“吹牛不打草稿,是么?”牛犇火气冲天,“挪开?我看着你们能挪开!你们到底怎么服务的,晚上竟然让车子停在我的车位口,让我的车怎么出去?嗯?你们好管家就是这么服务的?还要物业费,要毛去吧!见鬼!”
吴大勇不慌不忙,边朝着牛犇的停车位走,边满脸火热地堆笑道:“牛大哥,上次你去我们服务中心,不是还说不用物业的服务了吗?……嘿嘿,哥哥,别生气,我就是开个玩笑!生活本来是轻松愉快的,我们何必给自己找不得劲?对吧?没事,哥哥,十分钟以内,我保证给你解决!解决不掉,你把我解决掉!”
说完,从腰间掏出对讲机,呼叫监控中心,根据挡住车位的车牌号,查找车辆登记的台账,找到车主联系方式,联系业主!
原来头天晚上,停在这里的这辆车的业主找不到车位的时候,吴大勇已经安排保安提前沟通好了,一旦物业打电话挪车,十分钟以内必须下楼挪走,不能影响他人出车!
这因为车位紧张、没有租到车位而“乱停车”的车主自然感恩戴德,满口答应!看看,业主配合得多好!
八分钟就从楼上飞奔下楼,十分钟刚刚好将车子挪走!
出乎所有的人意料,这吴大勇竟然顺手从裤兜里掏出服务单来,热情洋溢地陪着笑:“哥哥,不知道这次为您的服务还算满意吧?哥哥,劳您大驾,在我这个服务单上签个字,这是公司的要求,也是我们服务流程必须做的一环!劳驾!劳驾!”
“签什么字?”牛犇依然余怒未消,“本来就是你们服务不到位,才让那辆车停在这里挡住了我出车,还让我签字表扬你啊?”
“牛哥,您误会了!”吴大勇道,“您说得没错,这确实是我们的服务不到位,更是我们安全部在公共秩序服务方面需要改进的地方!就是为了证明有这一回事儿,为了我这个客服员回头和安全部对接,有理有据地说出他们的问题,并让前台汇总信息后,将问题反馈给他们,我们很需要您的签字!哥哥,求您了!就算您不为我们好管家物业考虑,也要为小弟我考虑考虑啊!就算好管家物业千不是万不是,小弟我一个打工的,也没什么不是吧?看在这一次我为您服务还算周到快捷的份儿上,请您高抬贵手,签一个吧!我好交差!”
牛犇被这吴大勇扒住车门,死缠活磨,终于还是纠缠不过,只得给他签了!
“好哩!哥哥,多谢您对我们这一次的服务满意!十分感谢!”吴大勇说着,还积极地指挥着车辆倒出车位,并且给牛犇打招呼,“牛哥哥,一路顺风!”
对于这样的服务,牛犇实在无语!
看着这一大早的给他这样的服务,他还能说什么呢?
这一招的成功,吴大勇更加不可一世了。
待牛犇的车子一走,吴大勇将手中的服务单扔给李俊昊:“熊昊,怎么样?跟着前辈学习了几天,是不是收获大大的?小子,懂得什么叫做‘有条件要上,没有条件创造条件也要上’了吗?这是前辈劳模说的话!好好琢磨吧!”
看着吴大勇得意忘形的样子,就连他李俊昊也不得不佩服吴大勇了!
看来这家伙这方法还是有效的!
吴大勇的方法好就好在,不像以前他听说过的,只要业主不缴纳物业费,就是停水停电那种粗暴而野蛮的方法!
作为老客服员,吴大勇自然知道那种方法不但不受欢迎,还可能会后患无穷!
吴大勇真正做到了没有机会,自己创造机会,通过给业主制造小麻烦,然后向业主展示好管家物业的快速周到的服务,以便让业主认可!
很明显,这是比以前部分客服采取粗暴手段收费更加高明的地方!
但是,李俊昊也有所担心,毕竟这样的坏招数不能被发现!
如果一旦发现,恐怕很难再挽回业主的心!
说来也巧,真是现世现报!
就在李俊昊几乎要承认戴眉美主管安排得当,小蛮的选择有道理,吴大勇的做法对付这些无理取闹的业主十分见效的时候,出人意料地变故出现了!
晚上七点多钟,牛犇下班停完车,冲进服务中心大吵大闹起来,非要找吴大勇讨个说法!
“哼!早上我还以为你们的服务多好哩,原来这一切都是你们布的局!你们这是故意整我对不对?那个什么姓吴的小子,你给我滚出来!”牛犇一边吵闹,一边朝着办公室内冲进来。
周青云正好在前台,急忙过来阻止,并且向上前搭话。
那牛犇不管轻重,只管朝着周青云猛然一推:“其他人滚开,我就找那姓吴的小子!……出来!不敢出来了?……”
刚好李俊昊靠背景墙最近,急忙走出来,一把扶住周青云。
此时,吴大勇也跑了出来:“哟,牛哥?您这是怎么了?”
“怎么了?我打你个王八蛋!”牛犇二话没说,一拳朝着吴大勇的嘴巴挥舞过去!
“啊!”吴大勇一声惨叫,身子朝后倒去,刚好撞在一张桌子上。
这下变故突然,李俊昊实在没想到牛犇会真的动手打人!
看到桌子摇晃的一刻,楚小蛮吓得尖叫一声,从凳子上跳起来,差点摔倒。
李俊昊以迅捷的身法冲过去,一把扶住小蛮的同时,伸出另一手扶住桌面上差点跌落在地的电脑显示屏!
“哎呀!你……你竟然打人!……快报警!报警!……”吴大勇杀猪一般嚎叫起来。
“你这小王八蛋还敢叫!”牛犇瞪着两只牛眼,怒气冲冲地吼道,“我都已经了解清楚了。昨天晚上你让那车主故意将车子停在我的车位口,是不是?你竟然还在现场亲自指挥!还有,前两天扔在我家门口的生活垃圾是不是也是你搞的鬼?你还好心从楼上周老太太家拎了垃圾下来做好事!你就是这么做好事的?狗屁服务!”
牛犇怒吼着最后一句,又挥舞拳头朝着吴大勇挥舞过来!
不管怎么样,吴大勇都是同事,李俊昊怎么可能在容许牛犇挥舞拳头打人?
只见他身形一晃,一把抓住牛犇的拳头,停在空中!
那牛犇使出吃奶的力气来回晃动着,可是,就是挣不脱!
“你放开我!放开我!”牛犇叫嚣道,“怎么?难道你们好管家物业还想打人吗?……”