团队搭建就是从身边的小班子开始的,搭完小班子以后,就要开始搭大班子了。我们看看大班子是怎么搭的。
晁盖的第一桶“人”
看过四大名著的人都知道,《三国演义》第1回叫《宴桃园豪杰三结义斩黄巾英雄首立功》,里面讲的模式叫“结义”;《水浒》第13回叫《赤发鬼醉卧灵官殿晁天王认义东溪村》,里面讲的模式叫“认义”。无论是结义,还是认义,都是强调在做大事情之前,先有一个坚强有力的班子,有了这个班子,才能一起做大事。这个在现代团队管理中叫“先解决和谁在一起”的问题。我们认为,幸福的生活不是你怎么过,而是你和谁一起过;成功的道路不是你怎么走,而是你和谁一起走。和谁在一起,这是团队管理的基本问题。要想成为领导,先把团队搭好。做大事,需要定战略、搭班子、带队伍,其中搭班子和带队伍都是解决和谁在一起的问题。梁山公司搭班子,是一个很复杂的过程。同时,我们也知道,梁山公司是在二代董事长晁盖的带领下才发展壮大的。那么晁盖是怎么组建自己的创业团队的?
晁盖的背景是东溪村的保正,就是一个村干部。《水浒》里的人物有很多都是基层干部,所以《水浒》特别能代表中国的草根管理文化、基层管理传统。这种草根文化、基层传统最能保存鲜活的文化故事。
晁盖是草根典型,他仗义疏财,专爱结交天下豪杰,而且他的特点是终日打熬筋骨、不娶妻室。原书上是这么写的:
原来那东溪村保正,姓晁名盖,祖是本县本乡富户。平生仗义疏财,专爱结识天下好汉。但有人来投奔他的,不论好歹,便留在庄上住。若要去时,又将银两赍助他起身。最爱刺枪使棒,亦自身强力壮,不娶妻室,终日只是打熬筋骨。
晁盖不娶老婆,一心练武,所以他武艺很棒。这点跟宋江不一样,你看宋江家里有个老婆,外面还讨了个侧室阎婆惜。
晁盖靠什么起家呢?智取生辰纲,相当于抢运钞车。我们前面讲赤发鬼醉卧灵官殿,赤发鬼是谁?梁山好汉赤发鬼刘唐。这哥们儿为什么叫赤发鬼呢?因为他的头发是红的。现在的很多年轻人都喜欢把头发染红,那可是赤发鬼的专利。这个刘唐来找晁盖,跟晁盖商量说:
“哥哥呀,我有一套富贵,不知道你要不要,大名府梁中书的运钞车队要从咱们这儿的黄泥冈路过,那是黑财,咱们来个黑吃黑,拿了他。”
请注意一个事实,刘唐来找晁盖说抢银行这事的时候,刘唐并不认识晁盖,两人之前没见过面,也没聊过QQ、MSN,没发过电子邮件,更没有在农场里一起偷过菜。对于晁盖,刘唐就是一个普通的陌生人,但牛就牛在,两个陌生人见面,一张嘴就敢谈抢银行的事。说的敢说,听的就敢信,这得多大的信任。了不起!
你想想,如果我随便找一个人,说:“哎!你好,我叫赵玉平,咱俩算认识了,一会儿咱们没事儿,到对面把银行抢了得了。”那人肯定说:“你有病啊!”没人会信,但晁盖就敢信。刘唐敢说出这样的话,不怕出危险,靠的是一种特殊的信任。所以建团队,第一条,也是最根本的一条,叫做彼此的信任。信任成本是团队的最大成本,很多事情本来可以低成本、高效率地完成。为什么完不成?没有信任。我们现在往往用契约和法律手段,来建立信任。但是契约和法律有漏洞,必须还有更深入的东西,来弥补信任。
晁盖能获得别人的信任,靠什么?
第一,名声,有特棒的商业信誉。晁盖被称为托塔天王,名满天下。人人都说晁大哥讲义气,名声好。中国人为什么这么爱面子?因为面子就是名声!中国没有信誉评估体系,比如住一栋楼房,住两年了没交过物业费,总闯红灯,不守规则,但这样的事没办法评价,记录不了。那没关系,我们有一个民间评价体系,叫面子。他排队加塞儿,我们说他没面子;他住楼不交物业费,我们说他没面子;他随地吐痰、闯红灯、欺负小孩、占小便宜,我们说他没面子。这面子就积累了一个人的信誉,你的面子要是矮了、低了、差了,以后我不跟你玩,我瞧不上你。我们对面子的瞧不起,其实是对一个人过去信任积累的不认可。我们不会跟没面子的人一起干工作,所以中国人要面子,其实是为积累信任。而晁盖就是有面子的人,名声很大。这是晁盖,也是中国人积累信任的第一种方法。
第二,感情、兄弟之情。你看梁山好汉是先排座次认兄弟,然后再分职务做事情。咱们首先是兄弟,其次才是团队的成员上下级,把感情放到第一位,把上下级别放在第二位。
晁盖是通过传播名声、培养感情,才获得了无条件的信任。有了这个积累以后,刘唐来了,周围人都来了,来了之后搭团队,要抢生辰纲。
这团队怎么搭?牵头的是托塔天王晁盖;通风报信的是赤发鬼刘唐;出主意的是智多星吴用;装神弄鬼的是入云龙公孙胜;另外还有三个在前面抡刀砍人的打手,分别是立地太岁阮小二、短命二郎阮小五、活阎罗阮小七。你看这个团队虽然很小,但是各种角色都很平衡,这就是管理上所说的多样化团队。
在这个团队中,刘唐、吴用、公孙胜都是自动送上门的。而负责抡刀砍人的三阮,是吴用用三寸不烂之舌邀请来的。前面通过王伦和林冲,我们看到了吴用高明;现在借着吴用请三阮,来研究一下公司的重要干部人事招聘应该怎样组织。《水浒》第14回叫《吴学究说三阮撞筹公孙胜应七星聚义》,这一回说的是晁盖等好汉聚义,要劫生辰纲。
吴用跟晁盖在一起时,晁盖说:“贤弟啊,我们现在人手不够。你看你是个文的;公孙胜先生有武功,但是,只用法术,他一般也不上场;剩下我跟刘唐,我们两个人去劫运钞车,总归有点力量单薄,得再找几个人。”吴用说:“我认识三个做私商勾当的人,是兄弟三人,分别叫立地太岁阮小二、短命二郎阮小五、活阎罗阮小七。”讲完这几个外号之后,晁盖乐了,说:“这三人的外号我喜欢,有性格,给我们当打手、捅人正合适。吴先生,你把这三个人的QQ号或者MSN给我,我跟他们联系一下。听说你最近还开了微博,先跟他们都沟通一下吧。”吴用说:“不行,可不能那样。你跟高人联系,哪能用这种手段啊?我得亲自上门去请,见面再说。”
中国古人有一句话,叫“树怕扒皮,人怕见面”。见高人谈大事,怎么能发条短信,聊个QQ呢?那叫儿戏。得亲自去,在正式场合寒暄几句,然后整整衣服,坐下再说。不然,刘备请诸葛亮,哪用得着三顾茅庐啊,每天让小蜜发封邮件就行了。你看很多男生用QQ跟女生说:“我喜欢你,嫁给我吧!”这叫儿戏。拿着鲜花,穿上西装,打着领带,开车到人家楼下,先关心关心人家的身体,慰问一下:“最近生活怎么样?缺钱吗?家里都好吧?我今天来有个大事要跟你说。”
然后整整衣服,单腿跪下说:“你嫁给我怎么样?要不然我嫁给你吧!
”
这叫正式的调整,做大事要有做大事的态度。
从这也能看出晁盖的管理素质还是不高的,他觉得找了就行了。
吴用说得亲自去请,这样又有尊重,又有把握。晁盖于是犯了第二个错误,说:“行吧!那明天你去请吧。”吴用说:“那不行,我得今天去请。”这叫立即行动,当天想到的事情得当天去做。在现代管理学中,这叫日落法则,即今天想到的事情,在太阳落山之前得开始行动。
在这一点上,吴用要比晁盖高明,重大人事干部安排,重大人才选拔当面谈,并且立即行动。
晁盖说:“行,吴先生你去吧!我都交给你了。”
吴用就去了,见了阮氏三雄,吴用使用了一套特别高明的方法。
我们选一个人加入公司,要让他回答四个问题,只有这四个问题他都点头了,这个人才能加入我们的公司。第一,你认不认同我们公司?
第二,你认同了我们公司,认不认同公司让你做的事情?第三,你认同了公司让你做的事情,认不认同公司的领导?第四,你认同了公司领导,认不认同公司领导给你安排的具体任务?这叫认同公司、认同事业、认同领导、认同任务,只有这四个认同都做到了,此人才能参加我们的工作。
所以,要上梁山:第一,你喜欢梁山这个公司吗?第二,你喜欢落草当黑社会这份事业吗?第三,你喜欢梁山首领宋江吗?第四,宋头领让你下山抢银行,你去吗?只有这四条都点头了,你才算是我们忠诚的战士。
吴用就要考核三阮这四个问题,但是,谈的是风险任务,又不能直接考核,所以,吴用使用了旁敲侧击法。这种方法,我们在选重大岗位干部时可以用,在非正式场合使用闲聊的手段旁敲侧击,问问他这四条行不行。吴用是怎么旁敲侧击的呢?
吴用找到三阮,说:“我要买条大鱼,你们几位卖给我吧!”几个人说:“不能卖鱼了,产鱼的水域都被梁山给围起来了,我们只有小鱼没有大鱼。”借口买鱼,就谈到了梁山,谈到梁山的时候,吴用就开始评论梁山:“各位,你们觉得像他们那种人,扯旗造反当黑社会,啸聚山林这事怎么样?”阮小五说:“天不怕、地不怕,不怕官、不怕匪,谁都不怕,而且,成碗喝酒,大块吃肉,我们也愿意,我们也喜欢。”吴用觉得行了,开始评论梁山做的事情,说:“那像他们这样打家劫舍的生活方式,你们认同吗?”阮小七说:“水里水去,火里火去,那很厉害啊!”啥叫“水里水去,火里火去”?在水里我在流淌中思念你,在火里我在燃烧中惦记你。你在求爱的时候说这句话,那女孩立刻就答应你了。
吴用看到这几个人表态了,喜欢落草,吴用就暗喜,于是,吴用说了第三件事,就是评论梁山领导,说:“梁山这地方很好,听说他们公司老总王伦这人也不错。”结果阮小二说了:“你别听他们瞎说,王伦这人可不是什么好东西。那厮啊,心胸狭窄,容不得别人,林冲林教头上山,就受他气了。”阮小七说:“他要像你这么好,我就喜欢了。”
吴用已经看到了,这几个人喜欢梁山,喜欢落草,不喜欢王伦,喜欢自己这样的,晁盖跟自己也差不多。吴用一看,“太好了”,最后,设置一项任务,他使用了一个特别阴的方法:“我告诉你们,我听说晁盖要抢银行,咱们黑吃黑,把他给吃了,好不好?”这叫正话反说,为了防止这几个人真的黑吃黑。结果这几个人说:“那可不行,江湖人要仗义,不能下那黑手。”
吴用一看,成功了,便说:“其实我就是晁天王派来的。”阮小七说:
“你太阴了。”吴用乐了,说:“没办法,这么大的风险,我不得不使用一点小手段。晁天王让我们一起去劫生辰纲。”
所以,吴用使用了旁敲侧击法和分段测试法,来测试一个员工是否认同这事业、这工作、这岗位、这领导,都没问题了,然后发了聘书,让他们参加工作。
宋江的用人潜规则
重而不用
大家都觉得,人才要重用。其实,重用,重用,“重”和“用”是两回事。为了说明这个问题,我们看一下《水浒》中的关胜。关胜是投降的朝廷将领,从价值观到生活方式,跟梁山好汉完全不一样,既没忠诚度,又没依赖度,也没认同感。
关胜是重而不用的代表人物。为什么“重”?道理很简单,关胜沾一个字,他姓关,是关公的后人。他名满天下,把这样的人排进领导班子,我们的领导班子就都成了忠肝义胆的忠义之士。借的就是他这个名声,以提升我们单位的素质。但是,你想想,关胜是梁山的五把手,梁山哪一次决策是他拍板的?哪一件事是他主持的?没有!虽然他的身份是领导班子成员,但实际上,他就是个普通武将,没有任何事情让他去做。对有名声没忠诚,文化价值观不一致的人,只给地位,不给权力,这叫重而不用。他就是个幌子,但一定要“幌”着。
厚而不尊
厚而不尊的代表人物是鼓上蚤时迁。时迁其实挺委屈的,从三打祝家庄、大破连环马一直到征辽国,时迁都作出了重大贡献。属于既有本事有绝活,又有贡献有忠诚的人。但是,他排名倒数第二。为什么有本事、有业绩、有忠诚、有态度的人,却排得那么靠后?道理也很简单,梁山公司是存在职业歧视的,时迁的专业是偷,梁山公司的主营业务是抢,抢的人瞧不起偷的人,沾了偷丢人。要是把时迁排进领导班子,那梁山真成了贼窝了,所以不能排。但是不排他,时迁又委屈,怎么办呢?给待遇,但不给级别。
虽然时迁排名很靠后,不受尊重,没地位,但是时迁的个人待遇、工资奖金水平,只比关胜好,不比关胜差。宋江给他丰厚的待遇和奖励,但不提拔他,这叫厚而不尊。对于有本事,有才华,但名声不好的人,你就得厚而不尊。你不厚,他不给你干;你要尊,队伍的名气就坏了。
忙而不乱
什么叫忙而不乱呢?大英雄有大事,小英雄有小事;能人有能事,闲人有闲事。人人有事做,处处忙起来,没有正事找闲事,不断搅动锅里的水,忙而不乱。
忙而不乱的代表人物是朱武。朱武高明,但宋江用朱武更高明。
神机军师朱武是宋江身边一个很独特的干部,宋江给朱武安排的权力是什么?基本上拿他当副参谋长使。你看每次打仗,宋江带吴用领一支人马,卢俊义带朱武领另一支人马,所以朱武至少在军事上是水泊梁山的四把手,地位很高。吴用在的时候,朱武基本上做吴用的副手;吴用不在,自己挑大梁。《三国演义》里有诸葛亮、庞统,《水浒》里有吴用、朱武。但是给朱武的待遇是什么?第三十七条好汉,连正处级都不是。所以朱武是一个权力很大,但是级别不高的年轻干部。
那朱武这个干部牛在哪呢?他的口才特别好,他的说服技巧可以说是梁山里边最棒的。这种说服技巧,给我们在团队当中,教育员工、说服干部,以及处理激烈的矛盾冲突,提供了很多可借鉴的策略和方法。那么朱武的口才到底是怎么展示的呢?
梁山公司一百零八条好汉,按照出场顺序来讲,排在第一个的是九纹龙史进。史进这小伙子帅呀,而且武功很棒。史进的出场跟高俅的飞黄腾达有一定关系。高俅发了,为了报私仇,就挤对禁军教头王进。所以王进就要逃离高俅的控制,去寻找自己新的生活。这一回就叫做《王教头私走延安府九纹龙大闹史家村》。
王进到了史家村,看见九纹龙在那儿练武,练得特漂亮,王进瞅着就乐。史进问:“怎么着,你也会武术?”王进说会一点。史进说:
“你看我练这个动作,是不是很帅?”王进乐了:“你练这个可以上春晚,这叫舞蹈,不叫武术。你这手段不行。”史进说:“你瞧不起我,来,咱俩单挑。”所以史进就跟王进动手,三下五除二,王进把他打倒了。
史进服了,说:“我不行啊。我拜您为师得了。”王进答应了。
这叫遇高人不可交臂失之,不服高人是有罪的,我服你,我跟你学不行吗?所以呢,史进就拜王进为师,经过一段时间调教,九纹龙史进真的长水平了,手持三尖两刃刀,拳脚武功都很棒。
后来,史进在史家村成立了一个联庄会,套用现在的话说就是民兵组织,目的是联村自保,哪家有问题了,敲敲铜盆,敲敲碗,其他家的人都拿着家伙什么的保护你,不受周围的强人伤害。
史家村周围有没有强盗?少华山上就住着一伙强盗,这伙强盗有三个头领,大头领叫神机军师朱武,二头领叫跳涧虎陈达,三头领叫白花蛇杨春。有一天,这三个头领在一起商量,说:“我们少华山最近经营情况不错,增长很稳定。但是成本支出比较大,最近的差旅费报的钱太多了,成本快花光了,我们得整点收入。”整什么收入呢?