书城心理学每天要懂的消费心理学
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第72章 判断客户是否有购物经验。

不论是农贸市场上的老大妈还是家庭临时差使的孩子,百货商场慢悠悠挑衣服的中年女性还是急吼吼的大男人,售货员一看就心知肚明,也会对人“下菜碟”了。

对策:货比三家

多多了解一些行情,货比三家,就不容易被忽悠了。若其中有店主流露出想和你商量商量价格的意向后,你也不必急着和他开始打口水仗。你可以很轻松地说在别家店也看到过这样的衣服,质量不见得差,价格比你低一半,即使你以前根本就没有问过价钱。

此时,商家会很急切地表明你不识货,以那样的价格绝对买不到。当然,你可以很轻松地说一句去别家再看看,即使没有买到衣服,起码也摸清楚了行情。来到下一家店和老板理论的时候就有了心理准备,还下来的价钱也差不到哪里去了。

商家有扩大客户源的心理。

任何商家都希望有更多的人来购物,所以,商家一般愿意与客户搞好关系,建立长期以至发展新的回头客。

对策:购物时注意“套磁”和引领客源

人与人之间的“心理空间距离”是不同的,俗话说,“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,实际上是拉近心理距离的作用。所以,如果碰到同乡口音,就可以套近乎,会起到意想不到的效果。同时,任何一个商家,他需要更多的客户,为此,有经验的购物者,常常通过抓住这个心理,表示要带新的客户前来购买,有时也会起到一定效果。