一些人不懂得利用微笑的价值，实在是不幸的。因为，微笑在社交中能发挥极大的效果：无论在家里、办公室，还是在途中遇到朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就会显示出意想不到的良好效果来。难怪有许多专业推销员，每天清早洗漱时，总要花个两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑，甚至视之为每天的例行工作。
1977年美国联合航空公司创下了一项世界纪录，那年他们载运了最大数量的乘客，总人数是35566782人。联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅在天上，在地面上就已经开始了。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，她没有任何“后门”关系，完全是凭着自己的本领去争取。她被录取了，原因就是她的脸上总是带着微笑，她最大限度地发挥了她的优点。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，主试者不是不懂礼貌，而是在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑。因为珍妮是要通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。
后来，那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本就是你脸上的微笑。你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”虽然电话那端的顾客看不到她的微笑，但可以感觉到。因为，说话时用不用微笑效果是不同的。
同时，微笑又是吸引他人的磁石。当客人来访或是你走进一个陌生的环境，由于陌生和羞涩，往往会端坐不语或拘谨不安。此时，你若微笑，就能使紧张的神经松弛，消除彼此间的戒备心理和陌生感，相互产生良好的信任感和亲近感。
有一次，底特律的哥堡大厅举行了规模巨大的汽艇展览，人们蜂拥而来参观。在展览会上人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的巡洋舰都可以买到。在展览期间，有一宗巨大的生意差点跑掉了，但这家汽艇厂用微笑又把顾客拉了回来。
一位来自中东某一产油国的富翁站在一艘展览的大船面前，对站在他面前的推销员说：“我想买只价值2000万美元的汽船。”当然，这对推销员来说是求之不得的好事。可是，那位推销员只是直直地看着这位顾客，以为他是疯子，没加理睬，他认为这位富翁在浪费他的宝贵时间，所以，一脸冷漠的表情。这位富翁看看这位推销员，看着他那没有笑容的脸，然后走开了。
富翁继续参观，到了下一艘陈列的船前，这次他受到了一个年轻推销员的热情招待。这位推销员脸上挂满了欢迎的微笑，那微笑就像太阳一样灿烂。由于这位推销员的脸上有了最可贵的微笑，使这位富翁有宾至如归的感觉。因此他又一次说：“我想买只价值2000万美元的汽船。”
“没问题！”这位推销员说，他的脸上挂着微笑，“我会为您介绍我们的汽船系列。”他只这么简单附和说，便推销了他的产品。
这位富翁留了下来，签了一张500万美元的支票作为定金，并且他又对这位推销员说：“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上，你是惟一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张2000万美元的支票过来。”这位富翁很有信用，第二天他果真带了一张支票过来，购下了价值2000万美元的汽船。
这位推销员用微笑把自己推销出去了，并且连带着推销了他的汽船。在那笔生意中，他可以得到20%的提成，这笔钱或许已经足够他花一辈子了。
这就是微笑创造的奇迹！
4.不为自己上锁
手指扎了一根刺，乐观的人会高兴喊一声：“幸亏不是扎在眼睛里！”
有一天，汤姆到酒吧喝闷酒，服务生见他一副眉头深锁的样子，便问他：“先生，您到底为了什么事烦心呢？”
汤姆答道：“上个月，我叔父去世，因为他没有后代，所以，在遗嘱中，将他仅有的5000张股票，全部留给了我！”
服务生听后安慰汤姆道：“你的叔父去世固然让人觉得遗憾，但是人死不能复生；而且，你能继承你叔父的股票，应该也算是一件好事啊！”
汤姆答道：“一开始，我也认为是件好事。但问题是，这5000张股票，全部是面临融资催缴、准备断头的股票啊！”
假使你能选择正面的心态来面对问题，就算你真的面临像故事中的汤姆那样股票即将断头的危机，只要你能妥善应对，终究会有“解套”的一天。
坎伯曾经写道：“我们无法矫治这个苦难的世界，但我们能选择快乐地活着。”
天底下没有绝对的好事和绝对的坏事，有的只是你如何选择面对事情的态度。如果你凡事皆抱着负面的心态来看待，那么就算让你中了1000万的彩金，也是坏事一桩。因为你害怕中了彩金之后，有人会觊觎你的钱财，进而对你采取不利的行动。
中岛熏曾说：“认为自己‘做不到’，只是一种错觉，我们开始做某件事情前，往往先考虑做不做得到，接着就开始怀疑自己做得到。”
因此，我们不要为自己上锁，要相信自己有能力去做好每一件事情，在没做之前就把自己否定了，那样，你将会一辈子把自己锁住，找不到钥匙的位置。
5.心里的手
信念和意志往往是支撑一个人走下去的动力和勇气，外在的缺陷与困难，不是最可怕的。
有时候，想像与期待可以让一个人信心百倍地生活下去。
诺恩克利森是法国的大出版家，他一生事业有成，家庭和睦，但有谁能相信他是个没有双手的残疾人呢。
他3岁的时候，被迎面而来的汽车撞倒，由于抢救不及时，他的双手和胳膊都被截掉了。
当他5岁时看着伙伴们兴高采烈地从他门前经过走向学校，便十分伤心地问妈妈：“我没有手，怎么办呀？”妈妈怜爱地抚摸着他的头说：“孩子，不要紧的，只要你坚持锻炼，你的手还会再长出来的。”
于是他在妈妈的帮助和指导下，天天刻苦锻炼，学着用脚洗脸、吃饭、写字，并争取力所能及的事情不让妈妈帮忙。他坚信只要努力练习手还会再长出来，妈妈说的还会骗自己吗？他一直牢记妈妈的话。
好几年过去了，练了这么久，他发现手还是没有长出来。他有些不甘心地问妈妈：“我的手怎么还没有长出来呢？是不是我练得不够刻苦？”
这一次，妈妈很认真地看着他的眼睛说：“傻孩子，现在你看看别人用手做的事情，你什么不会做呀！”
“是的，我的脚都会做，比伙伴们的手做得还要好呢！”他自豪而得意地说。
“那你说你的手长出来没有？记着，孩子，每个人都有一双强有力的手。而这双手就在你的心里，只要你愿意，它就能帮助你战胜一切困难和不幸。”
他终于明白了，妈妈的确没有骗他，经过千锤百炼的手是永远也不会断的，它永远长在心里。
6.做一名勇士
列夫？托尔斯泰说：“别气馁，纵使目前大地冰坚雪封，春天仍然到来，一切都将融化、解冻。那束缚我们手脚的仿佛凝滞不动的生活秩序也一样。乍看起来，它不可动摇，可我已经发现，它外强中干，没有什么可怕。而太阳的光辉，以及能鲜明地反映这些光辉的我们每一个人，都不应该气馁。我，更多的是喜悦，而不是气馁。但愿你也一样。”
不幸对于进取者来说，也许是真正幸福的开始。米契尔的事迹更生动地说明了这一点。
一次机车意外事故，把米契尔身上65%以上的皮肤都烧坏了，为此他动了16次手术。手术后，他无法拿起叉子，无法拨电话，也无法一个人上厕所，但以前曾是海军陆战队队员的米契尔从不认为他被打败了。他说：“我完全可以掌握我自己的人生之船，那是我的浮沉，我可以选择把目前的状况看成是倒退或是新的起点。”
6个月后，他又能开飞机了！
米契尔为自己在科罗拉多州买了一幢维多利亚式的房子，另外还买了房地产、一架飞机及一家酒吧，他和两个朋友合资开了一家公司，专门生产以木材为燃料的炉子，这家公司后来变成佛蒙特州第二大的私人公司。
机车意外发生后4年，米契尔所开的飞机在起飞时又摔回跑道，把他的12条脊椎骨压得粉碎，腰部以下永远瘫痪！
“我不解的是为何这些事老是发生在我身上，我到底是造了什么孽，要遭到这样的报应？”这个念头一闪过，米契尔又恢复了不屈不挠的性格，他日夜努力使自己能达到最高限度的独立。他被选为科罗拉多州孤峰顶镇的镇长，以保护小镇的美景及环境，使之不因矿产的开采而遭受破坏。米契尔后来也曾竞选国会议员，他用一句“不只是另一张小白脸”的口号，将自己难看的脸转化成一项有利的资产。
尽管面貌骇人、行动不便，米契尔却开始泛舟，他坠入爱河且结了婚，也拿到了公共行政硕士学位，并持续他的飞行活动、环保运动及公共演说。
米契尔说：“我瘫痪之前可以做1万种事，现在我只能做9000种，我可以把注意力放在我无法再做的1000件事上，或是把目光放在我还能做到的9000件事上，告诉大家我的人生曾遭受过两次重大的挫折，如果我能选择不把挫折拿来当成放弃努力的借口，那么，或许你们可以从一个新的角度，来看待一些一直让你们裹足不前的经历。你可以退一步，想开一点，然后你就有机会说：‘或许那也没什么大不了的！’”
记住，重要的是你如何看待发生在你身上的事，而不是到底发生了什么事。
困难是我们的恩人，正因为有了困难，我们才有可能干成我们想干的事情，才能阻止和淘汰一切不如我们的竞争者，而使我们得到胜利。
年轻人刚刚踏上人生，对人世间的一切都了解甚少。因此，免不了遭到挫折，常常陷入逆境。这逆境未必是坏事，说不定它就是我们创造人生价值的契机。
火石不经摩擦，不会发出火花。同样，人们不遇刺激，他们的生命火焰就不会燃烧。“自然界”往往给予人一份困难，同时也就给予人一份幸运。
人世间最可怕的地方莫过于监狱，人生最悲惨的也莫如当囚犯。但有趣的是在监狱里却产生了许多的奇迹。
西班牙的大作家塞万提斯，就是在狱中写成《堂？吉诃德》的，《鲁滨逊漂流记》是迪福在狱中写成，《世界史》也是拉莱在13年囚徒生涯中完成的。
正因为有了逆境，才使得人类造就了如此众多的杰出人物，也才使得人间充满如此辉煌的宏伟业绩。“自古英雄多磨难，从来纨绔少伟男。”
如果你能面临斗争，掌握斗争，你就会获得足以供给你一切需要的力量和智能。
如果你希望长一只强壮的臂膀，你就要系统地使用一个3磅重的铁锤，不久你的臂部肌肉就会像钢索一般。
如果你不希望长一只强壮的臂膀，你可以用一根悬带把它捆着，使它废弃不用，排除斗争的理由，它的力量就会萎缩，以致消失。
各种形式的生命衰退和死亡，都是来自疾病。大自然不能容忍懒惰。保持宇宙每种事物处于不断的运动状态中。从物质的电子和质子到浮于太空的行星和无数星球，投有一样东西曾经静止过一秒钟。自然的格言是：不动则亡！没有折衷的余地，没有任何理由的例外。
最强大的树是长在开阔空间的树，这种树在那儿要不断地同风和一切其他的天气因素进行斗争。
因此困难，不是最可怕的。做个幸福的人，就要有进取的勇气，没有耕耘哪有收获？没有播种哪来果实？只有通过努力，才能实现理想、达到目标，成为一个幸福的人。
7.宽容他人
忙碌在滚滚红尘中，面对一个小小的过失，常常一个淡淡的微笑，一句轻轻的歉语，便会获得包涵谅解，这是宽容；在人的一生中，常常因一件小事、一句不经意的话，使人不理解或不被信任，但不要苛求他人，以律人之心律己，以恕己之心恕人，这也是宽容。所谓“己所不欲，勿施于人”，也是寓理于此。
学会宽容，意味着你不再心存疑虑，将会使你获益终生。
生活中，有人会为一点小事与别人争吵，有人会因一点摩擦而大动干戈，结果却会使两人双双陷入痛苦。而这样人的身边，朋友也会越来越少。
法国著名文学大师雨果曾说过这样的一句话：“世上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是胸怀。”雨果的话虽然浪漫，却也不无现实启示。
宽容，意味着你不会再为他人的错误而惩罚自己。
气愤和悲伤是追随心胸狭窄者的影子。生气的根源不外是异己的力量——人或事侵犯、伤害了自己（利益或自尊心等），一言以蔽之，认定别人做错了。于是，怒从心头起，恶向胆边生。凡此种生理反应无非在惩罚自己，而且是为他人的错误，显然不值得。
宽容地对待你的对手，在非原则的问题上，以大局为重，你会得到退一步海阔天空的喜悦，化干戈为玉帛的喜悦，人与人之间相互理解的喜悦。要知你并非踯躅单行，在这个世界里，我们各自走着自己的生命之路，熙熙攘攘，难免有碰撞，所以即使心地最和善的人也难免要伤别人的心，如果冤冤相报，非但抚平不了心中的创伤，而且只能将伤害者捆绑在无休止的争吵战车上。
三国时，诸葛亮初出茅庐，刘备称自己“如鱼得水”，而关、张兄弟却不以为然。在曹兵突然来犯时，兄弟俩便“鱼”呀、“水”呀的对诸葛亮冷嘲热讽，诸葛亮胸怀全局，毫不介意，仍然重用他们。结果新野一战大获全胜，使得关、张兄弟对诸葛亮佩服得五体投地。如果诸葛亮当初跟他们一般见识，争论纠缠，势必造成将帅不和，人心分离，哪能有新野大胜和刘备的三分天下？
宽容是一种博大，它能包容人世间的喜怒哀乐；宽容是一种境界，它能使人跃上光明磊落的台阶；只有宽容，才能“愈合”不愉快的创伤；只有宽容，才能消除人为的紧张。
宽容意味着你不再患得患失。
芸芸众生，各有所长，各有所短。争强好胜失去一定限度，往往受身外之物所累，失去做人的乐趣。只有承认自己某些方面不足，才能扬长避短，才能不因嫉妒之火吞灭心中的灵光。
宽容地对待自己，就是心平气和地学习、工作、生活。这种心境是充实自己的良好状态。充实自己很重要，只有有准备的人，才能在机遇到来之时不留下失之交臂的遗憾。淡泊人生是耐住寂寞的良方。轰轰烈烈固然是进取的写照，但成大器者，绝非热衷于功名利禄之辈。
俗话说：“宰相肚里能撑船。”古人与人为善、修身立德的谆谆教诲至今警与世人。一个人性格豁达，才能纵横驰骋；若纠缠于无谓的鸡虫之争，则终日郁郁寡欢，神魂不定。惟有对世事时时心平气和、宽容大度，才能处处契机应缘、和谐圆满。
真正的宽容，应该是能容人之短，又能容人之长，对才能超过自己的，也不嫉妒，惟求“青出于蓝而胜于蓝”，热心举荐，甘做人梯，这种精神将为世人称道。