调查访问中的心理活动，是依调查访问人员感知与案件有关的客观事物，处理和解决调查访问中与案件有关的问题，适应调查访问的客观情境等一系列的活动过程为转移的。因此，搞好调查访问工作，调查访问人员应在群众观点、工作作风、求实精神、认识能力、情感态度、调节访问行为的能力等方面，具备一定的心理品质，才能顺利地完成调查访问的任务。
一、具有强烈的群众意识
（一）相信和依靠群众的大多数
刑事案件的调查访问工作必须相信和依靠群众的大多数，包括与犯罪嫌疑人有牵连或有过违法犯罪行为愿意改正的人。调查访问人员有了这种群众意识，调查访问中才能从各个方面、各个角度，获得信息，证实犯罪事实，推进调查访问工作的进展。
刑事犯罪案件的调查访问工作证明，不但广大群众对各种犯罪行为，深恶痛绝，嫉恶如仇，能够提供与犯罪有关的情况，就是那些与犯罪分子有牵连或有过违法犯罪行为的人，大多数也不愿走向深渊，过一辈子违法犯罪生活。他们的法制观念并没有完全消失，他们也希望自己和其他人一样工作、学习，受到他人和社会的尊重，希望得到改过自新的机会，得到政府和社会的宽容。
因此，只要调查访问人员及时解除他们的顾虑，对他们加以信任引导，他们也会提供情况。有许多重大案件都是通过访问这些人，才彻底查清犯罪事实，抓获案犯的。
（二）充分发挥基层治保组织的积极作用
治保组织是群众性的保卫力量，是公安机关密切联系群众的桥梁和纽带。治保成员扎根在群众之中，常年带领广大群众同违法犯罪活动作斗争。他们不但熟悉基层情况，也了解群众的心理要求。在一般情况下，他们对要进行访问的对象的思想境界、认识能力、情绪状态、社会交往等都有一定的了解，对访问对象在访问中可能采取的态度也有一定的估计，这些都是采取正确调查访问心理对策不可缺少的依据。所以，调查访问中充分依靠和发挥基层治保组织的作用，是调查访问成功的重要条件。
二、作风严谨。实事求是的态度
刑事案件的调查访问活动是调查访问人员与群众广泛的心理接触过程。调查访问人员的工作作风是否严谨，是否实事求是、依法办事，对群众有着直接的心理影响，关系着调查访问的成败。
刑事案件的调查访问人员作风严谨，是指其在调查访问中，严格地遵守刑事案件调查访问的各项规定，行为谨慎，符合政策原则，合乎人情道理，衣冠整洁，仪表端庄，待人谦虚，尊重访问对象，遇事沉着冷静，谈吐文雅，分寸适当，含蓄有趣，逻辑性强，具有吸引力、感染力和说服力。这种坚持原则，以平等态度处理调查访问中的主客体关系，必然对访问对象起着积极的心理影响作用，使其感到可敬可亲，产生佩服、信任的愉快心情，进而主动地与调查访问人员合作，积极提供所感知的有关案件情况，愿意支持和协助公安机关搞好调查访问工作。
刑事案件调查访问人员作风松懈，言谈举止不雅观，第一次和访问对象接触就表现出职业道德修养差，法律政策水平低，工作方法简单生硬，讲话粗野，随便训人，这不仅影响访问对象的积极心理活动，影响访问效果，也有损于公安机关的形象和威信。
实事求是，一切从客观实际出发，是刑事侦查工作必须遵循的科学思想方法和工作方法。
刑事案件调查访问中的实事求是，就是要从客观存在的犯罪事实出发，从访问对象的实际情况出发，向访问对象提出问题，追溯犯罪事实真相。只有正确地、如实地反应客观存在的犯罪事实，访问才能达到预期的目的。
刑事案件调查访问人员实事求是的具体体现是：忠于事实真相，从犯罪行为后果存在的客观实际情况出发，根据访问对象实际感知条件、感知能力、认识水平等，有的放矢地向访问对象提出问题。对其所感知的案件有关事实情况，该案情涉及的时间、地点、人证、物证等要多方询问，反复推敲，反复核实。认真听取各种不同意见，既不是先入为主，也不偏听偏信，而是综合各种情况进行分析判断。对经过实践验证不符合客观实际的认识，及时予以纠正，使调查访问的结论，真实地反映出被调查事物的本来面目。最终不但被害人及家属感到满意，广大群众佩服，犯罪人也会心服口服。这是不冤枉好人，不放纵犯罪，正确执行法律的基础。
调查访问人员缺少实事求是的精神，法制观念不强，这种心理倾向就容易带着主观设想的某种框框去调查访问，偏听偏信，主观臆断，甚至运用引诱、威胁等非法手段，逼迫访问对象提供自己所需要的情况。它是歪曲事实，得出错误调查结论，造成冤假错案的根源。
三、尊重访问对象人格，态度诚恳热情
任何人都希望受到社会、他人的尊重。因此，尊重他人人格是人与人之间正常关系的基本条件，也是调查访问工作顺利开展并取得成功的基础。态度诚恳热情是指待人态度积极诚恳，满腔热忱。它是打开人们心灵的大门、拨动人们心弦的一把万能钥匙。正如俗语所说：“精诚所至，金石为开。”刑事案件调查访问人员只有尊重访问对象人格，态度诚恳热情，以礼相待，才能受到访问对象的尊重，访问中主客体才有可能建立起融洽的关系，访问才能在友好的气氛中顺利进行，收到预期的调查访问效果。所谓“敬人者，人恒敬之”，就是这个道理。
尊重访问对象人格，态度诚恳热情，在访问中的具体体现是：尊重访问对象的合法权益，谈话文明，以礼相待，不歧视，不挖苦，不随便训人，摆事实，讲道理，以理服人，以情动人，情理相融，使人听了感到实实在在，心情舒畅，心悦诚服，从而增强信任感，解除心理障碍，进而达到访问活动的主客体心理协调一致，不断推动调查访问工作的进展，取得预期的调查结果。
尊重人格、态度诚恳热情，对那些落后消极的访问对象尤其重要。这是因为他们有的不但是知情者，也是参与者，解除他们的心理顾虑，使之积极提供情况，将对迅速侦破案件具有重要意义。
由于落后消极的访问对象往往有着这样那样的不良行为和错误，经常受到领导和群众的抵制或批评，甚至受到处罚。他们与领导和群众有着一定的对立情绪，而且常以这种对立情绪来聊以自慰，维护自己的心理平衡。他们常怀疑别人瞧不起自己，心理障碍较多。这就要求调查访问人员尊重他们的人格，以诚恳热情的态度对待他们，消除他们的对立情绪，使之产生信任感，访问才能正常进行，才能达到访问的目的。
刑事案件调查访问人员缺少尊重他人、诚恳热情的心理品质，就会表现出公安职业特权思想，以执法者自居，以势压人，动辄训人，甚至施加压力，强人所难。这就破坏了调查访问中的主客体关系，就难以得到有关案情信息，访问所得到的情况就难以完全真实可靠，甚至使访问进行不下去。
四、工作情绪稳定。耐心细致
刑事案件的调查访问工作接触各种环境，与各种不同的访向对象打交道，这些外界不同事物的刺激，都会在不同程度上影响着调查访伺人员的工作态度和工作方法，也就是说，其情绪在不同外界事物刺激下，有着不同的变化。
刑事案件的调查访问人员工作情绪稳定，是指其在调查访问中保持良好的心境，根据调查访问工作的需要，注意及时排除环境影响，消除种种自我心理障碍，使访问活动对各种信息的感知、思维活动处于最佳状态。既不因调查访问进展顺利，而流露出盲目自信、满足现状的情绪，妨碍对调查访问结果作进一步探索与核实；也不因调查访问处于不利局面，而流露出沮丧、失望的情绪，表现出丧失信心、斗志松懈、缺乏主动性；更不能情绪忽高忽低，不能自我调整，或情绪冲动，忘乎所以，访问偏离计划，或情绪低落，萎靡不振，失去工作信心。
当然，一个人的情绪绝对稳定是不可能的，随着外界刺激的变化，它也在发生着变化。刑事案件的调查访问人员，要善于对自己的情绪进行调节，及时克服消极情绪，调动积极情绪，自我激发工作热情，加强责任感，使调查访问工作不受外界干扰，在稳定积极的情绪状态中顺利地进行调查访问工作。
刑事案件的调查访问人员耐心细致，是指其在调查访问中遇到各种情况时情绪不急躁，对问题考虑得全面、系统、周到，没有漏洞。其具体表现：一是对调查访问发生曲折、反复，有心理准备。遇有访问对象不愿提供情况或不提供情况，甚至持有对立情绪时，不简单急躁，急于求成。而是善于等待，积极耐心地进行心理疏导。允许访问对象对所提供的材料发生反复，并在反复中使访问不断深入。二是善于细心观察访问对象的心理变化，抓住心理矛盾的有利时机，因势利导，把调查访问引向深入。三是能全面听取访问对象的陈述，不轻易打断对方陈述，以免影响对方情绪，影响对问题陈述的完整性。四是对访问内容、方法、访问主客体的心理接触中可能出现的问题考虑得周到，准备充分，遇事沉着、冷静，有相应的对策，问题访问得深入透彻，没有遗漏。
五、善于观察。因人施访
刑事案件的调查访问人员善于观察，因人施访，是指在调查访问中善于通过观察了解各种不同访问对象的心理活动，根据不同访问对象的个性特点和心理状态，采取不同的访问方式，因人而异，实现预期的访问目的。
刑事案件调查访问中接触的访问对象是千差万别的，他们的心理活动也是千姿百态瞬息万变的。如有的人忠诚老实，实事求是；有的人隐晦，含而不露；有的人满面含羞，规规矩矩；也有的人盛气凌人，寻事生非；有的性情刚烈，激情所至，热不可挡；也有人性情柔和，温文尔雅。真正了解这些不同对象的不同心理并不容易。而且，越是品质不好的人，和案件或犯罪分子有牵连的人，越会想方设法掩盖其真相而给人以假相。这就要求调查访问人员要心明眼亮，有明察秋毫的能力，善于识别真假，从访问对象的言谈举止、表情动作中，发现和了解他们的内心活动及其心理品质，了解访问中心理接触的反应效果，从而不断地调节自己的访问行为，因人而异地采用不同的访问方式。
如对有的访问对象特别是那些基本群众和忠实可靠的人，可用热情关怀、循循善诱、蒙蒙细雨点点入地的方式，使访问不断深入；对有的访问对象可用单刀直入、一针见血的方式提出问题；对那些和犯罪分子有牵连不愿讲实话的人，可用旁敲侧击，启发思考，也可用较为严厉的使其震惊的方式，推进访问进展。
实践中，究竟用哪种方式为好，要具体情况具体对待，不拘一格，因人施访。这样，才能取得较好的访问效果。