书城管理公关办事有心计
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第79章 营造愉快的氛围

在交际办事中,如果能营造出愉快的氛围,彼此之间相处融洽,那么将能有效地提高人们的工作积极性,事情就可能很容易成功。相反,如果彼此之间感觉不自在,气氛很僵,那么结果将不容乐观。所以,要想把事情办好,营造良好的氛围是关键。

有人不禁要问了:什么样的氛围才算是令人愉快的,并能够有效地提高工作效率呢?

这可以从三个方面来说:真诚、平等和自由。

所谓真诚,就是在办事过程中不存在尔虞我诈的情形,彼此以诚相待。真诚是办事的基础,不管做什么事情,如果你能给人以真诚、信用的形象,那么前面的路将会豁然开朗,一马平川。

在办事过程中,很多时候都要求人,那么是不是就应该低声下气呢?不,你在这件事情上需要别人帮忙,只不过是因为对方此时掌握着主动,比你有优势。但是也许在另一件事情上你有优势,对方需要你的帮忙。每个人都是平等的,不管是求人还是帮人,都应该让双方尽可能保持平等的地位。

自由,是说在办事过程中双方都可以秉承自己的意愿,既可以答应,也可以不答应,没有逼迫和强制。

明白了什么是愉快的氛围,那么如何才能营造这样一个良好的、令人愉快的氛围呢?

(1)要尊重他人

如果对方比你高明,那么尊重别人也是很自然的事情。但即使你认为自己在知识、能力上都比对方强,也不应该锋芒毕露,要尊重他人的意见,给他人展现自己的空间。不可自以为是,更不能因为自我感觉良好而看不起别人。让对方感觉到尊重,才能让现场的气氛变得活泼,让人心情愉快。

叶明有一次跟人洽谈业务,到了之后才发现对方是自己原来的属下。因为过去彼此间的关系很熟,所以叶明在高兴之余就显得很随便。还跟过去一样,摸对方的脑袋,喊对方不太雅观的绰号,这让对方感觉非常尴尬。在洽谈过程中,叶明也是东拉西扯,净说一些无关的废话,并时常打断对方,跟过去做领导时一样。

临走之前,叶明拿出合同要签时,却被对方不冷不热地拒绝了,借口以后再谈,于是一桩生意就此泡汤。

(2)态度和气、友善

跟人相处,态度应该和气、友善,这样才能使得双方不会过于拘谨,让现场的氛围轻松愉快。

在彼此交谈过程中,如果双方就一些小问题各执己见,那么不妨放弃争执,没有必要为一点儿小事争得你死我活,要尽量谦逊礼让,这样才有益于办事。

A企业有意在某地投资,想在当地招商,寻找合作伙伴。经过多次筛选后,确定了两家公司。甲公司资金雄厚、人才济济,乙公司有相关经验,而且实力也不弱,因此该企业迟迟不能做出决断。

后来A企业突然做出决断,选择了乙公司。很多人大惑不解。直到该企业的负责人在合作一周年的酒会上谈起这件事情,不经意把原因说了出来,人们才恍然大悟。

原来在一次闲谈过程中,A企业的招商代表就某个问题与甲公司的负责人发生了分歧。当时该招商代表因为不了解情况,把两个很相似的东西搞混了。甲公司负责人见该招商代表死不认输,非常气恼,立即找来了证据,直驳得该代表哑口无言。

A企业的负责人最后说道:“说实在的,我很欣赏他的认真劲儿,但是他不懂得与人相处的道理,太过争强好胜。我们的产品以后要面对的是全国乃至全世界的客户,这种性格在跟人洽谈的时候很可能会给公司造成严重的损失,所以甲公司不适合。”

(3)为对方着想

很多酒店打出的口号是“宾至如归”,意思就是要多为客人着想,让客人有在家中的感觉、氛围。如果在办事过程中,多替对方着想,让对方感觉轻松愉快,成功的可能将大增。

小刘是某县政府的干事,去年有个企业家想在该县投资建厂,经过商量,县里把招待客人的重任交给了小刘。小刘丝毫不敢马虎,经过多方打探,了解该企业家的一一些确切信息之后,便开始着手准备。

在招待客人进了当地最好的宾馆之后,小刘为客人准备了饭菜。由于小刘都是按照客人习惯的口味准备的,因此客人吃得很满意。吃完饭,小刘陪着客人出去走了走。当知道客人最近腰部有些疼痛后,小刘还专门找了一位医生给客人做了按摩。就这样,在该县考察的几天时间里,小刘处处为客人着想,客人对此非常满意。

最终,该县与那位企业家合作兴建了一个工厂,这其中自然离不开小刘的功劳。

多为对方着想有利于营造欢快的气氛,这不但能够展现你体贴、周到的一面,更会让现场的氛围融洽,有利于彼此的合作。