一句好话可以让你如沐春风，一句坏话可以让你倒霉透顶。所以说话时要多长个心眼，绝对不能毫无心计，信口胡言。否则，即使你有再多的优点，也难以受到别人的欢迎。
[BT2]1.说话没心眼，往往费力不讨好
说话要有心眼，因为一句话可能会给你带来麻烦，给你制造敌人，说话时一定要考虑对象及后果。
说话可以让你飞黄腾达，说话也可以给你带来灾祸，所以有心计的人，说话时总是多长个心眼，可以不开口的，就情愿学古人之三缄其口的作风，实行其“庸人之谨”。比如别人的隐私害怕你知道，你说话时偏在无意中说到他的隐私，基于言者无心，听者有意的道理，他会认为你是有意揭破他的隐私，恨你入骨。这是说话没心眼的第一个表现。
他做的事，别有用心，他对自己的用心，极力掩饰不让人知道，如果被你知道了，必然对你非常不利。你如与他向来熟悉，对他的用心知之甚深，他虽不能断定你一定明白，然而终究会对你感到十分疑惑与妒忌。你处于这种困难境地，绝不可对他表明绝不泄密，那你将如何自处呢？这就是说话没心眼的第二种表现。你惟一的办法，只是假装耳聋，若无其事。
他有阴谋诡计，你却参与其事，代为决策，帮他执行，从好的方面说，你是他的心腹，从坏的方面说，你是他的心腹之患。你虽谨慎地保守秘密，从来不提及这件事，不料另外有智者猜中此事，对外宣告，那么你无法逃掉泄露的嫌疑。这是说话没心眼的第三种表现。你只有经常接近他，表示自己绝无二心，同时设法侦察泄露这个秘密的人。
万一对方对你尚无深刻的认识，没有十分信任，你却极力讨好他，对他说极深切的话，假使他采用你的话，然而试行的结果并不好，一定疑心你有意捉弄他，使他上当。即使试行结果很好，他对你也未必会增加好感，认为你只是偶然看到，实行又不是你的力量，怎可以算你的功劳。这是说话没心眼的第四种表现。
他犯有错误被你知道，你便不惜声援正义，直言进谏。他本来就已觉得愧疚，惟恐旁人知情，你去揭破他，他自然更觉惭愧，由惭愧而忿恨，由忿恨进而与你发生冲突，你不是凭空多了一个冤家？这是说话没心眼的第五种表现。所以，即使告之，也应以婉转为宜。
如果你帮助对方取得了成绩，而他是你的上司，他则必会深恐好名声被你抢去，内心惴惴不安。你知道了这种情形，就应该到处宣扬，逢人便说，极力表示这是上司的善谋，这是上司的远见，一点也不要透露你曾经出了什么力。
对方不能做的事，而你认为应该做，就算强迫也要让他必须做到；对于某事，对方是箭在弦上不能不发，或业已骑虎难下，无法中止，但你认为这事不应该做，就算勉强也必须中止，像这种情形，都是强人所难。你勉强他一定要做，勉强他一定要中止，原本是善意，尽一分挚友之责，心地光明，无可非议。但事实已经如此，虽然勉强也不会有效。如果你在道义上，认为不该熟视无睹，不妨进言婉劝，使他自己觉悟，由他自己来发动，自己去中止，这才是上策。万一他不愿接受你的劝告，你也只好见机行事，适可而止，否则过于强求，只是徒伤感情罢了。
[BT2]2.注意分寸，说话不能太无顾忌
俗话说：伴君如伴虎。上司毕竟不像一般同事。何况一般同事之间也应该注意分寸，说话不能太无所顾忌。所以与上司相处，就更应该注意，平时说话交谈、汇报情况时，都要多加小心。
有时在上司面前说错了话，虽不至于掉脑袋，但后果却也会很糟糕。
特别是一些让上司不快的话，就更要注意。如：
第一，对上司说：“不行吗？没关系！”这话是对上司的不尊重，缺少敬意。退一步来讲，也是说话不讲方式方法，说了不该说的话。
第二，对上级的问题回答：“无所谓，都行！”这句话会让上司认为你感情冷漠，不懂礼节，对你也就自然看低了。
第三，过度客气反而会招致误解。和上司说话应该小心谨慎，顾全大体。但顾虑过多则适得其反，容易遭受误解。因此应该善于妥善处理，以平常心去应付，习惯成自然，对这类情况就可以应付自如了。如果想克服胆小怕事的心态，有时越是谨慎小心，反而更容易出错，会被上司误认为没有魄力，不值得重用。
第四，对上司说：“您不清楚！”这句话就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害，对上司说这样的话，更加差劲。
第五，对上司说：“有劳了！”这句话本来应该是上级对下级表示慰问或犒劳时说的，下级如果对上级这样说，后果似乎不太妙。
第六，不小心说错了话如何补救呢？在上司面前说错了话，一旦反应过来，要立即就此打住，马上道歉。不要因害怕而回避，应面对事实，尽量避免伤害对方的人格和面子，必要时可以再做说明，而不必要的辩解只会越描越黑。
第七，不经意地说：“太晚了！”这句话的意思是嫌上司动作太慢，以至于快要误事了。在上司听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，你看这话能说吗？
第八，对上司说：“这事不好办！”上司分配工作任务下来，而下级却说：“不好办”，这样直接地让上司下不了台，一方面说明自己在推卸责任，另一方面也显得上司没远见，让上司没有面子。
第九，对上司说：“您真让我感动！”其实，“感动”一词是上司对下级的用法，例如说：“你们工作认真负责不怕吃苦，我很感动！”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不太恰当了。尊重上司，应该说“佩服”。如：“经理，我们都很佩服您的果断！”这样才算比较恰当。
[BT2]3.管好自己的嘴，玩笑不能随便开
和人开玩笑当然能活跃气氛，但也能带来麻烦，制造矛盾。开玩笑一定要有度，还要看对象，看场合，看时机，看内容。玩笑不能随便开，生活中有很多矛盾往往是由一句玩笑引起的。说话时要多长个心眼，不要引火上身。
人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常能受到人们的欢迎与喜爱。但是，开玩笑开得不好，则适得其反，伤害感情，产生矛盾。因此开玩笑要掌握好分寸。
1.玩笑开得高雅点
笑料的内容取决于玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅给对方启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇一次演奏时，发现全场有一半座位空着，他对听众说：“朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到你们每个人都买了二三个座位的票。”于是这半屋子听众放声大笑。波奇无伤大雅的玩笑话使他反败为胜。
2.开玩笑的态度要友好
与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感情，那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人会认为你不能尊重他人，从而不愿与你交往。
3.开玩笑的行为要适可而止
开玩笑除了可借助语言外，有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。有对小夫妻，感情很好，整天都有开不完的玩笑。一天，丈夫摆弄鸟枪，对准妻子说：“不许动，一动我就打死你！”说着扣动了扳机。结果，妻子被意外地打成重伤。可见，玩笑千万不能过度。
4.开玩笑要看对象
同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。
对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，假如恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料地好。
此外，还要注意以下几点：
和长辈、晚辈开玩笑忌轻佻放肆，特别忌谈男女情事。几辈同堂时的玩笑要高雅、机智、幽默、解颐助兴、乐在其中。在这种场合，忌谈男女风流韵事。当同辈人开这方面玩笑时，自己以长辈或晚辈身份在场时，最好不要搀言，只若无其事地旁听就是。
和非血缘关系的异性单独相处时忌开玩笑(夫妻自然除外)，哪怕是开正经的玩笑，也往往会引起对方反感，或者会引起旁人的猜测非议。要注意保持适当的距离。当然，也不能拘谨别扭。
和残疾人开玩笑，注意避讳。人人都怕别人用自己的短处开玩笑，残疾人尤其如此。俗话说，不要当着和尚骂秃儿，癞子面前不谈灯泡。
朋友陪客时，忌和朋友开玩笑。人家已有共同的话题，已经形成和谐融洽的气氛，如果你突然介入与之玩笑，转移人家的注意力，打断人家的话题，破坏谈话的雅兴，朋友会认为你扫他面子。
5.场合要适宜
美国总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在错误的场合、时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑。
总之，开玩笑不能过分，尤其要分清场合和对象。
[BT2]4.社交场合上说话要三思而后行
说话一定要三思而后行，如果说得不合时宜，闯入了说话的禁区，很可能会使你遭受尴尬和报复。掌握了社交场合说话的规则和技巧，会使你进退自如、如鱼得水，从而赢得良机。
正如说话要讲求技巧一样，社交场中合的说话也是要讲求禁忌的。我们不仅要掌握说话技巧，还要注意谈话的禁忌，避免误闯雷区？
现代人的生活富于变化，也非常忙碌，随着人们交往范围的不断扩大，交往频率也在不断加快，交谈在建立和协调人际关系方面的比重也越来越重要。
社交场合的谈话大体可分为两种：一种是让人愉悦的，另一种则是让人厌烦的。每个人都希望自己的谈话受人欢迎，能轻松地与人交谈。
在社会中与人交际，说话要有所禁忌：
１.不要喋喋不休
喜欢抱怨别人的人，给人的印象就像沿街乞讨的乞丐。他们与人见面后，张口就说“我的命运太差”，闭口就说“我的工作实在让我心烦”，将他们日常生活中的不快之事不断向别人倾诉，常常哀叹上天对自己的不公。
其实，每个人都有烦恼与忧愁，但是不能对别人过分地唠叨与抱怨。过度的抱怨，只能引起他人的厌烦，而得不到他们的理解与同情。
2.不要枯燥无味
有一些人说话枯燥乏味，没有一点儿波澜和惊奇的渲染，这也不会博得别人的好感。他们通常观念陈旧、言语单调，一旦开口说话，就会使别人感到厌烦与繁琐。这些枯燥干涩的话，很容易让聆听者失去耐心。
3.不要有说教色彩
有些人往往会自认为自己的身份、地位和年龄比别人高，在内心产生很深的优越感，觉得自己比别人经验丰富，比别人了解得多，因此在谈话中时常带有说教色彩。
当然，并不是说教不可取，有时也确实需要向别人发出正确的忠告。说服教育别人，要注意怎样才能使别人接受你的意见，所以要避免目空一切，要拿出鲜明、生动、形象的事例让别人乐于接受，心悦诚服。
4.不要自我吹嘘
与其自吹自擂，还不如礼貌谦逊。妄自尊大地夸耀自己，会使别人对你产生反感。
世上确实没有一件足以向别人夸耀的事情。如果自己去谦虚对待，那么别人就会来称赞你。如果自己炫耀出来，别人就会轻视你。
喜欢自我吹嘘的人，经常会说一些离经叛道的事情，这些事情也许暂时会引起人们的兴趣，但时间一长，几乎每句话中都会出现一个同样的字——“我”，这个字重复多次，别人就会感到厌烦。
喜欢自吹自擂、妄自尊大的人最终会给别人留下庸俗浅薄的印象，会逐渐疏远自己与他人的亲密程度。
5.不要言而不实
言而不实的人说话很少算数，常常是嘴上一套，做事又一套，往往与事实本身不符。这样一来，天长日久就会使别人对他失去信任。
有些时候，言而不实的人未必说的都是假话，一般情况下是确有其事，只不过话从他嘴中说出来就走了样，不是夸大其辞，就是多有虚构。因此，对言而不实人的谈话，你只能随便听听，有必要时还要亲自调查一下，以便获得准确、贴切的信息。
6.不要尖酸刻薄
有些人自认为伶牙俐齿，言语逼人，攻击力非常强，而且时常伴有冷潮热讽，遇事不留情面，实际上他只是言语尖酸刻薄。
言语尖酸刻薄的人，通常会因为一句话就失去别人的信任。人与人最好能够平等相处，没必要用尖酸刻薄的言语去伤害人心。言语刻薄的人不易改掉这种说话方式，这与他的修养、气质、性格都有关系。这些人通常自私、冷漠、无情。
7.不要凡事都争辩一番
有些人说话好像故意与别人争论，并不是为了真理而争论，而是为了争论而争论。不管别人的观点是对还是错，他总要拿出不同的或相反的观点与别人争论，似乎这样做很有趣。把这种人称为“争论狂”一点儿都不夸张。
“争论狂”总会使每一次谈话都转化为辩论，在辩论过程中，他们毫不控制自己好斗的个性，经常与别人争论得面红耳赤，唾沫飞溅。
在我们的日常生活或是工作当中遇到的事情，没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的，如果你偏要这样做，那你的精力和时间会不值一钱，更不要说到感情的损害了。
那样的话，你一点好处也得不到，相反害处会随着增多：你损害了别人的白尊，别人对你产生反感；会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习；它积久使你变得骄傲；你将因此失掉所有的朋友。
自古以来，尊重别人就是谈话艺术最起码的必需条件。专门为难对方，逞一时之快，于人于己都无好处。你不想让别人损害你的尊严，但你也绝对不能损害别人的自尊心。
[BT2]5.说话不要伤人自尊，批评时不宜信口开河
人人都有自尊心，说话时考虑一下方式，不要伤人自尊。伤人莫伤心，伤人自尊是最不仁道的事，也违悖了说话的最初本意。尤其在批评别人的时候，言语不要过于刻薄和猛烈。
俗话说：“人要脸，树要皮。”所谓“脸”，指的就是人的自尊。人如果没有自尊，那便无药可救了。没有自尊的人有两种情况：一种是自己失去的；一种是叫人给毁掉的。对前一种人，你可做的努力或许很少，后一种情况，你要千万注意，不少人的自尊心恰恰是被你的行为和言语毁伤的。
就拿职场上老板和下属为例，老板和下属有级别之分，但没有贵贱之分，老板绝不可以说伤害下属自尊的话，比如：“你真是个天生的笨蛋！”“我要炒鱿鱼！”等等。一言出口，如覆水难收，再想恢复到原有的相互等的关系状态便十分困难，甚至会引起职员强烈的反感和辞职。
在伤害了下属的自尊之后，下属一定会良久不忘，如果不做善的处理，下属心里的疙瘩便会越结越硬。因此老板此时不要不意思说“对不起”。或者还有比较好的处理方法，就是找一个同，关系比较好的同事，从中斡旋，自己再做一点积极的表示，将矛盾化解在萌芽状态，岂不是更好吗？