如果说说话是一门艺术，那么这门艺术可以说历史悠久。在人际交往中，说话的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。有句话叫不会说话得罪人，不会烧香得罪神。许多人之所以不受别人喜欢就是因为不管对方是什么人，想说什么就说什么，结果常常闹出一些矛盾和是非，不仅得罪了人，而且在很多方面为自己带来不利的影响。
某单位有位叫老王的同志很不会说话，经常得罪领导而不自知。一次，领导乔迁新居，请大家去“暖锅”。到了领导家里，大家围着领导夫人，这个说“真年轻”，那个说“衣服好得体”，老王却说：“嫂子，嫂子，我给你推荐一种特效减肥药吧……”领导夫人听后，狠狠地白了他一眼。类似的事情很多，因此与他一起参加工作的同事，提拔的提拔，重用的重用，只有老王还是一个“大头兵”。单位上有好心人奉劝老王，说：“你这个同志啊，什么都好，就是那张破嘴得罪人。”由此可见，说话作为人们最简单、最直接的表达方式，它的重要性是不言而喻的。
人生当中不可避免地要与各种各样的人交往，人际关系的好坏往往会决定一个人终生的命运。在与别人交往的时候，善于运用一些语言技巧，学会“看客上菜”，不仅可以轻松改善人际关系，也能让自己受到更多人的欢迎。我们知道在人际交往中面对的人和事是多种多样的，这就需要我们学会在不同的环境中，对不同的人、不同的事采取不同的方式，说不同的话，但是要想话说得既得体又不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须掌握一些言语交际中针对人们的普遍心理而采用的讨人喜欢的说话技巧。那么，在人际交往中，人与人交谈需要注意哪些问题？什么该说，什么不该说？又该怎样避免“祸从口出”？就让我们来看看交际达人所的说话技巧吧。
第一，说话时要认清自己的身份，谈话要有的放矢。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失“分寸”的。
第二，应善于运用礼貌语言。礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”“请”等字眼，都可以让他人感到温暖和亲切。
第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。“忠言不必逆耳，良药不必苦口”，这是聪明人在人际交往中奉行的原则。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在人际交往中，如果把握好这个“分寸”，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
第四，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测、信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
第五，要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣；不要随便插嘴，打断别人的话。谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。
第六，不要忘记谈话的目的。谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等。一个善于交往的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
第七，不要憨言直语。要广纳各方面的意见，不要只凭自己的一时冲动，说出冒犯对方的话。当需要指出别人的错误时，绝对不要直接向任何人提忠告，而应婉转曲折地表达自己的意见和建议。只有言辞委婉得体，才能融洽感情，办成事情。
第八，适度的赞美。适度的赞美具有一种魔力，能够缩短与他人的距离。赞美他人应让被赞美人感觉到是发自内心的、真诚的，而不是应付式的恭维、阿谀、拍马屁。
会说话的秘密
谈话时不要总自己讲，应让别人有讲话机会。人们最关心的是自己的事情，因此，要多问对方乐于回答的问题，鼓励他们谈论自己和自己的成就。