在沟通过程中，文字只占一小部分，我们在研究非语言沟通时就会知道。不过，某些字眼却对你想说服的对象有相当的影响力。
名字
世界上最强而有力的字眼就是自己的名字。在孩提时期，我们会听到自己的名字一再地被呼唤，然后借以引起注意。每个人都喜欢受到关注。每个人都是有姓有名，哪一个最常用来代表自己，那就是被说服的关键字眼。对大多数人而言，名字最有影响力。
另一方面，研究显示，如果在一个句子的开头或结尾时直呼一个人的名字，这个人被说服的可能性将会大大增加。当然了，这并不意味着必须笨到一再直呼他人名字，才能获得成功。
利用别人的名字可以迅速获得注意，而无论后面接着的是什么，这都是一个正面的交友态度。
“请”和“谢谢你”
仅次于名字之后的，就是“请”和“谢谢你”。就像名字一样，这两个字眼也是我们从小就被教育学习的。我们都知道，如果我们说“请”，可以得到想要的东西，在得到后，还要说“谢谢你”。也就因为如此，在沟通过程中使用这两个字眼，会有极佳的效果。
正确的使用方式如下：
“谢谢你今天来看我。”
“请从各个方面来看这个议题。”
“谢谢大家今天到这里来，我相信你们会发现我们的服务员相当认真。请尽量就您的需要提出要求。”
“请尽一切力量。”
“请让我为你分担财务问题，这样我们才可以达成一致的互惠协议。”
“因为”
排在第四位最有力的字眼是“因为”。小时候我们常，一再地听到“因为我说了就算”，这种说法带有权威感。等长大后，说“因为”时也就会带有某种权威性。
哈佛大学社会心理学家艾伦·兰格曾进行一项有趣的实验。她请一群人排队使用图书馆的复印机。当她问：“对不起，我只有五页文件，我可不可以先用，因为我要赶时间？”有94%的人会让她排在第一位！
如果这个句子没有最后一句话，只有60%的人会让她排在前面去。然而，最吸引人之处，在于当她问道：“对不起，我只有五页文件，我可不可以用复印机，因为我必须马上复印？”冲着“因为”这个字眼，有93%的人会立即让她排到队伍前面去！
在你所使用的说服性词汇中，额外加入这个字眼，会带来可观的结果，而且是事半功倍。
会说话的秘密
在说服的过程中，还有很多像文中几个字眼一样有力的词。只要你细心体会，就可以找到最适合自己用的。