“三思而后行”救了曾国藩一条命。
保持冷静是控制冲动的方式之一。要避免盲目性，学会冷静地分析和思考问题。
如果不养成这种习惯，那么在遇事时就很容易冲动。冲动开始一般表现为紧握拳头、动作不自然、说话音调升高、心跳加速等。而这些会影响正常的思考，引起判断差错，导致冲动行为的发生。
要做到冷静地分析问题，就要从调整心态开始，向往美好的目标，思想上接受一些健康、有活力的东西，就会减少由于遇到不如意的事而发生的纷乱情绪。还要养成思考的习惯，遇事不用急着下结论，先研究一番再发表意见。这对你在遇事时能够保持冷静有着决定性的作用。
冲动往往是由愤怒引起的。人产生愤怒大都是因为遇到与自己意愿不合的事。要避免愤怒，就要从修身养性和接受新事物开始。假如你生性暴躁，那么改掉这坏习惯就迫在眉睫，因为愤怒容易使人失去理智，往往会造成无法挽回的严重后果。
下面是小齐的故事：
我曾在一家电脑公司工作，同事小杨不知为什么时常对我说些侮辱性的粗话，还争取别的同事站在他的一边和我作对。虽然不清楚问题出在哪里，但是我极力想知道这一点。
有一次，休假回来，一个朋友对我说：“小齐，你不知道刚才小杨都说了你些什么，你最好防着他点。”好几次我都忍不住想揍他，但我还是设法保持冷静，把他的愚蠢行为搁置一旁。每当他侮辱我时，我都善意地对待他，把这件事当做是对自己的一次挑战。我想，若坚持这样做，问题总会解决吧。
几个月后，事情有了转机，小杨看到我不跟他生气，终于变得轻松起来。有一次他甚至告诉我：“我试图激怒你，但你就是不生气。”
共同工作一年后，我们成了无话不谈的好朋友。
青年人一定要养成遇事善于思考的习惯。就是在下决心之前，一定要对自己多发问，注意整理自己的思路，想想自己为什么会有这样的决定。这个过程虽然看起来简单，但在处理难题的实际情况中往往会收到奇效。
一个很成功的推销员曾这样说：“我的成功源于我勤于思考，多问自己几个为什么。”“我甚至还想出一个秘诀来这样做。”他说，“去拜访顾客之前，我一定要先静下心，喝杯咖啡，擦擦皮鞋。这样一来，在我真正踏入顾客办公室之前，我有一个最后思索的机会——想想如何表现自己。所得到的效果好极了！除了能使我从容地应付对方所提的问题外，还使我推销了很多的东西。”
所以我们说，无论所作决定重大与否，一定要在决定之前给自己思考的时间，多对自己发问。
关键词感悟：冲动
控制冲动的能力是需要慢慢训练出来的。付出同样努力的两个人，能控制冲动的人会做得更出色。所以，你要经常分析你的行为可能造成的后果，不要不假思索地去莽然行事。
（第八章 批评——因为你很重要，所以被批评
不合理的批评往往是一种掩饰了的赞美。我们身处批评的暴风骤雨之中时，应保持昂然自立的姿态。
被批评的人总是个大人物
英王爱德华八世的温莎王子（即温莎公爵）14岁时在达特莫斯学院读书——这个学校相当于美国安那波里市的海军军官学校。有一天，一位海军军官发现他在哭，就问他有什么事情。他起先不肯说，可是终于说了真话：他被学校的学生踢了。指挥官把所有的学生召集起来，向他们解释王子并没有告状，可是他想知道为什么这些人要这样虐待温莎王子。
大家推诿、支吾了半天之后，终于承认说：等他们自己将来成了皇家海军的指挥官或舰长的时候，他们希望能够告诉人家，他们曾经踢过国王的屁股。
所以，如果你被批评，请记住，那是因为批评你会给批评者的内心带来一种重要感。这也说明你是有成就，而且是引人注意的。很多人凭借指责比自己更有成就的人来得到满足感。
哲学家叔本华说过：“小人常为伟人的缺点或过失而得意。”
有一位美国人，被人骂作“伪君子”“骗子”“比谋杀犯好不了多少”，你猜他是谁？一幅刊在报纸上的漫画把他描绘为伏在断头台上，一把大刀正要切下他的脑袋，街上的人群都在嘘他。他是谁？他是乔治·华盛顿。
当我们受到不公正的批评时，可以先停下来说“等一等，我离所谓的完美程度还差得远呢。如果爱因斯坦承认99%的时候他都是错的，也许我至少有80%的时候是错的，也许我该受到这样的批评，如果确实是这样的话，我倒应该表示感谢，并想办法从这里得到益处”。
让我们记住：就是纯洁而崇高的耶稣，也会遭到许多人的诘难和批评。也许，但丁的那句名言最能代表明智的做法：“走自己的路，让别人去说吧！”
批评就好像一只狗一样，狗看见你怕它，便愈加追赶你、恐吓你。但是如果你回转头来对着狗，狗便不再吠叫了，反而摇着尾巴，让你来抚摸。只要你正面迎击别人对你的批评，到头来，它反而会为你所折服。我们之所以怕批评，是因为批评乃是真的事实，越真实，我们越害怕而去逃避。然而批评之所以可贵，便是因为它里面包含着真实的缘故。
卡耐基常常带雷斯到他家附近的一座森林公园散步，雷斯是他养的一只小波士顿斗牛犬，它是一只友善而不伤人的小猎狗。因为在公园里很少碰到行人，卡耐基常常不给雷斯系狗链或戴口罩。依照法律来说，这会带来些麻烦。
一天下午，卡耐基带小狗在一座小山坡上赛跑，突然碰到了一位警察。
卡耐基决定不等警察开口就先发制人。他说：“警官先生，这下你当场逮到我了，我有罪。我没有托词，没有借口了。上星期有警察警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要罚我。”
“好说，好说，”警察回答，“我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”
“的确是忍不住。”卡耐基回答，“但这是违法的。”
“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧？”警察反而为他开脱。
“不，它可能会咬死松鼠。”卡耐基说。
“你大概把事情看得太严重了，”他告诉卡耐基，“我们这么办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”
卡耐基感叹地想，那位警察，也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉。因此当他责怪自己的时候，唯一能增强他自尊心的方法，就是对他的批评表示出尊重。
面对批评，当你是正确的时候，不妨试着用温和的、巧妙的方式使对方同意你的看法；而当你一旦错了，那就要迅速而诚恳地承认自己的错误。千万不要忘了这句古话：“用争辩的方法，你不可能得到满意的效果；用让步的方法，你的收获会比你预期的要多得多。”
一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我辩护的嫌疑，而且有助于解决这个错误所制造的问题。
利用批评来看清自己
凡是有头脑的人总是时时提醒自己不是完美的人，他知道他自己确实有许多缺点。批评是找出缺点的一种好方法，是我们所应当欢迎的。
你和我也应该欢迎这一类的批评，因为“我们敌人的意见，要比我们自己的意见更接近于实情”。
别人的批评是极可贵的，可以显示出你正处于什么位置，但你切记不可在那个位置上停着不动。
利用别人的批评来看清自己的行为，看出你究竟是对还是错。如果你错了，便修正过来；如果你本来是对的，便不必在意别人的批评，并因此感觉不安。
面对别人批评的时候，不要有一种自己是受逼迫的感觉。无论怎样，如果你的批评者能指出一点打破你的自负，使你能够改进，那么，他实在是帮了你的大忙。
学习如何提供给别人建设性的批评时，也必须学着不要对每件事情吹毛求疵。学习去接受真实的自己和别人，这确实是一种艺术。你表现得越宽容、越没有偏颇之心，别人也越能听进你的批评、采纳你的建议。与其咬着别人的错不放，倒不如对小事情睁一只眼闭一只眼，而把注意力集中在那些真正影响重大的事件上。
越是吹毛求疵的人，越是需要爱与了解。与其责怪那些对你特别挑剔的人，倒不如找出他们真正的需要是什么。在愤怒的面孔背后，通常隐藏着一颗受伤的心灵。了解了这一点，就会有缓和他们和你之间的紧张局面的办法。与其为自己辩护，或是生这种人的气，不如以同样的心理了解他的情绪，以软化他的攻击。一个亲切的微笑，一句温暖的话，通常都会比一记恶意的反击更能奏效。
我们应该知道，一个人被批评的部分，只是全身的一小处，你的优点永远比被批评的部分要多许多。正如你的弱点，只占你所有的特质中的一小部分而已，一项批评针对的只是你的某种行为，并不是你整个的人。如果你记得这一点，你就比较容易不去强为自己辩护，无论人家怎么跟你讲，你要知道的是，即使你犯过错，你仍然是值得被爱的。把别人的批评看成是对你有帮助的意见，比把它当成是恶意的攻击，更能使你成长。
关键词感悟：批评
卡耐基所说：“尽可能去做你应做的事，然后把你的破伞收起来，免得让批评你的雨水顺着脖子后面流下去。”
健全的人格使你有勇气和韧性去面对他人的眼光，而坚定自己的方向。
美国著名诗人惠特曼这样说过：“难道你的一切只是从那些羡慕你，对你好，常站在你身边的人那里得来的吗？从那些反对你，指责你，或站在路上挡着你的人那里，你学来的岂不是更多？”