心理学关键词：自己人效应
在买东西的时候，明明我们是第一次到某个商场或超市，导购小姐都会热乎地像是老熟人，还总是用甜甜的嗓音一口一个“咱们”地说：“这是咱们店里刚到的新款”“今天咱们店里搞活动，全场8.8折”“咱们的办公室在楼上”“咱们公司的总部在上海”……甚至是拒绝你，也会用上“咱们”：“不好意思啊，咱们的特价商品是不让试的。”
或许有的人觉得初次见面的导购小姐一口一个“咱们”有点假，但绝大多数消费者听到之后心里还是很受用的。其实这涉及到一个心理学效应——“自己人效应”。
所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人。“自己人效应”是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。相信很多人都能理解这个道理：当听到说“你们”的时候，给人的感觉是说话的人与听话的人处于不同的立场，分属不同的团体。当听到说“我们”的时候，容易产生歧义，一是表示“咱们”，二是排除掉“你”之后的“我们”。所以，为了显得更加亲密，就直接使用略显亲切的“咱们”，表示两者处于同一个立场上，同属一个团体。这样就能够在心理上拉近彼此的距离，消除对方的戒备。这种心理效应能够有效的达到影响对方的作用。
在人的潜意识里，都希望他人对自己抱着强烈的关心、重视。对于一个对我们表示强烈关心、重视的人，我们在不知不觉中就会对其产生好感。心理学家认为，要赢得对方的好感，既可以通过缩短空间距离来增加亲密程度，还可以通过使用有效的称呼方式来缩短心理距离。售货员称“咱们”，是一种诱导心灵的方法，它能消除双方买与卖的对立关系，听起来更像是平等的、亲密的朋友关系，使人备受感动，不知不觉中就与对方拉近了心理距离，增加了亲密程度。