在我国的传统文化中，处理激烈的人际冲突有一个很重要的方法，即条件思维。不追求观点一致，结果一致，而是通过改变条件，使双方和平共处。所以“和”是要讲条件的，孔老夫子说过：“君子和而不同，小人同而不和。”和，即条件相容，和平共处。同，即结论一致，观点一致。这句话就是说，高水平的人，追求条件相容，和平共处，不强求观点一致，结论一致；低水平的人不考虑条件、对象和场景，非得强求结论一致，观点一致，结果会引发更多的矛盾冲突。
我们进行管理要追求的，是多样化的“和”，而不是单一的“同”。
我们要追求的是共和，而不是共同。团队中都是一种人，都是一样的思维，有什么好处？没有好处！
要多样化，就得讲条件，通过改变条件大家和平共处，这叫条件相容。
水泊梁山最大的挑战就在这“和”字上面，你看梁山团队有皇室贵胄、草莽英雄、市井无赖、畏罪潜逃的逃犯、国家大军区的司令员、满怀理想的书生和江湖上身怀绝技的各种类型的人。这些人水平不一样，境界不一样，身份不一样，价值观不一样，对钱财的态度不一样，对生活的态度也不一样……你怎么把他们“和”起来，凝聚起来？在干部安排上，使用怎样的策略让大家人人干事业，处处努力奋斗作贡献，这是一个非常具有挑战性的问题。梁山公司在这个问题上，给我们提供了一个标准的范本，它展示了一个团队，如何应对这种多样化的挑战。
我们来看看梁山的英雄排位技巧。在这个技巧当中，有很多手段值得我们去学习。其中最关键的是，宋江在给英雄排位的时候，实际上搭了两个班子：一个小班子，一个大班子。
做不好人事就做不了大事
大家记住，一个领导在带队伍、做工作、做事业的时候，一定既要有大班子，又要有小班子。大班子管工作，小班子管生活；大班子管战略，小班子管事务。
首先，我们来看看宋江是怎么搭小班子的。
我们认为，小班子有五种经典的角色，这五种角色就像一只手的五个手指，都得有。这五个手指搭好了，你的工作效率会极大地提升。
替心的角色——帮领导解决难题
什么叫替心的角色呢？领导是发现问题、提出问题的，但不一定自己想方案、找答案。那答案由谁来找？总得有人替你想，替你设计，这个人就是替心的角色。刘备找到了诸葛亮，朱元璋找到了刘伯温，宋江就找到了吴用。你的团队当中，也要有一个理论水平特别高，给你摇扇子、出谋划策的人。一般来说，这样的人自律性很高，但是如果认为对他们就不需要管理，那就大错特错了。连诸葛亮那样的高人都会犯错误，所以我们真得注意。对于替心的角色，我们在日常工作中应该怎么管？
好管！可以借鉴中国的一种游戏——象棋。象棋这种游戏很高明，它展示出了若干管理规则，我们只谈其中的一个兵种——士。老将（帅）旁边有两个士，士，就是领导身边的谋士，出主意的人。象棋很完整地提了三个规则，用来管谋士、管顾问、管动心眼的人，非常有效。
第一个原则：下象棋走士叫什么？叫支士。就是说，谋士只能支招、提方案，不能拍板作决策，决策权要留给领导。谋士如果既提方案又作决策，那就会出现大问题。这是管理谋士的第一个原则。
第二个原则：象棋中的士，不管怎么走，都走不出九宫。九宫就是指挥部，它告诉我们：出主意、动心眼的谋士，不能离开指挥部到基层一线去搞执行。因为他只有理论，没有实际的工作经验，你让他到基层挑大梁，有可能出现风险。
第三个原则：在象棋中，只有士是必须走斜线的。它告诉我们：不能让出主意的人露正脸。我们常说幕后策划，就是说出主意的人躲在幕后，悄悄策划，不能露正脸，不能让别人知道他们在做什么方案。
这样做，有两个原因：
其一，出主意的人要是被别人知道做什么方案，就会有人来“请”
和“托”，一请一托就会有私心，方案就不公正了。所以我们一般不让出主意的人向外泄露自己在做什么方案，尤其是待遇方案、干部人事方案，否则就违反原则。
其二，不能让出主意的人走上前台。方案是他的，他来公布，他闪光了，你往哪摆？他有名有才，又有号召力，你怎么办？
回过头来看诸葛亮。诸葛亮一生中最大的恨事就是用错马谡失街亭，致使北伐功败垂成。诸葛亮为什么派马谡守街亭？
第一，诸葛亮有私心。北伐志在成功，成功之后，街亭一定是守备司令的第一功。谁有这功劳，谁就可以当接班人，这功劳不能给别人，就得给自己人。他把这功劳留给马谡，明显有私心。
第二，诸葛亮有信心。他认为，只要我操作，一定能成功。
由于既有私心，又有信心，混合在一起，他决定派马谡守街亭。
马谡就是参谋助手，是诸葛亮身边的“士”。诸葛亮这一人事安排犯了三大经典错误：
其一，让出主意的人不但支招，还拍板，到一线作决策；其二，让出主意的人离开指挥部，到一线带队伍搞执行；其三，让出主意的人露正脸，公开带队伍。
我们相信，诸葛亮是不会下象棋的，他根本不了解这个规律，所以才有街亭之败。一件大事的失败，首先是干部人事政策的失败；一件大事的成功，首先是干部人事政策的成功。一个英雄脱颖而出，背后一定有一个高明的领导和一套非常到位的干部人事政策。
所以说，做大事，首先是做人事。做企业也是如此，没队伍哪行，队伍带不好也不行。
对于替心的人，必须得有很到位的管理。曹操就不犯这样的错误。
他手下的几个谋士，比如郭嘉、荀彧、荀攸、贾诩等，曹操会让他们守街亭吗？会让他们当军区司令员吗？不让！他们负责出主意就行了。
这一点宋江做得也很好。吴用那么大的才华，那么深的计谋，那么高超的水平，但是宋江从来不让吴用直接带队伍，不让吴用直接指挥部队。每次战斗方案宋江都是自己拍板，战斗命令自己下，而且只让吴用在指挥部待着，也不让他下基层。
领导身边要个摇扇子的人，对这种摇扇子的人，你只让他摇就好了。
我们现在很多企业，会引入咨询公司。咨询公司不是一个摇扇子的人，而是一群摇扇子的人。他们怎么摇？乱摇。
让咨询公司到一线，指手画脚，影响执行，就是乱摇。让咨询公司既帮自己支招，又帮自己拍板，而且很多事情让咨询公司代表自己提方案，安排工作，这就乱了。结果，等咨询公司把扇子摇乱了后，你一跺脚说：“你把我的事业都干坏了，给我滚！”摇完了就滚，就叫“摇滚”。
这样，既起不到顾问的作用，还会把企业搞糟。所以我们对待咨询公司，也要用象棋的原则。
替口的角色——帮领导打退强敌
什么叫替口的角色？就是有些话，我们不方便说，有人替我们说；有些事，我们不方便做，有人替我们做。我们身边有个摇扇子的人，还要有个抡板斧的人，替你争待遇，替公司说话，能以野蛮手段表达。
他表达完之后，给我们用文明手段争取更多的空间。谁能扮演黑脸的角色？就是李逵。
替身的角色——替领导四处出席
什么叫替身的角色？领导很忙，一天到晚得出席各种场合：开会、吃饭、见人、参加个婚礼、听个报告，都得去。大事小事都让一把手去，你哪有那么多时间？怎么办？总得派一个人代表你去。宋江派的是谁呢？就是二把手卢俊义。
但作为一把手得记住，团队当中能代表你去参加会议的人，一定要有三个优点。没有这三个优点，或者他代表你的过程中，违反了这三点，下次绝不能让这个人去。
第一点，不谋心。谋心就是揣度一把手的心思。这种能做你替身，以你身份出现的人，如果琢磨你的心思，那他就是憋着坏呢，至少他是为将来打基础。
第二点，不利私。说话办事从来不以个人名义，而是以公司名义或领导名义，这叫不利私。这样的人跟着领导干工作，替领导出面，才做得好。
第三点，不越权。凡是遇到重大情况，都能先请示汇报被动解决。
什么叫被动解决？请示领导再解决。手机随时开着，有什么事都问领导。“他们要咱们捐5000块钱，捐不捐？捐的话，谁签字？我请示一下。”很多人忽略了这一点，领导让他代表自己参加活动，他大嘴一张，大笔一挥，“5000万元捐了”，“这个人我们要了”，“那件事我答应了”。大家都知道，中国人办事，谈判桌上谈的事少，酒席宴间谈的事多。什么人哪、钱哪、工程哪、成本哪，都在饭桌上谈。你让他代表你去，三杯酒下肚，他嘴上没把门的，什么都替你答应了，答应完了他又不管，会给你带来无穷无尽的烦恼。
所以，不谋心，不利私，不越权，这样的人去给我们当替身是最合适的。卢俊义为什么能代替宋江？因为卢俊义在这上面做得很好。
替手的角色——帮领导做好杂事
什么叫替手的角色？就是帮你处理日常琐碎事务的人。买个飞机票、订个午餐、买瓶矿泉水、送个文件、复印个东西、给汽车加个油、给门口贴张纸条……这类的杂事，总得有人干。一把手也是人，工作、生活一大堆事，你要是不干，让谁干？让身边的事务秘书干。替手的人，就是领导身边干琐碎事务的人。
宋江在安排替手的人上，费了颇多的心思。他安排了四个人：守护中军跟着宋江的头领两名，分别是小温侯吕方、赛仁贵郭盛；守护中军跟着二把手卢俊义的头领两名，分别是毛头星孔明、独火星孔亮。
我当时看《水浒》的时候，很认真地想过这问题。守护中军是一个极其重要的工作，在领导身边工作，事关重大，大事小事都很紧要。
为什么宋江会选吕方、郭盛、孔明、孔亮？后来我找到原因了，在《水浒》中，从吕方、郭盛的出场，可以得到两个信息：第一，吕方、郭盛不是江湖儿女，人家是搞企业的，而且家里也没有任何江湖背景，是两个没有背景的年轻人。第二，吕方、郭盛人际关系简单，跟梁山上任何一个山头，任何一个头领，过去没有任何联系。
领导用贴身助手，就得用背景简单、资历比较浅的年轻人。原因有两个：第一，贴身助手在你身边跑腿办事，你难免指手画脚。要是用一个资格老、背景深而且自尊心很强、很牛的老同志，你对他指手画脚，周围人会戳你脊梁骨，老同志自己心里也不舒服。你跟他打交道，还得敬畏三分、委婉道来，生气忍着、憋着，那你累不累呀？所以身边得弄一个年轻人，指也指得，点也点得，骂也骂得，打也打得。
年轻人用起来比较方便，就算说得过分一点，也没关系。
第二，他是你的事务秘书，一天到晚跟你在一起。你去哪了，见谁了，说了什么话，他都知道；他拿着你的钥匙进办公室，桌上是什么，抽屉里装什么，他也知道。假如他背景很深、关系很复杂，很容易泄露你的信息。比如他回到家里，参加朋友聚会，跟周围的哥们儿姐们儿聊天时，明着不说，暗着说，有意不说，无意说。说者无意，听者有心，在他的复杂背景中，说不定谁捡了他的一句话，回去小题大做，都会给你带来无穷无尽的烦恼。用背景太深的年轻人，也会给你带来烦恼，何况是用背景太深的老同志？
所以领导用助手，要用资历浅、背景浅的年轻人，又安全又好用，过两年就提拔他，提拔起来之后再用一个，这是正确的方法。宋江能做到这一点，用这两个人，代表了中国人搭建小班子的高明智慧。做大事，是要从小节、从身边的人开始的。
那宋江为什么给二把手安排毛头星孔明、独火星孔亮呢？道理也很简单，孔明、孔亮是什么人？特搞笑，孔明、孔亮自称是宋江的徒弟。
大家想想，宋江武功怎么样？手无缚鸡之力呀，没什么武功。而自称他徒弟的孔明、孔亮武功怎么样？毛头星孔明曾经跟急先锋索超对打平手，可见孔明的武功并不弱。武功高的人，居然管武功那么烂的宋江叫师父，说明他在拍宋江的马屁。宋江把自己贴身的两个小徒弟，塞到卢俊义身边，给他管事务。这说明，直到这时，宋江对卢俊义还没有放弃监视。
二把手给一把手管事务，一把手安排自己的人给二把手管事务，再找个年轻、没背景的人给自己管事务，这就是梁山在这个班子搭建上的智慧，这智慧很值得玩味呀。
替脸的角色——帮领导打响名气
替脸的角色就是帮领导争面子的人。宋江选的是谁？小旋风柴进。
柴大官人可不是一般人，见官大三级，了不起呀。
歪歪传传宋江，也就一个政法委秘书，跟朝廷谈招安，朝廷来的都是副部级干部，他自己才是个股级干部，人家撇撇嘴，都不愿理他。丢人吧？
没关系，宋江带着柴进。柴进见官大三级，朝廷上的人也不敢违反太祖的丹书铁券。所以见到柴进，马上鞠躬，说：“柴大官人你好。”柴进一转身，瞅着宋江说：“宋大哥，您请。”宋江往里走的时候，还拍拍柴进的肩膀，说：“小柴呀，以后别穿这衣服了，多难看呀，注意个人修养，注意形象吧。”柴进说：“是，大哥，我下次一定注意。”宋江大摇大摆地进去了，那多有面子呀，立刻让那帮人刮目相看。你们不捧我没关系，你们捧他，我让他来捧我，这叫借光，这叫抬轿子。
我们新到一个公司，新到一个地方，员工不认可我们，客户不认可我们，怎么办？找一个在当地有面子、有名气，大家认可的人，让他出场来捧我们，来抬我们，这叫只有权威才能产生权威，只有权力才能制造权力，只有闪光才能增加闪光。
替脸的角色就是一个有名气、有威望，大家都服的人。让这个人帮你争面子，让这个人闪光，让他当众向你低声下气，然后你当众再教育他两句，从而显得你很有面子。这样一来，周围的人就对你尊敬有加，工作就能顺利开展了。
宋江在选择替心、替口、替身、替手、替脸这五种角色上，颇费心机，但收获颇丰。其中，替心、替口这两种人最重要，也最难找。
摇扇子的做领导不会做的事
在梁山每一次重大的权力交接中，都有吴用的影子。第一代领导人王伦交给晁盖；第二代领导人晁盖交给宋江；宋江跟晁盖指定的接班人卢俊义争位子，走上了一把手岗位；朝廷招安：每次梁山有重大活动，吴用都在场。比如，王伦丢性命，操作的是林冲，策划的是吴用。吴用只言片语，就“激励”了林冲，一刀把王伦给捅死了。
为什么说吴用高明呢？因为聪明的人只是聪明，高明的人会使用自己的聪明。我们看，三国时的杨修是怎么死的？是“聪明”死的，他不会运用自己的聪明，聪明反被聪明误。吴用为人处世都很得体，特别是在做事情当中，特别会运用自己的聪明。聪明人会做傻事，这叫智慧。努力的人会慢半拍，这叫高明。聪明容易，高明难。吴用身上有很多特别高明的地方，值得我们，尤其是自以为很聪明的人去借鉴。
观人有术——细节决定好坏
吴用是一个会做傻事、会慢半拍，该不出手就不出手的人。在现代团队管理中，做事业就像开车，你会踩油门，那是力量，你会踩刹车，那叫智慧。光有力量，没有智慧，就会车毁人亡，害自己也害别人！有了智慧，没力量呢？没关系，顶多咱不走了，但不至于造成伤害。吴用是一个既会踩油门也会踩刹车的人。
在我们的团队中，很多人以聪明人自诩，以有智慧的人自居，但是，我们跟吴用比一比，就知道什么叫聪明和智慧。中国古人有一句话叫“大德始于自制，大智莫若知人”，就是说，高尚的道德情操从自我管理开始，高明的人会看人。吴用的高明首先高在他会看人，而且看得特别准。