了一项工作之后,还没开始做就先打起了退堂鼓,心里七上八下,感觉自己不行,那么注定你不会干好此项工作。

◎对同事也要恭敬

在公司里,同事之间免不了互相帮帮忙,你对这种事情应当采取什么态度呢?平常我们总说“助人为乐”,但是,在办公室战场上,怎样助人,才能真正成为乐趣,才能被双方所接受呢?

只要是人,都会有善、恶之分,但是在办公室里交朋友却不可以如此任性,最好是一视同仁地与他们打交道。

同事之问要能同甘共苦。“今天如果不加班的话,工作是怎样也赶不完的!”假如有一位同事一边看表,一边叹气地说这些话时,你也许会说:“唉!真是够辛苦啦!要不要我来帮你忙啊!’’若能对他这么说的话,那位加班同事的内心该会多么感激啊!今天我帮你忙,明天也许变成你帮我忙了,这种情形在工作上也是经常发生的。

此外,不要在同事背后飞短流长。喜欢说别人是非的人,也许正表示了他本人多少还有点不成熟,这样子的谈话虽然可以发泄心中的苦闷,而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为,可是还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方听的人,有一天连对方都会成了他批评的对象,因此慢慢地大家都会对他敬而远之。

工作认真、乐于助人的你,终日忙得团团转。因为除了本身的工作,你还是“清道夫”,对其他同事的要求援手,一概接纳。

但不妨检讨一下,这样做,是否经常弄得你透不过气来,甚至要超时工作,如果达此程度,奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

谁都需要休息,要是你没有停下来喘息和“加油”的时间,对本身的工作肯定有坏处。其次人是不能纵惯的,长久做“好人”,人家是不懂珍惜的,即使说你可能是辛苦了自己,却吃力不讨好。所以你应该学习去拒绝别人。

当然不是叫你一反常态,只顾自己,而是请你预先分析一下,那一件工作需要花多少时间,自己的能力和精力又可以承受多少工作。别以为自己是超人,没有人可以长期在巨大压力下工作的,请解放自己。

好了,你确实有剩余时间,不防“择人而助”,那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧,或在人际关系上有好处。否则,请婉转地拒绝吧。

同事意欲另谋高就,且坦白向你要求做其介绍人。这位同事跟你颇为投契,甚至视你为“好友”,所以你总不应袖手旁观。

然而,在伸出援手之余,请注意自己的身份。

对工作不满意的,是你的同事,不是你,所以,你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响。即使插手,也得聪明点、理智点。

因为,同事仍服务于公司,你若给他介绍工作,等于跟公司作对,即使老板不怪你,要是有人拿此作话柄,在背后中伤你,多少对你是不利的。

如果刚巧确有份工作十分适合这同事,不妨考虑以下方法:请公司以外的第三者给同事做介绍人,就是两全其美之策了。

当然,若同事已离开公司,即已不是你的同事,以朋友身份向你求助,你就可以放开手去协助他了。因为没有了利害关系、同僚关系,许多问题都不会发生,你要伸出援手,对你和他都是有益无害了。

不知是什么原因,你的同事竟然在公在私均十分依赖你。

“没有你,我真不知怎么办!”同事就常公开这样表示。

千万别沾沾自喜,这绝不是一个好现象。试想,别人会怎样想?以为你控制他别有妙法!何况,同事永远不能“站起来”,对你或多或少是一种障碍,你俩只会一起停留在原职位。你实在有必要终止同事处处依赖你的情况。

若是厉言正色,或十分公式化,或公然的向对方表示,你不会待他如过去的迁就,请他凡事自己决定和实行。这样,当然会弄巧成拙,对方一定以为你嫌他烦,或是要独自邀功,对你的好印象当即打折扣。

不妨婉转和间接一些。例如对方要求你照例伸出援手时,可以打趣地说:“其实这件事很简单,你一定可以应付自如的,被我的意见左右可能不妙。”这番话是间接在提醒他:一个成功人士,必须独立、自信。何况,这样说一点也不会损及大家的情谊。

◎与同事保持距离

在任何时候只有和同事们保持合适距离,才会成为一个真正受欢迎的人。

你应当学会体谅别人,不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,所以在权力上,千万不要喧宾夺主。但也不能说“这不是我的事”这类的话,过于泾渭分明,只会破坏同事间的关系。在筹备一个任务前,应该谦虚地问上司:“我们希望得到些什么?”“要任务顺利完成,我们应该再做些什么?”

不要在背后议论别人长短。比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长西家短。你一定不要加入他们的一伙,偶尔批评或调笑一些公司以外的人,倒无所谓,但对同事的弱点或私事,保持沉默才是聪明的做法。

公私分明也是重要的一点。同事众多,总有一两个跟你特别投机,可能私底下成了好朋友。但不管你职位比他高或低,都不能因为关系好而进行偏护纵容,一个公私不分的人,是成不了大事的,更何况,上司对这类人最讨厌,认为这是不能信赖的人。所以你应该知道有所取舍。

与同事相处,太远了显然不好,人家会误认为你不合群、孤僻、性格高傲;太近了也不好,因为这样容易让别人说闲话,而且也容易使上司误解,认定你是在拉帮结派。所以不即不离、不远不近的同事关系,才是最合适的和最理想的。

有人认为好朋友最好不要在工作上合作,这句话有一定道理。一天,公司来了一位新同事,他不是别人,正是你的好朋友,而且,他竞分为你的拍档。如果上司将他交托与你,你首先要向他介绍公司分工和其他制度。而不能跟他拍肩膀拉关系,以免惹来闲言碎语。大前提是公私分明。在公司里,他是你的搭档,你俩必须忠诚合作,才会有良好的工作效果。私底下,你俩十分了解对方关心对方,但这些表现最好留到下班以后,你俩可以跟往常一样一起去逛街、闲谈、买东西、打球,完全没有分别,只是奉劝你一句,此时少提公事。

还有一种情况就是:当一位旧同事重返公司工作时,你也要注意自己的态度。因为旧人对你和公司都有一定的了解,虽然和他并不需要时间去适应,但是首先你得清楚,这位旧同事以前的职级如何?他的作风属哪类型?与你的关系怎样?如今重返旧巢,他的地位会有所改变吗?

如果他以前与你共过事,请不要在人前人后再提以往的事,就当是新同事合作吧,这样可以避免大家尴尬。要是他过去与你不相干,如今却成了搭档,不妨向对他有些了解的同事查询一下他的情况,但注意要装作轻描淡写,不留痕迹。

有些同事生性暴躁,常因小事就唠叨不已,虽然事后他会把事情忘得一干二净,但当时粗声粗气或过烈的反应,却会叫你闷闷不乐。怎么办呢?暗自纳闷,只会害苦了自己,这时可以想个改善之法。要知道,同事相见的时间往往比家人还多,经常如眼中刺,不仅难受,恐怕还会直接影响工作情绪。

对付这种脾气的人,最好的办法是以静制动。然而,消除误会,并非是采取凡事忍耐的策略,相反,这恰恰是积极和主动。你不妨细想一下,有同感的肯定不只你一个,所以不妨就由对方猛烈地说下去,你只要处之泰然,即使有其他同事表示不同,你也保持缄默,直至事情明朗化,对方的态度平静下来,你再摆出明白事理的态度来,细心将事情分析,如此,你必能将对方摆平。

◎化解争执要沟通

同事们在一起相处的时间久了,就会不可避免地产生矛盾,进而引发争执。争执并不可怕,可怕的是不知道如何处理争执。处理得好,能使一切矛盾消解,甚至能让双方因此得到进一步的沟通。而若处理不好,便会引发更多的问题来。既然处理争执的问题如此重要,该如何着手呢?

1.同事哭泣的时候

表示你的关切及协助的意愿,但不要阻止他哭泣,因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静,不要急着化解或施予压力。

最后再问他哭泣的原因,如果他拒绝回答,也不必强求;若他说出不满或委屈,只要倾听、表示同情即可,千万不要贸然下断语或凭自己喜恶提供解决的方法。

2.同事愤怒的时候

当同事愤怒的时候,你千万不能以同样的情绪对待,那会使争执进一步激化,但也不能妥协。对自己的意见除了要坚持外,还可以向对方表示你希望双方能冷静地分析问题并解决问题。

待对方冷静下来之后,你就可以询问他生气的原因所在,询问时一定要照顾到对方的情绪,不要说些与此无关的废话。总之,一切都要建立在谅解和宽容的基础上。

3.同事冷漠的时候

不要有任何臆测,你可以不经意似地问他“怎么了?”如果他不理会,不妨以友善态度表示你想协助他。

如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪时,建议他找人谈谈或休假。

4.同事不合作的时候

切勿一味地指责对方或表示不满,最好找个时间两人好好谈谈。若对方因工作繁多、无法配合,则可再安排时间或找他人帮忙;但若是纯粹地不合作,则更需多花时间沟通,寻求问题的症结及解决办法。谨记:退一步海阔天空,说不定还能因充分的沟通而化敌为友呢!

◎得饶人处且饶人

人和动物有些方面是不同的,动物的所有行为都依其本性而发,属于自然的反应;但人不同,经过思考,人可以依当时需要,做出各种不同的行为选择,例如——学会爱你的敌人。

“学会爱你的敌人”,这是件很难做到的事,因为绝大部分人看到“敌人”,都会有灭之而后快的冲动,或环境不允许或没有能力消灭对方,至少也会保持一种冷淡的态度,或说说让对方不舒服的嘲讽话,可见要爱敌人是多么难。