了解别人最好的方式就是倾听，增进友谊的有效方法也是倾听。生活中有的人口才好，他们仿佛不知疲倦，总是口若悬河，滔滔不绝。这样的人固然有其好交往易沟通的优点，可是在交往中抢尽风头，总是不给别人插嘴的机会，像是在唱独角戏，不仅很失礼，也容易招致别人的反感。卡耐基说：“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴，就是告诉我们听得要比说得多。”因此，学会倾听是加强交往能力的一门必修课，那些真正会交往、拥有许多真心朋友的人，往往就是因为他们愿意并且善于做一个倾听者。
吴爽一直不太善于言辞，但是她的很多朋友却十分喜欢与她交往，就是因为吴爽始终愿意当他们的听众，喜欢让他们尽情表达自己，并做出积极的回应。有一位朋友曾经跟她说：“你知道你为什么有人缘吗？因为在你这里，所有人都感觉自己受到了重视，得到了回应，心理上得到了满足。”
懂得倾听，给别人说话的机会，你才能了解他们的所想所思，才能增进彼此的了解。如果不愿意听别人的话，往往冒失的惹怒别人，或者让自己处于尴尬的地位。
巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。
“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。
“可是，将军……”士兵正准备解释。
“没什么‘可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！”
“我正想告诉您，这就是刷锅水。”士兵答道。
真是可笑啊。巴顿将军没有听人家说话就居高临下地下了命令，不容分辩，结果呢，喝了一勺刷锅水。不懂得倾听或者没耐心听别人说话的人可要引以为戒，千万别犯这种“哑巴吃黄连，有苦说不出”的错误。
懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊，并且把握别人错过的机会。美国石油大亨洛克·菲勒有一次说：“我们的政策一直都是——耐心地倾听和开诚布公地讨论，直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”洛克·菲勒以谨慎著称，懂得倾听，他喜欢这样的座右铭：“让别人说吧。”
让别人说，并不是因为你插不上嘴，不是你多么弱，而是因为在某些情况下，人们需要的往往不是一个见解精辟的策略师，而只是需要一个能听自己道一道苦水的人。“找一个能说话的人”往往并不是真正找一个会说好话、有一张巧嘴的人，而是“找一个会听话的人”。试想想，生活中谁能不遇到烦心事？谁能一帆风顺呢？在焦虑的时候，在想不开的时候，人们都需要这样一个会听话的人，听听自己的故事，帮自己解开心结。
一个飘着小雨的周末，琳来到了静工作的那个偏远的小镇。一进门，琳便痛苦万分地叙述起她那段失败的恋情。静拉着琳的手，和她坐拥干净而温暖的床上，仰起头来，认真地听琳讲述一个又一个已听过或没听过的故事，激动时就攥紧她的手，悲伤时就跟着她落泪。这期间，静几乎没插入一句劝慰的话，默默地倾听她讲了足足一天。末了，琳站起身来，微笑着对静道：“都跟你讲了，心里就感到轻松多了，真该谢谢你。”
后来，琳终于找到了幸福的爱情。她不止一次地跟朋友讲起那个飘雨的秋日，她说那会儿她沮丧透了，是静那专注、信任的倾听，让她堵塞的心田里涌入了一股清风……
原来安慰一个心灵有创伤的人就这样简单——倾听。
很多时候人们表达并不是要你接受他们的观点和感情，也并不一定非要得到实质上的回报或补偿，而只是为了宣泄情绪，如果你给他们表达的机会，他们的情绪就会得到缓解，自尊会得到满足，感觉到自己真的受到了尊重和重视，至于实质结果怎么样，也许都不再那么重要了。所以，倾听是一种心理上的体贴，是一种真诚的表现，会很容易打动别人的心，增加双方的亲近感。
韦恩是罗宾的朋友圈中最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请，经常有人请他参加聚会、共进午餐、打高尔夫球或网球等。一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个年轻女士坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道：“昨天晚上我看见你和最迷人的女士坐在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”
“很简单。”韦恩说，“当女主人把她介绍给我时，我只对她说，你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？是在哪儿晒的呢？阿卡普尔科还是夏威夷？”
“她说，是在夏威夷。夏威夷永远都风景如画。”
“我问她，给我讲讲那里的故事吧。”
“于是，我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。”
“今天早晨她打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
看出韦恩受欢迎的秘诀了吗？很简单，韦恩只是让对方谈论自己，而他只是倾听。假如你也想受到大家的欢迎，千万不要谈自己，而要让对方谈他的兴趣、他的爱好、他的事业、他的成功等，让对方尝到表达的快感和被理解的温暖。
一个真正会交流的人，往往不是因为他能说，而是因为他善于听。听对方的话，你才能发掘他的优点并加以赞美，发现他的痛苦之处并给予安慰，发现他与你的共同之处并以此为切入点发展更深的友谊。总之，大量的有用信息都是包含在语言之中的，只有听清楚别人说什么，你才能更深入的了解对方，并进一步展开有意义的话题，让沟通变得有趣、有效，耐人回味。
会说话的秘密
女孩不仅要会说，更要会听。倾听他人讲话才能真正理解一个人，善于倾听，才能真正与他人有效交流。