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第62章 职业女性指南(4)

学习如何果断敢言

为了用好这些基本权利,你还要学习敢言。

①懂得怎样回答侮辱性的语言。

〈举例〉:你独身,正在为新职位面试。主考人问:“你是有诚意为我们的机构工作,还是把这份职业看作是结婚前的时间消磨?”

消极的反应:“没有这样的事,因为我没有把自己的前途考虑得那么远。”

侵略性反应:“我的私事与你们无关。”

果断敢言反应:“如果我不是对职业有坚定的信念,就不会来申请。我不明白,你为何会这样问我?”

②学习得体地接受别人的夸奖。

〈举例〉:你刚做完一个新计划,上司非常赞赏,并在同事前介绍说:“你做的真好”。

懦弱的反应:你害羞,垂下头,拘谨而默默无言。

消极的反应:“这算什么,我还不是百分之百的满意呢。”

果断敢言的反应:“谢谢,我为这计划努力了很久,不知你最喜欢哪一部分?”

③了解保护个人的权益。

〈举例〉:

晚饭时,你的三个幼儿争执起来,眼看便要打架,而你今天又不能忍受他们的吵闹。

野蛮的反应:你大声喊叫:“你们吵什么?再吵全滚出去!”

负气的反应:向他们大喝道:“为什么你们不学学黄太太的孩子那么有礼貌、有教养?”

果断敢言的反应:“我准备了晚餐,打算好好享受一番,如果你们要吵架,就离开饭桌或等我吃完饭再吵。”

④想说“不”的时候,绝对不要说:“是”。

〈举例〉:过去三年,都是你为慈善机构安排的周年纪念游艺节目。今年,主席又想请你做筹划人,而你却想推辞。

懦弱的反应:你沉默半晌,然后勉强地说:“好吧,不过我声明,这是最后一次了。”

无礼的反应:“好了!好了!别再浪费我的时间了。”

果断敢言的反应:“对不起,我没有时间,把这次机会让给别人吧!”

⑤确立目标。

〈举例〉:你工作六年,表现良好,却只获得有限度的加薪,也没有升级。现在公司改组,你留意到有一个空缺非常适合你。

懦弱的反应:不做声,默默地等待。

消极的反应:对自己的处境愤愤不平,向同事诉苦,并告诉他们如果你填了那空缺,将会如何如何。

积极敢言的反应:直接向那空缺的上司提出要求,列出自己可作的贡献,并用书面通知。

⑥学习应变、改换处境。

〈举例〉:你参加鸡尾酒会,到会后发觉一个人都不认识。

懦弱的反应:紧握酒杯,心情紧张,忧虑没有人和你交谈。

消极的反应:逗留十分钟,然后怅然回家,觉得自己的存在可有可无。

积极果断的反应:你主动和别人交谈。

⑦不要害怕向别人求教。

〈举例〉:你对填报税表一窍不通,但男朋友是一个会计师,你想向他讨教填写方法。

懦弱的反应:不作声,自己填了,但觉得写得一塌糊涂。

消极的反应:不作声,但心有不甘,怨恨男朋友没有主动提出帮助你。直到有一个晚上你借机为了小事情向他大发脾气。

果断敢言的反应:自动向他提出:“喂,你有时间教我怎样填这表格吗?我实在需要你的帮助。但假若你没有空,我也不会强迫你的。”

你现在看了这些例子,一定对侵略性和果断敢言性的分别有个了解。但凡事非一朝一夕能成功,记着在锻炼自己时,要不断挺身而出,为你认为对的事情表白。任人踩踏,唯命是从,是要不得的。

与男同事搞好人际关系

在学习刚阳果敢的同时,切不要忘记柔顺温和的一面,只有这样,才能相辅相成,尽善尽美。

这并不是要你向男士拍马屁,去阿谀奉承。但你一定要明白,男人自信天下第一,无所不知,不所不能,但是,这种自尊心实际非常脆弱,一遇到女人威胁到他的存在,便会产生抗拒心理。所以你若想在一个现代的世界里站稳脚,就必须懂得相貌辨色,在适当的时候恭维一下他们的自尊,并夸奖他们一、二句。这并不是有失体面,而是叫你不要伤害他们的自尊心。

在做事的过程中,必然要同很多人合作才可以成功。所以做一个主管,更要和各式各样的人打交道。比如,你年纪较轻,而你的上司是一个上了年纪而又具有成就的长者,这时,你可能会感到与他格格不入,你会觉得这些人是老古董。但是,若想成为他们当中的一分子,并与他们和衷共济,你就要设法消除这个“代沟”,而这是需要时间和经验的。

除此之外,一个成功的主管还需要和各阶层的人搞好关系。比如你在工厂工作,你一定要和财务监督、裁缝师、车衣管工、染布房和运输工人都搞得上和下睦,否则你做事的时候,便得不到合作和支持,从而影响你的工作表现与成绩。

还有一点,除了在自己的工作单位内搞好人际关系,还要在工作地点外结交朋友,广结人缘。因为这些人会供给你有价值的资料,从而增加你的见闻并使工作有长进。试想哪有一个成功的人是孤独者?每天只管自己做自己的事,全不理人,全不靠人,也不去结识别人?越成功的人越不会飞扬拔扈、恃才傲物,而且多数是人缘极佳、性情谦和。

消除男同事的戒心

男人面对职业女性时,常会有点手足无措,不知如何是好之感。因为你一方面是一个能干的同事,另一方面却又是个女人。在这种情况下你要设法消除他们的这种心理,努力寻求建立一个共同点,产生共鸣,使相处变得容易。要想达到目的,先要知道这个人的喜爱,才可以对症下药。

比如,你知道他和你同住一区,或他也喜欢看电视、打网球、听流行音乐,那你们便有了一个共同的话题,大家也就可以自自然然地谈公事以外的事了。

就算你对他的兴趣毫无认识,也要耐心聆听。因为每个人最有兴趣谈论自己喜欢的东西,同时在听的过程中,培养自己巧言辨色的本领。你知道了他的兴趣,以后便可以和他建立一个较随和的关系,帮助你事业发展。

男人和女人一样,对自己的家庭和儿女都非常关心,所以问候他的儿女,探询一下他们读书的情形、考试状况、课余活动等,都可能会使他口若悬河、滔滔不绝。他一说话,便会慢慢消除对你的敌意和戒心。

但若你在适当时机,值得称赞的时候恭维他一、两句,则不单会令他防线崩溃,你自己也会受用无穷,获益非浅。

比如,你见他带了一条新领带,漫不经心问他是那里买的?他听后自然会觉得你有鉴赏力,立刻会笑脸相迎。

不要以为男人不讲究自己的仪表。男人自视为专业人员,也觉得穿着得体是重要的。如果你懂得如何夸赞他一句,他便会整天都飘飘然。

但要记住,这种称赞要掌握好分寸,否则别人可能误会你对他有意,而令你们尴尬。在众多人面前,最好只赞美他事业上的成就,从而避免产生不必要的误会。

征求他的意见也是一种赞赏,因为这表示你重视他的见解和经验,令他觉得他存在的重要性。

但你征求意见时,不要让他觉得你事无大小都要过问一番,这样只会令他觉得你根本没有判断力,不懂得抉择。你征求他的意见时要注意:在公司,极不适宜和男人商量纯私人性的问题,如家庭、丈夫或男朋友的问题等等。除非你和他的关系已达到一个互相绝对信赖的阶级,又知他不会替你传播开去。但你在工作的地方,还是最好不要对男人倾诉私人的困难。

当然,诸如你想买汽车、投资股票或购买房子,又知道他对这方面有研究,担保这不但令他觉得你有眼光,会对你友善,而且以后更会自动向你提供意见。

怎样取悦你的上司

在工作中,对于纯属公事性的问题,可以随时向男同事提出,而用不着不好意思。要注意的一点就是只能向上司商讨公事上的困难,而在未和他讨论之前,自己一定要先准备好资料,并有几个解决的办法和理由,以表示问题确实已经被你详细分析过。

一个好主管应该知道何时可以做抉择、何时需要征求上司的同意,有时还要不耻下问,表示你不会逃避困难,并有决心去解决它。

虽然你不一定要接纳上司的意见,但要知道,若你不听,他可能会觉得没有面子,并以为你是在浪费他的时间。要是你不能决定是否依照他的忠告去办,那讨论的时候,最好不要对解决方法绝对裁定,以便给自己留有余地。

你可能清楚自己在一天之中,什么时候精神最好、情绪最稳定、思想最敏捷,但也要擅于观察别人的情绪。

可能你的上司在早上心情特别好,那你便要看准时间,和他商讨困难或提出升级的要求;若你知道他今天特别忙碌或刚和董事开完会,非常疲倦,你要察言观色,千万不要打扰他,有时,你一看他的“身体语言”——面部表情便知道他不耐烦、心不在焉。此时,你便要识趣点,把问题留待明天再提。

这一点非常重要。如果你对别人的情绪和心境全然不知,而想和他建立一个良好的工作关系,那将是很困难的。

男人反感职业女性的心理因素之一,就是他们极不愿意业余时间和你在一起,但对于同性,他们会自动约吃午饭或下班后饮酒、打麻将,周末看足球赛、打打什么球。而这些活动是没有你的份儿的。

运动对于男人不只是一种兴趣,而是因为运动场实在是一个“展览”他们阳刚气概、竞争体力的地方。男人既然在公司不能展示其体力,便寄情于运动场上一展雄姿。

然而,乐于运动的女人不多。就算女人喜欢运动,她也不会和男人一样精通。所以讨论球赛、帆船等运动时,女性自然而然地被男性排斥在外。因此你要培养自己对一些运动的基本知识和兴趣,从而可以和男人一起讨论一场球赛,探讨什么样的帆船最好玩,还可借此扩大谈话范围,这对于人际关系的改善是非常有用的。

怎样使你的办公室富有女性风格

办公室是自己可以控制的地方,各主管经理房间的大小、窗门多寡、装修名贵与否,自然与职位的高低有关。很多公司还为高级职员设有私人洗手间或浴室,不过这种待遇多数只限总裁专用。但不可否认,装饰好你的办公室,不单代表你的职位和身分,更反映你个人的风格气质。

当然,平时房间的家俱都由公司规定,职员不能为所欲为。但你可以把你的房间重新布置一下,或花钱购买一些装饰品,这样不但可以创造一个理想的工作环境,有时还可以收到意想不到的效果,可以无形中增加你的威势。

你既是女性,在房间里加一些女性化的点缀,不仅可以把太男性化的房间气氛冲淡一些,而且也可以令工作环境变得较为舒适。比如放一两盆植物,或每星期换换鲜花,但切忌把房间布置得太花俏矫揉,一如女性的闺房。

不要害怕向公司要求购置合适的座椅、台灯、打字机等。因为这些都是必要的工具。

不要挂海报,因为看上去好象大学生宿舍,如要挂画,应选择高雅的版画或油画,而不要挂风景画。你若不懂得应挂什么,索性不要挂。