众所周知,在商品经济发达的今天,市场上的同类产品数不胜数,要在这些同类产品中脱颖而出不是一件很容易的事,不仅需要优良的质量,更要有很好的营销策略。
广东人喜欢“王婆卖瓜”,擅长以广告的力量来将产品的经销推上一个高度。他们利用广告宣传,大刀阔斧地开拓市场,将其产品推向消费者。
广东人注重广告宣传,他们做广告的手法多种多样,其中不乏一些非常有创意的广泛。最为有力的就是利用“名人效应”来打开产品的市场销路。
一、广告,粤商手中的利刃
秉承中国文化传统,北方人一般不喜欢标榜自己,蔑视“王婆卖瓜,自卖自夸”,而是信奉“酒香不怕巷子深”,以致在改革开放初期,北方大多数厂家不看重广告这种促销手段。广东人就不同了,广东人喜欢冒险,自我表现意识强,因此,广东人变得越来越敢于“毛遂自荐”,在企业经营中也较早地有了“卖瓜意识”,他们利用广告的效用,大刀阔斧地开拓市场,将其产品推向消费者。
广东人重视产品的质量,同时更注重产品的营销策略。首先,他们舍得将钱花在广告宣传的投入上。众所周知,在商品经济发达的今天,市场上同类产品数不胜数,而要在这些同类产品中脱颖而出,不仅需要优良的质量,更需要在营销中略胜一筹。而广告宣传则可以帮助商家实现这一愿望。
广告可以传递商业信息并引导消费,它可以让消费者知道该种产品的存在,知道这种产品与其他产品相比所具有的优越之处。广告在塑造商品品牌,塑造企业形象方面都起着重要的功效。
虽然广东人不是最早运用广告的人,在20世纪20、30年代,上海的广告曾令全世界为之侧目。但是改革开放以来,广东商人很快操起广告这把利器,大肆开拓市场,比历史上的上海人有过之而无不及。广东人做广告,投入不仅仅是早,而且他们注重高投入。例如全国最著名的演艺圈人士李默然的三九胃泰广告开创了中国名人广告的先河。广东美的集团以100万元请红得发紫的国际影星巩俐为其做商业广告,国际影星成龙更不遗余力地向全中国的小朋友们推荐小霸王学习机……这些都以其杰出的效果轰动一时。广东商人也因此尝到了广告的甜头。
现在,做广告的人越来越多,但是,广东商人早就在广告战中赢得一桶又一桶金。
其中最为有力的就是利用“名人效应”来打开产品的市场销路。名人广告自三九胃泰广告始。此后,又有汪明荃、沈殿霞等香港明星的商业广告,向全国的消费者推销着广东货。利用这些名人的“声望”,广东商人赚取了很大的利润。如体操王子李宁将“健力宝”推遍全国,推向海外;影界大腕李连杰也让步步高DVD家喻户晓;张曼玉代言的康佳手机也上了国航的飞机……
广东人把广告当作手中的一把利刃,利用它来塑造一种消费环境,使人们在生活中接触这种消费环境就自然而然地联想到这种产品。
1994年底,广州某家酒楼开张,在报上登上一张不大不小的广告,说是要招聘一位公关经理。尽管企业招聘公关人员的广告比比皆是,但这个广告登得特别,它所谓的“公关”经理不问性别年龄,除了外貌端庄外,惟一的条件是需懂5国语言。一家酒楼的公关人员要懂5国语言?一时整个广州为此议论纷纷,大家都要看看它招到的到底是怎么样的一个人。结果,一位徐娘半老的越南归侨应聘就任。这家新开张的酒楼就是通过这一张奇特的招聘广告在酒楼如林的广告中一举成名,不少人上这家酒楼吃饭就是为了验证一下这位“公关”是否真懂5国语言。
广东商人的广告意识由此可见一斑!广东人做广告做出了心得体会,做出了名堂。
如今,广东商人看准了广告是一种投资,并且是一种投入很小而收益很大的投资,因而更敢下狠手,敢出奇招,但是,广东商人的广告做得让人心服也心虚,有时也存在夸大其辞,名不符实之嫌。
但是,广东人所承诺的服务,不只讲在宣传里,而是言出必行,说到做到。
全国各地对广东商人的一个普遍的看法就是:商而不奸,服务良好。
广东人非常重视产品市场的开发,根据顾客的需求不断推出新的产品种类、销售方式以及售后服务。他们处处为顾客着想,以顾客利益至上为标准来维护已开发的市场。他们重视产品的市场调查,以便及时发现商机。他们更注重产品的宣传推广以及服务质量。
他们销售产品,可以送货上门,售后免费维修。空调之类的商品可以免费安装调试。质量欠佳的产品包退包换,解决了许多顾客购物的后顾之忧。此外,他们还广泛开展邮购业务,促进业务面的扩大;还提供免费咨询服务、缺货商品预订,等等。
广东有一家服装公司,生产了一批春款女式西装。按照宣传和销售产品的承诺,只要有问题,一经发现,厂家便以二赔一。东莞一位女士因为急着赶一场商务会议,便到单位楼下的商场匆忙买了一套该公司的西装。结果会议结束后才发现西装上衣的领子有问题,她又想起会上坐在她对面的合作公司的职员偶尔诧异的目光,便气从中来,一个电话追到了厂家。该厂家的一个中层领导接到此投诉电话,二话没说,亲自叫来该厂的设计师,为该女士重新量身定做了一套新的西装,并且设计成独特的款式。最后,这位女士不仅保留了她买的一套西装,还得到了一套专为她设计的西装。该服装厂用实际行动履行了自己的商业承诺,赢得了顾客的信赖。
广东人自身就是一则广告。因为在穿着打扮上,广东人是“上名牌、下名牌,捉个虱子也金利来”、“绅士淑女们,有吃没吃,头得保持!”在生意场上,广东商人总是以最能显示其实力的一面与你接触,他的服装一定是名牌,他的手提包一定是精美昂贵的密码式手提箱,他的手表一定是世界名表,与人交往乘车,如有可能他绝不会坐档次较低的汽车。广东商人的办公室一般都是豪华漂亮,老板桌尽可能地大,沙发尽可能地高档,他们从表面上充分显示自己有着大把大把的钱,有雄厚的经济实力,即便其账面上已无分文,他们仍要给人以气派的感觉,让人觉得他们就是产品的活广告。
二、创意广告,财富的翅膀
广告是近些年的新生事物,只要打开电视、报纸,映入眼帘的都是铺天盖地的广告,可见现在商人们都很重视广告这张王牌。广东商人做得广告不仅吸引人的眼球,而且十分有艺术性和创意,好的广告使广东企业的营销起到了事半功倍的效果。
(一)简洁上口的广告词
为了宣传自己的产品,“美的”空调在中央电视台播了两则广告。第一则广告是请香港明星汤镇宗担任的。电视画面上一个年轻的女秘书在为经理装空调,汤镇宗扮演的经理通过大哥大向女秘书问道:“空调装好了吗?”女秘书答道:“装好了!”汤经理又问:“什么牌子的?”女秘书回答:“当然是‘美的’空调。”汤经理赞道:“好极了!‘美的’空调”。第二则广告是请巩俐担任的,巩俐穿着华丽典雅,娉娉婷婷地走过来,缓缓地坐下,先是温柔地对着观众,最后嫣然一笑。这时,旁白:“‘美的’空调。”众所周知,广告的核心是宣传商品、把商品的性能、质量等介绍给观众,激发起消费者的求购欲望,达到心理认同的目的。依据这个宣传原则,“美的”空调两则广告的效应。
第一则广告通过经理与秘书的简短对话,言简意赅地向观众介绍“美的”空调是一流商品,尤其女秘书:“当然是‘美的’空调!”经理紧跟一句:“好极了!”起了画龙点睛的作用。把“美的”空调在众多空调商品中的地位显示出来,起到了广告宣传的效果。第二则广告使“美人”与“美的”合二为一。巩俐“风姿绰约、美目倩兮”成为广告宣传的中心,又加上巩俐在整个广告的主题。尽管在电视画面中有只小小的空调,再加上电视广告结束时用一句旁白,但已经足以引起人们对产品的注意了。因此,第二则广告“美的”空调宣传了巩俐,而同时巩俐也宣传了“美的”空调。由此可见,做广告首先要利用有限的时间,简明扼要地介绍商品的特点。
(二)漂亮的“诗兰”
汕头诗兰化妆品有限公司生产的“诗兰”初出茅庐,很多人对它并不了解,要在竞争激烈的化妆品市场上博取一席之地谈何容易。他们突发奇想、采取欲盈先亏的迂回方法,到西安后,先不忙于推销产品,而是利用各种渠道进行宣传。“诗兰”的广告做了半年,漂亮的“诗兰”招贴画随处可见,可柜台上却很少看到“诗兰”的产品,顾客一问,问答:“卖完了”、想订100万元的货,也只给一半。为什么?“诗兰”的货太紧俏了。
于是,趋之若鹜的人们皆以能买到“诗兰”为荣。如果谁有幸买到“诗兰”,还可得到一份小礼物:精美的台历,实用的电话号码本,漂亮的项链等等,这等于在人们已扩张的胃口中又添进了一枚“山楂丸”。
(三)有趣的抽奖游戏
广东曾举办了一场别开生面的展销会。这次全国名优家庭用品展销会规定:入场券3日内不限出入次数。而且每个家庭只需购买一张入场券即可,凡是来到展销会的顾客都能得到一份礼品。另外,凡在会场购物满100元的全家人合在一起算,都有资格参加一次有趣的抽奖游戏。经过广告宣传,吸引了许多人前往,展销会现场人山人海。后来,主办单位考虑到临近展销结束时可能没有多少人来,就又想出了个巧妙点子:从展销会第一天起,主办单位将在会场顶楼(经过许多展台)陈列冲印后放大的顾客照片。凡在这一天前来指出自己在里面的,都可得到一份贵重礼品。帮亲友、同事指出者也可得到纪念品,这些点子使展销会开得非常成功。
(四)国宴饮料令人赞叹
1987年3月,在成都举行的全国糖酒订货会上,广东强力啤酒厂借用这次订货会机会,大力开展促销活动,在会场展厅和场外大街上,几位穿着统一制服,斜披红缎带的小姐,笑容可掬地给过往客人递上一杯“强力”啤酒,让他们免费饮用并提出宝贵意见。
广东强力啤酒厂原是一家名声不大的县办厂,在4天订货会上拿出数以百箱的啤酒让人饮用,并恳切地征求意见、令人赞叹不己!这一活动,引起了四川省省长、商业部领导的关注,他们亲自前来表扬和鼓励,中央电视台、中国食品报、四川日报、香港电视台等多家新闻单位纷纷加以报道,称赞来自广东的“强力”小姐。一时间在成都掀起了一股“强力”热。强力啤酒厂的这种做法首战告捷。不仅迅速地扩大了该厂的声望,而且赢得得了客商的支持,几天之内与该厂的成交额达800多万元。之后,他们又进军北京又受到了首都群众和国家领导人的高度评价,强力啤酒终于进入人民大会堂,成为国宴用酒。
(五)别开生面的“征联有奖”活动
成功的推销员都知道:被顾客拒绝了乃属平常之事,推销原本就是从拒绝开始的。问题是,在遭遇拒绝时,如何化危机为契机,把绊脚石变成垫脚石,使拒绝转为接纳,这是做为一个推销员对拒绝应有的基本态度。随着市场经济的发展和繁荣,传统的“守株待兔”式封闭型销售方式,越来越不适应。现代企业家日益意识到,“好酒亦靠勤吆喝”。那么,如何有效地促进产品的销售呢?纵观国内外形形色色的促销术,除家喻户晓的广告促销外,更有色彩纷呈、别出心裁的促销艺术。广东省顺德县石油气用具发展有限公司,为扩大“万家乐”热水器的知名度,举办了一次别开生面的“万家乐征联”有奖活动。该厂出上联“万家乐用万家乐万家都乐”,公开刊登、广播广告向海内外征求下联。
广告一出,应征者云集,653578封应征信便由四面八方如雪片般“飞”到该公司。经过严格筛选,有三联入围,即江苏许华的“寰海清歌寰海清寰海长清”、四川张胜华的“一世雄夸一世雄一世高雄”、广东常鸿伟的“八面通行八面通八面灵通”。其中,江苏许华的下联不仅对仗工整,平仄押韵,且含有“清平世界人同结,普送温馨乐万家”的美意,正中厂家的“万家乐热水器令环球人同乐”的下怀,被推为三联中的“佼佼者”。通过征联,“万家乐”牌热水器声誉环球,销售量大增。
(六)奇异的对联
在古代,有广州的商家为了招来顾客,用奇异的对联作为宣传的手段,获得了满意的效果。有一家豆芽店,门前贴了一幅醒目的对联,上联是七个“长”字——“长长长长长长长”,下联是七个“行”字——“行行行行行行行”。人们若想读懂它,需要一番思索,有如猜字谜,颇为吸引人。这副对联是运用一词多义的特点制作的。上联的一、三、五、六位的四个字读zhǎng,即生长的长,意思是长期地长下去。下联的一、三,五、六位的四个读háng,即行业的行,其余的字读xíng,即行销的行,意思是(卖豆芽)这一行行销,行行都行销。对的相当工整。这种引人瞩目的对联,提高了豆芽店的知名度,招揽了生意,每天的豆芽供不应求。