曾经有人问史玉柱:“你认为在领导者素质中,哪一样最为重要?”
史玉柱说:“说到做到!只要你承诺了,几月几日几点钟做完,你一定要做完。完不成,不管什么理由,一定会遭到处罚。往往越没本事的人,找理由的本事就越高。我们干脆不问什么原因了,你部门的事你就得承担责任,不用解释。所以现在大家都说实话,不搞浮夸了。总之,员工作出的承诺一定要兑现,一定要让他说到做到,做不到你也要想方设法帮他去做到。一个成功的企业必须要有这个作风。”
说到做到,这是史玉柱的行事准则,也是他的气场!他不仅这样要求自己,也用这种气场去感染员工,营造出一个良好的企业氛围。
美国管理协会曾经邀请专家描述20世纪90年代商界最完美的领导形象,结果专家们一致认为,“正直”是主要要素。有着正直的气场和作风,人们才会尊敬他,信赖他。一个人正直与否,最重要的体现就是言出必行。“说了不算”,往往会严重削弱一个领导者的气场。有些领导者习惯给员工许诺,后来因为某些原因无法兑现承诺时,为了维护自己的“尊严”,他们又会编造出一些谎言来搪塞。其实,如果真的有困难,就不要答应;如果答应了,就要竭力去做,承诺兑现。否则的话,失去的就不只是他人的信赖了,还会让自己的声望和威信扫地,得不到他人的支持和拥护。
杰克是一家公司的老板,最近他经常看到员工艾伦在办公室加班,他的业绩也很好。杰克约了艾伦第二天晚上一起吃饭,想犒劳一下他,也有意想要升他为经理。可是,到了第二天,杰克忘记了这回事,陪客户去郊外了。可怜的艾伦一直在办公室里等,虽然知道杰克不在公司,但他还是相信杰克会给自己打电话。可惜,他失望了。
后来,艾伦总是提不起精神,他再也没有激情了,总是莫名其妙地发脾气。每次看到杰克对员工热情地打招呼,他都觉得杰克很虚伪。再想起杰克失约的事,他觉得自己简直就是被杰克“耍”了。不久之后,艾伦就辞职了。
言出必行,是一个人道德修养的体现,也是任何一个渴望成功的人必备的素质。如果是领导者,那就更该如此了。领导本身代表的就是一种权威,如果总是说了不算,就会让权威大打折扣,也会让自身的影响力越来越小。这种事情再常见不过,如果你周围的某个人总是用漂亮话充门面,到了该行动兑现诺言的时候,不是说忘了就是装糊涂,这种人一定会让你觉得“没劲”、“虚伪”,别说是尊重他、信任他了,恐怕你以后都不愿意主动和他说话了。
一个人的气场,受与生俱来的长相、气质的影响,但更多的还是看他后天的行为方式。少说漂亮话,多做实际事,是提升气场和声望的准则。说了的话,就要马上去落实。要知道,对于那种“干打雷不下雨”的人,没有人会买你的账。因为雷声再响,也不能给种子送去破土崛起的力量,而雨点虽小,却能给禾苗带来茁壮成长的希望。
摩根一直想做番大事业,1835年,他等来了这个机会。一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司宣称,不用马上拿出现金、只需在股东名册上签上名字就能成为股东。这非常符合摩根没有现金但却能获益的设想。然而,就在摩根成为股东后不久,一家在伊特纳火灾公司投保的客户发生了火灾。按照规定,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措,纷纷要求退股。
摩根斟酌再三,认为诚信比金钱更重要。于是,他四处筹款并卖掉了自己的住房,低价收购了所有要求退股的股东们的股票。然后将赔偿金如数付给了那位已投保的客户。这件事过后,伊特纳保险公司成了信誉的保证。但摩根已经身无分文了,虽然成了保险公司的所有者,可这家公司已经濒临破产了。无奈之中,摩根打出广告,凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户,保险金一律加倍收取。
不料客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中,伊特纳公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起了。多年之后,摩根的公司已成为华尔街的主宰。成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾,而是比金钱更有价值的“说到做到”的信誉。
行动上的诚信永远比语言的诚信更重要,因为它显示了你对自己真正的评价,彰显了你从内到外的气场。不论在生活上或是工作上,一个人的信用越好,就越能成功地打开局面。如果你是个说到做到的人,那么你的气场会让你和你的团队更加有气势!