书城管理海盗王的管理哲学
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第19章 同舟共济(5)

俗话说:垃圾的队友比优秀的对手更加可怕。为此,在海盗船上,海盗王绝对不允许舵手在瞭望手打瞌睡的时候松开舵把爬到桅杆上帮忙瞭望的。不论是在战斗的时候还是在风平浪静的时候,船上的每个海盗都有不同的“职位”分工,在自己的岗位上,每个海盗都应该尽到责任,否则,就会受到制度的惩罚。

另外,互补也是海盗王塑造团队精神的主要方式。海盗王所实行的互补并不是指海盗们之间要互相帮助,而是让海盗们分工协作。在海盗船上,每个海盗的技能和特长都是不同的,在战斗中,海盗王绝对不可能安排一个炮手去掌船,也绝对不可能让一个舵手去冲到战斗的最前沿与敌人厮杀。互补就是将每个海盗安排到最能发挥其技能或特长的地方去为整个团队效力。互补的前提就是要独立,这样才能将自己能做的事情做好,每个海盗与其他海盗的特长进行互补,各尽其职,只有这样才能使整个团队发挥出最大的效能。

最后,海盗王还要求每个海盗都要对船只负起责任来,因为对船只负责任就是对自己的生命负责任。在海盗船上,如果每个海盗都将自己的责任抛开,只尽职不尽责,那么其后果是不堪设想的。设想,一个水手晚上起来小便,突然发现船上的瞭望手睡着了,而当时船就要触礁了,如果水手认为这不是他的职责,什么都不做,继续回船舱睡觉,其后果是不堪设想的。船长之所以将很多违反船规的水手扔到海中去喂鲨鱼,因为这就是海盗王的责任。这里所说的责任主要是指大局意识,这种大局意识也是海盗们生存的基本保障。

独立、互补和责任构成了海盗团队精神的精髓,海盗王通过合适的组织形态将每个人安排到合适的岗位上,让每个海盗都挥洒自己的特长和个性,保证了成员共同完成任务目标。

塑造企业的团队精神

海盗王独特的管理方式塑造出了一支具有独特团队精神的海盗船队,这种精神犹如粘合剂一样将海盗们紧紧地联系在了一起,使他们能够风雨同舟,共济患难,最终成为大海中具有高度凝聚力的“战神”。那么,在现代企业中,企业的团队精神是企业强有力发展的内在动力,在加强其他几个方面因素的同时,克服自身的缺陷因素、塑造团队精神,是企业提升核心竞争力、走向卓越的重要基础。

任何一个团队都是由许多个个体组成的,所有个体在团队内部都有其极其固定的位置,然而这些位置之间决不是相互孤立的,而是相互相衔接、互相关连的,要想组织发挥最大的效力,就必须将团队中这些相关联的位置相互合理地粘合起来,而团队精神就是其中的粘合剂。

美国著名的企业策划专家博比·可茨认为:“企业领导者个人的责任不仅仅是要考虑员工个人的才能的问题,还要根据每个员工的个性特点,合理地分配职位并最终形成团体协作的力量。企业中如果缺乏团队精神,内部只能起局部的效应。”因此,建立一个有效的团队,培养一种有团结的团队精神,是企业领导者管理工作中的一个重要的环节。

但是,在中国国内大部分都是民营企业,特别是中小型的家族企业,其内部家族观念根深蒂固,企业的所有权与管理权都牢牢地被家族成员掌控,企业内部的规章制度对于家族成员来说只是形同虚设,即便出现了重大的失误,也能凭借裙带关系逃避责任,这对企业内部的一些机制的约束力无疑是一个严重的打击,不利于使企业内部形成统一的目标,也不利于员工相互间的协作等,严重影响了企业团队精神的塑造,最终也极大地影响了企业的整体效益。这是中国大部分中小型企业一种极其普遍的现象。

对此,企业管理者要塑造强有力的团队精神,就要对企业进行现代化公司制改造,按照现代企业产权制度的要求,将家族财产明确到家族内部成员每个人的头上,使家族成为企业产权的主体。同时,家族内部的管理者也要尽可能吸引新的投资者,将企业产权适当地向企业内部非家族成员扩散。也可以适当发行企业内部股,提倡企业职工持股,把职工的利益同企业的兴衰联系起来,打造命运共同体,通过将企业产权明晰化、多元化的方式,为塑造企业团队精神创造良好的基础。

霍尼韦尔国际公司是美国一家著名的企业,也是一家营业额高达380亿美元的多元化、高科技的先进制造型企业集团。霍尼韦尔公司在其发展的历程中,非常注重公司团队精神的塑造。每年,霍尼韦尔公司在家族成员股权占绝对优势的情况下,允许其内部的非家族成员拿出其15%以下的薪水购买公司的股票。另外,霍尼韦尔公司的员工可以公开地在股市上购买自己公司的股票,并免收拥金。

这项制度,极大地激发了企业内部员工的积极性,企业员工都会以企业主的身份努力的投入到公司的发展之中,使内部员工与家族成员齐心协力,共同促进企业向前发展。

霍尼韦尔国际公司正是采用分散股权的方式,让企业非家族成员的利益与公司的发展紧密地联系在一起,塑造出了一支具有强凝聚力的企业团队。

此外,有些民营企业内部用人机制也严重地影响了企业团队精神的塑造。在很多民营企业中,任人唯亲现象十分严重,企业的关键性职位都由家族成员担任,家族氛围十分严重,在组织内产生“自己人”与“外人”的差别,外部人员感到自己是“被剥削者”,在执行中,感到自己是被排斥者,员工工作的劲头大大下降,甚至为生存趋炎附势,拉帮结派。企业内部形成内讧,严重阻碍了企业团队精神的构建。

对此,企业管理者就要积极地改革企业内部的用人机制,建立信任关系,从而消除内讧。企业所创价值能力的来源主要在于员工内部的人力资本,无论这个人力资本是在家族成员身上还是外来人员身上。为了消除这种障碍,企业内部一定要建立起员工信任关系,要用科学的制度统一管理家族,以及有血缘关系的人与其他员工,从而在企业内部形成强有力的企业整体;用统一的纪律约束家族成员的行为,从而吸引企业外部的专业化管理人才与高素质人才,让他们在企业内部充分发挥自己的才智,与企业人员形成强有力的合力,共同促进企业的发展。

我们知道,企业内部人员的综合素质是塑造团队精神的人文基础。针对企业内部人员素质偏低的情况,企业经营者要加强企业主与员工的培训,提高企业内部人员的综合素质,同时也包括企业管理者在内的培训,优化人力资源的知识结构,促进企业内部人员知识与技能的更新换代。同时,培训要根据企业的具体发展情况相结合,与企业人力资源的有效使用相结合,与员工个人的素质、潜力、志向相结合;大力培养员工的大局意识,相互间的协作精神,使企业内部形成爱心、信任、尊重、关怀、理解与体谅的美德,鼓励企业间的贡献、合作与员工内部的相互支持、发展友谊的工作作风,为企业的发展创造一个充满关爱、和谐互助的人际关系氛围,为企业团队精神的形成奠定坚实的发展基础。

有些企业处于资本原始积累阶段,劳动时间过长与劳动强度较大的原因会在一定程度上造成员工的流失率增加,这也严重影响了企业团队精神的塑造。而过高的员工流失率则严重损害了企业的生产效率,同时也严重影响了企业团队精神的塑造。

针对此种情况,企业管理者应强化企业内部的激励机制,将企业内部员工的“个人能力”转化为“团队协作”。企业利益在家族所有者、管理者与员工之间公平合理的分配使团队精神具有持久生命力的基础,通过建立有效的物质、精神激励机制,从而消除企业主、管理者、家族员工与其他员工的不公平与不平等感,使企业内部形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体,从而培养企业内部成员的忠诚度与凝聚力,这是构建企业团队精神的根本性措施。

维拉德·马里奥特在1927年开设了第一家A&W啤酒店,如今他的家族事业已经发展成为全球性的连锁酒店。维拉德·马里奥特当初制定了一套简单的用人哲学,归纳起来就是:发现、雇佣、培育、善待如同家人。马里奥特的这套理论一直沿用至今,其子接管企业之后更是将这一用人哲学发挥到了极致。

在过去几年中,美国经济一直处于衰退之中,酒店业普遍不甚景气,特别是“9·11”恐怖袭击事件,更使美国的宾馆饭店陷入绝望当中。在这种情形下,时任CEO的小马里奥特仍将集团北美分部雇员的辞退率控制在1%。虽然减少了员工的工作时间,但小马里奥特还是保留了医疗健康福利,即使每周只工作18个小时的员工也可享受。在这种制度的激励下,全厂员工共同努力,使企业顺利度过了困难期。

企业要想获得进一步的发展,就必须要塑造企业的团队精神,一个企业如果没有团队精神就会犹如一盘散沙,企业的绩效就无从谈起。塑造强有力的企业团队精神是企业进一步发展的客观要求。企业与员工之间只有建立起同呼吸、共命运的利益关系,才能确保企业在发展过程中凝聚成一股合力,共同推进企业向前发展。