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第19章 为什么最后你买的还是第一眼看到的

心理学关键词:首因效应

许多人尤其是女人,买衣服时浪费的时光是难以想象的,为了一件衣服她们几乎要跑遍所有商家,甚至几个往返。但最后买到的往往还是第一眼看中的。这是为什么呢?

这就涉及到一个心理学名词——首因效应。

首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响,实际上指的就是“第一印象”的影响。

心理学家研究表明,外界信息输入大脑时的顺序,在决定认知效果的作用上是不容忽视的。最先输入的信息作用最大,最后输入的信息也起较大作用。大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。

首因效应本质上是一种优先效应,当不同的信息结合在一起的时候,人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息,也会认为后面的信息是非本质的、偶然的,人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息,即使后面的信息与前面的信息不一致,也会屈从于前面的信息,以形成整体一致的印象。例如,我们之所以对于初恋,总是难以忘怀,就是因为首因效应的作用。对恋人的第一印象不仅当时具有强烈的冲击力,还会经久不息的左右你以后的爱情情绪。

购买商品也是一样,第一印象里的商品有这样或那样的不足,匆忙草率的买下,虽不至像爱情的错误那样悲哀,商品可以三包退货,但真的要退和维修,却往往令人尴尬。小件东西下次避免上当就是了,几千上万元的商品,如空调,冰箱、电脑之类,要维修难,退货更难。

其实首因效应是任何人都难以避免的,但是,我们了解了这种心理因素的左右就可以减少损失。